Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город ФИО1 21 июля 2020 год

Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Митюгова В.В., при секретаре Ахметхановой А.А., с участием представителя истца по доверенности ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 03RS0014-01-2020-001429-06 (2-1208-20) по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО3 обратилась в суд с иском (с учетом уточнения) к ООО «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителя, указывая, что 20.02.2020 года заключила с ИП ФИО4 договор оказания услуг по реализации туристического продукта, по условиям которого был приобретен тур на 2 человек по маршруту Москва-Испания-Москва согласно заявке № в период с 29.04.2020 года по 06.05.2020 года. Стоимость тура составляла 83000 рублей, также истица оплатила авиабилеты до г.Москва в размере 22300 рублей.

27.03.2020 года ООО «Регион Туризм» уведомило истицу о невозможности воспользоваться туристским продуктом по указанной заявке в связи с распространением на территории Испании коронавирусной инфекции. 28.03.2020 года истица направила ответчикам претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, которые остались без удовлетворения. 01.07.2020 года ответчик ИП ФИО4 перечислила истице денежные средства в размере 14051,66 рублей.

Истица просит расторгнуть договор от 20.02.2020 года, взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в ее пользу денежные средства по договору 68948,34 рублей, неустойку с 08.03.2020 года по 07.07.2020 года в размере 68948,34 рублей, убытки в размере 22300 рублей, компенсацию морального вреда 100000 рублей, штраф.

Истица ФИО3 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без ее участия, ее представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержал по изложенным в иске и уточнении к нему доводам.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», ответчик ИП «ФИО4 в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

На основании ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

20.02.2020 года истица заключила с ИП ФИО4 договор оказания услуг по реализации туристического продукта, по условиям которого был приобретен тур на 2 человек по маршруту Москва-Испания-Москва согласно заявке № в период с 29.04.2020 года по 06.05.2020 года. Стоимость тура составляла 83000 рублей, также истица оплатила авиабилеты до г.Москва в размере 22300 рублей.

В судебном заседании установлено и сторонами не оспаривалось, что туроператором по данной туристической путевке является ООО «Регион Туризм».

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», бремя доказывания надлежащего оказания услуг по договору возлагается на исполнителя услуг, в данном случае на ООО «Регион Туризм».

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

03 и 27 марта 2020 года истица обратилась к ИП ФИО5 с заявлением об аннулировании указанного выше туристского продукта в связи с распространением на территории Испании коронавирусной инфекции.

27.03.2020 года ООО «Регион Туризм» гарантийным письмом уведомило истицу о невозможности воспользоваться туристским продуктом по указанной заявке в связи с распространением на территории Испании коронавирусной инфекции и сообщило о переносе денежных средств на условии изменения страны временного пребывания или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 года.

28.03.2020 года в адрес ООО «Регион Туризм» направлена претензия о возврате денежных средств и не желании «переноса» денежных средств на другой туристский продукт (л.д.18-19, л.д.22-23). Претензия получена ООО «Регион Туризм» 06.04.2020 года (л.д.24), однако до настоящего времени денежные средства ответчиком истице не возвращены.

Также в адрес ООО «Регион Туризм» 07.04.2020 года направлено заявление от ИП ФИО4 с указанием того, что турист ФИО3 по заявке № от 20.02.2020 года просит расторгнуть договор в связи с пандемией, связанной со вспышкой коронавирусной инфекции и вернуть денежные средства в полном объеме.

В соответствии со ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из поручения Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» следует, что в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: 1. Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Федеральным агентством по туризму утверждены ограничения по въезду в иностранные государства, в частности ограничение въезда в страну Испания: с 14.03.2020 года действует "тревожное положение", предусматривающее полный запрет на въезд иностранцев в страну, за исключением имеющих вид на жительство в Испании или одной из стран шенгенской зоны, а также сотрудников дипломатического и консульского корпуса (при перемещениях, связанных со службой). Планируемые даты открытия границ: Правительство вновь откроет доступ к международным путешественникам с 1 июля.

Учитывая изложенное, у ответчика ООО «Регион Туризм» отсутствовали правовые основания для отказа истице в расторжении спорного договора и возврате полной стоимости туристского продукта.

В судебном заседании установлено, что ИП ФИО4 как турагентом истице выплачены денежные средства в размере 14051,66 рублей, сумма в размере 68948,34 рублей была перечислена на счет ООО «Регион Туризм» в качестве оплаты туристского продукта, которые подлежат взысканию с ООО «Регион Туризм» в пользу истицы.

В части требований о взыскании убытков в размере 22300 рублей суд отказывает, поскольку данные денежные средства в цену туристского продукта не входят. Данные расходы истица понесла в связи с приобретением авиабилетов до Москвы и обратно, при этом ответчики не являются перевозчиками, денежных средств по договору перевозки от истицы они не получали.

Из представленных доказательств следует, что туристическая поездка истца не состоялась в указанные в договоре сроки по независящим от туроператора причинам, в связи с изменением эпидемиологической обстановки, о чем истец был проинформирован туроператором, ему было предложено перенести сроки путешествия, однако он добровольно отказался от туристического продукта, реализовав свое право на отказ от исполнения договора об оказании услуг, предусмотренное ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем требования о взыскании неустойки не основаны на законе, а требование о взыскании таковой не подлежит удовлетворению.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя несвоевременным возвратом денежных средств в связи с отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг, с ООО «Регион Туризм» в пользу истицы подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере: 68948,34 + 5000 (моральный вред) / 2 = 36974,17 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 2568,45 рублей.

Руководствуясь ст.ст.12, 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 к ООО «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг по подбору и бронированию тура от 20.02.2020 года, заключенному между индивидуальным предпринимателем ФИО4 и ФИО3.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО3 денежные средства по туристскому продукту в размере 68948 (шестьдесят восемь тысяч девятьсот сорок восемь) рублей 34 копейки, компенсацию морального вреда 5000 (пять тысяч) рублей, штраф 36974 (тридцать шесть тысяч девятьсот семьдесят четыре) рубля 17 копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета городского округа город ФИО1 государственную пошлину 2568 (две тысячи пятьсот шестьдесят восемь) рублей 45 копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца через Октябрьский городской суд РБ.

Судья: В.В. Митюгов