Дело № 2-773/2023

УИД 56RS0033-01-2023-000937-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

22 июня 2023 года г. Орск Оренбургской области

Советский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе председательствующего судьи Курносовой Ю.В., 

при секретаре судебного заседания Плотниковой Ю.С., 

с участием истца ФИО2, его представителя ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Орской городской общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Ай Си Эс Групп», обществу с ограниченной ответственностью «Вива Турс» о расторжении договора оказания туристских услуг, взыскании уплаченных денежных средств,

у с т а н о в и л:

Орская городская общественная организация «Защита прав потребителей» (далее – ОГОО «Защита прав потребителей») в интересах ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Ай Си Эс Групп», ООО «Вива Турс» о расторжении договора на оказание туристических услуг №67 от 18 ноября 2019 года и взыскании с ответчиков с учетом уточнений в пользу истца уплаченных сумм: с ООО «Ай Си Эс Групп» - в размере 7156,54 рубля, ООО «Вива Турс» - в размере 12100 рублей, с ООО «Ай Си Эс Групп» неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной суммы за период с 20 февраля 2023 года по 18 мая 2023 года в размере 1584 рубля, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа в размере 50% присужденной суммы в пользу потребителя, из которых 50% взыскать в пользу ОГОО «Защита прав потребителей», судебных расходов по подготовке досудебной претензии 1500 рублей, составление искового заявления 3000 рублей, почтовые расходы 960 рублей. 

В обоснование иска указано, что 18 ноября 2019 года между ФИО2 и ООО «Вива Турс» заключен договор оказания туристических услуг №67, согласно которому ООО «Вива Турс» приобрело для истца турпродукт. Тур должен был состояться в 

<

адрес> в период с 25 по 31 марта 2020 года. Стоимость тура составила 99700 рублей, которые истец оплатил частями: 18 ноября 2019 года оплачено 84000 рублей, 19 ноября 2019 года - 3600 рублей, 23 декабря 2023 года - 12100 рублей. В связи с возникшей пандемией коронавируса в марте 2020 года введен запрет на вылет в 

<

адрес>. Истец обращался к турагенту о предоставлении равнозначного продукта, 21 апреля 2022 года был дан письменный ответ со ссылкой на то, что согласно перечню стран, опубликованных на официальном сайте Федерального агентства по туризму, в ряде стран временного пребывания действуют обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов, в связи с чем предоставление туристического продукта не представляется возможным. 20 февраля 2023 года в адрес туроператора, страховой организации и турагента направлены досудебные претензии с требованием вернуть уплаченную сумму, однако требования оставлены без удовлетворения. 

Определением от 7 июня 2023 года ООО «Вива Турс» исключено из числа третьих лиц, участвующих в деле, и привлечено к участию в деле в качестве ответчика, произведена замена третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «ЕВР» на ООО РСО «ЕВРОИНС».

Представитель ОГОО «Защита прав потребителей» - ФИО3, истец ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержали. 

Представители ответчика «Ай Си Эс Групп», третьего лица ООО РСО «ЕВРОИНС» в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

В письменном отзыве на иск представитель ответчика ООО «Ай Си Эс Групп» просил отказать в удовлетворении требований. Указал, что неисполнение договора связано с обстоятельствами непреодолимой силы - принятием правительством РФ решения об ограничении осуществления пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территории иностранных государств. Ответчик выплатил истцу стоимость забронированных в его интересах услуг. Невозможность исполнения обязательств по своевременному возврату денежных средств наступила ввиду правомерного удержания иностранным партнером CHECKINN TRAVEL SERVICE LTD. В связи с возвратом стоимости туристического продукта оснований для взыскания штрафа не имеется. Расходы на оплату услуг представителя считает завышенными, просит снизить их до разумных пределов. Оснований для компенсации морального вреда не имеется, поскольку истцом не представлено достаточных доводов, указывающих на сильные моральные страдания. Полагает, что положения ст. 28 Закона о Защите прав потребителей к спорным отношениям не применимы. Просит также уменьшить штрафные санкции в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ.

