Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Самара 21 ноября 2018 года

Красноглинский районный суд г. Самары в составе

председательствующего судьи Щетинкиной И.А.,

при секретаре Салмановой А.В., 

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2384/2018 по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее по тексту ПАО Сбербанк) о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указала, что между ней и ответчиком был заключен кредитный договор № на сумму 300000 рублей. Истец утратила копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращалась к ответчику с просьбой предоставить его копию, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии либо об отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывался предоставить указанные документы.

23.10.2017 года представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору: копии договора, заключенного между сторонами, подробной выписки из лицевого счета по данному договору, справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору. Заявление получено ответчиком 07.11.2017 года, ответ на заявление в адрес истца не поступил.

16.05.2018 представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о не предоставлении указанных выше документов по договору, ответ на которую не поступил до настоящего времени.

Истец, указывая на нарушения ответчиком её прав, как потребителя, не предоставлением финансовой информации по заключенному между сторонами кредитному договору, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», просит суд обязать ответчика предоставить истцу копию договора №, обязать ответчика предоставить истцу подробную выписку из лицевого счета по договору №, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В судебное заседание истец не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, в исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя. 

В судебном заседании представитель ответчика ФИО1, действующий на основании доверенности, возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется защита его прав и свобод.

В силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Из положения статьи 30 Федерального закона от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» следует, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Положениями ст. 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (часть 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ).

В силу ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк (кредитор) обязуется предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные статьями 807-818 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено правилами статей 819-821 Гражданского кодекса РФ и не вытекает из существа кредитного договора.

Согласно ст. 820 Гражданского кодекса РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Судом установлено, что между ФИО2 и ПАО Сбербанк достигнуто соглашение 07.04.2017 года на получение ФИО2 кредитной карты с лимитом в размере 285 000 рублей, под 26,034 % годовых. Во исполнение обязательств банк заключил договор № № и выдал ФИО2 карту, на которой находились денежные средства. Из выписок по карте следует, что ФИО2 были предоставлены денежные средства, которыми она пользовалась. 

В заявлении в ПАО Сбербанк от 23.10.2017 от имени ФИО2, высказаны просьбы о предоставлении сведений о просроченной задолженности по кредитным договорам, направлении копии документов по договорам, а именно: индивидуальных и общих условий кредитования, заявления на заключение договоров кредитования, договоры страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков по кредитному договору, заявления застрахованного лица, копим иных документов, сопутствующих заключению вышеупомянутых договоров, а также выписку по лицевому счету, на который осуществлялось перечисление /погашение кредита по кредитным договорам и справку об остатке долга. Указанное заявление доставлено 07.11.2017 адресату — ответчику.

15.05.2018 года представителем истца – ФИО3 направлена претензия в адрес ПАО Сбербанк о предоставлении документов. 

21.11.2017 года и 28.05.2018 года ответчиком в адрес истца были направлены ответы с рекомендацией обращения за получением необходимых документов и выписок по счету лично истцом либо доверенным лицом (при наличии оригинала доверенности) в любое подразделение банка. 

Требованием от 28.06.2018, направленным в адрес истца почтовой корреспонденцией, ПАО Сбербанк известил заемщика о расторжении договора и досрочном возврате суммы кредита, установив срок не позднее 28.07.2018 для полного окончательного исполнения обязательств в сумме 304323,25 рублей. 

В силу ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует 

<

данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую 

<

данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с частями 1 и 4 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют 

<

данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из приведенных правовых норм следует, что истребованная истцом информация о движении денежных средств по счету, сведения об условиях кредитования, отнесена к банковской 

<

данные изъяты>. Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии 

<

данные изъяты> банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 Гражданского кодекса РФ банковскую 

<

данные изъяты>.

Предоставление информации отнесенной к банковской 

<

данные изъяты> происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской 

<

данные изъяты>. Банк в целях защиты банковской 

<

данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. 

Суд полагает, что порядок истребования документов, составляющих банковскую 

<

данные изъяты>, предполагает необходимость удостоверения личности заявителя, настаивающего на выдаче соответствующих документов, в то время как представленное в материалы дела заявление представителя ФИО2 – ФИО3, не уполномоченного действовать от имени заявителя, не позволяет идентифицировать ни самого заявителя, ни предоставления последней полномочий ФИО3 на представление интересов в банковской организации с правом истребования копии кредитных документов, информации по банковскому счету. 

В нарушении ст. 56 ГПК РФ истцом не представлены доказательства личного обращения в кредитную организацию за получением необходимых документов, не возможности получения общих условий договора на официальном сайте банка. 

Оценив в совокупности представленные доказательства и установив, что вся необходимая и достоверная информация, предусмотренная Законом РФ «О защите прав потребителей», была предоставлена истцу при заключении договора; доказательств личного обращения истца в банк с заявлением о предоставлении информации и отказа банка в предоставлении истребуемой документации, суду не представлено, суд полагает, что оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителей отказать. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Красноглинский районный суд г. Самара в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 23.11.2018 года.

Судья: п/п И.А. Щетинкина

Копия верна

Судья: И.А. Щетинкина