№2-3452/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 октября 2020 года г. Череповец

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

судьи Савичевой И.Д.,

при секретаре Щигоревой Т.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском. В основание иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ у нее с ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому истцом был получен и оплачен туристический продукт – поездка на 7 человек в 

<

адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 233800 руб. Оплата туристического продукта произведена в полном объеме: 83800 руб. внесены м наличными денежными средствами, 150000 руб. были внесены ФИО5 за счет кредитных средств.

В связи с распространяем коронавирусной инфекции поездка стала невозможной. Согласно информации, размещенной на сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) на территории РФ, с ДД.ММ.ГГГГ регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое в аэропорты иностранных государств, было прекращено. Согласно информации, размещенной на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) все вылеты в 

<

адрес> также были приостановлены на неопределенный срок, въезд в страну был запрещен с ДД.ММ.ГГГГ до особого распоряжения.

На претензии о возврате денежных средств, направленные в адрес ИП ФИО2 и туроператора ООО «Анекс Туризм», ответчики письмами от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответили отказом.

Просит взыскать с ответчиков в свою пользу уплаченные денежные средства в размере 233800 руб., моральный вред в размере 20000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дне слушания дела извещен надлежащим образом. 

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске и пояснениях к нему.

В судебном заседании представитель ответчика ИП ФИО2 по доверенности ФИО4 исковые требования не признала по основаниям, изложенным в возражениях и дополнении к ним.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, представлено ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

В судебное заседание третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, ФИО5 не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом. В ранее представленном ходатайстве исковые требования поддержала.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также иными нормативными правовыми актами.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 5 ст. 9 указанного Федерального закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, и эта норма действует независимо от условий договора между турагентом и туроператором.

В соответствии со статьей 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Из содержания ч. 5 указанной статьи следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с турагентством 

<

 > в лице ИП ФИО2 договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым ИП ФИО2 приняла на себя обязательство оказать комплекс услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, перечень которых указан в Приложениях № 1 и № 2. Согласно Приложению № 2 туристический продукт сформирован на семь человек на даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость продукта составила 233800 руб. Оплата была внесена истцом суммами: ДД.ММ.ГГГГ – 20000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 63800 руб., остальная часть в сумме 150000 руб. была внесена за счет кредитных средств другого туриста - ФИО5 Туроператором являлось ООО «Анекс Туризм».

В связи с информацией о распространении коронавирусной инфекции и ограничении поездок за пределы Российской Федерации ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ИП ФИО2 с претензией об отказе от поездки и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 233800 руб., которая также была направлена ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Анекс Туризм».

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 в возврате денежных средств отказала, при этом ФИО1 было предложено перебронировать тур на другие даты в срок до ДД.ММ.ГГГГ, в том числе с сохранением всех существенных условий договора без изменения стоимости тура на даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ или с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, при этом было приложены гарантийные письма от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Туризм» на всех туристов.

Не согласившись с предложенными условиями, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в суд. 

Поскольку претензионный порядок урегулирования спора истцом был соблюден, оснований для оставления искового заявления без рассмотрения суд не усматривает, и доводы ответчика ООО «Анекс Туризм»в этой части суд отклоняет.

В силу ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникающие из ранее заключенных договоров.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанные особенности установлены Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (пункт 6 Положения).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет воз-врат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Судом установлено, что договор о реализации туристического продукта был заключен до 31.03.2020. Таким образом, порядок расторжения договора регулируется Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073. Во исполнение указанного Постановления письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Туризм» дополнительно уведомило ИП ФИО2 о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке в отношении договора, заключённого с ФИО1 А. отказалась воспользоваться предложением о переносе тура на другие даты, в том числе, с сохранением стоимости тура, при таких обстоятельствах возврат денежных средств должен быть осуществлен туроператором ООО «Анекс Туризм» не позднее 31.12.2021 и на момент рассмотрения дела указанный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных п.п. 6 и 7 Постановления, судом не установлено.

При этом, доводы стороны истца о том, что действие Постановления от 20.07.2020 № 1073 применимо только к правам и обязанностям, возникшим после введения его в законную силу, то есть после ДД.ММ.ГГГГ, суд отклоняет как необоснованные, так как данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристическим продуктам, сформированным до 31.03.2020, основанием для отказа от которых послужило опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

С учетом изложенного суд отклоняет требования истца в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ИП ФИО2 о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 09 октября 2020 года.

Судья И.Д. Савичева