Дело № 2-1160/2020 

74RS0029-01-2020-001853-44 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Магнитогорск 08 сентября 2020года

Ленинский районный суд г. Магнитогорска в составе:

председательствующего Филимоновой А.О.,

при секретаре Радке Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Первично 26 мая 2020 года ФИО1 обратился с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя, расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств в размере уплаченных агенту - 101894 рубля, неустойки в размере 101894 рубля, компенсации морального вреда 20000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя – 50947 рублей. (л.д.2-5 т.1)

В последующем после выражения согласия на замену ненадлежащего ответчика надлежащим, ФИО1 предъявил требования к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств в размере – 96201,84 рубля, неустойки в размере 101894 рубля, компенсации морального вреда 100000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя – 50947 рублей.

В обоснование иска указал, что 04 января 2020 года ФИО1 заключен договор с ООО «ТГ-ПРО» на отдых его матери ФИО2 и ее сопровождающих ФИО3, ФИО4 в Турции в период с 08.05.2020 г. по 18.05.2020 г. Тур полностью был оплачен им в день заключения договора в размере 101894 рубля. Однако 11.03.2020 г. гендиректор ВОЗ сообщил, что распространение коронавируса носит характер пандемии. 20.03.2020 г. на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о том, что Турцией было приостановлено сообщение с рядом стран. Посольством РФ в Турецкой Республике рекомендовано туристам, планирующим посещение Турции взвесить все риски такой поездки. С учетом указанной информации 26.03.2020 года истец написал заявление в ООО «Анекс Туризм» об аннулировании договора №020/001-20 от 04.01.2020 г. по заявке №7190324 и о возврате денежных средств. С 27.03.2020 г. Турция вошла в перечень государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территорию.

В связи с отсутствием ответа на претензию от 26.03.2020 г. истцом в адрес ответчика была направлена повторная претензия 22.04.2020 года. Полагал, что в связи с существенным изменением обстоятельств к которым в сложившейся ситуации следует отнести невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, а мама истца для которой организовывался тур в силу преклонного возраста входит в группу риска заражения коронавирусом, договор подлежит расторжению а денежные средства возврату. ( (л.д.223-227 т.1)

Истец ФИО1. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объёме по основаниям, указанным в иске, полагал обоснованным взыскание денежных средств с туроператора, представил письменные объяснения о допущенном туроператором злоупотреблении правом и о том, что в рассматриваемых правоотношениях заказчик туристических услуг является экономически слабой стороной. Отказался от возможности реализовать поездку до 31.12.2021 года как в том же составе туристов, так и с заменой туристов. ( л.д.167-169 т.1)

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», действующая на основании доверенности ФИО5, в судебном заседании при должном извещении участия не приняла, представила в суд возражения на иск, в которых исковые требования не признала, ссылаясь на постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 указала, что договор с истцом был заключен до 31.03.2020 г., потребитель отказался от него в связи с пандемией и отказался от равнозначного турпродукта, оснований для досрочного возврата денег не установлено, при таких обстоятельствах деньги надлежит вернуть до 31.12.2021 г., срок исполнения обязательств не наступил. Кроме того сообщила, что уплаченные истцом за тур денежные средства в объёме 96201,84 руб. перечислены иностранному партнеру ( л.д.90-95,183-189 т.1)

Представитель третьего лица ООО «ТГ-ПРО» в судебное заседание при должном извещении не явился, представила справку о том, что ООО «Анекс Туризм» и ООО «Регион Туризм» являются туроператорами при работе с которыми для туриста подбирается тур на сайте Анекс тур, после оплаты за тур денежных средств туристом агенту в личном кабинете агента счет выставляется автоматически либо от ООО «Анекс Туризм», либо от ООО «Регион Туризм». В случае с ФИО1 в заявке к договору на реализацию туристического продукта туроператором было указано ООО «Анекс Туризм», тогда как денежные средства по заявке от агента перечислены в ООО «Регион Туризм». Для ФИО1 было подготовлено дополнительное соглашение, однако он не был проинформирован о возможности его подписания до начала тура в связи с тем, что были введены карантинные меры и деятельность ООО «ТГ-ПРО» не велась. ( л.д.153 т.1)

Третье лицо ООО «Анекс Туризм» при должном извещении участия в рассмотрении спора не приняло, мнение по иску не представило, ранее в статусе ответчика с иском не соглашалось, поскольку денежных средств от истца в оплату тура на счет Общества не поступало. ( л.д.55 т.1)

Третьи лица ФИО2, ФИО3, ФИО4 при должном извещении участия в заседании не приняли, представили письменные объяснения о передаче истцу ФИО1 личных денежных средств для оплаты тура, организованного для них.( л.д.230-238, 239-240, 241-242 т.1)

Суд, выслушав истца, обсудив доводы отзыва ответчика, третьих лиц, исследовав материалы дела не находит оснований для удовлетворения иска.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132ч ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее по тексту Закон) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 вышеуказанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ч.6 ст. 10 Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком.