В письменном отзыве на иск третье лицо ООО РСО «ЕВРОИНС» просило о рассмотрении дела в свое отсутствие, указало, что общество не является финансовым гарантом ООО “Вива Турс”, договоры страхования с ним не заключались, страховая премия по ним на расчетный счет страховщика не поступала. ООО “Вива Турс” не имеет статус туроператора, в реестре туроператоров не состоит. Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта заключен 18 июля 2019 года с ООО «Ай Си Эс Групп». Страховым случаем по договору является неисполнение страхователем обязательств по причине прекращения деятельности туроператора. Поскольку деятельность туроператора не прекращена, а произошедшее событие не является страховым случаем в рамках договора страхования, ООО РСО «ЕВРОИНС» не имеет правовых оснований для осуществления страховых выплат.

Ответчик ООО «Вива Турс» в судебное заседание не явился, извещался о рассмотрении дела посредством почтовой связи (судебная повестка заказным письмом с уведомлением) по месту регистрации: 

<

адрес> адрес, согласно сведениям ЕГРЮЛ, указан при государственной регистрации юридического лица в качестве места нахождения общества. Согласно почтовому конверту ООО «Вива Турс» судебное извещение не получило. Почтовое отправление за истечением срока хранения возвращено в суд. 

При таких обстоятельствах суд пришел к выводу об уклонении ООО «Вива Турс» от получения судебного извещения и рассмотрел дело в отсутствие его представителя в порядке части 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса РФ, согласно которой адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

Выслушав истца, его представителя, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Закона об основах туристской деятельности).

Как указано в письме Ростуризма от 04.06.2021 N 8764/ГП “Об ответственности туроператоров” при отмене рейсов, в том числе в связи с аннуляцией допусков на выполнение нерегулярных грузопассажирских рейсов в иностранные государства, с которыми приостановлено прямое авиасообщение, туроператор несет все возможные связанные с ним риски и не освобождается от ответственности перед туристами.

Из части первой статьи 10 Закона об основах туристской деятельности следует, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 14 Федерального закона N 132-ФЗ уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 434).

Порядок возврата денежных средств предусмотрен постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (ред. от 02.04.2022).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно положениям п. 2(1) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Пунктом 48 данного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из материалов дела следует, что 18 ноября 2018 года между ФИО2 (клиент) и ООО «Вива Турс» (агентство) заключен договор оказания туристических услуг №67.

По условиям договора клиент обязуется оплатить турпродукт по маршруту 

<

данные изъяты> В заказанные клиентом услуги входит: авиабилеты по маршруту 

<

данные изъяты> /24.03.2020 

<

данные изъяты>, 31.03.2020 

<

данные изъяты>/, страховка с 24.03.2020 по 31.03.2020 ЕРВ Туристическое страхование медицинская: Стандарт Плюс 50000 покрытие 50000 USD /франшизы нет/, групповой трансфер: 25.03.2020, ап 

<

данные изъяты>, 31.03.2023 отель в 

<

данные изъяты>, проживание в отеле 

<

данные изъяты> 25.03.2020-31.03.2023 /6 ноч./, 

<

данные изъяты>. Трансфер /перевозка наземным транспортом/: автобус. Экскурсионная программа не включена, встреча и проводы с русскоговорящим гидом включены, медицинская страховка включена. Виза: 24.03.2020-31.03.2020 – однократная виза. Страховка от невозможности совершения поездки или прерывания ее /страховка от невыезда/ не включена. Турист, совершающий путешествие на условиях договора, – ФИО2 

Стоимость туристского продукта на дату заключения договора составляет 87600 рублей. 

По условиям п. 4.1, 4.2 договора при заключении договора клиент вносит в кассу или на расчетный счет агентства аванс в размере 50% от стоимости туристического продукта. При подтверждении бронирования турпродукта туроператором - ООО «Ай Си Эс Групп» клиент в течение двух дней оплачивает до 100% стоимости туристического продукта с учетом ранее внесенных авансов. 

Согласно квитанциям ФИО2 внес в кассу ООО «Вива Турс» следующие суммы: 18 ноября 2019 года в счет оплаты тура 84000 рублей, 19 ноября 2019 года в счет доплаты тура 3600 рублей, 23 декабря 2019 года в счет оплаты авиабилетов Орск-Москва-Орск 12100 рублей. 

