Дело № 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

р.п. Елань 20 июля 2023 г.

Еланский районный суд Волгоградской области 

в составе председательствующего судьи Диденко С.А.,

единолично,

представителя истца ФИО1 - ФИО2,

при секретаре Барановой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств (в защиту прав потребителей), неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств (в защиту прав потребителей), неустойки, компенсации морального вреда, штрафа указав, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Сеть Связной», расположенном по адресу: 

<

адрес>, р.

<

адрес> он приобрел Смартфон Samsung F711 Galaxy Z Flip3 128Gb green №, артикул 874010, стоимостью 59 984 рубля. Указанное обстоятельство подтверждается товарным чеком. Приобретенный смартфон находился на гарантийном обслуживании. ДД.ММ.ГГГГ в приобретенном товаре обнаружился существенный недостаток, выгоревшие пиксели на сгибе дисплея, вследствие чего он не смог воспользоваться им по назначению, в связи с чем, в этот же день, он обратился в магазин ООО «Сеть Связной» для гарантийного ремонта. Продавцом ФИО4 был принят смартфон для гарантийного ремонта. При приеме смартфон был осмотрен и в техническом листе зафиксированы дефекты, а именно выгоревшие пиксели/отсутствуют сегменты, на изгибе дисплея появилось замятие и в левом углу на сгиб смартфона 1 мм выгоревших пикселей в виде полумесяца. Внешний вид смартфона, так же был зафиксирован в техническом листе, а именно были небольшие потертости на корпусе и дисплее, царапины и потертости на корпусе. ДД.ММ.ГГГГ ему было предоставлено техническое заключение, согласно которому была проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы механического повреждения в области корпусного шасси, дисплейного модуля (трещины, вмятины, следы падений, ударов). Данное повреждение явилось причиной возникновения заявленной неисправности. Механические повреждения являются нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении гарантийного обслуживания. Учитывая, что при приемке смартфона, указанных в техническом заключении повреждений, а именно следов механического воздействия корпусного шасси, дисплейного модуля (трещины, вмятины, следы падений, ударов) зафиксировано не было, он не принял смартфон. В настоящее время он находиться в магазине ООО «Сеть Связной». ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ им был получен ответ на претензию, в удовлетворении требований ему было отказано. Поскольку ответчик до настоящего времени добровольно не удовлетворил его требования, указанные в претензии, с него подлежит взысканию неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (09 дней). Таким образом, за 09 дней просрочки подлежит взысканию неустойка, в сумме 5398 рублей 56 копеек, из расчета - 1% от 59984 рубля х 09 дней. Размер компенсации морального вреда я оцениваю в размере 5000 рублей. Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика, складывается из стоимости товара в размере 59984 рубля, неустойки в размере 5398 рублей 56 копеек и морального вреда в размере 5000 рублей, и составляет 70382 рубля 56 копеек. Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 35191 рубль 28 копеек (70382,56/50%). Просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи Смартфона Samsung F711 Galaxy F711 128Gb green №, артикул 874010, стоимостью 59984 рубля, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Сеть Связной». Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 уплаченную денежную сумму за Смартфон Samsung F711 Galaxy Z Flip3 128Gb green №, артикул 874010 в размере 59984 рубля, неустойку в размере 5398 рублей 56 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 35191 рубль 28 копеек, а всего взыскать 105573 рубля 84 копейки. Просит размер неустойки и штрафа пересчитать на день рассмотрения дела судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Представитель истца ФИО5 исковые требования своего доверителя поддержал, в полном объёме, просит их удовлетворить, а также размер неустойки и штрафа пересчитать на день рассмотрения дела судом. 

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Пунктом 5 ст. 10 ГК РФ установлено, что добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Согласно ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей": Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг): цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности варов работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о обходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при выполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для пользования по назначению и пр.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Сеть Связной», расположенный по адресу: 

<

адрес>, р.

<

адрес>, был приобретен сотовый телефон Смартфон Samsung F711 Galaxy Z Flip3 128Gb green №, артикул 874010, стоимостью 59 984 рубля, стоимостью 59 984 рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

По истечении некоторого времени с момента передачи товара потребителю, в пределах гарантийного срока, в приобретенном товаре обнаружился существенный недостаток выгоревшие пиксели на сгибе дисплея, что привело к невозможности его использования.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в магазин ООО «Сеть Связной» по месту покупки для гарантийного ремонта.

При приеме смартфон был осмотрен и зафиксированы дефекты, а именно выгоревшие пиксели/отсутствуют сегменты, на изгибе дисплея появилось замятие и в левом углу на сгиб смартфона 1 мм выгоревших пикселей в виде полумесяца. Внешний вид смартфона, так же был зафиксирован в техническом листе, а именно были небольшие потертости на корпусе и дисплее, царапины и потертости на корпусе, что подтверждаться техническим листом от 25.12.2022г. и квитанцией № от 12.01.2023г о приемке смартфона в сервисный центр.

Как видно, из технического заключения по проверке качества к квитанции № № от ДД.ММ.ГГГГ, была проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы механического повреждения в области корпусного шасси, дисплейного модуля (трещины, вмятины, следы падений, ударов). Данное повреждение явилось причиной возникновения заявленной неисправности. Механические повреждения являются нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении гарантийного обслуживания.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, в адрес ООО «Сеть Связной» направлена претензия о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Однако, согласно ответа ООО «Сеть связной» от 13.02.2023г., ФИО1 

Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, смартфон Samsung F711 Galaxy Z Flip3 128Gb green №, имеется несколько групп неисправностей (дефектов): - повреждения экрана в виде мелких царапин и повреждений корпуса в виде мелких царапин, задиров. Данные повреждения носят эксплуатационный характер и не влияют на работоспособность смартфона в целом.

- Трещины на экране на защитной пленке по линии сгиба с загнутыми краями изнутри наружу. Причиной данного дефекта является производственный недостаток, выраженный в недолговечности защитной пленки экрана, которая не рассчитана на многократные деформации при складывании смартфона.

- не работает часть экрана размером 1,0х5 мм в виде полумесяца на левой части по линии сгиба смартфона. Исходя из конструктивных особенностей смартфона и его составных частей, отсутствия признаков нарушений правил эксплуатации таких как: вмешательства в конструкцию, отсутствие критических повреждений корпуса и экрана, попадание жидкости; причиной выхода из строя части экрана является производственный дефект.

В соответствии с положениями пункта 3 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее закона), регулирующей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования о замене товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Положениями п. 1 ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст.450 ГК РФ - по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договор одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п.3 ст.503, п.2 ст.475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со 

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,

также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.