Дело № УИД 23МS0№-39

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар 06 февраля 2024 г.

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего судьи Исаковой Н.И.

при секретаре ФИО3,

с участием: представителя истца ФИО4, действующего на основании доверенности 

<

адрес>0 от 03.05.2023г.,

представителя ответчика ФИО5, действующего на основании доверенности от 25.07.2023г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ около 15 часов 30 минут в помещении студии красоты «NAIL STORY» по адресу: г.Краснодар, 

<

адрес>, после окончания процедуры педикюра при спуске с высокой ступени, на которой было размещено педикюрное кресло, истец поскользнулась, упала и ударилась о неё туловищем. Ступень облицована кафелем, в связи с чем после падения и удара потеряла сознания, а в студию была вызвана бригады скорой медицинской помощи, и в дальнейшем истец была перевезена в травмпункт ГКБ № для оказания необходимой медицинской помощи. В результате падения истец получила повреждения в виде обширного кровоподтека в области грудной клетки с переходом на поясничную область слева, переломы 11 и 12 ребер слева, переломы поперечных отростков тел L1 и L2 позвонков, что согласно акту судебно-медицинского исследования является повреждениями, причиняющими вред здоровью средней тяжести. Длительное время истец пыталась урегулировать произошедшее в досудебном порядке путем телефонных переговоров, направлением обращений и т.п., однако ответчиком не осуществлено абсолютно никаких мер и действий для урегулирования спора во внесудебном порядке, в то время как причинение вреда здоровью вследствие оказания ответчиком услуг ненадлежащего качества является очевидным. К моменту письменного обращения к ответчику истцом были понесены затраты, вызванные необходимостью восстановления и поддержания здоровья после падения в салоне, в частности приобретены и оплачены: ортез на спину, пояснично-крестцовый, стоимостью 27025 руб., ультразвуковое исследование почек, стоимостью 1200 руб., медицинские препараты на сумму 1163 руб., 615 руб., определение степени тяжести вреда здоровья в размере 2425 руб. Общая сумма затрат на дату направления ответчику претензии составляла 32428 руб. Однако даже часть потраченных денежных средств ответчиком не возмещена. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец находилась на санаторно-курортном лечении в филиале-санатории «Тихий Дон» СХК «Донагрокурорт». Стоимость лечения составила 40 320 руб. Таким образом, общая сумма убытков на дату предъявления иска составляет 72748 руб., которые не возмещены. Указанные обстоятельства явились поводом для обращения в суд.

На основании вышеизложенного просит суд взыскать с ИП ФИО2 убытки в размере 72748 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 11349 руб., неустойку за просрочку исполнения требования потребителя о возмещении убытков в размере 1% от суммы убытков - 32 428 руб., за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 450000 руб., судебные расходы – 30224 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании представитель истца заявленные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против вынесения решения в пользу истца, указав, что вины ответчика в падении истца не имеется. Кроме того, истец не предъявляет требование по некачественно оказанной услуге.

Суд, выслушав стороны, исследовав представленные доказательства, считает, что заявленные требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

В Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации (часть 1 статьи 17 Конституции Российской Федерации).

Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения (часть 2 статьи 17 Конституции Российской Федерации).

Права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием (статья 18 Конституции Российской Федерации).

К числу основных прав человека Конституцией Российской Федерации отнесено право на охрану здоровья (статья 41 Конституции Российской Федерации).

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулирует Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее по тексту - Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Здоровье - состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма (пункт 1 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

В статье 4 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" закреплены такие основные принципы охраны здоровья граждан, как соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи (пункты 1, 2, 5 - 7 статьи 4 названного Закона).

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния (пункты 3, 9 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная 

<

данные изъяты>, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (абзац 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную 

<

данные изъяты>, честь и доброе имя, 

<

данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (абзац 2 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда.