Исходя из смысла данной нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Аналогичная норма содержится в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 - 1 «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела, что 04 января 2020 года ФИО1 заключен договор №020/001-20 с ООО «ТГ-ПРО» о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста для участников тура: ФИО2, ФИО3, ФИО4 в Турции в период с 08.05.2020 г. по 18.05.2020 г. ( л.д.18-23 т.1)Согласно Заявке к договору фактическая стоимость тура, подтвержденная туроператором ООО «Анекс Туризм» составила 101894 руб. ( л.д.16) 

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №126 от 04.01.2020 ФИО1 произведена оплата туристической путевки в Турцию 08.05.2020-18.05.2020 в сумме 101894 рубля.( л.д.24 т.1 )

Согласно платежному поручению от 14.01.2020 года ООО «ТГ-ПРО» перечислило денежные средства в сумме 96201,84 руб. ООО «Анекс Магазин Регион» по заявке на тур ФИО1( прежнее наименование ООО «Регион Туризм»)( л.д.135 т.1)

26 марта 2020 г. от ФИО1 турагенту в адрес ООО «Анекс Туризм» поступило заявление об отказе от тура и о возврате уплаченных истцом денежных средств. (л.д.11 т.1)

Кроме того, указанная претензия и повторная претензия направлена истцом в адрес ненадлежащего ответчика ООО «Анекс Туризм» почтой.

В силу ч.1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствие со ст. 4.1 ФЗ № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

В ст. 1 вышеуказанного Федерального закона дано определение туристического продукта, туристической деятельности, реализации туристического продукта, где:

- туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

- турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

- реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Взаимоотношения Туроператора и Турагента оформлены путем присоединения ООО «ТГ-ПРО» к публичной оферте ООО «Регион Туризм» ( агентскому договору) (л.д.137-146,148-152, т.1)

Взаимоотношения Туроператора ООО «Регион Туризм» с компанией «Anex Tourism Woridwide DMCC» (иностранный партнер) оформлены путем заключения агентского соглашения №11-AMR/ 2016- DN о внешней торговле услугами. ( л.д.196-201 т.1)

Согласно сведениям компании «Anex Tourism Woridwide DMCC» фактически понесенные расходы турагента/Турфирмы составляют удержанные непосредственными исполнителями услуг: отелем, авиакомпанией, страховщиком и перевозчиком (трансфер), топливная надбавка в общей сумме 1384 EUR денежные средства. Согласно письму директора «Anex Tourism Woridwide DMCC» указанные денежные средства полностью оплачены 16.01.2020 г. по заявке на тур ФИО1(л.д.203,206,207).

В соответствии с п. 10.7 публичной оферты ООО «Регион Туризм» ( агентского договора) материальная ответственность Туроператора по исполнению обязательств перед Туристом обеспечивается наличием соответствующего требованиям законодательства финансового обеспечения.

Согласно гарантийному письму ООО «Регион Туризм» от 19.05.2020 г., размещенному в личном кабинете туриста ( л..35-36 т.1), ответчик гарантировал исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса ( зачета) на новую заявку.

06.09.2020 г. Туроператор ( ООО «Регион Туризм») направил в адрес Турагента ООО «ТГ-ПРО» ( для извещения заказчика) уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта. В котором разъяснено право заказчика на расторжение договора и возврат денежных средств в случае отказа от равнозначного туристического продукта в сроки, установленные постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. ( л.д.244-246 т.1)

Обстоятельства непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если его можно исполнить после того, как эти обстоятельства отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей из-за их наступления, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед ним за убытки, причиненные такой просрочкой (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ, п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6, п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Согласно п.5,6 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2021. Исключение предусмотрено, в частности, для заказчиков ( а не туристов) в возрасте 65 лет и старше, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2021 (п. п. 5, 6 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 24.07.2020 уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31.12.2021 такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Если на 24.07.2020 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31.12.2020 (п. п. 2, 3 7 Положения; п. 2 Постановления N 1073).

При этом при возврате уплаченной за турпутевку суммы, в частности, при расторжении договора по требованию заказчика туроператор обязан уплатить также проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Банка России на 24.07.2020 (4,5%) за каждый календарный день пользования (п. 8 Положения; Указание Банка России от 11.12.2015 N 3894-У; Информационное сообщение Банка России от 19.06.2020).

С учетом направления туроператором уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта 06.09.2020 г. у суда отсутствуют основания для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости турпродукта досрочно, а как следствие - и для взыскания неустойки и предусмотренных ст.ст. 13,15 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа, компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 194-198, 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Магнитогорска.

Председательствующий 

Решение в окончательной форме изготовлено 18 сентября 2020 года