№

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 октября 2020 года 

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Шикановой З.В.

При секретаре Егоровой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Воскресенский городской в суд с иском, с учетом уточнений, к ООО «Корал Тревел» о взыскании денежных средств (л.д.3-6).

В обоснование своих требований истец указал, что 03 февраля 2020 года между истцом ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор реализации туристского продукта № №

Согласно этого договора ИП ФИО2, как Турагент и ООО «Корал Тревел» как Туроператор за вознаграждение обязывались оказать ряд туристических услуг для осуществления туристической поездки.

Поездка планировалась в период с 05.05.2020 года по 12.05.2020 года, авиабилеты Москва-Акаба-Москва, проживание в отеле MARINA PLAZA HOTEL TALA BAY AQABA*, тип номера СТАНДАРТ на двух человек, питание все включено.

Договор заключался с ФИО1, от имени истца ФИО1 и его супруги.

Страховка по позиции «отказ от поездки» по каким-то не зависящим от них причинам оформлена не была, причины им не были разъяснены. Никакую информацию о возможности и необходимости такой страховки им ни Турагент ИП ФИО2, ни туроператор ООО «Корал Тревел» не предоставили.

Турпродукт на вышеуказанных условиях приобретался истцом из расчета на двоих человек.

Двумя платежами 03 февраля 2020 и 03 марта 2020 года истец полностью оплатил стоимость вышеуказанного турпродукта в сумме 85 800 рублей, внеся указанную денежную сумму наличными в кассу ИП ФИО2, чем свои обязательства по указанному договору, в том числе в п.3.3 выполнил в полном объеме.

Однако, по независящим от истца причинам поездка не состоялась.

Истец обращался к Турагенту – ИП ФИО2 и туроператору ООО «Корал Тревел» с заявлениями о возврате уплаченных истцом денежных средств в сумме 85 800 рублей, заявления истца проигнорированы.

21 июля 2020 года ИП ФИО2 выплатила истцу 5042 рублей. От возврата оставшейся суммы отказалась.

Своими действиями туроператор и турагент причинили истцу глубокие морально-нравственные страдания, которые выразились в том числе и переживаниях о не возврате уплаченных денег, длительной потере времени.

Истец ФИО1 просил взыскать с ООО «Корал Тревел» в его пользу убытки, причиненные в связи с недостатком оказанной туристической услуги, которые состоят из стоимости поездки на отдых в сумме 80 758 рублей, моральный вред в размере 30 000 рублей. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Корал Тревел» не явился. О месте, времени и дате извещен. Суд определил, рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

От ответчика ООО «Корал Тревел» поступил отзыв на исковое заявление, согласно которого ООО «Корал Тревел» просил отказать в удовлетворении исковых требований, так как ООО «Корал Тревел» не является туроператором турпродукта истца.(л.д.97-98 и л.д.138-140).

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования в полном объеме, с учетом уточнения. Доводы, изложенные в исковом заявлении, подтвердил. Просил взыскать с ООО «Корал Тревел» в его пользу убытки, причиненные в связи с недостатком оказанной туристической услуги, которые состоят из стоимости поездки на отдых в сумме 80 758 рублей, моральный вред в размере 30 000 рублей. Денежные средства не возвращены долгое время и работа была приостановлена, денег не было. Истец испытал нервные переживания. Процент агентского договора был возвращен истцу ИП ФИО2 сразу. К ИП ФИО2 претензий не имеет.

В судебном заседании третье лицо ИП ФИО2 исковые требования истца поддержала в полном объеме, порядок и условия договора подтверждает. Она, как турагент, со своей стороны выполнила все действия, при обращении истца к ней, она написала ответ на претензию. Она со своей стороны просила в письмах, чтобы вернули средства. Истец имеет право на возврат полной стоимости оплаченного продукта, так как поездка не состоялась не по вине истца. Она со своей стороны деньги вернула в полном объеме, она считает, что ответчиком в данном случае будет ООО «Корал Тревел».

Рассмотрев материалы дела, заслушав истца и третье лицо, суд находит исковые требования, подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям:

В соответствие со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как следует из материалов дела, что 03 февраля 2020 года между истцом ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор реализации туристского продукта № TUR-03/02/2020-1 (л.д.10-12).

