Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Самара 15 августа 2019 года 

Куйбышевский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего Гараевой Р.Р., 

при секретаре Подгорнова О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1257/19 по иску ФИО1 к АО «Русская телефонная компания» о возложении обязанности принять отказ от исполнения договора розничной купли-продажи, взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд к АО «Русская телефонная компания» (далее по тексту АО «РТК») с вышеуказанным иском, в котором, просила суд принять отказ от исполнения договора розничной купли-продажи сотового телефона Apple iPhone ХS 256 Gb, цвет Space Gray, идентификационная информация 357210097386522, F17X7077KPG4, заключенного 29.12.2018 г. между ФИО1 и АО «РТК»; взыскать с АО «РТК» в свою пользу денежные средства за оплаченный товар ненадлежащего качества в размере 93 190,00 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 122078,90 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000,00 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день до момента фактического исполнения обязательства, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000,00 рублей.

В обоснование заявленных исковых требовании со ссылкой на положения Закона о защите прав потребителей указано, что 29.12.2018 г. между истцом ФИО1 и ответчиком АО «РТК» заключен договор розничной купли-продажи сотового телефона Apple iPhone ХS 256 Gb, цвет Space Gray, идентификационная информация 357210097386522, F17X7077KPG4, стоимость которого составляет 93190,00 рублей. В процессе эксплуатации выявился дефект – телефон зависает и не реагирует на сенсор. Проявившийся дефект не дает возможности эксплуатировать аппарат по его назначению и не соответствует свойствам, заявленным в руководстве пользователя. Поскольку правила эксплуатации не нарушались, истец считает, что ответчик продал товар ненадлежащего качества со скрытым производственным дефектом, который является недостатком товара. 10.01.2019 г. истцом по юридическому адресу ответчика направлена ответчику претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Претензия получена ответчиком 16.01.2019 г. До настоящего времени претензия истца не рассмотрена, заявленные требования не удовлетворены. Поскольку в досудебном порядке требования истца ФИО1 небыли удовлетворены, за защитой своих прав и законных интересов она обратилась с вышеуказанными исковыми требованиями в судебном порядке. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности, представил дополнение к исковому заявлению, согласно которого истец просит взыскать судебные расходы за проведение экспертизы в размере 12 000,00 рублей. Уточненные (дополненные) исковые требования представитель истца поддержал, по доводам изложенным в иске. Дополнив, что истец не могла активировать телефон, поскольку дисплей телефона не работал. Также истец не получала ответ на свою претензию. Истец считает нецелесообразным предложение ответчика о гарантийном ремонте товара, в котором дефект проявился до истечения пятнадцатидневного срока с момента приобретения. Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика АО «Русская Телефонная Компания» ФИО3, действующая на основании доверенности, в удовлетворении иска просила отказать, по доводам изложенным в представленных в письменном виде возражениях, дополнив, что согласно данным официального сайта компании Apple, активация спорного телефона не происходила, представленный аппарат до настоящего времени не активирован. Без активации использовать телефонный аппарат по назначению не представляется возможным. Данный факт ставит под сомнение правдивость сведений, указанных в претензии истца от 10.01.2019 г., поскольку в ней содержится ссылка на недостаток в товаре, а именно: «через несколько дней после начала эксплуатации телефона, он стал зависать и реагировать на сенсор», т.е. который к тому моменту не использовался по назначению. Согласно выводам эксперта, в товаре обнаружен дефект «не работает сенсорный дисплей», стоимость и временные затраты составляют 28590, 00 рублей. Руководствуясь критериями существенности, стоимость замены сенсорного дисплея равна 30,3% от цены товара при покупке, что не является суммой, приближенной или превышающей стоимость товара, а поэтому – существенной. Поскольку из обстоятельств дела не усматривается ни повторность, ни неоднократность возникшего дефекта, ни невозможность длительного использования товара вследствие его ремонта, ни неустранимость недостатка, ни несоразмерность расходов на его устранение, а также отсутствуют доказательства наличия недостатка в пятнадцатидневный срок, а истец вопреки положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» не представляет доказательства производственного и существенного характера дефекта, то требования истца о возврате стоимости товара и производные от него требования не подлежат удовлетворению в полном объеме. В случае, если суд придет к выводу об удовлетворении исковых требований, просила обязать истца вернуть товар и снизить размер неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и расходы по оплате услуг представителя.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения участвующих в деле лиц, суд находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что 29.12.2018 г. в магазине, расположенном по адресу: 

