Дело №

86RS0№-32

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 марта 2024 года г. Нижневартовск

Нижневартовский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе: 

председательствующего судьи Житинского А.В., 

при секретаре Курмановой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском. Свои требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ со счета № открытого в ПАО «Банк ВТБ» на имя ФИО1 было произведено списание денежных средств на сумму 822 005 руб. ФИО1 указанные перечисления не совершал, согласия на совершение денежных операций не давал, какие-либо доказательства волеизъявления Истца на совершение операций по списанию имевшихся на счёте денежных средств на счета третьих лиц отсутствуют. По факту хищения денежных средств ДД.ММ.ГГГГ возбуждено уголовное дело №. Поскольку по вине ответчика ПАО «Банк ВТБ» допущены противоправные действия и бездействие в виде неприостановления операций по хищению денежных средств со счёта истца и одобрению денежных операций, обладающих признаком операций, совершённых без согласия клиента, с ответчика подлежат взысканию убытки в размере похищенных денежных средств, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. На основании изложенного, руководствуясь ФЗ от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», ст. 13, 17 ФЗ Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», просил взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в пользу ФИО1 денежные средства на общую сумму 1 383 007,50 руб. из которых 822 005 руб. – убытки, 100 000 руб. - компенсация морального вреда, 461 002,50 руб. - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Представитель истца ФИО5 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить. Пояснил, что списание денежных средств со счета истца произошло после установки истцом на мобильное устройство приложения, по рекомендации позвонившего от имени оператора мобильной связи «Мегафон». 

Истец ФИО1 о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

Ответчик ПАО «Банк ВТБ» о дате, времени и месте рассмотрения дела было извещено надлежащим образом, его представитель в судебное заседание не явился, в отзыве на исковое заявление указал, что банк возражает против заявленных истцом требований, считает иск необоснованным и не подлежащим удовлетворению. Выполнение операций по счёту в системе ВТБ-Онлайн осуществляется на основании распоряжений, снабжённых следующими средствами подтверждения: SMS/Push-кодов, сформированных Токеном/Генератором паролей кодов подтверждения, которые признаются электронной подписью клиента банка. У Банка имелись все основания полагать, что распоряжение на перевод денежных средств дано уполномоченным лицом поскольку сообщения направлялись на указанный истцом при заключении договора комплексного банковского обслуживания абонентский номер, установленные банковскими правилами и договорами процедуры, позволяли Банку идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченным лицом. 

На основании положений ст. ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Как установлено судом ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Банк ВТБ» и ФИО1 заключен договор на предоставление комплексного банковского обслуживания в ПАО «Банк ВТБ», состоящий из заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания в Банк ВТБ (ПАО), Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), в том числе условия обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн, условия предоставления услуг по системе «SMS –банкинг», условия обслуживания клиентов – физических лиц в системе дистанционного доступа «Интернет-банк», условия обслуживания клиентов – физических лиц в системе «Мобильный банк», при этом в Заявлении истец указал, что все положения Правил и Тарифов разъяснены ему в полном объеме, она ознакомлен и согласен с условиями договора.

ФИО1 принадлежит абонентский №, который истец указал в договоре с банком для целей предоставления конфиденциальной информации, на основании заявления ФИО1 предоставлен доступ к системе «ВТБ онлайн».

Также в судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что истец является владельцем банковского счета №, при этом банковская карта были оформлена у ответчика и подключена к услуге банк-онлайн (личный кабинет), которые были привязаны к абонентскому номеру №. 

ДД.ММ.ГГГГ в системе «ВТБ-Онлайн» от имени истца были совершены операции по переводу денежных средств на суммы 74 500 руб., 148 000 руб., 148 000 руб. (получатель ФИО3) и перевод на карту № на сумму 450 152, 50 руб. (л.д. 11). 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в банк с заявлением о возврате списанных денежных средств (л.д. 13).

В своем письме от ДД.ММ.ГГГГ банк указал, что оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется, т.к. операции осуществлены в системе ВТБ-Онлайн с использованием действительного средства подтверждения, а на момент проведения операций в Банк ВТБ (ПАО) сведений об утрате/компрометации средств подтверждения не поступало (л.д. 14).

