Дело № 2 - 1369/2025

03RS0015-01-2025-001470-07

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Салават 16 июня 2025 года

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ерофеева Е.Н.

при секретаре Китаниной Н.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, указав в обоснование своих требований, что 00.00.0000 между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг, путем акцепта оферты, расположенной на сайте ООО «ЭДЭКС». По условия договора исполнитель обязался оказать платные образовательные услуги, с предоставлением доступа к обучающейся платформе, стоимость обучения составила 137648 руб. С целью оплаты стоимости курса истцом был заключен кредитный договор с АО «ТБанк». По условиям договора заключенного с ответчиком, последний обязался в первое время перечислять денежные средства в счет погашения кредита, однако произведено всего два платежа, в связи, с чем ООО «ЭДЭКС» были нарушены условия договора. В октябре 2024 года истцу был открыт доступ к обучающим материалам. Образовательный процесс происходил с отступлением от заявленных ранее условий, в связи с чем ФИО1 решила прекратить обучение и расторгнуть договор, о чем она в установленном порядке уведомила ответчика. Ответа на обращение не последовало, доступ к личному кабинету истца был заблокирован. На основании изложенного истец просит расторгнуть заключенный между сторонами договор, взыскать оплаченные денежные средства в размере 137648 руб., убытки 50510,65 руб., компенсацию морального вреда, штраф.

Стороны, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, доказательств уважительной причины неявки не представили, в связи, с чем судом принято решение о рассмотрении дела без участия не явившихся лиц.

Согласно части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Изучив материалы гражданского дела, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. 

В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 00.00.0000 между сторонами, путем принятия ФИО1 оферты ООО «ЭДЭКС», расположенной на сайте (данные изъяты) заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу доступ к платформе посредством информационно-коммуникационной сети Интернет.

В тот же день ФИО1 был заключен договор потребительского займа ... с ООО МФК «Т-Финанс», на сумму 137648,70 руб., сроком на 24 месяца под 42,728 % годовых с даты выдачи потребительского займа до даты шестого регулярного платежа, далее под 24,239 % годовых. Из данного договора следует, что договор заключен с целью оплаты доступа к обучению в (данные изъяты).

Кассовым чеком ... от 00.00.0000 подтверждается оплата продавцу ООО «ЭДЭКС» ((данные изъяты)) истцом доступа к обучающей платформе в онлайн университете (данные изъяты) в сумме 137648,70 руб. 

В соответствии с преамбулой публичной оферты, в редакции от 00.00.0000, под Платформой в данном договоре понимается совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон (данные изъяты).

Под Курсом понимается совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком/обучающимся знаний и навыков по соответствующей образовательной программе. 

00.00.0000 ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств, по предусмотренной исполнителем форме, которое оставлено без удовлетворения.

Истец 00.00.0000 направила в адрес ответчика претензию о возврате уплаченных денежных средств, выплате убытков в виде просрочки платежа по договору потребительского займа в размере 15699 руб., которая также оставлена ответчиком без удовлетворения.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней с даты получения (пункт 11.2 договора). Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг, в этом случае исполнитель прекращает доступ к Личному кабинету (пункт 11.3). 

Пунктом 11.6 договора предусмотрено, что в случае если на момент получения исполнителем заявлении на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определятся исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе. 

В соответствии с условиями промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», расположенными в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://urban-university.ru, проводимой ООО «ЭДЭКС», ответчик произвел 2 платежа в размере 7880 руб. каждый, в счет частичного возврат денежных средств по договору клиента ФИО1

В соответствии с пунктом 5.5 условий указанной промоакции, организатор ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора. 

С целью оплаты стоимости обучения ФИО1 с ООО МФК «Т-Финанс» был заключен договора потребительского займа, условиями которого предусматривается ежемесячное погашение задолженности аннуитетными платежами, включающими в себя сумму основного долга и проценты, общая сумма составила 188158,65 руб. 

Согласно ответа ООО «МФК Т-Финанс» от 00.00.0000, на основании заключенного 00.00.0000 договора потребительского займа ..., ООО «МФК Т-Финанс» зачисленная сумма займа на счет клиента в размере 137648,70 руб., по поручению ФИО1 перечислена в торгово-сервисное предприятие ООО «Эдэкс», в счет оплаты приобретенных товаров, работы, услуги.

Учитывая, что после получения заявления ФИО1 о возврате денежных средств ответчик прекратил её доступ к личному кабинету, при этом, ООО «ЭДЭКС» в суд не представлен ответ на запрос о существенных условиях предоставленного истцу курса, в частности о сумме денежных средств, поступивших от заказчика, общей продолжительности курса, объеме фактически оказанных услуг, суд находит обоснованными требования ФИО1 в части требований о возврате оплаченных денежных средств за вычетом средств возвращенных в рамках промоакции, в размер 131423,28 руб. (137648,70 - 3059,14 - 3166,28). Принимая указанное решение суд учитывает, что истец в ходе рассмотрения дела не оспаривала, что первые два платежа по кредитному договору были осуществлены ответчиком в предусмотренный договором займа срок, при этом, графиком платежей предусмотрено направление указанных сумм в счет погашения основного долга. 

Рассматривая требование истца о расторжении заключенного между сторонами договора суд исходит из того, что направляя в адрес ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора истец реализовала принадлежащее ей право на односторонний отказ от исполнения договора, в связи с чем договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления исполнителем, соответственно требования в данной части удовлетворению не подлежат.

Частью 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). 

Таким образом, по причине неисполнения ответчиком обязанности по возврату стоимости услуги, в связи с отказом потребителя от исполнения договора, истцу причинены убытки, вызванные необходимостью уплаты процентов по кредитному договору, за период с момента заявления отказа от исполнения договора, в связи с чем с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 40975,37 руб. (188158,65 (общая сумма платежей по договору займа) - 137648,70 (сумма займа) - 4820,86 - 4713,72 (размер процентов, включенных в первые два аннуитетных платеж)). Принимая указанное решение суд учитывает, что поскольку первые два платежа, предусмотренные графиком платежей по договору займа, осуществлены ответчиком, включенные в них проценты не могут быть включены в состав убытков потребителя.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 5000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 88699,33 руб. ((172398,65 + 5000) * 50%). Доказательств наличия исключительных обстоятельств, которые могут явиться основанием для снижения размера штрафа, ответчиком в суд не предоставлено.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета госпошлину в сумме 9171,96 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 98, 103, 194 – 199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (данные изъяты)) в пользу ФИО1 ((данные изъяты)) сумму в размере 266097 (двести шестьдесят шесть тысяч девяносто семь) рублей 98 копеек, в том числе оплата по договору 131423 рублей 28 копеек, убытки 40975 рублей 37 копеек, компенсация морального вреда 5000 рублей, штраф 88699 рублей 33 копейки.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ((данные изъяты)) в доход местного бюджета государственную пошлину 9171 (девять тысяч сто семьдесят один) рубль 96 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.

Судья подпись Ерофеев Е.Н.

Верно. Судья Ерофеев Е.Н. 

Мотивированное заочное решение изготовлено 30 июня 2025 года.

Заочное решение не вступило в законную силу 30.06.2025 г. Секретарь суда__________

Заочное решение вступило в законную силу ___________ Секретарь суда__________

Судья___________ Е.Н. Ерофеев

Подлинник заочного решения подшит в гражданское дело № 2 - 1369/2025 (УИД 03RS0015-01-2025-001470-07) Салаватского городского суда Республики Башкортостан