<

...>, истец ФИО1 приобрела сотовый телефон Apple iPhone ХS 256 Gb, цвет Space Gray, идентификационная информация 357210097386522, F17X7077KPG4, стоимостью 93 190,00 рублей.

В пределах срока службы товара проявился недостаток – «сотовый телефон стал зависает и реагировать на сенсор». 

10.01.2019 г. истцом по юридическому адресу ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. 

В рамках заявленных истцом исковых требований по ходатайству представителя истца была назначена и проведена судебная техническая – товароведческая экспертиза. 

Экспертным заключением от 08.08.2019 г. № 0.60.8, составленным ООО «Товароведческая Экспертиза», установлено, что представленный к исследованию сотовый телефон Apple iPhone ХS 256 Gb, цвет Space Gray, идентификационная информация 357210097386522, F17X7077KPG4, имеет дефект – «не работает сенсорный дисплей». Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» выявленный дефект является критическим, использование устройства по назначению не представляется возможным. Причиной проявления недостатка является выход из строя модуля сенсорного дисплея сотового телефона. При детальном исследовании сотового телефона не выявлено следов внешнего разрушающего эксплуатационного воздействия. Выход из строя модуля сенсорного дисплея произошел по причине самопроизвольного разрушения внутренних элементов и межэлементных соединений модуля дисплея. Технологический недостаток, проявившийся в процессе и сроке эксплуатации. Поскольку в процессе исследования следов нарушения правил эксплуатации не выявлено и недостаток возник в установленный производителем срок службы, эксперт приходит к выводу о производственном характере выявленного недостатка. При детальном исследовании сотового телефона не выявлено следов внешнего разрушающего эксплуатационного воздействия. Следов разборки либо ремонта изделия, не выявлено. Механических повреждений и повреждений вызванных воздействием высоких, низких температур, коррозией, окислением не обнаружено. Воздействие повышенного электромагнитного поля, воздействие электрическим током на внутренних элементах изделия не выявлены. Индикаторы влажности, находящиеся внутри смартфона без изменения своего окраса. Среднерыночная стоимость устранения выявленного недостатка с учетом предложений как авторизованных, так и неавторизованных сервисных центров составляет 28590 рублей, средний интервал восстановления работоспособности изделия - не более двух рабочих дней при условии наличия запасной части в сервисном центре.

У суда нет оснований не доверять заключению эксперта, поскольку выводы эксперта являются полными и подробными, основаны на исследовании аппарата, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Дефект в товаре возник в пределах пятнадцати дней с момента его приобретения.

Данное обстоятельство подтверждено направленной 10.01.2019 г. истцом ответчику претензии, в которой истец ссылается на вышеуказанный недостаток в товаре, проявившийся дефект не дает возможности эксплуатировать смартфон по его назначению. 

Из пояснений представителя истца также следует, что в связи с выход из строя модуля сенсорного дисплея сотового телефона, истцу не удалось его активировать. 

Судом достоверно установлено, что дефект в товаре возник в пределах пятнадцати дней, что исключает необходимость доказывания факта существенности дефекта для возврата стоимости товара согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

В связи с этим исковые требования о принятии отказа от исполнения договора купли- продажи и о взыскании с ответчика АО «Русская Телефонная Компания» в пользу ФИО1 стоимости товара в размере 93190,00 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

В связи с удовлетворением требований истца о взыскании суммы по договору купли-продажи, сотовый телефон подлежит передаче истцом ответчику.

Как выше указано, 10.01.2019 г. истцом по юридическому адресу ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы. 