Согласно ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договора, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. На основании п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. За неправомерный отказ в совершении операций Банк несет финансовую ответственность. 

В силу п. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. В соответствии с п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. 

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением ЦБ РФ от 24 декабря 2004 года №266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт». 

В силу п. п. 1.5, 2.10 Положения, банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом. Карта является инструментом для осуществления платежей. Банковская карта удостоверяет право на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, предусмотренное ч. 3 ст. 847 ГК РФ, как электронное средство платежа, и в свою очередь является средством для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента. 

Как следует из положений ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиентов операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. 

Федеральный закон от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа (ст. 1). В соответствии с п. 1 ст. 5 указанного Федерального закона оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента). Перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств (п. 7 ст. 7 Закона). 

Согласно п. 13 ст. 5 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ обязанность оператора по переводу денежных средств по направлению клиенту уведомлений, предусмотренных настоящим Федеральным законом, считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у оператора по переводу денежных средств информацией для связи с клиентом. Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи (п. 13 ст. 5). До заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности, о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа (п. 3 ст. 9). 

В силу п. 13 ст. 7, п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. 

В соответствии с п. 11 ст. 9 данного Федерального закона в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (п. 12 ст. 9 Закона). 

В случае же, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств, в силу п. 15 ст. 9 Закона, должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица. 

В соответствии с частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон о национальной платежной системе) использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.

На основании части 4 статьи 9 Закона о национальной платежной системе оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

На основании части 2 статьи 5 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее - Закон об электронной подписи) простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

Как установлено пунктом 3 статьи 4 Закона об электронной подписи, одним из основополагающих принципов использования электронной подписи является недопустимость признания такой подписи и (или) подписанного ею электронного документа не имеющими юридической силы только на основании того, что такая электронная подпись создана не собственноручно, а с использованием средств электронной подписи для автоматического создания и (или) автоматической проверки электронных подписей в информационной системе.

Согласно части 2 статьи 6 Закона об электронной подписи, информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 указанного Федерального закона.

На основании части 1 статьи 9 Закона об электронной подписи электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении, в том числе одного из следующих условий: 1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; 2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

В соответствии с частью 2 статьи 9 Закона об электронной подписи соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать, в частности: 1. правила определения лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи; 2. обязанность лица, создающего и (или) использующего ключ простой электронной подписи, соблюдать его конфиденциальность.

На основании пункта 1.24 Положения Банка России от 19 июня 2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее - Положение ЦБ РФ № 383-П) распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В соответствии с пунктом 2.3 Положения ЦБ РФ № 383-П удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 указанного Положения

Удостоверение права использования электронного средства платежа осуществляется кредитной организацией посредством проверки номера, кода и (или) иного идентификатора электронного средства платежа.

На основании пункта 3.7 Правил комплексного обслуживания список Систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) (как системы дистанционного банковского обслуживания, обеспечивающая предоставление Онлайн-сервисов, формирование, регистрацию, обработку, исполнение распоряжений/заявлений БП клиентов в соответствии с Договором ДБО) и порядок проведения операций с их использованием, порядок формирования и использования Средств подтверждения регулируются в Договоре дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

В соответствии с пунктом 1.1 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) указанные правила определяют общие условия и порядок предоставления клиенту дистанционного обслуживания в банке.

На основании пункта 1.10 Правил дистанционного обслуживания электронные документы, подтвержденные (подписанные) клиентом с помощью средства подтверждения, а со стороны банка - с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица банка, переданные сторонами с использованием Системы ДБО:

во-первых, удовлетворяют требованию совершения сделки в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям совершения договоров (сделок), совершаемым с физическим присутствием лица (взаимном присутствии лиц), совершающего (совершающих) сделку;

во-вторых, равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе, составленным в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого рода, и подписанным собственноручной подписью сторон, и порождают аналогичные им права и обязанности сторон по сделкам/договорам и документам, подписанным во исполнение указанных сделок/договоров;

в-третьих, не могут быть оспорены или отрицаться сторонами и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они переданы в банк с использованием Системы ДБО, каналов дистанционного доступа или оформлены в электронном виде:

в-четвертых, могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде Электронных документов или распечаток их копий, заверенных в установленном порядке:

в-пятых, признаются созданным и переданным клиентом для исполнения банку при наличии в них простой электронной подписи и при положительном результате проверки простой электронной подписи (ПЭП) Банком.

