Дело № 2-50 /2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Оса 4 февраля 2019 года 

Осинский районный суд Пермского края в составе председательствующего судьи Павловой Н.Н.,

при секретаре Еговцевой И.В., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света», о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда и штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света» (далее по тексту – ООО ТА «Вокруг Света») о расторжении Договора реализации туристического продукта от 09.08.2018 года, взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 89000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы. 

В обоснование иска указано, что 09.08.2018 года между истцом и ответчиком был заключен Договор реализации туристского продукта, предметом которого являлось оказание на возмездной основе услуг по подбору и приобретению тура в 

<

адрес>, истцом ФИО1 был заказан тур с 27.09.2018 года на 10 дней в отеле 

<

данные изъяты> Полная стоимость туристического продукта составила 89000 руб, указанная сумма была полностью внесена в ООО ТА «Вокруг Света». 20.09.2018 года ФИО1 пришел в офис для получения авиабилетов и туристического ваучера, однако указанные документы ему не выдали, офис был закрыт, так как директор ООО ТА «Вокруг Света» умер. Ссылаясь на требования ст.ст 307, 309-310 ГК РФ, Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», Закон «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика стоимость путевки, моральный вред, который выразился в том, что в результате действий ответчика он претерпел нравственные страдания, связанные с переживаниями по поводу несостоявшегося и незапланированного отдыха, а также штраф. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, пояснил, что ранее неоднократно пользовался услугами ООО ТА «Вокруг Света», приобретая путевки. 09.08.2018 года также обратился в ООО ТА «Вокруг Света» для приобретения тура в 

<

адрес> с 27.09.2018 года, при этом был подобран отель, заключен договор, который им был подписан, стоимость тура составила 89000 руб. В этот же день в кассу Агентства им были внесены наличными денежные средства в размере 50000 рублей, оставшуюся часть он внес наличными 03.09.2018 года. Договор на руки не выдали, так как была договоренность с директором, что Договор будет передан ему при получении авиабилетов, ваучера на проживание. 24 сентября 2018 года он пришел в офис за документами, однако ему ничего не выдали, так как директор, с которым у него была договоренность, умер. Просит взыскать в его пользу выплаченные за путевку денежные средства. Также просит взыскать компенсацию морального вреда с учетом того, что им был запланирован отдых, ему пришлось приобретать туристическую путевку через другое Агентство. 

Представитель ответчика ООО ТА «Вокруг света» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела судом извещался надлежащим образом, однако конверты вернулись с отметкой «Истек срок хранения» (л.д. 12,15,23).

Суд, выслушав истца, изучив представленные письменные доказательства, приходит к следующему выводу. 

Согласно Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ под реализацией туристского продукта понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент) (статья 1).

В соответствии с п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007 № 452 претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», названными Правилами (п. 22) несет ответственность, в том числе, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Этим же п. 22 Правил установлено, что последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Судом установлено и из материалов дела следует, что деятельность ООО ТА «Вокруг света» связана с деятельностью туристических агентств по предоставлению туристических информационных услуг, экскурсионных услуг, по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием учредителем ООО ТА «Вокруг света» является Р. (л.д. 17-19) 

09.08.2018 года между ФИО1 и ООО ТА «Вокруг света» в лице директора Р. был заключен устный договор по оказанию услуги по реализации туристического продукта и произведению бронирования тура с 27.09.2018 года на 10 дней в 

<

адрес>. 

В рамках указанного договора ФИО1 было внесено в этот же день – 09.08.2018 года, в кассу ООО ТА «Вокруг света» 50000 рублей, что подтверждается копией квитанции (л.д.5) 

В дальнейшем ФИО1 было внесено 03.09.2018 года в кассу ООО ТА «Вокруг света» 39000 рублей (л.д.5)

Р., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, умер ДД.ММ.ГГГГ. 

Установленные в судебном заседании обстоятельства свидетельствуют о том, что реализация туристского продукта ответчиком ООО ТА «Вокруг света» включает деятельность турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с истцом, получение денежных средств за данный продукт от заказчика, в частности, между истцом и ответчиком был заключен договор, во исполнение которого ООО ТА «Вокруг света» обязалось предоставить ФИО1 туристическую путевку, которая была оплачена истцом полностью, однако ООО ТА «Вокруг света» свои обязательства не исполнило, в связи с чем непредставление туристической услуги является нарушением условий заключенного договора, прав туриста и заключенный договор подлежит расторжению.

Данных о том, что ненадлежащее исполнение обязательства произошло вследствие непреодолимой силы, не имеется. Смерть директора не предусмотрена законом в качестве такового. Договор был заключен и денежные средства были перечислены, бронирование тура должно быть произведено.

Таким образом, в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, имеются основания для удовлетворения требований истца, заявленных в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и взыскания с ООО ТА «Вокруг света» стоимости тура в размере 89000 рублей, которые были внесены истцом в кассу ООО ТА «Вокруг света».

Кроме того, в соответствии со ст.6 названного выше Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из общих положений Закона об основах туристской деятельности и Закона о защите прав потребителей турист имеет право на получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации. 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку невыполнение договора предоставления туристических услуг привело к нарушению прав истца, который тем самым был лишен возможности получения услуг, на которые рассчитывал при его заключении, им был приобретен другой тур, суд приходит к выводу о нарушении действиями ответчика ООО ТА «Вокруг света» его личных неимущественных прав, причинении морального вреда в виде нравственных страданий.

Факт нарушения прав потребителя установлен, требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Размер компенсации определяется судом в размере 5000 рублей с учетом конкретных обстоятельств данного спора, принципа разумности и справедливости.

Также учитывая требования п. 6 ч. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которым при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО ТА «Вокруг света» в пользу истца штраф за нарушение прав потребителя в сумме 47 000 рублей.

Как установлено ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета в размерах, рассчитываемых на основании положений статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенный 09.08.2018 года между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью Туристическое Агентство «Вокруг Света».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 89000 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 47 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света» государственную пошлину в размере 4020 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Осинский районный суд Пермского края в течение месяца с даты принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 8 февраля 2019 года.

Судья Н.Н. Павлова