Дело № 2-161/2020 (2-3800/2019)

43 RS0002-01-2019-006125-88

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 января 2020г. 

<

...>

Октябрьский районный суд города Кирова в составе:

председательствующего судьи Минервиной А.В.,

при секретаре судебного заседания Колесниковой Л.М.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1,

представителя ответчика АО « ЭнергосбыТ Плюс» по доверенности ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к АО « ЭнергосбыТ Плюс» о взыскании компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО « ЭнергосбыТ Плюс» об обязании предоставить сведения, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что зарегистрирована и проживает по адресу: 

<

данные изъяты>. Подача тепловой энергии в многоквартирный жилой дом осуществляется ответчиком. Истец 

<

данные изъяты>, имеет удостоверение « Дети войны». До 01.06.2019г. ей предоставлялась льгота по отоплению в размере 50% от начисленной суммы. В период июнь – октябрь 2019г., сумма компенсации по отоплению в квитанциях не отражена. 18 сентября 2019г. истец обратилась к ответчику с заявлением по вопросу компенсации за отопление, однако до настоящего времени заявление не рассмотрено, компенсация не предоставлена. Действиями ответчика ей причинен моральный вред. Просит суд обязать АО « ЭнергосбыТ Плюс» предоставить в КОГКУ « Управление социальной защиты населения города Кирова» расчет компенсации расходов на оплату коммунальной услуги по отоплению за июнь, июль, август, октябрь 2019г. по жилому помещению истца, взыскать расходы по оплате услуг представителя 10000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб. 

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, извещена просит рассмотреть дело без ее участия.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании от исковых требований к ответчику в части обязания представить сведения отказалась. Отказ от иска принят судом, производство по делу в данной части прекращено.

Представитель истца ФИО1 в ходе рассмотрения дела требования истца о взыскании компенсации морального вреда поддержала в полном объеме, суду дополнительно пояснила, что истица обратилась к ответчику 18 сентября 2019г. с заявлением по вопросу начисления компенсации, однако ответ в установленный срок не дан, что явилось причиной обращения с иском в суд, права истца как потребителя нарушены. Истец является пожилым человеком, неоднократно ей приходилось ездить в офис ответчика, что причиняло ей неудобства. Просит суд требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить. 

Представитель ответчика АО « ЭнергосбыТ Плюс» по доверенности ФИО2 в судебном заседании иск не признала, суду пояснила, что действительно истец обращалась 18 сентября 2019г. с письменным заявлением, ответ в установленный законом срок не дан. Считает, что в данном случае требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. Доказательств причинения истцу морального вреда действиями ответчика суду не представлено. Расходы, понесенные на оплату услуг представителя удовлетворению не подлежат. 

Представитель третьего лица КОГКУ « Управление социальной защиты населения города Кирова» ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена, просит рассмотреть дело без ее участия. Представила письменный отзыв в котором указала, что требования истца не подлежат удовлетворению, поскольку истцу льгота по отоплению за спорный период предоставлена в полном объеме.

Исследовав письменные материалы дела, заслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1. ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

На основании части 13 статьи 17 Федерального закона от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, предоставляется скидка не ниже 50 процентов на оплату жилого помещения (в домах государственного или муниципального жилищного фонда) и оплату коммунальных услуг (независимо от принадлежности жилищного фонда). 

В силу п.14 постановления Правительства Кировской области от 11.09.2015г. № 59/560 « Об утверждении порядка предоставления мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в виде ежемесячной денежной выплаты» размер компенсации расходов на оплату ЖКУ, подлежащей выплате гражданину, определяется органом социальной защиты населения на основании сведений, содержащихся в реестрах сведений для определения размера компенсации расходов на оплату ЖКУ (далее - реестры), представляемых поставщиками услуг, согласно приложению N 3.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 « О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по тексту Правила).

В соответствии с п.п. «д», «к» 31 Правил, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В судебном заседании установлено, что истец ФИО3 зарегистрирована и проживает по адресу: 

<

данные изъяты>.

ФИО3 

<

данные изъяты> и получателем компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по категории « 

<

данные изъяты>» в соответствии со ст. 17 ФЗ « О социальной защите инвалидов в РФ».

Расчет компенсации расходов на оплату коммунальной услуги по отоплению и предоставление в учреждение реестров по жилому дому, расположенному по адресу: 

<

данные изъяты> осуществляет АО « ЭнергосбыТ Плюс» на основании договора № 09-02/11-17 от 30 марта 2017г., заключенного с КОГКУ « Управление социальной защиты населения города Кирова». 

18 сентября 2019 г. истец обратилась к ответчику с заявлением в котором указала, что ей не предоставлена льгота по отоплению за период июнь- август 2019г. Просила разобраться и предоставить льготу. 

Заявление получено ответчиком 18.09.2019г. (л.д. 25)

06.11.2019г. истец вновь по телефону обратилась к отвечтику с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.(л.д.115)

Как установлено судом обращение истца ответчиком не рассмотрено, письменный ответ в установленный законом срок не дан. (л.д. 115)

В соответствии со статьей 15 Закона « О защите прав потребителей», пункта 155 Правил, суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации морального вреда, если исполнителем причинен потребителю моральный вред (физические и нравственные страдания) вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из смысла приведенных норм права следует, что обязательным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований является установление факта нарушения прав потребителя, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать по содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

Таким образом, по настоящему спору юридически значимым обстоятельством является установление факта нарушения прав истца как потребителя.

Как установлено судом, заявление истца от 18.09.2019г. в установленный законом срок рассмотрено ответчиком не было, письменный ответ истцу не дан, действий по проверке изложенных в заявлении требований истца ответчиком произведено не было. 

Поскольку требования указанных выше нормативных положений ответчиком не были выполнены, было нарушено право истца как потребителя услуг.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, учитывая установление факта нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца частично, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, с учетом характера и степени нравственных страданий, требований разумности и справедливости в размере 1 000 руб., в остальной части требования удовлетворению не подлежат.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 500 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования Город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб.

Принимая во внимание объем оказанной истцу юридической помощи, учитывая сложность дела, фактический объем и качество оказанных представителем услуг, количество судебных заседаний, их продолжительность, частичное удовлетворение исковых требований, принимая во внимание принцип разумности и справедливости, а также требования ч.1 ст. 100 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что сумма 5 000 руб., уплаченная за юридические услуги не соответствует принципу разумности и справедливости и подлежит снижению до 2 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «ЭнергосбыТ Плюс » в пользу ФИО3 моральный вред в сумме 1 000 руб., штраф в сумме 500 руб., расходы, понесенные на оплату услуг представителя 2000 руб., в остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «ЭнергосбыТ Плюс » в бюджет муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в сумме 300 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Кировский областной суд путём подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд города Кирова в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 17.01.2020г. 

Судья А.В. Минервина