Дело № 2-1383/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 июня 2017 года г. Пенза 

Октябрьский районный суд г. Пензы 

в составе

председательствующего судьи Николаевой Л.В.,

при секретаре Горшениной И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указав, что 17.01.2017 г. между ФИО1 и ИП ФИО2 были заключены договор о возмездном оказании услуг и договор о розничной купли – продажи №. Предмет договора о возмездном оказании услуг - абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе СПА, парикмахерских и прочих бытовых услуг) и действующего на момент заключения договора прейскуранта на услуги, оказываемые собственными силами и (или) силами третьих лиц. Категория абонемента "VIP Classic", общее количество процедур по данной категории 22 ед. Оказание услуг осуществляет, в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года №1006, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Даймонд Бьюти», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Даймонд Бьюти», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу "VIP Classic", прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Даймонд Бьюти». Стоимость абонентского обслуживания определена в 40811 руб. Оплата осуществляется посредством получения потребительского кредита на срок не более 18 месяцев (п. 8.3 договора). Предмет договора о розничной купле-продаже - приобретение набора биологически активных добавок к пище "Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)" (изготовитель: "Tuner Print Ltd", Израиль), стоимостью 55 500 руб. Количество и комплектность товара указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора. Указано, что процедуры с применением БАДов могут применяться по назначению врача. Цена товара определяется согласно прейскуранта цен, действующего на момент подписания вышеуказанного договора. Оплата производится единовременным платежом посредством получения потребительского кредита. Перед передачей товара покупателю, товар был вскрыт сотрудниками продавца. Покупатель товар не использовал. Всего с ИП ФИО2 было заключено договоров № на 96311 руб. На телефон ФИО1 поступил звонок с предложением пройти курс лечения, причем бесплатно. Заявитель действительно много лет имеет недуги, у нее имеется сильная аллергия (с детства), проблем добавляет гипер чувствительная кожа, некоторые другие заболевания. В ходе разговора, ФИО1 сообщили, что мед. центр использует новейшее диагностическое и медицинское оборудование, сотрудничает с Минздравом, который предоставляет мед. центру квоты на проведение уникальных процедур. Также, пообещали, что "поставят ее на ноги" и предложили пройти бесплатную диагностику в медицинском центре, расположенном по адресу: 

<

адрес>, при этом, к бесплатной диагностике были обещаны бесплатно первые процедуры. Предложение получить бесплатно медицинские услуги ее заинтересовало, она согласилась и приехала к ответчику за получением бесплатных медицинских услуг, где ее стали убеждать в том, что именно у них она может пролечиться и избавиться от своих недугов, и что у них имеются уже результаты по тем же недугам у других пациентов. Затем, ей сообщили, что помимо бесплатных процедур, ей необходимы еще и платные. Ей настоятельно предложено получить услуги врачей диетологов и косметологов, а также товары для похудения. Сотрудники мед. центра начали уговаривать ее на заключение договора, который будет платным и размер оплаты невелик. В результате был заключен вышеназванный договор. Ей были предоставлены обещанные бесплатные услуги, после чего, для внутренней отчетности организации, ее попросили подписать какие-то документы в подтверждение оказания этих услуг. Как потом заявитель узнала, ей сделали одну процедуру "Прессотерапии", какую-то процедуру на лице, диагностику состояния здоровья. О проведении названных процедур в договоре ничего не сказано. После заключения договоров, в том числе, кредитного с ООО КБ "Ренессанс Кредит" за № от 17.01.2017 г., оказалось, что Заявитель должна оплачивать не 96311 руб., как оговаривалось, а 116934,95 руб. Ответчик грубо нарушил условия Закона "О защите прав потребителя" в части навязывания ненужных потребителю услуг и товаров, непредоставления потребителю информации о товарах и услугах надлежащим образом, ее сокрытия и "немого" отказа от ее предоставления (отсутствие ответов на вопросы). Заявитель, ФИО1, согласилась на получение медицинских услуг, которые ей были обещаны. Как видно из списка необходимой информации, подлежащей в обязательном порядке указанию в договоре, помимо указанных пунктов, сам договор об оказании платных медицинских услуг может быть составлен только между исполнителем и клиентом. Также, договор должен содержать полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Как выяснилось по запросу профсоюзной организации, ИП ФИО2 лицензии на осуществление медицинской деятельности не имеет. Соответственно, он не мог заключать договор с заявителем на оказание медицинских услуг. Следовательно, полученные ИП ФИО2 денежные средства служат неосновательным обогащением для предпринимателя. По заключенному кредитному договору истица оплачивает ежемесячно по 6496,39 руб., что подтверждается графиком платежей и приходными кассовыми ордерами от 14.02.2017 г. на 6630 руб., от 14.03.2017 г. на 6630 руб., от 11.04.2017 г. на 6630 руб. При заключении договора ответчик знал, что денежными средствами в размере 47215 руб. Заявитель не располагает, на заключении кредитного договора настоял, о чем указано в договоре на оказание услуг (п. 8.3 договора). Это подтверждает факт навязывания услуги истцу и причиняет ему, как потребителю, убытки в виде уплаты банку процентов в размере 20623,95 руб. 21.01.2017 г., Заявитель обратился в адрес ИП ФИО2 с требованием расторгнуть договоры № и вернуть денежные средства. 30.01.2017 г. по причине отсутствия реакции на претензию ФИО1 со стороны ИП ФИО2 и неисполнения им требований потребителя в добровольном порядке в установленный Законом "О защите прав потребителей" 10-дневный срок, Заявитель повторно отправил претензии по адресу заключения договора с ИП ФИО2: 

