дело № 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 05 сентября 2017 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Левицкой Ю.В.,

при секретаре Исаковой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Экселент» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация «Красноярское Общество защиты прав потребителей» (далее РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей») обратилось в суд в интересах ФИО1 с указанным иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Экселент» (далее ООО «Экселент»), мотивируя свои требования тем, что в котором просит взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства по договору № от 24.11.2016г. в размере 56000 рублей, неустойку в размере 5600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 %.

Требования мотивированы тем, что 24.11.2016 ФИО1 заключила с ответчиком договор розничной купли-продажи продукции фирмы торговой марки «Здоров», а именно - повязки на ногу торговой марки «Здоров» на сумму 41 000 руб., товар приобретен в кредит. Сумма кредита составила 56 000 руб. Ответчик исполнил договор ненадлежащим образом, поскольку ФИО1 была введена в заблуждение, ей не дали возможности получить необходимую информацию о приобретаемом товаре. Истец дома ознакомилась с приложенными документами, узнала, что приобретенный ей товар не является медицинским. Товар не был в эксплуатации (сохраняется в заводской упаковке запаянный целлофан), поэтому подлежит возврату. Претензия 19.01.2017 г. вручена ответчику. Требования потребителя остались без удовлетворения. Сотрудник ответчика не представил потребителю документ о наличии у него специального медицинского образования, поэтому не мог предоставить потребителю надлежащей информации о свойствах прибора и особенностях воздействия его на человека и определить его подлинность. При заключении договора купли-продажи, сотрудник ответчика предоставил потребителю информацию, которая носит общий характер и не учитывает особенностей состояния здоровья конкретного человека. В результате неправомерных действий ответчика, потребитель утратила интерес к исполнению договора и отказывается от его исполнения. Нарушение ответчиком прав потребителя, вызвали у потребителя острые переживания и нравственные страдания. Ответчик игнорирует требования потребителя, всё это доставляет ФИО1 большие неудобства. В результате действий ответчика потребитель испытывает негативные эмоции: чувства негодования, возмущения, горечи и обиды. 

Истец ФИО1, представитель РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей» ФИО2 (доверенность № от 04.09.2017 г.) поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении, не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Ответчик ООО «Экселент», извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом и своевременно, в судебное заседание не явился по неизвестным суду причинам. Возражений на иск, ходатайств об отложении рассмотрения дела, либо рассмотрения дела в его отсутствие в адрес суда не поступало. Извещения, направленные по адресам имеющимся в материалах дела, в том числе по адресу указанному в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, вернулись в адрес суда по истечении срока хранения. 

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО КБ «Ренессанс Кредит», извещенные о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом и своевременно, просили рассмотреть дело в отсутствие представителя, предоставили отзыв на исковые заявление. Между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор, содержащий в себе элементы кредитного договора и договора банковского счета, в форме акцепта оферты. При заключении договора стороны согласовали индивидуальные существенные условия. Денежные средства были списаны со счета истца в размере 56000 руб. для перечисления предприятию торговли, банк надлежащим способом исполнил свои обязательства по предоставлению истцу кредита, истец воспользовался денежными средствами, оплатив приобретенный товар. Банк оставляет вынесение решения суда на усмотрение суда. 

По смыслу положений ст. 3, ст. 154 ГПК РФ, ст. 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года, устанавливающих условие о необходимости рассмотрения гражданских дел судами в разумные сроки и без неоправданной задержки, а также положений ст. ст. 113-119 ГПК РФ, ст. 54 ГК РФ, суд находит поведение ответчика выражающееся в неполучении направленного в его адрес, судебного извещения, и непредставлении в адрес суда информации о месте нахождения, нарушением общеправового принципа недопустимости злоупотребления правом, считает поступившие в адрес суда сведения о невручении почтовой корреспонденции с судебным извещением, сведениями о надлежащем извещении ответчика о времени и месте рассмотрения дела, и полагает возможным рассмотреть дело при данной явке, поскольку судом были предприняты все возможные меры для извещения ответчика.

Кроме того, суд принимает во внимание то обстоятельство, что информация о времени и месте рассмотрения дела, в соответствии с положениями Федерального закона 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ, была заблаговременно размещена на официальном и общедоступном сайте Ленинского районного суда г. Красноярска в сети Интернет, и ответчик, имел объективную возможность ознакомиться с данной информацией.

При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон и третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела в порядке заочного производства, предусмотренного главой 22 ГПК РФ.

Исследовав, проверив и оценив представленные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статьей 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на информацию как об изготовителе (исполнителе, продавце), так и о товаре.

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли – продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 ст. 10 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; правила и условия эффективного и безопасного пользования товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу абз. 3 п. 2 ст. 10 и п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителей, и график погашения этой суммы.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе. Услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результаты работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 

При этом, согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предложения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации ( пункт 1 статьи 10). 

