Дело №2-433/2025

УИД: 46RS0006-01-2024-003708-51

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2025 года г. Железногорск

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Галкиной Т.В., 

с участием представителя истца ФИО1,

при секретаре Соболевой Н.Г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Колизей» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Колизей» (после замены ненадлежащего ответчика) о защите прав потребителя, указывая, что 20 сентября 2024 года она заключила с ООО «Колизей» договор о подборе, бронировании и оплате туристического продукта №ЖЕ1/2009-1, стоимостью 252 000 руб. Дата вылета – 07.11.2024 года по 16.11.2024 года. Стоимость туристического тура была полностью оплачена истцом: 20.09.2024 года в сумме 135 000 руб., 23.09.2024г. в сумме 117 000 руб. 

15.10.2024 года истец отказалась от туристической поездки, и стороны заключили Соглашение о расторжении Договора №ЖЕ1/2009-1 от 20.09.2024г. по соглашению сторон, согласно которому ответчик взял на себя обязательство вернуть денежные средства в полном объеме в срок до 30.10.2024г., но обязательства не исполнил.

05.11.2024 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовала возвратить денежные средства в добровольном порядке, но претензия ответчиком не получена.

В этой связи истец вынуждена обратиться в суд с иском и просит взыскать с ООО «Колизей» в свою пользу денежные средства в размере 252 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 126 000 руб., в возмещение расходов по оплате услуг представителя – 20 000 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась. Представила заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие с участием представителя ФИО1

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования, с учетом уточнения, поддержала и просила удовлетворить по указанным в иске основаниям.

Ответчик ООО «Колизей», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседании не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, ходатайств об отложении рассмотрения дела от него не поступило, отзыв на иск не представил.

Третье лицо ИП ФИО3, будучи надлежащим образом извещенной о времени, дате и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, отзыв на иск не представила.

Привлеченный к участию в деле в качестве 3-го лица представитель ООО "Библио-Глобус Туроператор" будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседании не явился, отзыв на иск не представил.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как следует из положений статьи 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). 

Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителя. 

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов.

Как следует из материалов дела, 20.09.2024 года ФИО2 заключила с турагентом ООО «Колизей» договор о подборе, бронировании и приобретении тура №ЖЕ1/2009-1 по условиям которого агент обязался осуществить бронирование тура на два человека в Таиланд, г. Патог Бич с 07.11.2024 по 16.11.2024, с размещением в отеле Tony Resort 3* 3, стоимость тура 252 000 руб.

Туроператором по указанному договору указано ООО «Библио-Глобус Туроператор».

ФИО2 произведена оплата стоимости забронированного продукта в сумме 252000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 20.09.2024 года и 23.09.2024 года.

Как установлено в судебном заседании, 15.10.2024 года между турагентом ООО «Колизей» и ФИО2 заключено Соглашение к Договору-оферта №ЖЕ1/2009-1 от 20.09.2024г. о расторжении вышеуказанного Договора по соглашению сторон.

Согласно условиям заключенного Соглашения от 15.10.2024г. Турагент обязался выплатить Туристу стоимость туристического продукта в размере 252 000 руб. в срок до 30.10.2024 года.

Таким образом, стороны пришли к соглашению о возмещении истцу стоимости тура и по договору от 20.09.2024 года в связи с его расторжением.

Соглашение заключено сторонами в надлежащей форме, не оспорено, и в силу ст.ст.452, 309-310 ГК РФ должно исполняться.

Установлено, что денежные средства истцу в оговоренный в Соглашении срок возращены не были.

04.11.2024 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал возвратить денежные средства по Соглашению.

Доказательств возврата истцу денежных средств по дополнительному соглашению в полном объеме, как того требуют положения ст.56 ГПК РФ, ответчик не представил.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Колизей» в пользу истца не выплаченные по Соглашению денежные средства в счет компенсации за неисполнение договора в сумме 252 000 руб. 

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает факт и длительность нарушения прав истца ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 8000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 260 000 руб. х 50 % = 130 000 руб.

На основании ст.ст.98, 88, 100 ГПК РФ суд считает правильным взыскать с ответчика в пользу истцу в возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя, с учетом объема помощи представителя, подготовка иска, участие на подготовке и 1-м судебном заседании, категории спора, не представляющего правовой сложности, реального времени, затраченного представителем на представление интересов истца в суде, требований разумности и справедливости, - в размере 15 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 233 – 237,194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Колизей» в пользу ФИО2 стоимость по договору оказания туристических услуг в сумме 252000 руб., компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб., штраф в размере 130 00 руб., в возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя 15000 руб.

В остальной части иска ФИО2 к ООО «Колизей» отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 25.03.2025 года.

Председательствующий Галкина Т.В.