Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Каменский районный суд Ростовской области 

в составе председательствующего судьи Голенковой Н.П., 

представителя истца – адвоката Лукьяновой Ю.В, действующей на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ

при секретаре Николаевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в рамках Закона «О защите прав потребителей»,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в рамках Закона «О защите прав потребителей», указав в исковом заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи №. В соответствии с условиями, предметом договора является товар, а именно: квадратная посуда + крышка (2 шт.), одеяло (2 шт.), набор столовых приборов (2 шт.), в соответствии с вышеуказанным договором общая стоимость товара составила 69800 рублей. Данная сумма была оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ посредством заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с АО «Альфа-Банк» на сумму 69800 рублей. Таким образом, свои обязательства перед ответчиком она выполнила в полном объеме. Однако, получив товар, она обнаружила, что на товаре, а также вместе с товаром отсутствует необходимая информация, в частности: наименование и состав товара, место нахождения (адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара. Таким образом, переданный ответчиком товар по заключенному между ними договору является не соответствующим требованиям, предъявляемым законом. ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ответчика претензию, в которой потребовала расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ с обоснованием причин, возвратить уплаченные по договору денежные средства в размере 69800 рублей; возместить компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отравления. Однако ответчик на нее не отреагировал. В п.2 договора купли-продажи в качестве предмета договора указаны квадратная посуда + крышка (2 шт.), одеяло (2 шт.), набор столовых приборов (2 шт.). Однако, до заключения договора купли-продажи ответчик пояснил ей, что покупает она только посуду, а одеяла и набор столовых приборов являются подарком и оплате не подлежат. В договоре не содержится никакой информации о том, что именно входит в понятие «набор столовых приборов», из каких конкретно предметов он состоит. Также нарушено условие о цене товара, поскольку в п.3 договора купли-продажи указано «цена товара с учетом скидки» в размере 69800 рублей. Таким образом, невозможно установить, какова стоимость каждого из товаров в отдельности, являющихся предметом договора. Кроме того, в п.11 кредитного договора в качестве цели использования кредита указано: «на оплату товара: набор посуды, набор посуды». Таким образом, она была введена в заблуждение, поскольку не получила информацию о действительной цене товара, а также непосредственно о самом приобретаемом ею товаре. Для оплаты по договору купли-продажи истец вынуждена была заключить кредитный с АО «Альфа-Банк» на сумму 69800 рублей сроком на 36 месяцев под 

<

данные изъяты>% годовых. Окончательная сумма, подлежащая уплате, составляет 102600 рублей 58 копеек, что подтверждается графиком платежей. Таким образом, она вынуждена будет понести убытки, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору, составляющие 32800 рублей 58 копеек (102600,58 - 69800 = 32800,58). Действиями ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, бессоннице, чувствовании себя обманутой. Моральный вред она оценивает в 10000 рублей. Период просрочки удовлетворения требования о возврате денежной суммы, уплаченной истцом за товар, с ДД.ММ.ГГГГ на момент обращения с иском в суд (ДД.ММ.ГГГГ) составляет 50 дней. Таким образом, сумма неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате стоимости товара составляет 34900 рублей (69800* 1 %*50, где 69800 - стоимость товара (в рублях), 50 - количество дней просрочки). 

На основании изложенного просила суд расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в ее пользу: уплаченные по договору денежные средства в размере 69800 рублей; убытки в размере 32800 рублей 58 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований на момент вынесения решения суда; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенных требований. 

В свою очередь, в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела, представитель ответчика ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» - ФИО2 представила отзыв на исковое заявление, в котором ссылается на то, что в силу п. 8.7. Договора «покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения. Покупатель, заключая настоящий договор, ознакомлен и согласен с условиями, тарифами и способами оплаты». ДД.ММ.ГГГГ т.е. более чем через четыре месяца после заключения договора купли- продажи, покупателем в их адрес было направлено требование расторгнуть договор купли-продажи. По данной претензии ими был дан ответ о невозможности расторгнуть договор на законных основаниях, по причине невыполнения ФИО1 требований законодательства. На основании чего, просила отказать ФИО1 в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

Истец ФИО1 надлежащим образом извещенная о дате и месте слушания дела, в судебное заседание не явилась. Представила заявление, согласно которому просит рассмотреть настоящее дело в ее отсутствие, участием ее представителя. Суд рассмотрел дело в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО1 – адвокат Лукьянова Ю.В., в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований, дала пояснения, аналогичные содержанию искового заявления. Она дополнила, что права истца при заключении договора были нарушены, оспариваемый договор, по сути, был навязан истцу под воздействием уговоров, предоставлением бесплатно товаров в подарок, рекламной кампании, целью которых было понуждение истца к приобретению товаров. Избранный ответчиком ООО «Эко Лайф Стар» способ продажи товаров фактически лишал истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о качестве, характеристиках товаров, наименовании производителя, правилах эксплуатации и уходе за ними, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров. Неоспоримых доказательств доведения до сведения истца достаточной и достоверной информации о товаре, ООО «Эко Лайф Стар» не представлено, что свидетельствует о существенных нарушениях этим ответчиком прав истца как потребителя, и предоставляет покупателю право отказаться от исполнения договора. Ответчик ООО «Эко Лайф Стар» не представило доказательств тому, что проданный истцу товар был снабжен достоверной и необходимой информацией в части сведений об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, сроке службы товара; адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименование) изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информации о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), считаю, что можно сделать вывод о нарушении ответчиком при продаже товара истцу требований ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем договор купли-продажи подлежит расторжению. Вопреки доводам ответчика брошюра с названием «Гарантия и условия договора» указанной информации в полном объеме также не содержит. Не убедительным является довод представителя ответчика, указанный в письменных возражениях на иск, о том, что на момент приобретения товара истцу была своевременно предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце и о товаре. При этом, представитель ответчика ссылается на пункты типового договора купли-продажи, где имеются сведения, что покупатель ознакомлен с данной информацией. Однако, в каком виде истец была ознакомлена с указанной информацией и были ли предоставлены эти сведения в письменном виде, ответчик не указывает. Ознакомление в устной форме с необходимой информацией путем донесения ее сотрудниками ответчика, не является надлежащим способом предоставления потребителю необходимой и достоверной информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора в короткий промежуток времени, в течение которого истец не имела реальной возможности оценить предлагаемый ей товар, сравнить его с аналогичным товаром.

