Дело № 2-739/19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 февраля 2019 года г. Курган

Курганский городской суд Курганской области в составе 

председательствующего судьи Маргиной С.В.,

при секретаре судебного заседания Стряпихиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной», обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей. 

В ходе рассмотрения дела истец требования неоднократно изменяла, в окончательном варианте в обоснование иска указала, 20.03.2018 г. между ФИО1 и ООО «Евросеть-Ритейл» был заключен договор-купли продажи смартфона Арр1е IPhone 6S СРО 64 GB GRAY стоимостью 33 156 руб., в том числе были оплачены услуги Альфастрахование на случай поломки товара на сумму 4 125 руб. и пакет Смартфон премиум на сумму 4 290 руб. На момент приобретения товара продавец пояснил, что без услуги Альфастрахования кредит предоставлен быть не может, что свидетельствует о навязывании данной услуги потребителю продавцом, а услуга Смартфон премиум при покупке оговорена не была. Кроме того, данные услуги истцу предоставлены не были. Во исполнение указанного договора и для его оплаты между ФИО1 и ООО «ХКФ Банк» заключен договор кредитования № 

<

***> от 20.03.2018 г. на общую сумму кредита 40 184 руб. 44 коп. с процентной ставкой 19,190% годовых сроком на 24 месяца. Кроме того, товар приобретался истцом, как новый, однако, по истечении небольшого времени при обращении на официальный сайт Арр1е было обнаружено, что данный смартфон является восстановленным товаром, о чем свидетельствуют первые буквы серийного номера. Продавец при продаже товара ФИО1 не сообщил данную информацию и продал как не использованный раннее. 20.06.2018 г. истец обратилась к ответчику ООО «Евросеть-Ритейл» с претензией и потребовала расторгнуть договор купли- продажи от 20.03.2018 г. и вернуть истцу уплаченную сумму по кредитному договору. По состоянию на 17.12.2018 г. истцом было уплачено ООО «ХКФ Банк» 15 300 руб. Из-за произошедшего истец испытывает состояние подавленности, перепады настроения, что повлекло за собой моральные и нравственные страдания, которые истец оценивает в 50 000 рублей и считает необходимым взыскать данную компенсацию с ООО «ХКФ Банк».

Просит суд расторгнуть договор купли-продажи от 20.03.2018, заключенные между ФИО1 и ООО «Евросеть-Ритейл» на смартфон Арр1е IPhone 6S СРО 64 GB GRAY. Обязать ООО «Евросеть-Ритейл» возвратить ООО «ХКФ Банк» денежные средства, полученные по кредитному договору 

<

***> от 20.03.18 г. в размере 29 031 рублей. Расторгнуть кредитный договор 

<

***> от 20.03.2018, заключенный между ФИО1 и ООО «ХКФ Банк». Взыскать с ООО «ХКФ Банк» в пользу ФИО1 уплаченную по кредитному договору № 

<

***> от 20.03.18 г. денежную сумму в размере 17 000 руб. Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей. Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 штраф в порядке п.6. ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО2 на требованиях настаивала по основаниям искового заявления.

Определением от 17.12.2018 ООО «Евросеть-Ритейл» заменено на ООО «Сеть Связной» в связи с переименованием. 

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» ФИО3 в судебном заседании с иском не согласилась, просила отказать в удовлетворении иска ФИО1 в полном объеме. Полагала, что отсутствуют основания для расторжения договора купли-продажи, поскольку информация потребителю была предоставлена в полном объеме. Пояснила, что первые буквы серийного номера, который указан в самом устройстве, на этикетке, размещенной на задней части коробки, в чеке, свидетельствуют о том, что смартфон является восстановленным товаром. Стоимость восстановленного смартфона ниже, чем не восстановленного. Услуга Пакет Смартфон Премиум оказана истцу надлежащим образом. Пояснила, что ООО «Сеть Связной» не является стороной договора страхования. 

Представитель ответчика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменном отзыве просил рассмотреть дело в его отсутствие, а также отказать в удовлетворении иска ФИО1 в полном объеме.

Представители третьих лиц ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЕ», ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лиц, участвующих в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки суд, руководствуясь статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что 20.03.2018 года между ФИО1 и ООО «Евросеть-Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Арр1е iPhone 6S СРО 64 GB GRAY стоимостью 24 741 руб.

Товар приобретен за счет привлечения кредитных средств. Кредитный договор заключается с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

20.03.2018 года дополнительно ФИО1 приобрела пакет «Смартфон Премиум» стоимостью 4290 руб., а также полис ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» на сумму 4125 руб. Общая сумма кредита составила 33156 руб.

Согласно кредитному договору 

<

***> от 20.03.2018 года, ФИО1 предоставлен кредит на оплату указанного товара в сумме 33 156 руб. на 24 ежемесячных платежа в размере 1 674,71 руб. каждый.

Истцом представлены суду квитанции по внесению платежей по кредитному договору.

Как следует из товарного чека от 20.03.2018 года, представленного истцом, смартфон Арр1е iPhone 6S СРО 64 GB GRAY указан, как восстановленный.

20.06.2018 года истец обратилась в ООО «Евросеть-Ритейл» с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи от 20.03.2018 года, вернуть ей уплаченную сумму по кредитному договору, поскольку при обращении на официальный сайт Арр1е ФИО1 стало известно о том, что смартфон восстановленный.

Согласно отзыва ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон с какими-либо мелкими неисправностями восстанавливается компанией Арр1е на заводе. Данные неисправности как правило обнаруживаются на этапе предпродажной подготовки или перед выпуском в реализацию. После ремонта, очистки и сборки восстановленный iPhone проходит полный цикл тестирований, точно такой же, как и все новые смартфоны Арр1е. При восстановлении в iPhone меняются не только бракованные компоненты, но и дисплей и аккумулятор, даже если они были в совершенно новом состоянии. Когда все внутренности восстанавливаемого iPhone проверены, выполняется замена корпуса. В завершении процедуры восстановления специалисты по ремонту присваивают iPhone новый серийный номер. iPhone вместе с новыми наушниками, зарядным устройством, кабелем USB, листовками, наклейками и скрепкой для извлечения SIM-карты запаковывается в новую коробку. Восстановленный iPhone имеет официальную заводскую гарантию сроком на 1 год, что подтверждается распечаткой с официального сайта компании Арр1е. На восстановленный iPhone действуют все те же гарантии, что и на не восстановленные смартфоны Арр1е. Пересобранный iPhone получает звание «восстановленного», заметно уменьшенную цену и полноценную годовую гарантию сроком на один год. На данный товар производитель предоставляет декларацию о соответствии и сертификат соответствия, как на новый товар.

Согласно акту проверки качества от 09.08.2018 года, после проверки качества товара, заявленный недостаток не обнаружен. Параметры товара соответствуют заявленным производителем. Произведен сброс настроек до заводских установок.

В материалы дела представлены декларации о соответствии средств связи, в которых указано, что смартфон iPhone модели А1688 (маркетинговое наименование iPhone 6S) торговой марки Арр1е (ТУ 6571-108-38250001-2016) соответствует требованиям средств связи, электромагнитной совместимостью технических средств. 

Кроме того, представлен сертификат соответствия блока питания торговой марки «Арр1е» техническим требованиям.

Согласно данным сети Интернет Арр1е iPhone «СРО» («как новый»)- это ранее использованные изделия Арр1е, которые проходят заводскую процедуру восстановления, замены корпуса и экрана, прежде чем обрести нового владельца. Все изделия проходят строжайшую процедуру реставрации компанией Арр1е, упакованы в новую коробку с новым зарядным устройством и наушниками.

Истец активировала смартфон после заключения договора-купли продажи. Приобретенный истцом смартфон на гарантии до 20.03.2019г., поскольку гарантия производителя составляет 1 год, соответственно данный аппарат был впервые активирован и начал использоваться с 20 марта 2018 года.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) урегулированы Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнится, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу требований п. 4 ст. 495 ГК РФ продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Положениями пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Исходя из пунктов 1 - 3 статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Несмотря на указание суда представить суду упаковку, истец упаковку от телефона суду не представил.

Ответчиком суду предоставлены справка о стоимости телефона, распечатки с сайта, копия коробки аналогичного телефона, подтверждающие доводы ответчика о том, что смартфон является восстановленным, а также описание пакета Смартфон Премиум, с указанием о том, что такая услуга оказывается по выбору истца. 

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО7 работник ООО «Евросеть-Ритейл», суду пояснил, что истцу было разъяснено, что смартфон является восстановленным, о чем свидетельствует его цена, которая ниже на 5000 руб., а также черно-белая картинка. Пояснил, что покупатели приходили ни один раз. Был включён пакет настроек, услуги были оказаны по выбору потребителя, возражений не было.

Разрешая спор по существу, суд отказывает в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи, поскольку ответчиком представлены доказательств того, что при заключении договора купли-продажи истцу была предоставлена полная информации о приобретаемом товаре.

При этом суд учитывает, что согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Из материалов дела усматривается, что при приобретении смартфона истцу был предоставлен товарный чек, в котором имеется сведения о том, что смартфон восстановленный, также об этом имеется указание на упаковке. На момент заключения договора у истца отсутствовали претензии по качеству передаваемого товара; условия о его комплектности, характеристиках и полной стоимости включены в условия заключенного договора. Информация предоставлена в доступной форме. Истец была ознакомлена с договором купли-продажи и кредитным договором, согласилась с ценой товара. Доказательств понуждения к заключению договора, а также наступления вреда в результате использования товара не представлено.

Вся необходимая информация доведена до сведения потребителя как в устной форме продавцом, так и в товарном чеке, технической документации, на сайте производителя.

Нарушений в работе смартфона не установлено.

Ходатайств о назначении по делу судебной экспертизы истцом не заявлено.

Так, пункты 1 и 2 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта; если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

В соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Как указано выше, условия о цене товара, условиях о приобретении товара в кредит, размере кредита, процентной ставки отражены в заключенном с истцом кредитном договоре, подписанном ФИО1

Таким образом, все существенные условия при заключении договора были сторонами согласованы.

Расторжение договора купли-продажи не является основанием для расторжения кредитного договора, поскольку это различные правоотношения. 

Оснований для расторжения кредитного договора, заключенного с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», на основании ст. 450 ГК РФ суд не находит, поскольку нарушений банком не допущено.

Кроме того, ООО «Сеть Связной» не является стороной кредитного договора и не несет обязанности по исполнению кредитных обязательств.

Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

С учетом изложенного выше, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 удовлетворению не подлежат в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (ООО «Евросеть-Ритейл»), обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о расторжении договора купли-продажи от 20.03.2018 между ФИО1 и ООО «Сеть Связной» (ООО «Евросеть-Ритейл») на смартфон Арр1е IPhone 6S СРО 64 GB GRAY, возложении обязанности на ООО «Сеть Связной» (ООО «Евросеть-Ритейл») возвратить ООО «ХКФ Банк» денежные средства, полученные по кредитному договору 

<

***> от 20.03.18 г. в размере 29 031 руб., расторжении кредитного договора 

<

***> от 20.03.2018, заключенного между ФИО1 и ООО «ХКФ Банк», взыскании с ООО «ХКФ Банк» в пользу ФИО1 уплаченной по кредитному договору № 

<

***> от 20.03.18 г. денежной суммы в размере 17 000 руб., взыскании с ООО «Сеть Связной» (ООО «Евросеть-Ритейл») в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб., взыскании с ООО «Сеть Связной» (ООО «Евросеть-Ритейл») в пользу ФИО1 штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области.

Судья С.В. Маргина