В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 ст. 14, пункт 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГГК РФ) 

В судебном заседании установлено, что 24.11.2016 между ООО «Экселент» и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи товара №БСЕ-11-05 П, согласно которому ООО «Экселент» (продавец) по акту – приема передачи от 24.11.2016 г. передал ФИО1 (покупатель) товар – повязку на ногу торговой марки «Здоров» размером 45 см на 48 см, а покупатель обязалась оплатить переданный ей товар на условиях, предусмотренных договором.

Из-за отсутствия денежных средств у истца, ответчиком оказано содействие в оформление кредитного договора с ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Так, 24.11.2016 истец заключила с ООО КБ «Ренессанс Кредит» договор потребительского кредита № на сумму 56 000 руб. 00 коп., сроком на 30 месяцев, с условием уплаты процентов за пользование кредитом по ставке 25,6 % годовых. Погашение кредита и уплата процентов за пользование кредитом осуществляется путем внесения ежемесячных платежей в размере 2550 руб. 00 коп. (за исключением последнего платежа).

Согласно п. 1 договора потребительского кредита № от 24.11.2016 целью использования заемщиком потребительского кредита указано - оплата товара в размере 56000 руб.

Указанная сумма кредита в размере 56 000 руб. 00 коп. была перечислена на счет текущий кредитный счет истца, а затем перечислена в счет оплаты товара согласно заявлению (поручению) заемщика на перевод денежных средств № от 24.11.2016 г, что подтверждается платежным поручением № от 25.11.2016 г.

19.01.2017 истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении розничной купли – продажи договора, ссылаясь на то, что при заключении данного договора ей не была предоставлена информация о том, что приобретаемый товар не относится к медицинским, которое оставлено ответчиком без рассмотрения. 

Уплаченные истцом денежные средства ответчиком не возвращены, что последним не оспаривается.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом указанных норм права, истец, являясь потребителем предоставляемых ответчиком розничной купли-продажи, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время (как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания), указанным правом воспользовалась, в то время как ответчиком в свою очередь не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес какие-либо затраты по данному договору.

Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что на стадии заключения договора истец не располагала полной и достоверной информацией о товаре. Договор, заключенный сторонами, такой информации не содержит. Кроме того, в инструкции по применению сведений о том, что указанный товар – повязка относится к медицинским, не имеется. 

Доказательств тому, что ООО «Экселент» понесло фактические расходы по исполнению договора суду не представлено. 

Кроме того, цена договора не соответствует сумме, полученной по кредиту и перечисленной от имени ФИО1 в ООО «Экселент».

При таких обстоятельствах, поскольку истцу не предоставлена полная и достоверная информация о предмете договора, при этом истец отказалась от договора, а ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес затраты по данному договору в определенном размере, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору розничной купли – продажи № от 24.11.2016 денежных средств в размере 56 000 руб. 00 коп. 

Разрешая исковые требования ФИО1 в части взыскания неустойки за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, суд исходит из следующего.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

С учетом того, что требования истца о возврате денежных средств ООО «Экселент» в десятидневный срок с момента получениями претензии – 19.01.2016, удовлетворены не были, то на основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период со 30.01.2017 г. по 08.02.2017 г. в размере 5600 руб. 00 коп., исходя из расчета 56 000 * 3% * 10 дней (определенного истцом), произведенного истцом арифметически верно, проверенного судом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, имеет право на компенсацию причиненного морального вреда. 

В силу с п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с указанными положениями Закона, вследствие доказанности нарушения ответчиком прав потребителя, в пользу истца с ответчика следует взыскать в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. 00 коп., что по мнению суда, в полной мере отвечает требованиям разумности и справедливости.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу каждого потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании пункта 6 статьи 13 названного Закона с ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 35 800 руб. 00 коп. (56 000 руб. 00 коп. + 5600 руб. 00 коп. + 10 000 руб. 00 коп., / 50%), с перечислением в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» 17900 руб. 00 коп. и ФИО1 17900 руб. 00 коп.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2348 руб. в доход местного бюджета (2048 руб. - за требования имущественного характера и 300 рублей - за требование о компенсации морального вреда), от уплаты которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Экселент» о защите прав потребителя – удовлетворить. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экселент» в пользу ФИО1 денежные средства уплаченные по договору № от 24.11.2016 в размере 56000 руб., неустойку в размере 5600 руб., в счет компенсации морального вреда 10000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 17900 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экселент» в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» штраф в размере 17900 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экселент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2348 руб.

Обязать ФИО1 возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «Экселент» товар продукции фирмы торговой марки «Здоров» - повязку на ногу торговой марки «Здоров», размером 45 см на 48 см.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.В. Левицкая