Дело № 2-3064/17

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 мая 2017 года г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Рыбалко О.Г., 

при секретаре Йылмаз Л.Н.,

с участием:

представителя истца ЗЮА,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ГТА к ООО «Мебель-Сити» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ГТА предъявила иск к ООО «Мебель-Сити» о взыскании денежной компенсации убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за невыполнение требований потребителя в установленный законом срок, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Мебель-Сити», в лице генерального директора ГТА, был заключен договор на изготовление кухонной мебели по договору купли-продажи мебели по индивидуальному заказу от ДД.ММ.ГГГГ №. В соответствии с п. 1.1 Договора, ООО «Мебель-Сити» приняло на себя обязательство о передаче кухонного гарнитура по индивидуальному заказу, согласно согласованному сторонами эскизу за плату, а Покупатель (истец) приняла обязательства принять и оплатить кухонный гарнитур, согласно условиям Договора. Согласно п. 2.1 Договора общая стоимость изготовления кухонного гарнитура составляет 

<

данные изъяты>. Во исполнение п. 2.2. Договора оплата производилась частями: согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ было уплачено 

<

данные изъяты>., согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ было уплачено 

<

данные изъяты>. В соответствии с п. 1.3 Договора, комплектация товара осуществляется в срок от 20 до 50 рабочих дней, в зависимости от сложности конструктивных особенностей и параметров Товара и наличия выбранных материалов. Срок комплектации, начинается со дня следующего за днем внесения предоплаты по Договору, то есть комплектация кухонного гарнитура должна была быть осуществлена в срок до ДД.ММ.ГГГГ. После комплектации Товара Продавец обязуется согласовать с Покупателем дату доставки Товара на территорию г. Петропавловска-Камчатского. Срок доставки не может превышать 60 календарных дней, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Однако, до настоящего времени комплектация и доставка кухонного гарнитура не произведена. ООО «Мебель-Сити» взятые на себя обязательства не выполнило. ДД.ММ.ГГГГ в досудебном порядке она обратилась к генеральному директору ООО «Мебель Сити» с претензией, в которой она сообщает об отказе от приобретения кухонного гарнитура и расторжении договора купли-продажи, а также о возврате уплаченной денежной суммы. Однако, письмо было возвращено по причине истечения срока хранения. ДД.ММ.ГГГГ повторно направила претензию в адрес ответчика, в которой так же предлагает в досудебном порядке разрешить сложившуюся ситуацию. Однако, до настоящего времени ответа так и не поступило, денежные средства не выплачены, мебель не поставлена. В настоящее время, в связи с недобросовестными действиями ООО «Мебель-Сити», она испытывает нравственные и физические страдания. На основании изложенного просила суд: расторгнуть Договор № купли-продажи мебели по индивидуальному заказу от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать денежные средства, внесенные в качестве оплаты по Договору № в размере 

<

данные изъяты>.; взыскать неустойку в размере 

<

данные изъяты>., за нарушение сроков окончания работы (оказания услуги); взыскать штраф в размере 

<

данные изъяты>.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Истец ГТА о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в судебном заседании участия не принимала, просила рассмотреть дело с участием представителя.

Представитель истца ЗЮА, действующая на основании доверенности, на удовлетворении требований настаивала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что в пункте 2 просительной части искового заявления допущена опечатка в сумме, указано «

<

данные изъяты>.», тогда как верной является сумма, указанная в договоре «

<

данные изъяты>

Ответчик ООО «Мебель-Сити» о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил. Почтовое уведомление возвращено с отметкой: «Истек срок хранения».

В силу пункта 2.13. Инструкции по судебному делопроизводству в районном суде, судебные повестки и копии процессуальных актов направляются судом в соответствии с требованиями приказа ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ №-п «Об утверждении особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное».

Согласно пунктам 3.4, 3.6 Приказа при неявке адресатов за такими почтовыми отправлениями в течение 3 рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Неврученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи. 

Возвращение в суд не полученного ответчиком после двух его извещений заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию неоднократных мер, необходимых для вручения судебного документа, пока заинтересованным лицом не доказано иное.

В силу ст.113 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Согласно ст.119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.

Направив ответчику судебное извещение заказным письмом с уведомлением о вручении, суд считается надлежащим образом исполнившим свою обязанность по извещению ответчика.

Принимая во внимание, что судопроизводство в судах, согласно требованию, предусмотренному частью 1 статьи 6.1 ГПК РФ, должно осуществляются в разумные сроки и в сроки, установленные данным Кодексом (часть 2 статьи 6.1 ГПК РФ), суд вправе приступить к рассмотрению дела в отсутствие лиц, участвующих в деле, в случае возвращения судебного извещения с отметкой почтового отделения «Истечение срока хранения».

Правовые последствия юридически значимых сообщений (в том числе судебные извещения и повестки) наступают для лица, которому сообщения адресованы, с момента их доставки самому лицу или его представителю (абз. 1 п. 1 ст. 165.1абз. 1 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным адресату и в том случае, если оно фактически не было получено по причинам, зависящим от адресата.

Так, судебные извещения и повестки считаются доставленным адресату, если последний его не получил по своей вине. Корреспонденция считается доставленной, если она была возвращена по истечении срока хранения в отделении связи, поскольку адресат уклонился от ее получения (абз. 2 п. 67 абз. 2 п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

Кроме того, согласно ч. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

С учетом изложенного, а также мнения представителя истца, возражавшей против рассмотрения дела в порядке заочного производства, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 9 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одна из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами предусмотренными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ними иными правовыми актами.

В силу п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу части 1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, признаются недействительными.