Согласно пункту 3.1.1 Правил дистанционного обслуживания доступ клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Аутентификации. Порядок Аутентификации определяется Условиями Системы ДБО, в которой она осуществляется.

В силу пункта 3.2.4 Правил предоставления дистанционного обслуживания клиент обязуется не передавать третьим лицам (в том числе, в постоянное или временное пользование) средства получения кодов, не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать средства подтверждения, а также средства получения кодов способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к средствам подтверждения/ средствам получения кодов.

Пунктом 3.3.1 Правил дистанционного обслуживания предусмотрено, что порядок формирования, подтверждения и передачи клиентом Распоряжений в виде Электронных документов в каждой из Систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) определяется соответствующими Условиями Системы ДБО.

Согласно пункту 3.3.9 Правил дистанционного обслуживания протоколы работы Систем ДБО, в которых зафиксирована информация об успешной аутентификации клиента, о создании распоряжения в виде электронного документа, о подтверждении (подписании) распоряжения клиентом с использованием средства подтверждения и о передаче их в банк, являются достаточным доказательством и могут использоваться банком в качестве свидетельства факта подтверждения (подписания)/передачи клиентом распоряжения в соответствии с параметрами, содержащимися в протоколах работы Системы ДБО, а также целостности (неизменности) Распоряжения соответственно.

В силу пункта 5.1 Правил дистанционного обслуживания стороны признают, что используемая в Системе ДБО для осуществления электронного документооборота простая электронная подпись (далее - ПЭП) клиента достаточна для подтверждения принадлежности Электронного документа конкретному клиенту. Электронный документ признается Сторонами созданным и переданным клиентом для исполнения в случае, если одновременно отвечает следующим требованиям: оформлен в порядке, установленном Договором ДБО; подтвержден (подписан) ПЭП клиента; имеется положительный результат проверки ПЭП Банком.

Согласно пункту 5.5 Правил дистанционного обслуживания банка, подтверждение (подписание) электронного документа производится клиентом с помощью идентификатора, пароля и средства подтверждения образующих в сочетании уникальную последовательность символов, предназначенную для создания простой электронной подписи (ПЭП). Проверка простой электронной подписи (ПЭП) в электронном документе осуществляется банком в автоматическом режиме по идентификатору, паролю и средству подтверждения, указанным клиентом в Системе ДБО для аутентификации и подтверждения (подписания) распоряжения/заявления по продукту/услуге, а также по зафиксированным в Системе ДБО дате, времени регистрации и иным реквизитам электронного документа, подтвержденного (подписанного) клиентом. Положительный результат проверки банком указанных параметров подтверждает подлинность простой электронной подписи (ПЭП) клиента в электронном документе.

Пунктом 7.1.1 Правил предоставления дистанционного обслуживания предусмотрено, что клиент несет ответственность за правильность данных, указанных в распоряжениях, оформляемых в рамках Договора дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Во исполнение требований, установленных пунктом 2 части 2 статьи 9 Закона об электронной подписи, пункт 7.1.3 Правил дистанционного обслуживания устанавливает обязанность клиента соблюдать конфиденциальность логина, пароля и других идентификаторов, средств подтверждения, используемых в Системе ДБО; исключить доступ третьих лиц к мобильному устройству, посредством которого передаются распоряжения/заявления по продукту/услуге в банк.