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (часть 2 статьи 1064 Гражданского кодекса).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как установлено судом из акта судебно-медицинского исследования № ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получила повреждения в виде обширного кровоподтека в области грудной клетки с переходом на поясничную область слева, переломы 11 и 12 ребер слева, переломы поперечных отростков тел L1 и L2 позвонков, что является повреждениями причиняющими вред здоровью средней тяжести.

Со слов истца указанные повреждения она получила ДД.ММ.ГГГГ около 15 часов 30 минут в помещении студии красоты «NAIL STORY» по адресу: г.Краснодар, 

<

адрес>, после окончания процедуры педикюра при спуске с высокой ступени, на которой было размещено педикюрное кресло, где она поскользнулась, упала и ударилась о неё туловищем. 

Также истец указывает, что в студию была вызвана бригада скорой медицинской помощи, и в дальнейшем она была перевезена в травмпункт ГКБ № для оказания необходимой медицинской помощи.

В соответствии с принципом состязательности, закрепленном в статье 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, и статье 56 названного Кодекса обязанность доказывать свои доводы, возлагается в равной степени на истца, так же как и на ответчика. В свою очередь, согласно части 2 статьи 35 данного Кодекса неисполнение лицами, участвующими в деле, процессуальных обязанностей (в том числе, по доказыванию обстоятельств, приведенных в доводах) наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей». 

Однако, из преамбулы данного Закона следует, что регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Вместе с тем, положений, освобождающих истца от обязанности доказать причинно-следственную связь между действиями (бездействием) ответчика и наступившими для истца неблагоприятными последствиями, ни в Законе Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", ни в Гражданском кодексе РФ, ни в Гражданском процессуальном кодексе РФ, не содержится, а, соответственно, данное обстоятельство подлежит доказыванию истцом, как лицом, которое на данное обстоятельство ссылается.

Согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО6 суду показала, что она работает в салоне у ИП ФИО2 мастером маникюра, она оказывала услуги ФИО1 После окончания процедуры клиенту необходимо было посидеть, так как на ноги был нанесен крем, но ФИО1 позвонили, она встала и когда спускалась, упала. 

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО7 суду показала, что она работает в салоне у ИП ФИО2 мастером педикюра, она оказывала услуги ФИО1 После окончания педикюра, ей необходимо было посидеть, так как на ноги был нанесен крем, однако ей позвонили, она начала спускаться и упала. Пол был чистый и сухой, уборка в салоне производится ежедневно после 22.00 час.

Достаточных доказательств, достоверно свидетельствующих о причинении вреда здоровью в результате некачественно оказанной услуги маникюра и педикюра, наличия причинно-следственной связи между действиями работников салона и вредом здоровью истца, который был ей причинен, в материалы не представлено.

Установлено, что истец является постоянным пользователем услуг салона со ДД.ММ.ГГГГ., каких-либо претензий или нареканий к качеству услуг не предъявляла. 

Судом установлено, что падение произошло в результате неосторожности самого истца, а не в момент оказания услуги.

Суд принимает во внимание, что истцом не заявлены требования в связи с некачественным оказанием услуг в салоне ИП ФИО2

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на санаторно-курортное лечение в размере 40320 руб., при этом истом не представлено доказательств необходимости несения данных расходов.

Истцом не представлено медицинских документов, в том числе рекомендации либо направление лечащего врача на санаторно-курортное лечение истца в связи с полученной травмой.

Также истцом не представлено медицинских документов подтверждающим необходимость проведения ультразвукового исследования почек в связи с полученной травмой.

Кроме того, представитель истца в судебном заседании пояснил, что расходы связанные с медицинским исследованием и лечением истца в связи с полученной травмой были оплачены по полису добровольного медицинского страхования страховой компанией.

На основании ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 323-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) каждый имеет право на медицинскую помощь. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Таким образом суд приходит к выводу о том, что не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании убытков, неустойки, штрафа и морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании убытков, неустойки, морального вреда, судебных расходов и штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Краснодара.

Судья Ленинского

районного суда г. Краснодара Н.И.Исакова

Мотивированное решение изготовлено 08.02.2024г.