<

адрес>, требованием которых было расторжение вышеуказанного договора и возврат всех, полученных по договору денежных средств. До настоящего времени, требования потребителя не исполнены. На восстановление своих нарушенных прав, в связи с отказом потребителя от исполнения договоров возмездного оказания услуг и розничной купли-продажи и отказом ИП ФИО2 от добровольного исполнения требований потребителя, Заявитель потратил 610,48 руб., из которых: произведенные расходы: 40 руб. для поездки от места жительства в медицинский центр "Европа" для вручения претензий нарочно (туда - обратно), 40 руб. для поездки от места жительства к центру города в Профсоюзную организациюс целью обращения за помощью (туда - обратно), 40 руб. для поездки в отделение почтовой связи с целью отправки заказной корреспонденции с описью вложений в адрес ИП ФИО2 и ООО "Даймонд Бьюти"(туда - обратно), 145,24 руб. на отправку претензии ИП ФИО2, 145,24 руб. на отправку претензии в ООО "Даймонд Бьюти, -40 руб. для поездки в Профсоюз для составления искового заявления к ИП МегрикянуА.А. в связи с неисполнением оным в добровольном порядкетребований потребителя (туда - обратно), расходы будущих периодов: 40 руб. для поездки в банк ПАО "Сбербанк" для оплаты ежемесячного платежа впогашение вышеуказанного кредита (туда - обратно), 40 руб. для поездки в Октябрьский районный суд для проведения беседы в соответствии с ГПК (туда - обратно), 40 руб. для поездки в Октябрьский районный суд для участия в судебном процессе (туда - обратно), в назначенную судом дату. В связи с заключением договора о возмездном оказании услуг и договора розничной купли – продажи с ИП ФИО2 заявитель заключила кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на 116934,95 руб. под 25,6 % годовых, из которых 95762 руб. - сумма основного долга для оплаты услуг по договору с ИП ФИО2 А, А., 549 руб. - сумма основного долга для оплаты подключения к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (в соответствии с условиями кредитного договора), 20623,95 руб. - проценты за пользование кредитом. Поскольку медицинские и иные услуги, а также товары были оплачены за счет средств, полученных в кредит, в связи с расторжением договора с ответчиком, полагает, что с ИП ФИО2 подлежит взысканию в пользу Заявителя 116934,95 руб., из которых: 95762 руб. - сумма основного долга для оплаты услуг по договору с ИП ФИО2, 549 руб. - сумма основного долга для оплаты подключения к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (в соответствии с условиями кредитного договора), 20623,95 руб. - проценты за пользование кредитом. За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28). В соответствии с условиями Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги сторона истца принимает за размер неустойки сумму в размере 96311 руб., что соответствует 33 дням просрочки (96311 руб./2889,33 руб. (за каждый день просрочки). В соответствии с расчетом, ответчиком подлежат уплате проценты за неправомерное удержание денежных средств, уклонение от их возврата и отказ от возмещения убытков в виде процентов за пользование кредитными денежными средствами, в размере 2 714,52 руб. Не предоставлением медицинских услуг, за которыми обращался Истец, предоставлением ненадлежащей информации об услуге, введением Истца в заблуждение права истца были нарушены и в связи с этим, согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», истец имеет право на возмещение морального вреда, который оценивает в 20 000 руб. Просит взыскать с ИП ФИО2, в связи с отказом от добровольного исполнения требований потребителя, в пользу ФИО1, в связи с отказом потребителя от исполнения договоров возмездного оказания услуг и розничной купли-продажи № от 17.01.2017 г., сумму в размере 344544,45 руб., из которой: 116934,95 руб. - убытки в виде оплаты не оказанной услуги по кредитному договору ФИО1 с ООО КБ "Ренессанс Кредит" за № от 17.01.2017 г., из которых 95762 руб. - сумма основного долга для оплаты услуг по договору с ИП ФИО2, 549 руб. - сумма основного долга для оплаты подключения к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (в соответствии с условиями кредитного договора), 20623,95 руб. - проценты за пользование кредитом; 96311 руб. - неустойку за нарушение срока исполнения претензии в добровольном порядке за 3.3 дн, нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (с 01.02.2017 г. по 06.03.2017 г.); 610,48 руб. - убытки; 2714,52 руб. - проценты за пользование чужими денежными средствами с06.04.2017 г. по 20.06.2017 г. (ст. 395 ГК); 20000 руб. - компенсацию морального вреда; 107973,50 руб. - штраф (50% от всех взысканных сумм).

