Дело № 2-4659\2020 ( №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 ноября 2020 года г. Южно-Сахалинск

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе

председательствующего судьи М.Н. Бойковой,

при ведении протокола помощником судьи Акиньшиной Е.М., 

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика Бак Ю.Ч., действующей на основании выписки из ЕГРЮЛ, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дрим» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании оплаты по договору, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «Дрим», указывая, что 10.03.2020 г. между истцом и ответчиком был заключен договор № о реализации туристического продукта - туристическая поездка во 

<

данные изъяты>, стоимостью 293 000 руб. Истец в полном объеме исполнила свои обязательства по договору, оплатив ответчику стоимость поездки. 

В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки из-за пандемии коронавирусной инфекции истец 19.03.2020 г. аннулировала заявку на турпоездку в одностороннем порядке и направила заявление о возврате денежных средств. 

20.04.2020 г. получено письмо, в котором содержались условия по возврату денежных средств. Предложенный алгоритм действий истцом был исполнен и 06.05.2020 г. направлено второе заявление на минимизацию понесенных расходов. 

Истец указывает, что до настоящего времени ответчик денежные средства за несостоявшуюся туристическую поездку истцу не возвратил.

Истец просит суд расторгнуть договор № от 10.03.2020 г. заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ООО «Дрим» в пользу ФИО1 оплату по договору 293 000 руб., денежную компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя

В предварительном судебном заседании в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, был привлечен туроператор ООО «Регион Туризм». Истец исковых требований к туроператору не предъявила, ходатайств о привлечении в качестве соответчика не заявила.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, настаивала на взыскании заявленных денежных сумм с ответчика. Указывает, что её семья является многодетной и возврат стоимости турпоездки является для семьи существенным. 

Представитель ООО «Дрим» иск не признала. Представила письменный отзыв на иск, в котором указывает, что 10.03.2020 г. между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта. Общая сумма за турпакет, за минусом агентского вознаграждения, составила 274 366,90 руб. Данная сумма ответчиком была перечислена туроператору ООО «Регион Туризм». 19.03.2020 г. ООО «Регион Туризм» в системе бронирования аннулировал заявку в одностороннем порядке с фактически понесенными расходами. Ответчик направил туроператору письмо на возврат денежных средств за путевку. Туроператор предложил в счет возврата денежных средств произвести их зачет на оплату другой туристической поездки на этих же туристов, но в другое время в срок до 31.12.2021 г. 

Отмечают, что ООО «Дрим» является турагентом, ответственность за неисполнение обязательств по договору несет туроператор.

Представитель ответчика просила отказать в удовлетворении требований, поскольку ООО «Дрим» является ненадлежащим ответчиком, а кроме того в соответствии с принятым постановлением Правительства РФ, регулирующим сроки и порядок возврата туроператорами денежных средств, требования истцом заявлены преждевременно.

Третье лицо ООО «Регион Туризм» о времени и месте рассмотрения дела было извещено надлежаще. Явку представителя в суд не обеспечили, письменный отзыв на иск не представили.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса. 

Выслушав истца, представителя ответчика, огласив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 10.03.2020 г. между ООО «Дрим» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор № о реализации туристического продукта, по условиям которого, Исполнитель оказывает Заказчику услугу по приобретению туристического продукта в объёме и на условиях, предусмотренных договором и оказанию сопутствующих услуг.

В договоре указано, что Заказчик информирован о том, что лицом, оказывающим Заказчику услуги по настоящему договору, является Туроператор - ООО «Регион Туризм». Предметом договора являлась туристическая поездка туристов: ФИО., ФИО., ФИО., ФИО1, ФИО., во 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты> с 22.04.2020 г. по 04.05.2020 г. Стоимость туристической поездки составила 293 000 руб. 

Представленным в дело кассовым чеком от 10.03.2020 г. подтверждается получение ООО «Дрим» от истца 293 000 руб. 

Как указывает истец, в связи с пандемией коронавируса, она не смогла воспользоваться туристическими услугами и 19.03.2020 г. аннулировала тур.

