№ 2-1108/2019 г. 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 мая 2019 г. г. Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе: 

председательствующего судьи Файзуллиной И.Г.,

при секретаре судебного заседания Сычуговой А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, денежной компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Ирина Турс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь на то, что (дата) между ФИО1 и ООО «Ирина Турс» заключен договор реализации туристского продукта (№). по маршруту (иные данные) (сроки путешествия - (дата) - (дата), количество дней/ночей 15Д/14Н, с включением новогоднего и рождественского ужина). Стоимость туристского продукта составила 212 500 рублей 00 копеек, которая была оплачена истцом в полном объеме. (дата) истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта (№) от (дата) и возврате денежных средств в размере 212 500 рублей 00 копеек, в связи с исключением туроператора «Жемчужная река» из единого федерального реестра туроператоров, что влечет невозможность совершения поездки по независящим от истца обстоятельствам. (дата) истцу была возвращена сумма в размере 28 000 рублей 00 копеек. (дата) истец повторно обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Ответом от (дата). в удовлетворении требований истца было отказано. В связи с чем истец просит суд взыскать с ответчика уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 184 500 рублей 00 копеек, неустойку за период с (дата) по (дата) включительно (41 день) в размере 75 645 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей 00 копеек, штраф.

Протокольным определением Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от (дата) к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО СК «Орбита».

Определением Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от (дата) принят отказ от ФИО1 в части исковых требований к ООО «Ирина Турс» и ООО СК «Орбита». 

В ходе рассмотрения дела истцом ФИО1 были уточнены исковые требования, истец ФИО1 просил суд взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» сумму, уплаченную за стоимость туристского продукта в размере 178 521 рублей 79 копеек, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей 00 копеек.

Истец ФИО1, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебном заседании участия не принимал, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца ФИО1 – адвокат Карепов М.В., действующий на основании ордера (№) от (дата), настаивал на удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в исковом заявлении с учетом уточнений. 

Представитель ответчика ООО «Ирина Турс» ФИО2, действующий на основании доверенности б/н от (дата), решение по данным исковым требованиям оставил на усмотрение суда, с учетом того, что истец отказался от исковых требований к ООО «Ирина Турс».

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита», извещенные в установленном законом порядке о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явились. О месте и времени судебного разбирательства извещены своевременно и надлежащим образом. 

Суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и представителя ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО СК «Орбита» в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу. 

В судебном заседании установлено, что (дата) между ООО «Ирина Турс» (турагент) и ФИО1 заключен договор (№) реализации туристского продукта, в соответствии с которым турагент по заданию клиента обязался оказать клиенту услуги по информированию, поиску, подбору и бронированию туристского продукта, или отдельной туристической услуги, а также оказать содействие в оплате и передаче документов и денежных средств по туру, сформированному туроператором ООО «Тревел Дизайнерс». Определен маршрут Хабаровск – Хайкоу - Хабаровск в период с (дата) по (дата). 

Стоимость туристического продукта, которую клиент оплачивает агентству, составляет 212 500 рублей 00 копеек. Данная сумма уплачена истцом ФИО1 в полном объеме. 

(дата) между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Ирина Турс» заключен агентский договор (№), согласно которому агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором.

Согласно платежному поручению (№) от (дата) денежная сумма в размере 140 000 рублей 00 копеек перечислена от ООО «Ирина Турс» в ООО «Тревел Дизайнерс». 

Согласно платежному поручению (№) от (дата) денежная сумма в размере 42 989 рублей 55 копеек перечислена от ООО «Ирина Турс» в ООО «Тревел Дизайнерс». 

Приказом от (дата) Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации (№)-Пр-18 об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel, ООО "Тревел Дизайнерс" исключено из единого федерального реестра туроператоров - прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 

(дата) истец ФИО1 обратился в ООО «Ирина Турс» с просьбой аннулировать заявку и вернуть уплаченную денежную сумму в размере 212 000 рублей 00 копеек в связи с исключением туроператора из реестра туроператоров.

(дата) ООО «Ирина Турс» выплатило денежные средства ФИО1 в размере 28 000 рублей 00 копеек.

Платежным поручением (№) от (дата) истцу в счет страхового возмещения ООО СК «Орбита» перечислена денежная сумма в размере 5 978 рублей 21 копеек.

До настоящего времени оставшаяся часть денежных средств истцу не возвращена. 

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспаривались сторонами в ходе судебного разбирательства. 

В соответствии с положениями статьи 12 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Как определено положениями ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

На основании ст. 452 ГК РФ, требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. 

В соответствии со ст. 453 ГК РФ, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. В случае расторжения договора в судебном порядке обязательства считаются прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда о расторжении договора. Если основанием для расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора. 

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 указанного закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10 данного закона, каждая из сторон договора о реализации туристического продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). 