Истица ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить. 

Представитель истицы ФИО1 допущенный к участию в деле на основании устного ходатайства истца, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить. 

Ответчик ИП ФИО2 в суд для рассмотрения дела не явился, о времени и месте проведения настоящего судебного заседания был извещен, о причинах неявки и их уважительности суд не известил, возражений на иск не представил, в связи с чем, в подготовительной части настоящего судебного заседания обсуждался и был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства. 

Представитель третьего лица ООО «Даймонд бьюти» будучи надлежащим образом извещенными в судебное заседание не явились. 

Представитель третьего ООО КБ «Ренессанс Кредит» будучи надлежащим образом извещенными в судебное заседание не явились. 

Представитель третьего лица Министерство здравоохранения Пензенской области будучи надлежащим образом извещенными в судебное заседание не явились. 

Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по Пензенской области будучи надлежащим образом извещенными в судебное заседание не явились. 

Выслушав объяснения истца, ее представителя, исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям: 

В соответствии с п.1 ст.196 ГПК РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на который в иске ссылается истица, также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 (пункт 1) Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно абз.1 п.1 и п.2 ст.167 ГК РФ, недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения; при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

В п.1 ст.168 ГК РФ закреплено, что …, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В данном случае из закона не следует, что к нарушающей требования закона или иного правового акта сделке должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В соответствии с п.2 ст.179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего; обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота; сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане; считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.

На основании п.4 ст.179 ГК РФ, если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 настоящего Кодекса; кроме того, убытки, причиненные потерпевшему, возмещаются ему другой стороной; …. 

В судебном заседании установлено, что 17.01.2017 года между ИП ФИО2 в лице ФИО2 (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) был заключен договор № розничной купли-продажи (копия – в деле), из которого следует (раздел 1 «предмет договора»), что: 1.1.) продавец обязуется передать покупателю в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, набор биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)» (изготовитель: «Tuner Print Ltd», Израиль), именуемый в дальнейшем «товар», количество и комплектность которого указаны в спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором; 1.2.) качество товара соответствует установленным требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР № «О безопасности пищевой продукции», принятого Решением Комиссии Таможенного Союза от 09.12.2011 г. №, Требованиям безопасности Технического Регламента Таможенного Союза ТР № «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств», принятого Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012 г. №, Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденным Решением Комиссии Таможенного Союза от 28.05.2010 N 299 «О применении санитарных мер в таможенном союзе»; 1.3.) процедуры могут меняться в соответствии с противопоказаниями и по назначению врача.

