Дело № 3028/2017 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Пермь 28 августа 2017 г.

Индустриальный районный суд г. Перми в составе:

федерального судьи Запара М.А., 

при секретаре Филатовой И.С.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ФИО3 о взыскании суммы, неустойки, 

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском к ФИО3 о взыскании суммы, неустойки, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО3 был заключен договор № о реализации туристического продукта туроператора ООО «Библио-Тревэл», стоимостью 43700 руб., оплата должна быть не позднее ДД.ММ.ГГГГ Предметом договора является комплекс услуг по перевозке и размещению в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Абхазии туристов ФИО2 и гр.А. Истец, в соответствии условиями договора, ДД.ММ.ГГГГ оплатила полную стоимость туристического продукта, в размере 43700 руб., исполнив свои обязательства по договору. Ответчик в установленные сроки свои обязательства не исполнил, услуги, предусмотренные договором, оказаны не были, при этом ответчик каких-либо действий по исполнению договора не предпринимал, изменить условия договора не предлагал, о причинах неисполнения обязательств не сообщал. ФИО3 частично возвратил денежные средства в общей сумме 10 000 руб., в том числе, ДД.ММ.ГГГГ- 4 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ -4000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 2000 руб.

Истцом, в связи с данными обстоятельствами, ДД.ММ.ГГГГ была направлена ответчику претензия об отказе от договора и возврате общей цены туристического продукта. Требование было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком требование в добровольном порядке удовлетворено не было, уплаченная по договору сумма 33700 руб. не возвращена. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», в связи с нарушением сроков оказания услуг (неоказанием услуг, ) с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 621651 руб., поскольку размер неустойки не может превышать стоимость услуг, просит взыскать с ответчика, с учетом соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, неустойку в размере 30 000 руб. 

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика 33700 руб., неустойку в размере 30 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 50% от присужденной суммы, в размере 31850 руб. 

Истец в суд не явился, извещен, надлежащим образом, просит о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании настаивает на удовлетворении иска в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении,

Ответчик, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, ходатайств об отложении рассмотрения дела и возражений не поступало.

Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. 

В соответствии с п. 2 ст. 117 ГПК РФ, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 2 п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности, если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи. В п. 68 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное. 

Таким образом, риск неполучения поступившей от суда в адрес ответчика корреспонденции несет сам адресат.

Судом предприняты все возможные меры к извещению ответчика, заблаговременно направлены судебные извещения по указанному в иске адресу. Извещение ответчиком не получено и возвращено в суд в связи с истечением срока хранения. Не получив адресованные ему судебные извещения на почте и уклонившись от явки в судебное заседание, ответчик самостоятельно распорядился принадлежащим ему процессуальным правом, отказавшись от непосредственного участия в судебном заседании и от предоставления своих пояснений и документов относительно заявленных к нему исковых требований, тем самым избрав свое поведение в виде процессуального бездействия.

Суд, учитывая надлежащее извещение ответчика, считает возможным рассмотреть данный спор в порядке заочного судопроизводства по правилам гл. 22 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что иск подлежит удовлетворению.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Туристическая компания «Рай» ИП ФИО3, турагент, и ФИО2, клиент, был заключен договор о реализации туристического продукта №, предметом которого является реализация турагентом туристического продукта туроператора, ООО «Библио-Тревэл», и оплата его клиентом, на момент заключения договора агент ИП ФИО3 имеет действующий агентский договор с туроператором ООО «Библио-Тревэл» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6-10).

В соответствии с заказом, приложение № к договору, туристам ФИО2 и гр.А. предоставляется комплекс услуг по перевозке по маршруту Пермь (Б.Савино) – Адлер (Сочи) – Пермь (Б.Савино) и размещению в отеле в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ, включая, авиаперелет, трансфер, проживание в отеле (л.д.11).

Согласно условий договора, стоимость туристического продукта составляет 43700 руб., оплата указанной суммы произведена ФИО2 в полном объеме, что подтверждается квитанцией Туристическая компания «Рай» к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 6).

Согласно выписки из ЕГРИП, ФИО3 прекратил деятельность ИП ДД.ММ.ГГГГ.

Истец в обоснование заявленных требований указала, что ИП ФИО3 в установленные сроки свои обязательства не исполнил, услуги, предусмотренные договором, оказаны туристам не были, при этом ответчик каких-либо действий по исполнению договора не предпринимал, изменить условия договора не предлагал, о причинах неисполнения обязательств не сообщал.

Доводы истца какими-либо доказательствами не опровергнуты, материалы дела доказательств иного не содержат. 

ФИО3 частично возвратил истцу денежные средства в общей сумме 10 000 руб., в том числе, ДД.ММ.ГГГГ- 4 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ -4000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 2000 руб., то есть своими действиями подтвердил факт неоказания услуг по договору.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была направлена претензия об отказе от договора и возврате общей цены туристического продукта, а также уплате неустойки. Требование было получено ответчиком 15.04.2017г. (л.д.13-16). 

Ответчиком требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, уплаченная по договору сумма 33700 руб. не возвращена.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться в том числе, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

10 ФЗ «Об основах туристической деятельности», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

На основании п. 19 «Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

На основании п.21 «Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Согласно п.22 «Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Статья 450 ГК РФ предусматривает, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В данном случае отказ истца от исполнения договора предусмотрен Законом РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, анализируя действующее законодательство, материалы дела, установленные судом обстоятельства, суд приходит к выводу, что истец, как потребитель, ввиду неисполнения ответчиком обязательств по договору, вправе был отказаться от исполнения договора, следовательно, ответчик обязан был осуществить возврат оплаченных по договору денежных средств.

ФИО3 частично возвратил истцу денежные средства в общей сумме 10 000 руб., остаток оплаченных по договору денежных средств 33700 руб. истцу не возвращен до настоящего времени, доказательств иного в материалах дела не имеется, в связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика 33700 руб. подлежат удовлетворению.

Материалы дела доказательств, подтверждающих, что услуги не были оказаны по вине иных лиц, а не ответчика, в том числе, туроператора, ООО «Библио-Тревэл», что ответчиком со своей стороны все обязательства по договору выполнены надлежащим образом, денежные средства туроператору перечислены, не содержат.

Пунктом 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку ответчиком в установленные договором сроки услуги истцу оказаны не были, расчет истца по размеру неустойки, соответствует п 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования истица о взыскании с ответчика неустойки в размере 30 000 руб. подлежат удовлетворению, оснований для снижения размера неустойки, исходя из установленных обстоятельств, суд не находит, учитывая Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17, согласно которому применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно ч. б ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В соответствии с п. 46. Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца судом удовлетворены, ответчиком требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, в размере 31850 руб. (33700 руб. + 30000 руб./2).

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, размер госпошлины подлежит взысканию с ответчика в доход соответствующего бюджета.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере 2111 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 -198, 235, 237 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать в пользу ФИО2 с ФИО3 33700 руб., неустойку в размере 30 000 руб., штраф в размере 31850 руб. руб.

Взыскать с ФИО3 госпошлину в доход местного бюджета в размере 2111 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Федеральный судья: М.А. Запара