РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(заочное) 

Дело №2-270

15 февраля 2018 года г. Салехард.

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Богомягковой О.В.

при секретаре судебного заседания: Лебедевой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Династия Тур» о расторжении договора в области формирования туристического продукта, взыскании денежных средств, убытков, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Династия Тур» (далее по тексту- ООО "Династия Тур" о расторжении договора в области формирования туристического продукта, взыскании денежных средств, убытков, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указала, что между ней и ответчиком 03 сентября 2016 года был заключен договор № от 03 сентября 2016 года, в соответствии с которым ответчик продает, а истец заказывает и покупает туристический продукт- блок проживания с правом размещения туристов в количестве от 2-х до 6-х человек в апартаменте, описанном в п.1.5 настоящего договора, на одном из курортов семейного отдыха, в странах по выбору клиента, согласно приложения №, сформированного в заявке на 5 недель на 5 поездок с открытой датой заезда в срок до 02.06.2017 года. Срок действия договора составлял 60 месяцев, а его стоимость-190 000 рублей. Указанный договор был заключен ею под влиянием обмана сотрудников ответчика. Для оформления договора ее муж ФИО7 оформил в ООО "РусфинансБанк" потребительский кредит в размере 140 000 рублей. Она исполнила свои обязанности по договору, оплатив ответчику 140 000 рублей, поскольку сотрудниками ответчика ей была предоставлена скидка в размере 50 000 рублей. После заключения договора она засомневалась в добросовестности ответчика, пришла в офис ответчика и попросила расторгнуть договор и вернуть ей деньги, на что получила отказ. 22.09.2016 года она обратилась в ОМВД России по г. Салехард с заявлением, но в возбуждении уголовного дела ей было отказано. В мае 2017 года она решила воспользоваться туристическим продуктом, но в офисе ООО Династии тур" не оказалось, его номера телефонов не отвечали, найти ответчика иным способом она не смогла. Считала, что свои обязанности по договору она исполнила, оплатила полную стоимость туристического продукта. Действия ответчика причинили ей моральные и нравственные страдания, которые она оценивает в размере 100 000 рублей. Убытки из-за незаконных действий ответчика составили 51 159 рублей 75 копеек, которые она также просит взыскать с ответчика. Просила суд расторгнуть указанный договор, заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства по договору в размере 140 000 рублей, компенсацию морального вреда 100 000 рублей, штраф в размере 70 000 рублей, а также убытки в виде начисленных и уплаченных процентов по потребительскому кредиту в размере 51 159 рублей 75 копеек. 

Определением судьи от 28 декабря 2017 года на основании ст. 47 ГПК РФ к участию в деле привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу. 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала требования и доводы иска.

Представитель ответчика, извещённый о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин неявки суду не представил, в связи с чем, в соответствии с правилами главы 22 ГПК РФ имеются основания рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен судом надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. Считал, что требования истца подлежат удовлетворению судом в полном объеме. 

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из ст.8, п.2 ст.307 ГК РФ следует, что одним из оснований возникновения гражданско-правовых обязательств является договор.

Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ст. 432 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что между 03 сентября 2016 года был заключен договор № от 03 сентября 2016 года, в соответствии с которым ответчик продает, а истец заказывает и покупает туристический продукт- блок проживания с правом размещения туристов в количестве от 2-х до 6-х человек в апартаменте, описанном в п.1.5 настоящего договора, на одном из курортов семейного отдыха, в странах по выбору клиента, согласно приложения №, сформированного в заявке на 5 недель на 5 поездок с открытой датой заезда в срок до 02.06.2017 года. 

Срок действия договора составлял 60 месяцев, а его стоимость-190 000 рублей.

Внесение денежных средств Истцом Ответчику подтверждается кассовым чеком на указанную сумму, копией заключенного между ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ кредитного договора № с ООО "Русфинансбанк".

Из пояснений лиц, участвующих в деле, следует, что истец не обращалась с заявкой на дисконтную карту компании согласно п. 1.2 договора, не получала предварительный ваучер для бронирования продукта согласно п. 1.6 договора, не направляла ответчику письменное уведомление, согласно п.6.2. договора, что исключает несение ответчиком каких-либо расходов.

Учитывая, что договор носит возмездный характер, к правоотношениям сторон по договору применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями ст.1 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность -туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Согласно положений ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно положений п. 12 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно положений п.20 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В силу положений ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно положений ч.1,2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно положений ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из содержания договора от 03.09.2017г. купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта №, заключенного между истцом и ответчиком, следует, что он был заключен с существенным нарушений условий его заключения, а именно, исходя из его содержания следует, что Ответчик в нем выступает как турфирма, в то же время в договоре не указан реестровый номер туроператора; не указан размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; не указана конкретная информация о потребительских свойствах туристского продукта (об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания); не указаны условия изменения и расторжения договора; не указаны сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования.

Согласно положений ч.1,2 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;

2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;

3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;

4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

В связи с существенным нарушением условий заключения договора, введением истца в заблуждение в отношении предмета сделки, ее природы, заблуждения обстоятельств, которые она упоминала в своем волеизъявлении из наличия которых она с очевидностью для другой стороны исходила, истец 13.12.2017г. обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы, на что ответчик свой ответ не предоставил.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Согласно п. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Следовательно, требования иска в части расторжения указанного договора, взыскании денежных средств в размере 140 000 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, которые заключаются в том, что требования Истца о расторжении договора и возврате стоимости туристического продукта не выполнены Ответчиком в досудебном порядке.

Как следует из пояснений лиц, участвующих в дел, истец оценивает сумму морального вреда в размере 100 000,00 рублей.

Пункт 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик не исполнил в добровольном порядке требования истца о расторжении договора и возврате уплаченной стоимости продукта, с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 70 000 рублей.

Статьёй 15 Гражданского кодекса РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Истец указывает, что ею были понесены убытки в размере 51 159 рублей 75 копеек, которые ее семья оплатила по кредитному договору с ООО "Русфинансбанк" в качестве процентов по кредиту. 

Суд находит указанные требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, от суммы удовлетворенных требований, согласно ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в сумме 6723 рублей 20 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Династия Тур» о расторжении договора в области формирования туристического продукта, взыскании денежных средств, убытков, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда удовлетворить.

Расторгнуть договор №, заключенный 03.09.2017 года между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью "Династия Тур". 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Династия Тур» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 140 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке обязанности удовлетворения требований потребителя в размере 70 000, убытки в размере 51 159 рублей 75 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Династия Тур» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 6723 рублей 20 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения. 

Судья О.В. Богомягкова.