Из раздела 2 «Цена, условия приобретения товара и порядок оплаты» того же договора розничной купли-продажи № от 17.01.2017 г. следует, что: 2.1.) цена товара определяется, согласно прайс-листу, действующему на момент подписания настоящего договора, и составляет 55 500 руб. 00 коп.; 2.2.) оплата товара производится единовременным платежом любым не запрещенным законом способом; если оплата по настоящему договору производится в кредит, то размер кредита, проценты за пользование кредитом, полная сумма, подлежащая выплате покупателем, график погашения этой суммы, размер ежемесячных платежей и прочие условия указываются в договоре потребительского кредита, заключенном между покупателем и банком; 2.3.) приобретаемый покупателем товар в соответствии с п.1 ст.25 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежит; 2.4.) покупатель вправе отказаться от принятия процедур в любое время при условии оплаты продавцу фактически понесенных им расходов, согласно прайс-листу на услуги Classic, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В разделе 5 «Спецификация товара» заключенного между сторонами договора розничной купли-продажи № от 05.02.2017 года указано, что продавец передает товар надлежащего качества в следующей комплектации: набор биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)» в количестве 9 штук; каждый набор биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)» состоит из: 

1) Diet-спрей (биологически активная добавка к пище Дайет Про/Diet Pro), спрей 50 мл – 1 шт. (свидетельство о государственной регистрации № от 30.07.2015 г., совершено на бланке BY №, зарегистрировано ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», выдано ООО «...» (

<

адрес>), срок действия свидетельства о государственной регистрации установлен на весь период изготовления продукции или поставок подконтрольных товаров на территорию таможенного союза; 

2) Green Tea - капсулы (биологически активная добавка к пище Грин Ти/Green Tea) капсулы по 500 мг № 100 – 1 шт. (свидетельство о государственной регистрации № от 30.07.2015 г., совершено на бланке BY №, зарегистрировано ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», выдано ООО «...» (

<

адрес>), срок действия свидетельства о государственной регистрации установлен на весь период изготовления продукции или поставок подконтрольных товаров на территорию таможенного союза; 

3) Chloridex - капсулы (биологически активная добавка к пище Хлоридекс/Chloridex), капсулы по 590 мг № 100 – 1 шт. (свидетельство о государственной регистрации № от 30.07.2015 г., совершено на бланке BY №, зарегистрировано ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», выдано ООО «...» (

<

адрес>), срок действия свидетельства о государственной регистрации установлен на весь период изготовления продукции или поставок подконтрольных товаров на территорию таможенного союза; 

4) Lexicon – капсулы (биологически активная добавка к пище Лаксикон/Lexicon) капсулы по 600 мг № 100 – 1 шт. (свидетельство о государственной регистрации № от 30.07.2015 г., совершено на бланке BY №, зарегистрировано ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», выдано ООО «...» (

<

адрес>), срок действия свидетельства о государственной регистрации установлен на весь период изготовления продукции или поставок подконтрольных товаров на территорию таможенного союза; 

5) коробка – 1 шт. (декларация о соответствии ТС №, зарегистрирована 19.01.2016 г. органом по сертификации Общество с ограниченной ответственностью "...", действительна до 18.01.2019 г., принята ООО «...» в лице ген. директора ФИО7); 

6) мерная лента – 1 шт.;

7) буклет – 1 шт.; 

8) дневник – 1 шт.;

9) евробуклет – 1 шт.;

Процедуры: прессотерапия – 5 шт, RF – лифтинг Эстер – 5 шт, диетолог – 8 шт. 

Согласно внесенному в раздел 6 розничной купли-продажи № от 17.01.2017 г. акту приема-передачи товара, продавец в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора передал покупателю товар, а покупатель принял товар, согласно спецификации, лично проверил качество. 

17.01.2017 г. между ИП ФИО2 в лице ФИО2 (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) был заключен договор возмездного оказания услуг № от 17.01.2017 г., из которого следует, что предмет договора – абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора Прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: 

<

адрес> ежедневно с 10 часов до 19 часов собственными силами и/или силами третьих лиц, в том числе ООО «Даймонд Бьюти». 

В соответствии с п.7 договора возмездного оказания услуг от 17.01.2017 г. стоимость абонентского обслуживания составляет 40 811 рублей. 

В соответствии с п.8 договора от 10.04.2017 г. оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 18 месяцев. 

Согласно акта приема – передачи от 17.01.2017 г. исполнитель ИП ФИО2 передает, а заказчик ФИО1 принимает на условиях договора № от 17.01.2017 г. абонемент категории «VIP Classic» в подтверждении права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания – 22 ед. в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 2 месяцев от даты составления настоящего акта.