На основании ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что между ГТА и ответчиком ООО «Мебель-Сити», заключен договор купли-продажи мебели № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого являлось обязательство Продавца - ответчика передать Покупателю - истцу за плату, а Покупатель обязался принять и оплатить согласно условиям настоящего договора кухонный гарнитур по индивидуальному заказу согласно эскиза, согласованного Покупателем.

В соответствии с пунктами указанного Договора:

При оформлении заказа Стороны оговаривают конкретную модель Товара, его цвет, конструктивные особенности, размеры готового изделия согласно размеров и особенностей помещения предоставляемых Покупателем... Продавец предоставляет Покупателю эскиз с описанием спецификации Товара, который является неотъемлемой часть настоящего договора, или каталог.

Комплектация Товара осуществляется в срок от 20 до 50 рабочих дней, в зависимости от сложности конструктивных особенностей и параметров Товара и наличия выбранных материалов. Срок комплектации начинается со дня следующего за днем внесения предоплаты по договору.

После комплектации Товара Продавец обязуется согласовать с Покупателем дату доставки Товара на территорию г. Петропавловска-Камчатского. Срок доставки не может превышать 60 календарных дней.

В соответствии с ч. 2. указанного Договора, цена договора и порядок оплаты.

Цена товара по настоящему договору составляет 

<

данные изъяты>

Оплата производится в следующем порядке:

при подписании настоящего договора Покупатель вносит предоплату в размере 70% от Цены товара в размере 

<

данные изъяты>

оставшуюся часть Цены Товара Покупатель оплачивает в течении 3-х рабочих дней с момента уведомления о наличии полной комплектации Товара, за исключением случаев, указанных в п. 2.3. договора.

2.4. Оплата по настоящему договору осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, указанный в настоящем договоре или путем внесения наличных денежных средств. В случае внесения наличных денежных средств местом исполнения обязательства по оплате Цены Товара является офис Продавца.

3.1. Товар передается Покупателю после оплаты Цены Товара согласно условиям п. 2.2. договора.

3.5. Товар считается переданным Продавцом принятым Покупателем в момент его вручения Покупателю или иному уполномоченному лицу, при условии уведомления об этом Продавца). Передача Товара оформляется актом приема-передачи или проставлением соответствующей отметки в настоящем договоре, либо в ином документе, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.12. Стороны имеют иные права и обязанности, вытекающие из настоящего договора, а так же несут ответственность за их неисполнение или ненадлежащее исполнение в соответствии с действующим законодательством РФ

В соответствии с ч. 6 Договора, претензионный порядок урегулирования разногласий является для сторон обязательным. Претензии оформляются письменно и передаются Сторонами в подлинных экземплярах нарочно или как и иная корреспонденция направляются Сторонами заказным почтовым отправлением по адресам, указанным в настоящем договоре. Иные способы предъявления претензий не допускаются.

ДД.ММ.ГГГГ согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ произведена предоплата ответчику 70% Цены стоимости Товара в размере 

<

данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата 30% Цены стоимости Товара в размере 

<

данные изъяты>

ГТА ДД.ММ.ГГГГ в досудебном порядке обратилась к генеральному директору ООО «Мебель Сити» с претензией, в которой указала об отказе от приобретения кухонного гарнитура, расторжении договора купли-продажи, и возврате уплаченной денежной суммы. Данное письмо было возвращено истице по причине истечения срока хранения.

ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно направлена претензия в адрес ответчика, однако ответа не поступило.

До настоящего времени ГТА денежные средства не выплачены, мебель не поставлена.

Как следует из разъяснения в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума ВС РФ), по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Так, в соответствии с условиями договора мебель изготавливается продавцом по индивидуальному заданию покупателя как единый комплект мебели (гарнитур), собираемый и устанавливаемый согласно эскизу, созданному с учетом информации о размерах и конфигурации помещения, полученной от покупателя либо на основании проведенных продавцом замеров.

К договору № от ДД.ММ.ГГГГ приложен эскиз, согласованный с заказчиком (л.д. 14), что свидетельствует об изготовлении мебели по индивидуальному заданию заказчика, а не о покупке мебели по образцам, доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, несмотря на то, что заключенный договор поименован как договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу, по существу возникших правоотношений между истцом и ответчиком последний принял на себя обязательства изготовить мебель по индивидуальному заказу в установленные договором сроки, а поэтому к данным правоотношениям следует применять положения Главы III Закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)".

Согласно положениям п. п. 1 и 2 статьи 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ № исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу положений п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Каких-либо доказательств того, что ответчик выполнил свои обязательства по договору, суду не представлено.

На основании части 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом изложенного, принимая во внимание, что уплаченная истцом по договору сумма в досудебном порядке ответчиком возвращена не была, суд находит требование истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 

<

данные изъяты> не обоснованной, а потому взыскивает с ответчика неустойку согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 

<

данные изъяты>.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав ООО «Мебель-Сити» нашёл свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, учитывая, что бездействие ответчика, очевидно, причинило истцу нравственные страдания, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд удовлетворяет требование ГТА частично и взыскивает с ответчика в ее пользу в счёт компенсации морального вреда сумму в размере 

<

данные изъяты>

В силу части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Иск ГТА удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ГТА и ООО «Мебель-Сити».

Взыскать с ООО «Мебель-Сити» в пользу ГТА денежные средства, внесенные в качестве оплаты по договору купли-продажи мебели по индивидуальному заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 

<

данные изъяты>., неустойку в размере 

<

данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> штраф в размере 

<

данные изъяты>., а всего взыскать 

<

данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований ГТА отказать.

Взыскать с ООО «Мебель-Сити» в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 15 мая 2017 года.

Председательствующий подпись

ВЕРНО:

Подлинник решения подшит в деле № 2-3064/17.

Судья О.Г. Рыбалко