Согласно вышеуказанного договора ИП ФИО2, как Турагент и ООО «Корал Тревел», как Туроператор за вознаграждение обязаны были оказать ряд туристических услуг для осуществления туристической поездки.

Поездка планировалась в период с 05.05.2020 года по 12.05.2020 года, авиабилеты Москва-Акаба-Москва, проживание в отеле MARINA PLAZA HOTEL TALA BAY AQABA*, тип номера СТАНДАРТ на двух человек, питание все включено.

Договор заключался между ИП ФИО2, в лице директора ФИО2, действующего на основании свидетельства, и по поручению Туроператора ООО «Корал Тревел», РТО016582 на основании с одной стороны и турист или иной заказчик ФИО1 Турпродукт на вышеуказанных условиях приобретался истцом из расчета на двоих человек (л.д.10-12).

Страховка по позиции «отказ от поездки» по каким-то не зависящим причинам оформлена не была, причины истцу не были разъяснены. Никакую информацию о возможности и необходимости такой страховки истцу ни Турагент ИП ФИО2, ни туроператор ООО «Корал Тревел» не предоставили.

Истец ФИО1 полностью оплатил стоимость вышеуказанного турпродукта в сумме 85 800 рублей, внеся указанную денежную сумму наличными в кассу ИП ФИО2, чем свои обязательства по указанному договору, в том числе в п.3.3 выполнил в полном объеме, что подтверждается двумя платежами от 03.02.2020 года и 03.03.2020 года.

Истцом ФИО1 была направлена претензия Турагенту – ИП ФИО2 и туроператору ООО «Корал Тревел» о возврате денежных средств в сумме 85 800 рублей.(л.д.21-23)

В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» существенным условием договора является то, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу или иному заказчику услуги входящие в туристический продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.В соответствии с абз. 4 ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу или иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как следует из вышеизложенного, турист должен оплатить услуги, а исполнитель (туроператор) обязан оказать комплекс услуг по перевозке и размещению.

Возврат агентского вознаграждения, в силу положений ст.1005 ГК РФ, агентского договора, заключенного между ИП ФИО2 «Турагент» иООО «Корал Тревелл» «Туроператор», оно выплачивается туроператором (исполнителем/принципалом) агенту. 

Как следует из разъяснений вышеуказанного Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012 года в случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей ист. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесены на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). 

Таким образом, в силу того, что услуги, которые в силу договора и закона возложены на турагента, ИП ФИО2 «Турагент» исполнила в полном объеме и вернула Истцу ФИО1 агентское вознаграждение в сумме 5 042 руб. 22.07.2020 г., что подтверждается материалами дела. 

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги):

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.»

В соответствии с п.50 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом или иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристами услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги).

Согласно действующего законодательства, ответственность за ненадлежащее исполнение перед туристами в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта возлагается на туроператора.

Таким образом, на основании вышеизложенного и, установив, что вина ответчика ООО «Корал Тревел» в неисполнении условий вышеуказанного договора нашла свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Корал Тревел» убытки, причиненные в связи с недостатком оказанной туристической услуги в размере 80 758 рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец заявил требование о возмещении морального вреда в размере 30 000 рублей, мотивируя это тем, что своими действиями туроператор и турагент причинили истцу глубокие морально-нравственные страдания, которые выразились в том числе и переживаниях о не возврате уплаченных денег, длительной потери времени.

Суд считает, исходя из принципа разумности и справедливости, возможным частично удовлетворить заявленные требования в части взыскания морального вреда в сумме 3 000 рублей. Следовательно, во взыскании с ответчика морального вреда в размере 30 0000 рублей суд отказывает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования, с учетом уточнений, ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» в пользу ФИО1, убытки, причиненные в связи с недостатком оказанной туристической услуги по договору № от 03.02.2020 года, в размере 80 758 (восемьдесят тысяч семьсот пятьдесят восемь) рублей, в счет компенсации морального вреда 3 000 (три тысяч) рублей.

Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» в его пользу в счет компенсации морального вреда 30 000 (тридцать тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Воскресенский городской суд Московской области в течении одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 22 октября 2020 года.

Судья: Шиканова З.В