Для оплаты услуг и товаров по вышеупомянутым договору розничной купли-продажи № от 17.01.2017 г. и договора возмездного оказания услуг от 17.01.2017 г. в тот же день, 17.01.2017 года, между ФИО1 (заемщиком) и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор № (копия договора и копия графика платежей по нему – в деле) на общую сумму 96 311,00 руб., из которой кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли, - 95762,00 (п.1.1. индивидуальных условий кредитного договора), под 25,60% годовых, сроком действия – до полного исполнения сторонами своих обязательств, сроком кредита – 18 месяцев, с ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей. 

Заключенные между ней и ИП ФИО2 договору розничной купли-продажи № от 17.01.2017 г. и договора возмездного оказания услуг от 17.01.2017 г. истицей ФИО1 оспариваются, как указано выше, по основанию её обмана, - истица указала, что сотрудники ИП ФИО2 не уведомили её о точной стоимости их услуг, ей не были представлены ни сертификаты, ни лицензии на данные препараты и сделанные ей процедуры; сотрудники ИП ФИО2 ввели её в заблуждение, не довели до неё условия договоров, а сказали, что это формальные бумаги за бесплатные процедуры, для их личной отчетности; кроме того, ИП ФИО2 нарушены существенные условия договоров, что также влечет признание их недействительными. 

Исходя из этого, фактическими основаниями иска являются также: ст.178 ГК РФ и ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Данные основания иска ФИО1 являются основанием для его удовлетворения.

Так, в силу п.1 ст.178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

В соответствии с подп.2 п.2 ст.178 ГК РФ при наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности, таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные.

В силу п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Так, в силу абз.1 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: 

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; 

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе, наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе. при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

В соответствии с п.3 ст.10 того же Закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В частности, в Информации о продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия в системе сертификации ГОСТ Р, с указанием нормативных документов, устанавливающих обязательные требования, в целях реализации пункта 3 постановления Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии" (с изменениями) Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии опубликовал Информацию о продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия в Системе сертификации ГОСТ Р, с указанием нормативных документов, устанавливающих обязательные требования, из которой следует, что:

- с содержанием "Информации о продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия (в форме обязательной сертификации) в Системе ГОСТ Р, с указанием нормативных документов, устанавливающих обязательные требования" можно ознакомиться в сети "Интернет" в разделе официального сайта Росстандарта http://protect.gost.ru/nom.aspx;

- с содержанием "Информации о продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия (в форме принятия декларации о соответствии), с указанием нормативных документов, устанавливающих обязательные требования для продукции, находящейся в ведении Росстандарта (Система сертификации ГОСТ Р)" можно ознакомиться в сети "Интернет" в разделе официального сайта Росстандарта http://protect.gost.ru/nom.aspx?nomentype=2.

Вместе с тем, как следует из вышеприведенных спецификаций, в соответствии с декларацией о соответствии ТС №, зарегистрированной (как указано в спецификации) 19.01.2016 года органом по сертификации ООО "Центр Сертификации "МЕЖРЕГИОНТЕСТ", действительной до 18.01.2019 года, принятой ООО «...», истице ответчиком непосредственно товар не передавался. 

При этом подтверждение соответствию в Системе сертификации ГОСТ Р приобретенный истицей у ответчика товар не проходил, был произведен в Республике Беларусь, и при возникновении дополнительных вопросов по нему к ответчику, согласно актам приема-передачи, указанным в рассматриваемым договорам, ИП ФИО2 отсылал покупателя к себе (продавцу), но уже после приобретения товара, с возможностью предоставления покупателю запрашиваемой информации «по возможности немедленно, но в любом случае не позднее чем в 10-дневный срок», что не соответствует закону.

В силу п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 того же Закона).

К этому относятся и приведенные выше положения п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Перечень обстоятельств, заблуждение в отношении которых имеет существенное значение и может являться основанием для признания сделки недействительной, содержащийся в статье 178 ГК РФ, носит примерный характер.

В абз.1 п.21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" даны разъяснения о том, что, если стороне переговоров ее контрагентом представлена неполная или недостоверная информация либо контрагент умолчал об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны были быть доведены до ее сведения, и сторонами был заключен договор, эта сторона вправе потребовать признания сделки недействительной и возмещения вызванных такой недействительностью убытков (статьи 178 или 179 ГК РФ) …. 

Согласно абз.1 п.6 ст.178 ГК РФ, если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей 167 настоящего Кодекса.

В абз.2 и 3 п.6 ст.178 ГК РФ указано, что сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе, если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств; сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.