До настоящего времени обоснованные требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены.

В соответствии с пунктом 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как разъяснено в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении суда гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», неустойка (пени) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст.ст. 20, 21 и 22 Закона сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы, без ограничения какой- либо суммой. Размер неустойки (пени), указанный в ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяется судом, исходя из цены товара, существовавшей в том месте, в котором предъявлено требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом на день вынесения решения.

Согласно подп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Поскольку ответчик в установленный законом срок добровольно не удовлетворил требование истца, суд считает требования истца о взыскании неустойки, обоснованным, однако, учитывая размер ущерба, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, размер неустойки уменьшает до 8 000,00 рублей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограниченна.

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Согласно пункту 66 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей) (абзац 3).

При этом в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъясняющего порядок применения судами ст. 23 Закона, не содержится указания на невозможность взыскания указанной неустойки за несвоевременное исполнение требований потребителя после вынесения решения суда о расторжении договора купли-продажи и взыскании с продавца суммы, им полученной по такому договору.

Поскольку права потребителя ФИО1 были ответчиком нарушены, требования истца ФИО1 о произведении взыскания неустойки по день фактического исполнения обязательства – возврата истцу денежных средств в полном объеме, взысканных в его пользу по решению суда, подлежат удовлетворению.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% стоимости товара, составляющей 93190,00 рублей, за каждый день просрочки платежа, начиная с 17.08.2019 г. по день фактического исполнения решения суда.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку права потребителя ФИО1 были ответчиком нарушены, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 2 000,00 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом требований названной нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя. При этом, суд считает необходимым применить ст. 333 ГК РФ, и снизить сумму штрафа до 15 000,00 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Исковые требования истца в части возмещения ему расходов по оплате услуг представителя подлежат удовлетворению в разумных пределах, с учетом сложности данного гражданского дела, подготовки и подачи искового заявления в суд, и количества судебных заседаний, проведенных в присутствии представителя истца, в размере 5 000,00 рублей, а также подлежат удовлетворению в полном объеме требования истца о взыскании расходов по оплате услуг эксперта в размере 12 000,00 рулей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования г.Самара в размере 3523,38 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Возложить обязанности на АО «Русская телефонная компания» принять отказ от договора розничной купли продажи сотового телефона Apple iPhone ХS 256 Gb, цвет Space Gray, идентификационная информация 357210097386522, F17X7077KPG4, заключенного 29.12.2018 г. между ФИО1 и АО «Русская Телефонная Компания». 

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу ФИО1 денежную сумму за оплаченный товар, ненадлежащего качества в размере 93 190 рублей 00 копеек, неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, возврате денежной суммы за приобретенный товар в размере 8000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей 00 копеек, штраф за нарушение прав потребителя в размере 15 000 рублей 00 копеек, судебные расходы по оплате экспертных услуг в размере 12 000 рублей 00 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей 00 копеек, а всего 135 190 (сто тридцать пять тысяч сто девяносто) рублей 00 копеек.

Произвести взыскание неустойки из расчета одного процента от стоимости товара – сотового телефона Apple iPhone ХS 256 Gb, цвет Space Gray, идентификационная информация 357210097386522, F17X7077KPG4, стоимостью 93 190 рублей 00 копеек, за каждый день, начиная с 17.08.2019 г. по день фактического исполнения обязательства – возврата ФИО1 денежных средств в полном объеме, взысканных в ее пользу по решению суда.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Обязать ФИО1 возвратить АО «Русская Телефонная Компания» сотовый телефон Apple iPhone ХS 256 Gb, цвет Space Gray, идентификационная информация 357210097386522, F17X7077KPG4, в течение 5 дней после исполнения АО «Русская Телефонная Компания» своих обязательств по возвращению денежных средств.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в доход муниципального образования г. Самары государственную пошлину в размере 3523 рубля 38 копеек. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в месячный срок со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи жалобы через Куйбышевский районный суд г. Самары. 

Мотивированное решение составлено 20.08.2019 года.

Судья Р.Р. Гараева