18.05.2020 г. ООО «Регион Туризм» направило истцу гарантийное письмо, в котором гарантировало исполнение обязательства по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса на новую заявку.

Как пояснила суду истец, информация по данному письму ответчиком до ФИО1 доведена не была.

Договорные правоотношения истца с ООО «Дрим» были направлены на удовлетворение личных, семейных нужд и к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в соответствии со статьей 32 которого, потребитель праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. Отказ от исполнения договора является фактически его расторжением. 

При таких обстоятельствах требование истца о расторжении договора с ООО «Дрим» основано на законе и подлежит удовлетворению.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Представленным ответчиком в дело копией агентского договора, заключенного путем присоединения ООО «Дрим» к оферте ООО «Регион Туризм» (Туроператор), подтверждается, что ответчик является турагентом который от своего имени и за счет Туроператора совершает за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам и иным заказчикам туристического продукта Туроператора.

Представленными в дело копиями платежных поручений подтверждается, что ООО «Дрим» полученные от истца денежные средства в сумме 274 366 руб. перечислило туроператору ООО «Регион Туризм».

Согласно статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -ГК РФ) по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Так как ООО «Дрим» является турагентом, то лицом ответственным перед истцом по обязательства, вытекающие из договора № о реализации туристического продукта, в том числе, по возврату стоимости турпутевки, является турагент ООО «Регион Туризм». Вместе с тем истец к данному лицу исковых требований не предъявила.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ООО «Дрим» агентского вознаграждения, поскольку данное вознаграждение выплачивается Туроператором в рамках Турагенту в рамках агентского соглашения.

При таких обстоятельства основания для взыскания в ООО «Дрим» стоимости туристического продукта отсутствуют.

Далее, постановлением Правительства Российской Федерации 20.07.2020 г. №1073 было утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее –Положение).

Данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное Положение носит императивный характер и распространяется на права и обязанности истца, ответчика и третьего лица, вытекающие из договора № от 10.03.2020 г. 

Пунктом 3 Положения установлено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор ООО «Регион Туризм» данное обязательство исполнил, направив ответчику гарантийное письмо. Вместе с тем турагент ООО «Дрим» в течение одного рабочего дня не направило ФИО1 уведомление, как то обязан был сделать в соответствии с Положением.

Согласно п. 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Оснований предусмотренных п. 6 Положения не установлено. Наличие у семьи истца статуса многодетной не является основанием к возложению обязанности произвести возврат денежных средств ранее сроков установленных Положением.

Согласно пункта 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Таким образом, срок возврата стоимости турпоезки на дату рассмотрения дела в суде не наступил, следовательно, данное требование истцом заявлено преждевременно.

Нарушений ответчиком прав истца как потребителя в ходе рассмотрения дела не установлено, следовательно, отсутствуют основания для взыскания денежной компенсации морального вреда и штрафа.

При таких обстоятельствах суд находит требования истца не законными и не обоснованными, в связи с чем, отказывает в их удовлетворении в полном объеме.

Ошибочно уплаченная истцом при подаче иска государственная пошлина в сумме 300 руб. подлежит возврату ФИО1 за счет средств бюджета, в который была зачислена. 

С ООО «Дрим» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб. по удовлетворенному требованию о расторжении договора

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дрим» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании оплаты по договору, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № о реализации туристического продукта от 10.03.2020 г., заключенный между ФИО1 и ООО «Дрим».

В удовлетворении оставшейся части исковых требований о взыскании оплаты по договору, компенсации морального вреда, штрафа, отказать. 

Взыскать с ООО «Дрим» государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ «г. Южно-Сахалинск» в сумме 300 руб. 

Произвести возврат ФИО1 уплаченной 09.07.2020 г. государственной пошлины 300 руб. за счет средств бюджета, в который была зачислена.

Настоящее решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы, через Южно-Сахалинский городской суд.

Председательствующий М.Н. Бойкова 

ДД.ММ.ГГГГ 

Председательствующий М.Н. Бойкова