Поскольку суду со стороны ответчика не представлены доказательства того, что при заключении, непосредственно перед заключением, между истицей и ответчиком рассматриваемых договоров ФИО1 была уведомлена ИП ФИО2 о точной стоимости его услуг (прессотерапия, диетолог, RF – лифтинг Эстер) в целом и за единицу услуги, о том, какова цена каждого товара в отдельности, ей были представлены сертификаты, лицензии на данные препараты и проведение процедур, суд исходит из того, что указанная информация не была доведена до истицы ответчиком, что повлияло на правильность принятия ею решения о заключении оспариваемых договоров.

При этом, с учетом установленных по делу обстоятельств, не имеет значения указание в оспариваемых договорах, в разделе 6 «Акт приема-передачи товара», на то, что продавец в присутствии покупателя произвел проверку качества товара, внешнего товарного вида, произвел демонстрацию товара и предоставил всю информацию о товаре, о его потребительских свойствах, его цене, составе, изготовителе, продавце, обязательном подтверждении соответствия, что покупатель лично проверил качество, срок годности, внешний вид, комплектность, лично ознакомился со свойствами и инструкциями к передаваемому товару, и претензий к товару и по выполнению условий договора у покупателя нет, не может быть принято судом во внимание, поскольку приобретавшийся по рассматриваемым договорам розничной купли-продажи № от 05.02.2017 года товар (наборы биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)» и услуги – процедуры: прессотерапия, диетолог, RF – лифтинг Эстер с учетом их свойств на стадии заключения договоров не могли быть проверены на качество, внешний вид товара и услуг.

Как пояснила представитель истца, и видно из текста искового заявления ФИО1, обман и введение истицы в заблуждение заключались в том, что в ИП ФИО2 по названному ей адресу: 

<

адрес> по настоятельному приглашению по телефону она пришла, чтобы пройти бесплатные процедуры, там ей провели одну процедуру «Прессотерапия», процедру на лице, диагностику состояния здоровья, указали что их процедуры могут ей помочь восстановить здоровье, похудеть. В процессе уговоров её попросили подписать бумаги, якобы формальные, для отчетности, о прохождении бесплатных процедур. После заключения договоров, в том числе кредитного от 17.01.2017 г. оказалось, что заявитель должна оплачивать не 96 311 рублей как оспаривалось, а 116 934,95 рублей. 

Данные доводы никак со стороны ответчика не опровергнуты, в связи с чем суд принимает их во внимание.

Проанализировав собранные по делу доказательства, суд считает необходимым признать недействительными договоры: № розничной купли-продажи от 17.01.2017 г. и договор возмездного оказания услуг от 17.01.2017 г. и применить последствия недействительности сделок: взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 в возврат оплаченных по договору розничной купли-продажи № от 17.01.2017 г. денежных средств 55 500 руб. и в возврат оплаченных по договору возмездного оказания услуг № от 17.01.2017 г. в размере 40 811 рублей, а всего 96 311 рублей. 

На основании ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения; по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков; кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В соответствии со ст. 30,31 Закона «О защите прав потребителя» требования потребителя, в том числе о возмещении убытков, причинных вследствие недостатка работы, услуги ненадлежащего качества либо предоставление ненадлежащей информации об услуге, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. 

За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню)в размере 3% от стоимости услуги (п.3 ст.31, п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителя». 

Истцом ответчику 21.01.2017 г. года была направлена претензия, однако ответа от ответчика не последовало. 

Суд признает верным расчет неустойки период с 01.02.2017 г. по 15.06.2017 г. (дата вынесения решения), что в целом составляет 134 дн., в связи с чем, размер неустойки на 15.06.2017 г. составит 96 311 х 3% х134 = 38 7170,22 руб.

Поскольку в соответствии с условиями закона «О защите прав потребителя» суммы взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, то суд соглашается с доводами истца, что размер неустойки составляет 96 311 рублей, что соответствует 33 дням просрочки с 01.02.2017г. по 06.03.2017г.. 

В соответствии со ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из изложенного следует, что за просрочку уплаты суммы долга, в силу закона, у заемщика, помимо договорных обязательств, возникает дополнительное внедоговорное обязательство по уплате процентов в размере, предусмотренном указанной выше нормой права, то есть, проценты, предусмотренные ч. 1 ст. 811 ГК РФ, являются мерой гражданско – правовой ответственности.

