Дело № 2-5085/2017

Решение

Именем Российской Федерации

07 декабря 2017 года г. Омск 

Куйбышевский районный суд г.Омска в составе председательствующего судьи Бажиной Т. В., при секретаре Шарипове А. С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с названным иском, в обоснование указав, что 27.06.2017г. он из отделения почтовой связи №46 г. Омска ФГУП «Почта России» /644046, 

<

...>/ отправил пакет экспресс - доставкой EMS Почты России на имя адресата - ФИО4 по адресу: 

<

адрес> 

<

адрес>. Вес почтового отправления составил 

<

данные изъяты> вложение - 

<

данные изъяты> упаковка картонный пакет с логотипом EMS Почты России формата А5. Номер накладной почтового отправления – № Сумма платы за пересылку составила 620 рублей, сумма платы за объявленную ценность /50000 руб./ составила 247,80 рублей. В нормативный срок /2-3 рабочих дня/, т. е. до 30 июня 2017г. почтовое отправление за номером № адресатом - ФИО4 - не получено, что подтверждается сведениями с официального сайта ФГУП «Почта России» в сети Интернет, отчетом от 13.11.2017г. об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, в котором в качестве адресата получателя значится 

<

адрес> /индекс 141022/ вместо 

<

адрес> /индекс 141402/, хотя распоряжения об изменении адреса получателя он не давал. Поскольку ценное почтовое отправление было утрачено, ему причинен материальный ущерб. 06.09.2017г. он подал в почтовое отделение №46 г. Омска по месту приема почтового отправления претензию с требованием возмещения материального ущерба, что подтверждается календарным штемпелем ОПС - 46 и подписью оператора почтового отделения ФИО5 на его экземпляре претензии. До настоящего времени ответчик не выплатил ему возмещение ущерба и не предоставил мотивированного отказа в выплате, равно как и не сообщил о вручении утраченного отправления адресату или его законному представителю и не ответил на претензию. Просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в возмещение утраченного ценного отправления и платы за пересылку в сумме 50620 рублей, в том числе 50000 рублей суммы объявленной ценности утраченного отправления и 620 рублей - платы за пересылку, проценты на сумму долга за период с 30.10.2017г. по 15.11.2017г. в размере 465,60 руб., а также проценты с 16.11.2017г. по день фактической уплаты суммы долга, исходя из ключевой ставки ЦБ РФ, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. Дополнительно суду пояснил, что отправленные им монеты были оплачены ему покупателем, однако в настоящее время покупатель не выходит на связь, и у него отсутствует информация о получении товара покупателем. В целях минимизации своих возможных рисков в будущем он подал настоящий иск. Также указал, что просит взыскать компенсацию морального вреда как за утрату почтового отправления, так и за несвоевременное получение ответа на претензию. 

Представитель ФГУП «Почта России» в лице УФПС по Омской области филиала ФГУП «Почта России» ФИО2 /в соответствии с полномочиями доверенности/ в судебном заседании исковые требования не признал. В письменных возражениях на иск просил оставить исковые требования без удовлетворения, указав на надлежащее оказание услуг связи, так как почтовое отправление в день поступления в подразделение, осуществляющее доставку, было вручено получателю, указанному отправителем.

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и не оспорено сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 из отделения почтовой связи №46 г. Омска ФГУП «Почта России» /644046, 

<

...>/ отправил пакет экспресс - доставкой EMS Почты России на имя адресата - ФИО4 по адресу: 

<

адрес> 

<

адрес>. Вес почтового отправления составил 0,080 кг /80 гр/. Объявленная цена - 50000 рублей, стоимость услуги оценки составили 247,80 рублей, стоимость пересылки - доставки - 620 рублей /л.д.7,8/. 

Как следует из копии почтового уведомления от ДД.ММ.ГГГГ., представленной стороной ответчика в материалы дела, отправление было получено лично ФИО4, о чем свидетельствует его подпись.

Истцом представленной стороной ответчика доказательство вручения почтового отправления не оспорено.

При таком положении суд не усматривает оснований для возложения на ответчика обязанности возмещения ущерба в размере 50620 рублей, а также выплате процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам ст.395 ГК РФ, так как на момент постановления судом решения по делу установлено, что услуга почтовой связи ответчиком истцу оказана надлежаще.

Однако, как следует из искового заявления, до подачи настоящего иска в суд отметка о вручении почтового отправления за номером № адресату ФИО4 в 

<

адрес> на официальном сайте ФГУП «Почта России» в сети «Интернет» отсутствовала. На данном сайте была размещена только информация о получении 30.06.2017г. отправления адресатом в 

<

адрес> /л.д.10/. 

Истец полагал, что ценное почтовое отправление было утрачено, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ. им подана претензия в адрес ответчика /л.д.9/.

Судом установлено, сторонами не оспорено, что ответ на указанную претензию был направлен ФИО1 ответчиком только ДД.ММ.ГГГГ за №8.4.№, то есть после поступления настоящего искового заявления в суд.

По правилам ст.39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч.ч.1-3 ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Исходя из смысла ч.ч.1-4, ч.7 ст.37, ст.38 ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

- на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

- на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд. Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя почтовых услуг, предоставляемых ответчиком, выразившийся в несвоевременном предоставлении ответа на претензию судом установлен, постольку потребитель имеет право на компенсацию морального вреда. С учетом требований действующего законодательства, исходя из фактических обстоятельств дела, а также принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 200 рублей.

В соответствии с частью 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном досудебном порядке, постольку в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 100 рублей (200/50%).

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г. Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 : 

- 200 /двести/ рублей – в счет компенсации морального вреда;

- 100 /сто/ рублей – штраф.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход бюджета г. Омска государственную пошлину в размере 300 /триста/ рублей. 

Решение может быть обжаловано путем подачи жалобы через Куйбышевский районный суд г. Омска в апелляционную инстанцию Омского областного суда в течение одного месяца. 

Судья: /подпись/

Копия верна

Судья

Секретарь