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг. 

Положениями п. 2 ст. 782 ГК РФ установлено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. 

Положениями абз. 8 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и/или иным заказчиком за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. 

Положениями преамбулы, ч. ч. 1, 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и исполнителями услуг, устанавливает государственную и общественную защиту их интересов. 

Исходя из положений п. 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 123 Конституции РФ, ст. ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона по делу должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом. 

Следует при этом отметить, что согласно положениям п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что согласно условиям агентского договора (№) от (дата) ООО «Ирина Турс» выступает в качестве турагента на основании заключенного с ООО «Тревел Дизайнерс» договора. 

ООО «Ирина Турс» (турагент) в рамках агентского договора (№) от (дата), заключенным с ООО «Тревел Дизайнерс» (туроператор), заключил договор о реализации туристского продукта (№) от (дата) и забронировал для истца, а также для ФИО3, ФИО4, ФИО5 туристский продукт по маршруту (иные данные) в период с (дата) по (дата).

В счет оплаты услуг по указанному договору ООО «Ирина Турс» получило от истца 212 500 рублей 00 копеек, что подтверждается туристской путевкой и квитанциями ООО «Ирина Турс» (№) от (дата) и (№) от (дата), и в свою очередь перечислило ООО «Тревел Дизайнерс» 182 989 рублей 55 копеек, что подтверждается платежными поручениями (№) от (дата), (№) от (дата) 

Разница между суммами 212 500 рублей 00 копеек и 182 989 рублей 55 копеек является агентским вознаграждением ООО «Ирина Турс», что составляет 29 510 рублей 45 копеек.

Согласно п. 3.3.2 договора о реализации туристского продукта по данному договору, заключенному турагентом, туроператор является лицо (исполнителем), оказывающим заказчику (туристам) услуги туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг подтвержденного к исполнению и оплаченного тура и обязан возместить заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения своих обязанностей по настоящему договору. Туроператор отвечает перед заказчиком (туристами) за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами не установлено, что ответственность перед заказчиком (туристами) несет третье лицо. 

Согласно Приложению 3 к договору установлено, что финансовым обеспечением агентства является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта договор страхования, заключенный между ООО «Тревел Дизайнерс» и страховщиком ООО СК «Орбита» на период с (дата) по (дата), страховая сумма 10 000 000 рублей. 

На момент рассмотрения дела денежные средства, уплаченные за турпродукт в размере 178 521 рублей 79 копеек и перечисленные агентом в ООО «Тревел Дизайнерс», не возвращены истцу, что в ходе рассмотрения дела не оспаривалось. 

Оценивая в совокупности представленные по делу доказательства, суд исходит из того, что ответственность по возмещению истцу денежных средств в связи с аннулированием турпродукта должна быть возложена на ООО «Тревел Дизайнерс», которое являлось туроператором по заключенному договору и исполнителем туристических услуг, которые истцу оказаны не были. 

Учитывая изложенное, а также то, что в ходе судебного разбирательства нашел свое доказательственное подтверждения факт неисполнения ответчиком ООО «Тревел Дизайгнерс» обязательств по договору оказания туристических услуг, отсутствие при этом доказательств возврата уплаченных по договору денежных средств, суд считает требования истца о взыскании с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» денежных средств, уплаченных по договору в размере 178 521 рублей 79 копеек, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в пользу истца с ООО «Тревел Дизайнерс», суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающим имущественные права граждан, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

В п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Ответчик своими действиями нарушил права истца как потребителя, что выразилось в не возврате денежных средств уплаченных за турпродкут, суд считает, что ответчиком причинен потребителю моральный вред. С учетом степени вины ответчика, с учетом индивидуальных особенностей потребителя, с учетом всех, заслуживающих внимание обстоятельств, суд считает требования истцов о взыскании с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек в пользу истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Согласно ст. 333.19, 333.20 НК РФ, при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска от 100 001 рублей 00 копеек до 200 000 рублей 00 копеек подлежит уплате государственная пошлина в размере 3 200 рублей 00 копеек плюс 2% суммы, превышающей 100 000 рублей. При подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера для физических лиц 300 рублей. При подаче искового заявления, содержащего требования, как имущественного характера, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера

При предъявлении иска в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в следствии чего, государственная пошлина подлежит возмещению за счет ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 5 070 рублей 44 копеек (за требование имущественного характера 4 770 рублей 44 копеек, за требования неимущественного характера 300 рублей 00 копеек). 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, денежной компенсации морального вреда – удовлетворить. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 стоимость оплаченных услуг по договору в размере 178 521 рублей 79 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 5 070 рублей 44 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме с подачей жалобы через Центральный районный суд города Комсомольска-на-Амуре.

Судья Файзуллина И.Г.