Дело № 2-8155/2025

УИД 03RS0003-01-2025-009903-79 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 ноября 2025 года г. Уфа РБ

Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдрахмановой Л.Н.,

при секретаре Рыжове В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Юхелф» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с исковым заявлением к ООО «Юхелф» о защите прав потребителя.

В исковом заявлении истец указала, что между истцом и ответчиком был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании платных медицинских услуг.

Истец, ссылаясь на пункты договора 1.1. и п. 1.2., сообщила, что как добросовестная сторона по договору оплатила платные медицинские услуги в размере 112 000 рублей, подтверждая факт оплаты квитанцией.

Далее истец указывает, что после проведения операции, она обнаружила, что ответчик в коммерческих целях разместил личные (обнаженные) фотографии в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram». В подтверждении данного довода истец приложил фото и видео материалы из указанных социальных сетей, а также нотариально заверенную переписку с Ответчиком, где ответчик подтверждает факт распространения фото, а также факт передачи личных фото третьим лицам.

В своем исковом заявлении истец указывает, что не давала устное согласие и не подписывала письменного согласия на распространение своих персональных данных, в частности фото и видео по которым могут узнать истца, в частности по уникальным татуировкам на теле Истца.

Истец указывает в иске, что в ходе незаконных действий ответчика, понесла сильные моральные и нравственные страдания, истец указывает, что в ходе общения с любыми людьми, ей приходилось думать о том, не видели ли они личные фотографии истца в социальных сетях или в интернете.

Истец ссылаясь на пункты договора 4.4.4, 5.1,5.5 указывает, что исполнитель обязан обеспечить тайну информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений полученных при оказании медицинской помощи, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством, также исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащие исполнение условий договора. Также сторона, не исполнившая надлежащим образом условия договора обязана возместить другой стороне причиненный такими нарушениями убытки.

Истец указывает, что обратился с досудебной претензии к ответчику, которая оставлена без удовлетворения, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Истец просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость оплаченных услуг в размере 112000 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 1500000 рублей, расходы за услуги нтариуса в размере 2900 рублей, юридические расходы в размере 50 000 рублей, обязать ответчика удалить все фото и видео материалы, связанные с истцом в сети интернет, а также принести извинения за распространение личных фото в коммерческих целях.

Стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом.

При таком положении, и в связи с тем, что дальнейшее отложение дела существенно нарушает право истца на судебную защиту в установленные законом срок, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон в порядке заочного производства, согласно статьям 167, 233, 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, исследовав изложенные обстоятельства дела, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

При рассмотрении гражданских дел по гражданско-правовым отношениям, в которых одной из сторон выступает гражданин, использующий. приобретающий. заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных. семейных, домашних. бытовых и иных н не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель. исполнитель. продавец. импортер). осуществляющие продажу товаров. выполнение работ. оказание услуг. являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ). Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

В силу требований статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным указанной статьей, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено представление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, в течение определенного времени. установленного оговором (гарантийного срока) (ст. 470 ГК РФ).

Согласно ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В силу п.2 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к ним относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец оплатила платные медицинские услуги в размере 112 000 рублей, подтверждая факт оплаты квитанцией.

Далее истец указывает, что после проведения операции, она обнаружила, что ответчик в коммерческих целях разместил личные (обнаженные) фотографии в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram». В подтверждении данного довода истец приложил фото и видео материалы из указанных социальных сетей, а также нотариально заверенную переписку с Ответчиком, где ответчик подтверждает факт распространения фото, а также факт передачи личных фото третьим лицам.

Между тем, истец указывает, что не давала устное согласие и не подписывала письменного согласия на распространение своих персональных данных, в частности фото и видео по которым могут узнать истца, в частности по уникальным татуировкам на теле Истца.

Истец указывает в иске, что в ходе незаконных действий ответчика, понесла сильные моральные и нравственные страдания, истец указывает, что в ходе общения с любыми людьми, ей приходилось думать о том, не видели ли они личные фотографии истца в социальных сетях или в интернете.

Согласно пунктов 4.4.4, 5.1,5.5 Договора исполнитель обязан обеспечить тайну информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений полученных при оказании медицинской помощи, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством, также исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащие исполнение условий договора. Также сторона, не исполнившая надлежащим образом условия договора обязана возместить другой стороне причиненный такими нарушениями убытки.

Поскольку в оказываемой услуге истцом был обнаружен недостаток, она обратилась с досудебной претензией по юридическому адресу ответчика. 

Ответа на досудебную претензию со стороны ответчика не последовало.

Согласно статье 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с частями 1-3 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем. полном объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. 

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. 

При этом каждая сторона обязана доказать те обстоятельства. ссылается как на основания заявленных. требований и имеющихся возражений (статья 56 ГПК РФ). 

Истцом было представлено нотариально заверенная копия переписки с ответчиком, в которой ответчик подтверждает факт распространения фото и видео материалов носящих личный характер с участием истца, также были представлены фото и видео материалы на флешке, размещенные в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram».

Таким образом, истец, обнаружив в услуге недостатки, в установленный законом срок со дня оказания ей услуги, обратилась к ответчику с требованием об удалении данных материалов из социальных сетей, а также о возмещении морального вреда.

Исходя из представленных доказательств, принимая во внимание, что права потребителя ФИО1 нарушены со стороны ответчика, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования истца о расторжении договора, а также взыскании с ответчика суммы в размере 112 000 рублей за некачественное оказание услуг подлежат удовлетворению.

Кроме того, суд считает необходимым обязать ответчика обязать ответчика удалить все фото и видео материалы, связанные с истцом в сети интернет.

Требование истца об обязании ответчика принести извинения за распространение личных фото в коммерческих целях не подлежат удовлетворению как основанные на неправильном толковании норм материального права.

Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает компенсацию морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Факт нарушения прав истца как потребителя установлен изложенными выше обстоятельствами, в связи с чем, оснований для отказа в удовлетворении требования о возмещении причинённого ей морального вреда не имеется. 

При определении размера компенсации морального вреда суд, учитывая характер нарушения прав истца и причинённых ему нравственных страданий, полагает отвечающей требованиям разумности и справедливости сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Выплата ответчиком суммы товара после принятия иска судом сама по себе основанием для освобождения ответчика от уплаты штрафа за нарушение прав потребителей не является.

В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Судом установлено, что в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены требования потребителя, должен быть взыскан штраф, размер которого составит: 61 000 рублей. 

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы за нотариальные услуги в размере 2900 рублей.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Размер оплаты услуг представителя суд определяет с учетом принципов разумности, сложности гражданского дела, документов, подготовленных представителем истца. Возражения от ответчика о чрезмерности заявленной истцом суммы расходов на оплату услуг представителя не поступали, доказательств их несоразмерности в материалы дела не представлены. Данные расходы суд признает обоснованными, необходимыми и подлежащими удовлетворению пропорционально взыскиваемой суммы.

Следовательно, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца расходы на оплату услуг представителя, которые суд определяет в размере 50 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Судом не установлено оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины, в связи с чем с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 360 рублей.

Руководствуясь статьями 194-198, 233, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Юхелф» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № об оказании платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Юхелф».

Взыскать с ООО «Юхелф» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 №) денежные средства, уплаченные по договору № об оказании платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 112 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 61000 рублей, юридические расходы в размере 50 000 рублей, расходы по оплату услуг нотариуса в размере 2 900 рублей. 

Обязать ООО «Юхелф» (ИНН 

<

***>) удалить фотоматериалы, видеоматериалы, связанные с ФИО2, со страниц, принадлежащих ООО «Юхелф», находящихся в сети Интернет.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Юхелф» отказать.

Взыскать с ООО «Юхелф» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7360 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Судья Л.Н. Абдрахманова

Мотивированное решение составлено 10.11.2025 г.