Согласно п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 г. № 13/14 «О практике применения положений Гражданского кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» проценты, предусмотренные п. 1 ст. 811 ГК РФ, взыскиваемые в связи с просрочкой возврата суммы займа, начисляются на эту сумму без учета начисленных на день возврата процентов за пользование заемными средствами, если в обязательных для сторон правилах либо в договоре нет прямой оговорки об ином порядке начисления процентов. 

Суд, с учетом указанного выше полагает требования истца исчислять проценты за неправомерное пользование денежными средствами с учетом времени просрочки платежа, начиная с 07.03.2017 г. по 26.03.2017 г. что составляет 96 311 х 20 : 365 х 10% : 100 = 527,73 рубля. В период с 27.03.2017 г. по 15.06.2017 г., что составляет 96 311 х 81 : 365 х 9,75% : 100 = 2 083 рубля. Итого 527,73 + 2 083 = 2 610.73 рубля. 

В соответствии с ч.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, … ) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В ч.2 ст.151 ГК РФ указано, что при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснениям, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что ответчиком допущено виновное нарушение прав истицы, как потребителя, до сих пор требования ФИО1 не исполнены, суд считает, что истице ответчиком причинен моральный вред – нравственные страдания, денежную компенсацию которых с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истицы, а также требований разумности и справедливости, следует определить в размере 3 000 руб.. 

На основании абз.1 п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, …) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Наличие судебного спора о взыскании денежных средств по договорам розничной купли-продажи от 17.01.2017 г. и договору возмездного оказания услуг от 17.01.2017 г. указывает на неисполнение ИП ФИО2 установленной настоящим решением суда обязанности по возврату ФИО1 полученных по этим договорам денежных средств в полном объеме. Даже часть этих денежных средств на основании претензии истице ответчиком в досудебном порядке не возвращена.

При таких обстоятельствах удовлетворение требования потребителя в период рассмотрения спора в суде влечет за собой возложение на исполнителя, продавца обязанности по уплате штрафа в пользу потребителя. (96 311 + 96 311 + 2 610, 73 + 3 000/2) = 99 116 руб. 36 коп. 

Истец в исковом заявлении заявляет также требования о взыскании убытков в размере 20 623,95 рублей, однако суд, считает необходимым в данной части иска отказать, поскольку истцом в материалы дела не представлены сведения о ежемесячной оплате процентов по кредитному договору в ООО КБ «Ренессанс Кредит». Неуплаченные истцом проценты по кредитному договору взысканы быть не могут. Кроме того понесенные убытки истец вправе взыскать обратившись с данным требованием с самостоятельным иском. 

В части взыскания комиссии банка, входящую в сумму основного долга в размере 549 рублей, суд также считает необходимым отказать, поскольку основания для ее взыскания отсутствуют, данная сумма истцом уплачена не ответчику, а в ООО КБ Ренессанс Кредит, по собственной инициативе, в связи с чем указанная сумма не может быть взыскана с ответчика. 

В соответствии с п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К последним, наряду с прочим, относятся другие признанные необходимыми расходы.

Поскольку истцом в подтверждении несения судебных расходов представлены квитанции и проездные билеты на общую сумму 385,24 рублей, суд считает необходимым взыскать данные расходы с ответчика в пользу истца ФИО1 В остальной части, поскольку расходы не подтверждены документально, суд считает необходимым отказать. 

На основании п.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета за удовлетворенные исковые требования истицы, которая при обращении в суд с иском в силу НК РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 404 руб. 65 коп. (5 104.65 руб. – за удовлетворенные имущественные требования и 300 руб. – за удовлетворенное неимущественное требование о компенсации морального вреда). 

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Признать недействительным договор розничной купли-продажи № от 17.01.2017 года заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1.

Применить последствия недействительности сделки:

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 в возврат оплаченных по договору розничной купли-продажи № от 17.01.2017 года денежных средств 55 500 руб..

Признать недействительным договор возмездного оказания услуг № от 17.01.2017 г. заключенный между ИП ФИО2 (продавцом) и ФИО1.

Применить последствия недействительности сделки:

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 в возврат оплаченных по договору возмездного оказания услуг № от 17.01.2017 г. в размере 40 811 рублей. 

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в размере 96 311 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 610, 73 рубля, компенсацию морального вреда – 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 99 116 руб. 36 коп., судебные расходы в размере 385,24 рублей,

В остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в доход местного бюджета – 5 404 руб. 65 коп. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Решение в окончательной форме принято 20 июня 2017 года. 

Судья: