Гражданское дело № 2-389/2024 

УИД: 18RS0027-01-2023-002448-07 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 мая 2024 года пос. Ува Удмуртской Республики

Увинский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Даниловой Л.В., 

при секретаре судебных заседаний ***2,

с участием истца ***1, 

представителя ответчика АО «ЭнергсбыТ Плюс» ***3, действующей на основании доверенности *** от ***, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ***1 к АО «ЭнергосбыТ Плюс» о взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

***1 (далее истец) обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением к АО «ЭнергосбыТ Плюс» (далее ответчик) мотивируя свои требования тем, что 06.10.2023 года без предварительного уведомления о предстоящем уведомлении ответчиком была приостановлена подача электроэнергии по адресу: Удмуртская Республика, ***. Истец в период с 06.10.2023 г. по 19.10.2023 г. находился без электроэнергии, телефон заряжал у соседей, не мог включить электрочайник, холодильник и телевизор, находился в полной темноте, пользовался фонариком. Только после оплаты услуги за отключение и подключение электроэнергии в размере 3201,64 руб., ответчиком была возобновлена подача электроэнергии. Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб. 

Представителем ответчика представлен письменный отзыв на исковое заявление, согласно которого с исковыми требованиями не согласны, считают требования несостоятельными и неправомерными. Истцом в июле 2023 года были переданы показания - 6280 кВт, при конечных показаниях за июнь -1280 кВт, в связи с чем было произведено доначисление по коммунальной услуге электроснабжения на 6964 кВт, на сумму 16083,36 руб. (по тарифу 3,24 руб.). Учитывая, что оплата потребителем не производилась, по лицевому счету числилась задолженность по оплате за электрическую энергию. В связи с имеющейся задолженностью, превышающую сумму двух месячных размеров, ответчиком предупреждение об ограничении или приостановлении электроэнергии было включено в текст платежного документа за август 2023 года. Введение ограничения режима потребления электрической энергии в отношении жилого дома произведено 06.10.2023 года. Однако было установлено, что в результате ошибки в работе программного комплекса платежный документ за август 2023 года, который содержал текст уведомления, не был выгружен для осуществления адресной доставки и до потребителя не была доведена информация о предстоящем приостановлении подачи коммунальной услуги. В ходе проверки сетевой организацией были зафиксированы показания в размере - 1385 кВт, в связи с чем в октябре 2023 года был произведен перерасчет платы на фактические показания на 21565,44 руб. в пользу потребителя. Предоставление коммунальной услуги по электроснабжению возобновлено 19.10.2023 года. Оплата, произведенная истцом в размере 3201,64 руб., учтена в счет оплаты по коммунальной услуге электроснабжение. Оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется, так как негативные последствия в виде отключения электроэнергии наступили, в том числе и вследствие поведения самого истца в связи с неверной передачей показаний. 

В судебном заседании истец ***1 исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске, суду пояснил, что показания были переданы его сестрой, возможно она их передала неправильно, возможно были внесены неправильно показания работниками энергосбыта, задолженности по оплате электроэнергии не было. Уведомление о том, что имеется задолженность и что будет отключена электроэнергия, не получал. 06.10.2023 г. пришел с работы домой, проживает по адресу: ***, а электроэнергии не было. После 9 октября вызвал электрика, чтобы сняли показания, но свет не подключили. После того как заплатил 3201,64 руб. за отключение и подключение электроэнергии, подача электричества была возобновлена только вечером 19 октября 2023 года. Две недели сидел без электричества, телефон заряжать ходил к соседям, без телевизора, чайника и холодильника, без света сидеть неприятно, в больницу не обращался. Сейчас оплаченная сумма 3201,64 руб. зачитана в счет оплаты электроэнергии. Просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб. 

В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что с исковыми требованиями не согласны, считают, что данная ситуация возникла в связи с передачей потребителем неверных показаний в июне месяце, в связи с чем в июле 2023 года была до начислена сумма – 21000,00 руб. и по лицевому счету образовалась задолженность. 6 октября 2023 года было произведено отключение электроэнергии, позже потребитель обратился к ним. В связи с тем, что были переданы неверные показания, они обратились в сетевую организацию для того, чтобы они выехали и проверили счетчик, сняли верные показания. 11 октября 2023 года сетевая организация выехала, сняли показания, предоставили информацию, были проверены расчеты, произвели перерасчет по лицевому счету. 19 октября 2023 года жилой дом подключили к электроэнергии. Оплата, которая была произведена истцом за отключение, подключение, отражена по коммунальной услуге электроснабжение и у потребителя определенное время по электроснабжению будет плюсовой баланс. По доставке платежных документов у нас работают почтальоны Почта России. Квитанция за август, в которой было уведомление об отключении электроэнергии, не выгрузилась, так как был сбой в программе, поэтому указанную квитанцию потребитель не получил. В сентябре в квитанции уведомления об отключении электроэнергии не было. Исковые требования о взыскании морального вреда не подлежат удовлетворению в связи с тем, что данная ситуация возникла в связи с начальными действиями самого истца по передаче неправильных показаний. В дальнейшем, при обращении потребителя, данная ситуация была урегулирована, показания приняты, расчеты приведены в соответствии с показаниями счетчика.

Выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

В соответствии со статьей 150 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданин вправе требовать компенсации причиненного морального вреда (физические и нравственные страдания) в случае нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. 

Личные неимущественные права и другие нематериальные блага защищаются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и в тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав вытекает из нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения (пункт 2 статьи 150 ГК РФ).

Как установлено в судебном заседании и следует из правоустанавливающих документов, жилой дом по адресу: Удмуртская Республика, ***, принадлежит на праве собственности ***1 (л.д.20). 

АО «ЭнергосбыТ Плюс» осуществляет поставку электрической энергии на территории Удмуртской Республики, в том числе физическим лицам - бытовым потребителям электроэнергии на основании публичных договоров энергоснабжения.

Из справки о расчетах жилищно-коммунальных услуг за период с 01.01.2023 по 29.02.2024 следует, что потребителю ***1 в июле 2023 года выставлена задолженность за электроэнергию в размере 16282,46 руб., потребителем в июле были переданы показания – 6244,0000 (л.д.21-22). 

В связи с имеющейся задолженностью у ***1, 24.08.2023 г. АО «ЭнергосбыТ Плюс» в адрес ООО «Электрические сети Удмуртии» направило уведомление о приостановлении подачи электрической энергии путем временного уменьшения объема (количества) электрической энергии и (или) путем ввода графика подачи электрической энергии с 00-00 час. до 08-00 час. в течение суток. 

24.08.2023 г. ООО «Электрические сети Удмуртии» предоставлена информация об отсутствии технической возможности приостановления подачи электрической энергии путем временного уменьшения объема (количества) электрической энергии и (или) путем ввода графика подачи электрической энергии с 00-00 час. до 08-00 час. в течение суток. 

Согласно акту №1518 от 06.10.2023 года, в указанную дату в 17.20 час. в отсутствие потребителя (лицевой счет ***) представителем ООО «Электрические сети Удмуртии» произведено отключение электрической сети жилого помещения, принадлежащего ***1 по причине задолженности по оплате за потребленную электроэнергию.

19.10.2023 г. подача электрической энергии по адресу: *** была возобновлена, что подтверждается актом №1518. 

В силу требований ч. 1 и п. 5 ч. 2 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Размер платы за коммунальные услуги на основании части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Расчет размера платы за коммунальные услуги производится в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее - Правила № 354).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя, а также собственника включает в себя плату за содержание жилого помещения (плата за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные услуги, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме), а также плату за коммунальные услуги (плата за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плата за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами (пункты 2, 3 части 1, пункты 1, 3 части 2, часть 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В соответствии с частью 1.1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом "д" пункта 32 Правил № 354 исполнитель имеет право приостанавливать или ограничивать подачу потребителю коммунальных ресурсов в порядке, установленном соответствующими правилами.

Согласно подпункту "а" пункта 117 Правил №354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения (пункт 118 Правил № 354).

Пункт 119 Правил №354, закрепляя в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги право исполнителя при соблюдении определенного порядка действий ограничить или приостановить предоставление этой услуги, в подпункте "а" установил специальный порядок уведомления потребителя коммунальной услуги, включающий различные (диспозитивные) способы предупреждения (уведомления): путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем.

В силу статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1). Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (пункт 2).

Как разъяснено в пункте 63 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Согласно пункту 67 этого же Постановления бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Как следует из справки о расчетах жилищно-коммунальных услуг за период с 01.01.2023 по 29.02.2024 потребителю ***1 в июле 2023 года выставлена задолженность за электроэнергию в размере 16282,46 руб., которая в августе 2023 года составила – 19458,88 руб., в сентябре - 22436,60 руб., потребитель в указанный период оплату не производил, показания прибора учета электроэнергии не передавал, последние показания были переданы в июле 2023 года. 

Вместе с тем, ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие, что уведомление о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению было вручено потребителю-должнику или направлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо иным способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем.

Как следует из счета-квитанции за август 2023 года, представленной ответчиком, потребитель ***1 с 15 мая 2023 года не производит оплату за электрическую энергию, задолженность за потребленную электрическую энергию составляет 19458,88 руб. Потребителю предложено произвести оплату указанной задолженности в течение 20 дней со дня получения настоящего уведомления. В противном случае по истечении 20 дней со дня вручения настоящего уведомления, будет приостановлено предоставление коммунальной услуги по электроснабжению.

В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что указанный счет за август 2023 года не был доставлен потребителю в связи с тем, что не был выгружен, так как произошел сбой в программе, а счет за сентябрь 2023 года уведомление об отключении электроэнергии не содержал. 

Таким образом, потребитель ***1 не был уведомлен о предстоящем приостановлении подачи электроэнергии. 

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, а также Верховного Суда Российской Федерации, доведение информации об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги до потребителя имеет целью защиту потребителя от ущерба его здоровью и безопасности, а также защиту его экономических интересов, как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организацией - исполнителем коммунальной услуги.

Учитывая изложенное, поставщик услуги обязан был предупредить потребителя о последствиях неисполнения обязательств по оплате задолженности, то есть не только направить уведомление, но и убедиться в его получении.

В свою очередь, АО «ЭнергосбыТ Плюс» по истечении установленного срока (20 дней) своим правом на отключение подачи электроэнергии не воспользовалось, новых уведомлений потребителю не направляло.

В абзаце 3 пункта 40 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года № 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" указано, что само по себе наличие задолженности по оплате коммунальной услуги не может служить безусловным основанием для приостановления или ограничения предоставления такой коммунальной услуги. Действия исполнителя коммунальной услуги по приостановлению или ограничению предоставления коммунальной услуги должны быть соразмерны допущенному нанимателем (собственником) нарушению, не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения, не нарушать прав и законных интересов других лиц и не создавать угрозу жизни и здоровью окружающих.

Из приведенных разъяснений следует, что само по себе наличие задолженности по оплате коммунальных услуг не предопределяет принятие ресурсоснабжающей организацией решения о приостановлении их подачи. При принятии указанного решения необходимо оценить соразмерность данной меры договорной ответственности допущенному потребителем нарушению.

Вместе с тем, не убедившись в надлежащем уведомлении потребителя о предстоящем приостановлении поставки электроэнергии, не произведя отключения в установленный в уведомлении срок, не направив нового уведомления, спустя более 2-х месяцев с предполагаемого момента направления уведомления, АО «ЭнергосбыТ Плюс» 06 октября 2023 года произвело отключение электроэнергии жилого дома ***1

Кроме того, представленный стороной ответчика в материалы дела акт ограничения предоставления коммунальной услуги по электроснабжению от 06 октября 2023 года не соответствует требованиям пункта 13 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 года № 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии", так как акт от 06 октября 2023 года, составленный в отсутствие потребителя и его представителя, сведений о присутствии незаинтересованных лиц, которые могли бы подтвердить достоверность информации, содержащейся в нем, не содержит. Сведения о направлении данного акта заинтересованным лицам, не присутствующим при его составлении, суду представлены.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что действия АО «ЭнергосбыТ Плюс» по отключению подачи электроэнергии в дом истца нельзя признать законными. 

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ч. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее Постановление №33) одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также - ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина. 

При этом в пункте 14 Постановления Пленума № 33 разъяснено, что под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции). Согласно пункту 25 Постановления Пленума № 33 суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав.

Вместе с тем, суд находит, что сумма компенсации морального вреда, заявленная истцом ***1 в размере 10000,00 рублей, не отражает степени перенесенных им страданий, суду не представлено доказательств наличия тяжких последствий в результате перенесенных нравственных страданий. При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется принципом разумности и справедливости, учитывает при этом конкретные обстоятельства дела, характер нравственных страданий истца, и степень вины ответчика, а также учитывает то, что компенсация морального вреда не должна служить средством обогащения истца, а должна лишь восполнить глубину нравственных страданий, которые претерпел истец, и считает разумным определить размер компенсации морального вреда в размере 2000,00 руб.

Данный размер компенсации морального вреда, суд считает адекватным претерпеваемым истцом нравственным страданиям, согласующимся с принципами конституционной ценности жизни, здоровья и достоинства личности (статьи 21 и 53 Конституции Российской Федерации), а также с принципами разумности и справедливости. 

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом при подаче иска оплачена государственная пошлина в размере 300,00 руб. (чек-ордер от 15.12.2023 г. операция 61), которая подлежит взысканию с ответчика. 

Кроме того, согласно чеку-ордеру от 15.12.2023 г. (операция 62) истцом оплачена государственная пошлина в размере 400,00 руб., которая как излишне уплаченная подлежит возврату истцу в порядке, предусмотренном статьей 333.40 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ***1 к АО «ЭнергосбыТ Плюс» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «ЭнергосбыТ Плюс» (ИНН 

<

***>) в пользу ***1, *** года рождения, *** (паспорт серии *** *** выдан ***) компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 300,00 руб. 

В удовлетворении исковых требований ***1 о взыскании с АО «ЭнергосбыТ Плюс» компенсации морального вреда в большем размере- отказать.

Возвратить ***1 излишне уплаченную по чеку-ордеру от 15.12.2023 г. (операция 62) государственную пошлину в размере 400,00 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 28 июня 2024 года.

Судья Л.В. Данилова