Из пункта 2 договора следует, что туроператором, являющимся непосредственным исполнителем услуг, входящих в турпродукт, является ООО «Ай Си Эс Групп», наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение – АО “ЕВР туристическое Страхование”. Агентство - ООО «Вива Турс» является агентом туроператора, и действует по поручению туроператора.

Из ответа ООО «

<

данные изъяты>» от 5 июня 2023 года следует, что 23 декабря 2019 года на имя истца забронирован и приобретен авиабилет на рейс от 24 марта 2020 года по маршруту Орск-Москва и рейс от 1 апреля 2020 года по маршруту Москва-Орск. Стоимость билета составила 10098 рублей. Оплата производилась по безналичному расчету картой 427646*8520, держатель карты ФИО1

Выпиской из ЕГРЮЛ подтверждается, что ООО «Вива Турс» состоит в реестре турагентов по организации внутреннего, выездного, въездного туризма, генеральным директором ООО «Вива Турс» является ФИО1. 

Из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции и ограничения авиаперелетов с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств и обратно воспользоваться турпродуктом истец не смог, тур был аннулирован.

На обращение ФИО2 о предоставлении равнозначного продукта по заявке 852876 ООО «Ай Си Эс Групп» 21 апреля 2022 года дан ответ, согласно которому в связи с действием обстоятельств, свидетельствующих об ограничениях возможного выезда туристов, предоставить туристический продукт, предусмотренный договором, не представляется возможным.

14 февраля 2023 года истец направил претензию в адрес ООО «Вива Турс», ООО «Ай Си Эс Групп», АО «ЕВР» с просьбой вернуть уплаченные денежные средства в сумме 99700 рублей.

Решением ООО РСО «ЕВРОИНС» от 7 марта 2023 года в выплате страхового возмещения отказано, рекомендовано обратиться к туроператору и турагенту.

Ответчик ООО «Ай Си Эс Групп» в письменном отзыве на иск не оспаривал факт выполнения своих обязательств перед истцом, а именно: бронь, подтверждение и оплаты услуг авиаперелета, проживания, трансфера, медицинской страховки, оплаты всех забронированных в интересах ФИО2 услуг. 

В ходе рассмотрения дела 19 мая 2023 года ООО «Ай Си Эс Групп» осуществил возврат денежных средств истцу в размере 80443,46 рублей, что подтверждено платежным поручением 5598. 

В силу изложенных положений закона туроператор обязан был возвратить истцу денежные средства не позднее 31 декабря 2022 года и на дату обращения в суд указанный срок исполнения обязательства наступил.

Как указано выше, стоимость туристского продукта составила 87600 рублей. Во исполнение условий договора истцом по приходным кассовым ордерам в кассу ООО “Вива Турс” внесено 84000 рублей – оплата тура, 12100 рублей – оплата авиабилетов, 3600 рублей – доплата тура, всего 99700 рублей. 

Поскольку туроператором ООО «Ай Си Эс Групп» произведен возврат денежных средств в сумме 80443,46 рублей, сумма невыплаченных истцу денежных средств составила 19256,54 рубля /99700 рублей - 80443,46 рублей/. 

Изложенные обстоятельства свидетельствуют о том, что размер агентского вознаграждения для заказчика туристского продукта ООО “Вива Турс” составил 12100 /99700 рублей – 87600 рублей/.

Таким образом, в силу вышеприведенных условий агентского договора и положений закона, поскольку ответчиками доказательств понесенных фактических затрат суду не представлено, соглашение о замене туристского продукта равнозначным туристским продуктом сторонами не достигнуто, денежные средства, оплаченные за тур, истцу в полном объеме не возвращены, суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков 19256, 54 рублей в счет оплаты туристического продукта: с ООО "Виса Турс" в размере агентского вознаграждения в сумме 12100 рублей, с ООО «Ай Си Эс Групп» как туроператора в сумме 7165,54 рубля /19256,54 рубля - 12100 рублей/.

Учитывая, что срок возврата денежных средств за тур в установленный положениями постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 (в редакции Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2022 г. N 577) не позднее 31 декабря 2022 года наступил, претензия ФИО2 оставлена без удовлетворения, имеются правовые основания для удовлетворения требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта от 18 ноября 2019 года.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной суммы за период с 20 февраля 2023 года по 18 мая 2023 года в размере 1584 рубля на основании п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073.