Ответчик ООО «Эко Лайф Стар», надлежащим образом извещённый о времени и месте рассмотрения дела судом, своего представителя в судебное заседание не направил. В отзыве на исковое заявление содержится ходатайство о рассмотрении настоящего гражданского дела в отсутствие его представителя. Суд рассмотрел дело в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришёл к следующему. 

В силу ст.492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.Согласно ст.4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст.495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Частями 3 и 4 названной статьи закона установлено, что если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Эти положения закона согласуются с содержанием ст.12 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Правовые последствия непредставления потребителю надлежащей информации закреплены в ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с пунктом 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Также, исходя из положений л. п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ответственность продавца за сам факт непредставления потребителю полной и достоверной информации о товаре наступает лишь при наличии в товаре недостатков, возникших после его передачи потребителю и именно вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу требований абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, предметом доказывания в рамках правоотношений сторон является сам факт отказа продавца в предоставлении возможности незамедлительно получить информацию о товаре факт предоставлёнии неполной и недостоверной информации о товаре либо ее непредставления, а также причинно-следственная связь между отсутствием у потребителя какой-либо информации о товаре и возникновением его недостатков после передачи потребителю вследствие неправильного использования.

Вместе с тем, истец на указанные в законе последствия не предоставления потребителю информации не ссылалась, обстоятельства отказа в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре не установлены, а наличие в приобретенном истцом товаре недостатков не подтверждено.

Разрешая настоящий спор, суд учитывает положения ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В данном случае истица обязана доказать, что у неё при заключении договора купли-продажи с ответчиком не имелось реальной возможности понимать происходящие действия по причине неправомерного воздействия работников ответчика на её психическое состояние. Она же должна доказать, что содержание подписанных ею при этом документов не соответствовало её действительной воле.

Ответчик обязан доказать, что при продаже товара истице им не нарушены положения Закона «О защите прав потребителей», что заключённый с ней договор соответствует указанным в нём условиям, и что при передаче истице товара она имела полную информацию о его качестве.

Установлено судом, что действительно, между ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли-продажи, согласно которому ответчик передает, а истец принимает и оплачивает принятый товар. (л.д. 

<

данные изъяты>

Из п. 8.7. вышеуказанного Договора видно - «покупатель подтверждает, что до подписания настоящего Договора Продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения Покупателя информацию о свойствах приобретаемого им Товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения. Покупатель, заключая настоящий Договор, ознакомлен и согласен с условиями, тарифами и способами оплаты». (л.д

<

данные изъяты>

Таким образом, каждому потенциальному покупателю продукции ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР», на проводимых презентациях, представителями компании доводится исчерпывающая и достоверная информация о реализуемом товаре. 

К приобретаемому товару прилагается брошюра «Гарантия и условия договора» с указанием информации о стоимости товаров и сертификатах соответствия, подробная информация о производителе и технических свойствах посуды. На каждом элементе посуды дублируется информация предусмотренная п.1 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителя». При желании каждому покупателю предоставляются копии сертификатов установленного образца, что подтверждается материалами дела. (л.д

<

данные изъяты>)

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГе. более чем через четыре месяца после заключения Договора купли- продажи, ФИО1 в адрес ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» было направлено требование о расторжении договора купли- продажи. (л.д. 

<

данные изъяты>

Судом установлено в судебном заседании, на данную претензию ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» был дан ответ о невозможности расторгнуть Договор на законных основаниях, по причине невыполнения ФИО1 требований законодательства, а именно требования ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя». 

Таким образом, ФИО1 нарушила срок (14 дней) для обмена или возврата товара и у ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» отсутствовали для расторжения договора. 

Кроме того, ФИО1 не намеревалась расторгать договор на протяжении более чем четырех месяцев. 

Договор купли - продажи от ДД.ММ.ГГГГ подписан сторонами, в т.ч. именно ФИО1, как покупателем, что ею не оспаривается. 

Суд обращает внимание на то, что оспариваемый договор составлен в ясных, понятных, доступных и недвусмысленных выражениях, не содержит условий, дающих оснований для двоякого его понимания.

Истица ФИО1 не отрицает того, что ею от ответчика реально получены все предметы, указанные в договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ

Претензий по качеству этих предметов и их количеству, комплектности, истица не заявляет.

ФИО1 в тот же день, ДД.ММ.ГГГГ., заключила с АО «Альфа-Банк» кредитный договор № на общую сумму 69 800 рублей, сроком возврата кредита через 36 месяцев, с процентной ставкой 

<

данные изъяты>% годовых (л.д. 

<

данные изъяты> Этот договор, его законность и действительность заключённой сделки, истицей также не оспаривается.

Право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, т.е. фактически требовать расторжения договора, предусмотрено ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. В этом случае по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, истец обратилась к ответчику спустя более 4 месяцев.

Таким образом, суд убеждён, что иск ФИО1 не подлежит удовлетворению в полном объёме заявленных ею требований.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к ООО «ЭКО ЛАЙФ СТАР» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в рамках Закона «О защите прав потребителей» – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Каменский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения.

Мотивированный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: