РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 сентября 2023 года г. Сызрань

Сызранский городской суд Самарской области в составе :

председательствующего судьи Бабкина С.В., 

при секретаре судебного заседания Шкариной Д.Д., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1239/2023 по иску ФИО1 * * * к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя из договора в сфере торговли,

Установил :

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Сеть Связной», в котором просит расторгнуть договор купли-продажи телефона Apple iPhone 11, 128 Gb, black (серийный номер * * *) и дополнительной услуги страхования телефона Альфа_ Комплекс 36 мес+сервис, и обязать ответчика вернуть полностью уплаченную сумму в размере 63869 руб.; взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о расторжении договора в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, т.е. с 16.09.2022 г. по 13.02.2023 г. за 151 день в сумме 96442,19 руб.; взыскать с ответчика расходы за проведение независимой экспертизы в размере 6484,65 руб.; 40000 руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред; произведенные судебные расходы; за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что 07.09.2021 г. в магазине ООО «Сеть Связной» Филиал «Поволжский» LC24PT Сызрань Монгора им был приобретён в кредит телефон Apple iPhone 11, 128 Gb, black (* * * * * *), стоимостью 52990 руб., дополнительная услуга страхования телефона Альфа_ Комплекс 36 мес+сервис стоимостью 10879 руб., что подтверждается чеком. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток : под защитным стеклом камеры присутствует посторонний предмет (скопление пыли), в характеристиках телефона указано, что телефон пыленепроницаемый и водонепроницаемый. При заключении Договора наличие у передаваемого товара недостатков сторонами не оговорено. 05.09.2022 г. он обратился к ответчику с письменной претензией, где требовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, ответчик потребовал провести независимую экспертизу. 15.10.2022 г. ответчику были предоставлены результаты независимой экспертизы, которые подтвердили несоответствие телефона заявленным характеристикам и наличие пыли под стеклом объектива. Также подтверждено, что следы вскрытия отсутствуют. 17.10.2022 г. ответчик потребовал предоставить телефон для самостоятельного проведения проверки качества. 30.10.2022 г. им был принесен телефон в филиал ООО «Сеть Связной» (по месту приобретения) для сдачи для проведения оценки качества, после двухчасового ожидания сотрудник организации отказался принимать телефон, что подтверждается видеозаписью, письменный отказ сотрудник предоставлять отказался. 15.12.2022 г. телефон приняли для проведения экспертизы, 28.01.2023 г. телефон вернули с поврежденным дисплеем и в поврежденной коробке, в удовлетворении требований отказали. Поскольку в соответствии со ст. 4, ст. 18, ст. 19, ст. 22, ст. 23 3акона РФ "О защите прав потребителей" ответчик должен был выполнить требование о расторжении договора в 10-дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о расторжении договора ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Так же возместить расходы за проведение независимой экспертизы в размере 4200 руб. и доставки телефона 2284,65 руб. Кроме того, действиями ответчика ему был причинен моральный вред в размере 30000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал и пояснил, что с выводами эксперта по судебной экспертизе он согласен, но уточнять исковые требования не намерен. Настаивал на расторжении договора, поскольку товар не соответствует заявленным характеристикам, а он покупал исправный телефон.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» в судебное заседание не явился, просили рассмотреть дело без их участия. 

Определением Сызранского городского суда от 07.04.2023 г. к участию в рассмотрении дела в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены АО «Альфа страхование» и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

Определением Сызранского городского суда от 04.07.2023 г. к участию в рассмотрении дела привлечен арбитражный управляющий ФИО2

Представители третьих лиц ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», АО «Альфа страхование», арбитражный управляющий ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, поэтому суд определил о рассмотрении дела без их участия.

Суд, заслушав пояснения истца, проверив письменные материалы дела, считает исковые требования необоснованными и неподлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона. 

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ч. 1). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3).

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранением.

Согласно ч. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать : замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. 

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения дого-вора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ч. 4 ст. 503 ГК РФ).

Согласно п.п. 1, 2 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

Как следует из пункта 6 статьи 5 указанного закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (пункт 7 статьи 5 Закона).

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

В отношении технически сложного товара, Перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 8 - 11 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 

Согласно вышеуказанного перечня в него входит и сотовый телефон.

Судом установлено, что 07.09.2021 г. в магазине ООО «Сеть Связной» Филиал «Поволжский» LC24PT Сызрань Монгора ФИО1 был приобретён в кредит телефон Apple iPhone 11, 128 Gb, black * * * * * *), стоимостью 52990 руб. с сопутствующими товарами на общую сумму 68467 руб. Телефон был приобретен на кредитные денежные средства. Также был заключен договор страхования товара, что подтверждается кассовым чеком, полисом-офертой * * * г., кредитным договором * * *

В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток : под защитным стеклом камеры присутствует посторонний предмет (скопление пыли).

05.09.2022 г. ФИО1 в связи с обнаружением недостатка в телефоне обратился в ООО «Сеть Связной» с претензией, содержащей требование расторгнуть договор купли-продажи, возврате стоимости сотового телефона и дополнительной страховки в размере 63869 руб. в течение 10 дней.

Согласно ответа ООО «Сеть Связной» от 06.09.2022 г. для установления факта наличия в товаре дефекта, а также причин его появления ФИО1 было предложено обратиться в магазин продавца по месту покупки товара, заполнить квитанцию на проведение проверки качества и предоставить товар продавцу для проведения проверки качества; по результатам проведенного исследования будет приниматься решение о возможности удовлетворения требований, изложенных в претензии. 

В соответствии с актом экспертного исследования № 6/5 от 10.10.2022 г., проведенного ООО «Лаборатория радиотехники» г. Ульяновск представленный на исследование мобильный телефон Apple iPhone 11 Black 128 GB, S* * *, imei : * * *, не соответствует требованиям степени защиты от пыли IPЗ68 по показателю защиты от посторонних твердых тел, пыли, а именно, наличие частиц пыли под стеклом объектива верхней камеры телефона. В представленном на исследование мобильном телефоне Apple iPhone 11 Black 128 GB, S* * *, отсутствуют следы вскрытия корпуса телефона. 

15.10.2022 г. ФИО1, приложив результаты независимой экспертизы, направил в ООО «Сеть Связной» претензию, содержащую требование расторгнуть договор купли-продажи, возврате уплаченных за сотовый телефон, дополнительную страховку, проведение экспертизы, услуги транспортировки и неустойку деньги в размере 88236,97 руб. в течение 10 дней.

Согласно ответа ООО «Сеть Связной» от 17.10.2022 г. ФИО1 необходимо обратиться в магазин продавца, заполнить заявление о проведении проверки качества в условиях сервисного центра и предоставить товар для установления причин поломки. При подтверждении результатов представленного заключения сотрудниками специализированного сервисного центра требования, изложенные в претензии, будут удовлетворены в установленные законом сроки.

06.11.2022 г. ФИО1 направил в ООО «Сеть Связной» претензию, содержащую требование расторгнуть договор купли-продажи, возврате уплаченных за сотовый телефон, дополнительную страховку, проведение экспертизы, услуги транспортировки и неустойку денежных средств в размере 99707,77 руб. в течение 10 дней.

В соответствии с техническим заключением Связной Сервис от 19.01.2023 г. по результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует техническим характеристикам. 

В ходе рассмотрения дела по ходатайству сторон определением Сызранского городского суда от 11.05.2023 г. была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено ООО «Центр судебных экспертов». Расходы по ее проведению возложены на ответчика ООО «Сеть Связной». 

Согласно заключения товароведческой экспертизы ООО «Центр судебных экспертов» № 08-06.23 от 14.06.2023 г. при проведении визуального исследования на поверхности аппарата обнаружены незначительные следы эксплуатации в виде : потертостей, царапин дисплейного модуля. Чрезмерные механические, термические, химические или иные воздействия на корпус аппарата, способствующие влиянию работоспособности аппарата, отсутствуют; следы механического ремонта отсутствуют. 

Устройство Apple iPhone 11 128Gb, imei : * * * имеет дефект в виде скопления пыли под защитным стеклом модуля основной камеры. 

Какие-либо видимые механические дефекты, следы термических, химических, электрических воздействий, попадания влаги и посторонних предметов, повреждения электрическим током, следы несанкционированного ремонта, замены компонентов, узлов, запасных частей, деталей, следы неавторизованного вмешательства или нарушения правил эксплуатации, которые могли стать причиной образования обнаруженного дефекта, отсутствуют. Отсутствуют следы квалифицированного вскрытия. В исследуемом устройстве следов негативного воздействия на элементы устройства следов негативного воздействия на элементы устройства отсутствуют. 

Выявленные недостатки, в виде скопления пыли под защитным стеклом модуля основной камеры, носят производственный характер. 

На поверхности устройства обнаружены незначительные следы эксплуатации в виде: потертостей, царапин поверхности дисплейного модуля. Данные дефекты возникли в промежуток времени от продажи исследуемого устройства владельцу до проведения судебного исследования. 

Выявленные производственные недостатки являются устранимыми. Средняя стоимость замены устройства в АСЦ, учитывая стоимость доставки по маршруту г. Сызрань-АСЦ-Сызрань составляет 8080 руб. Временные затраты до 9 дней.

Средняя стоимость идентичной модели устройства на момент проведения судебного исследования, согласно открытым источникам, составляет 52993 руб.

Суд признает указанное экспертное заключение достоверным доказательством по делу, оснований не доверять заключению эксперта у суда не имеется, поскольку в заключении указаны данные о квалификации эксперта, образовании и стаже, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ, кроме того, он является независимым по отношению к сторонам судебного процесса, а содержание экспертного заключения соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ. Сторонами заключение судебной экспертизы в установленном законом порядке не оспаривалось.

Таким образом, судом установлено, что выявленный в товаре дефект (скопление пыли под защитным стеклом модуля основной камеры) носит производственный характер и является устранимым. Для его устранения не требуется значительных материальных и временных затрат.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд рассматривает дело по заявленным истцом требованиям. 

С требованием о безвозмездном устранении недостатка товара к продавцу (изготовителю) истец ФИО1 не обращался, а также истец не обращался с данными требованиями и в судебном порядке.

При таких обстоятельствах суд считает, что не имеется оснований для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора купли-продажи телефона Apple iPhone 11, 128 Gb, black (S/N DX3G8XQAN73D/ IMEI * * *) и дополнительной услуги страхования телефона Альфа_Комплекс 36 мес+сервис, и возврате уплаченной суммы в размере 63869 руб., поскольку недостаток, выявленный в телефоне истца ФИО1, не является неустранимым.

Поскольку с требованием о безвозмездном устранении в спорном товаре недостатка истец к ответчику не обращался, следовательно, нарушения прав потребителя со стороны ООО «Сеть Связной» не установлено, поэтому суд считает, что требование истца ФИО1 о взыскании с ответчика ООО «Сеть Связной» денежных средств, уплаченных за сотовый телефон и дополнительную услугу страхования, также удовлетворению не подлежат. 

Требования о взыскании с ответчика ООО «Сеть Связной» в пользу истца ФИО1 неустойки, убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа являются производными от основного требования, а поэтому оснований для их удовлетворения также не имеется.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление ФИО1 * * * к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя из договора в сфере торговли, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Сызранский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья : Бабкин С.В.

Мотивированное решение составлено 19 сентября 2023 года.

Судья : Бабкин С.В.