В силу данного Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Исходя из данной нормы, проценты подлежат начислению с 20 февраля 2023 года /даты получения претензии ответчиками/ по 18 мая 2023 года, поскольку частичное исполнение обязательств ответчиком произведено 19 мая 2023 года, в сумме 1584 рубля, которые подлежа взысканию с туроператора ООО «Ай Си Эс Групп». 

Расчет суммы процентов соответствует положениям закона, математически верен. 

В обоснование довода об отсутствии оснований для взыскания неустойки ответчик ООО «Ай Си Эс Групп» ссылается по положения ст. 28 Закона о защите прав потребителей. 

Вместе с тем, истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование денежными средствами, право взыскания которых предусмотрено специальным нормативным актом - постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073, а не неустойки в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей. При этом начисление процентов за пользование денежными средствами по смыслу постановления Правительства является не мерой ответственности за неисполнение обязательств, а платой за пользование денежными средствами.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиками допущены нарушения прав потребителя ФИО2, его законные требования о возврате уплаченной денежной суммы не исполнены, то суд считает установленным, что истцу причинен моральный вред.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом степени вины ответчиков, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «Ай Си Эс Групп» и ООО “Вива Турс” в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 6000 рублей, то есть по 3000 рублей с каждого.

Поскольку ответчики до обращения ФИО2 в суд добровольно не удовлетворили его законное требование о возврате денежных средств, с ответчиков на основании части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истцов – ФИО2 и ОГОО “Защита прав потребителей” подлежит взысканию штраф в сумме: с ООО «Ай Си Эс Групп» по 1789 рублей в пользу каждого /7156,54/50%/50%/, с ООО “Вива Турс” по 3025 рублей в пользу каждого /12100/50%/50%).

Согласно пункту 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела статья 94 Гражданского процессуального кодекса РФ относит, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, другие, признанные судом необходимыми, расходы.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика ООО “Ай Си Эс Групп” в пользу истца подлежат понесенные истцом по делу судебные расходы в виде почтовых расходов в сумме 960 рублей, расходов по составлению претензии и искового заявления в общей сумме 4500 рублей, подтвержденных квитанциями, которые суд признает необходимыми и разумными для защиты нарушенного права истца в судебном порядке, оснований для их снижения суд не усматривает. 

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае удовлетворения исковых требований истца, освобожденного от обязанности по уплате судебных расходов, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом необходимости удовлетворения исковых требований в доход муниципального образования «город Орск» подлежит взысканию государственная пошлина: в сумме 700 рублей (400 рублей за удовлетворенные требования имущественного характер, 300 рублей за удовлетворенные требования неимущественного характера) с ООО «Ай Си Эс Групп», 484 рубля - с ООО “Вива Турс”.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования Орской городской общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Ай Си Эс Групп», обществу с ограниченной ответственностью «Вива Турс» о расторжении договора оказания туристских услуг, взыскании уплаченных денежных средств удовлетворить.

Расторгнуть договор на оказание туристических услуг №67 от 18 ноября 2018 года, заключенный между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «Вива Турс».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ай Си Эс Групп» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (

<

данные изъяты>) уплаченную по договору сумму в размере 7156,54 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с 20 февраля 2023 года по 18 мая 2023 года в сумме 1584 рубля, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1789 рублей, почтовые расходы 960 рублей, расходы на составление претензии и искового заявления в общей сумме 4500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ай Си Эс Групп» (ОГРН 

<

***>) в пользу Орской городской общественной организации «Защита прав потребителей» /ОГРН 

<

***>/ штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1789 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вива Турс» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (

<

данные изъяты>) уплаченную по договору сумму в размере 12100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3025 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вива Турс» (ОГРН 

<

***>) в пользу Орской городской общественной организации «Защита прав потребителей» /ОГРН 

<

***>/ штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3025 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ай Си Эс Групп» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования «город Орск» государственную пошлину в сумме 700 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вива Турс» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования «город Орск» государственную пошлину в сумме 484 рубля.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Советский районный суд г. Орска Оренбургской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Ю.В. Курносова

Мотивированное решение составлено 29 июня 2023 года