Пункт 7.1.3 Правил предоставления дистанционного обслуживания предписывает обязанность клиента: в случае подозрения на компрометацию логина/пароля/средства подтверждения и/или подозрения о несанкционированном доступе к Системе ДБО незамедлительно информировать об этом банк 8 целях блокировки Системы ДБО; соблюдать рекомендации по безопасности использования Систем ДБО, рекомендации по безопасному использованию мобильного приложения, размещенные в целях информирования клиента путем опубликования информации; при выполнении операции/действия в Системе ДБО, в том числе с использованием мобильного приложения, проконтролировать данные (параметры) совершаемой Операции/проводимого действия, зафиксированные в распоряжении в виде электронного документа, сформированном клиентом самостоятельно в Системе ДБО и при условии их корректности и согласия клиента с указанными данными (параметрами) совершаемой операции/проводимого действия подтвердить (подписать) соответствующее распоряжение простой электронной подписью (ПЭП) с использованием Средства подтверждения.

Условия обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн (Приложение N 1 к Правилам дистанционного обслуживания) (далее - Условия обслуживания в ВТБ-Онлайн) являются неотъемлемой частью Договора ДБО и определяют порядок предоставления Онлайн-сервисов в ВТБ-Онлайн физическим лицам.

В силу пункта 4.1 Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн доступ клиента к ВТБ-Онлайн осуществляется при условии успешной аутентификации клиента по указанному клиентом идентификатору, в том числе путем запроса и проверки пароля клиента.

Согласно пункту 5.4.1 Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн Банк предоставляет клиенту SMS/Push-коды, формируемые и направляемые средствами ВТБ-Онлайн по запросу клиента на Доверенный номер телефона. Для Аутентификации, подтверждения (подписания) Распоряжения/Заявления по продукту/услуге или других совершаемых действий в ВТБ-Онлайн. Клиент сообщает Банку код - SMS/Push-код, содержащийся в SMS/Push-сообщении, правильность которого проверяется Банком.

Получив по своему запросу сообщение с SMS/Push-кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой операции/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить SMS/Push-код только при условии согласия клиента с проводимой операцией/действием. Положительный результат проверки SMS/Push-кода банком означает, что распоряжение/заявление по продукту/услуге или иное действие клиента в ВТБ-Онлайн подтверждено, а соответствующий электронный документ подписан простой электронной подписью (ПЭП) клиента (пункт 5.4.2 Условий обслуживания в ВТБ-Онлайн).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился по факту совершения в отношении него мошеннических действий в правоохранительные органы. ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по 

<

адрес> по заявлению ФИО1 возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «в, г» ч.3 ст. 158 УК РФ (л.д.33).

В ходе допроса в качестве потерпевшего ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 показал, что у него в пользовании имеется дебетовая банковская карта банка ПАО «ВТБ» №, счет №, данная банковская карта оформлена на его имя, платежная система «МИР», услуга мобильный банк подключена. На данной банковской карте находилось около 828 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ примерно в 12 часов 17 минут ему в мессенджере «Ватс Апп», поступил звонок от ранее неизвестного абонентского номера телефона +№, звонила женщина, представилась сотрудником ПАО «Мегафон» и сообщила, что на его сотовом устройстве вирус. Она указала ему установить на телефон приложение «Помощник Мегафон», данное указание он выполнил. После чего, его попросили войти в данное и приложение и ввести код, после введения кода женщина сообщила, что будет производить «чистку» мобильного устройства. Спустя 1-1,5 часа, она сообщила, что чистка завершена и далее с ним будет общаться сотрудник АО «Открытие», но не пояснила для чего. Далее около 14 часов 05 минут, в мессенджере «Ватс Апп» поступил звонок от ранее неизвестного пользователя «800» с абонентским номером + №, говорил мужчина, представился сотрудником банка ПАО ФК «Открытие», он сообщил, что ему необходимо войти в приложения банков ПАО ФК «Открытие» и ПАО «ВТБ», чтобы проверить все ли денежные средства находятся на счетах. Он вошел в личные кабинеты данных банков и увидел, что все денежные средства на месте. Мужчина пояснил, что третьи лица пытаются оформить на его имя кредит на сумму 500 000 в офисе банка ПАО ФК «Открытие», но сотрудники банка быстро отреагировали на данные мошеннические действия и заявка не была одобрена. Но чтобы, в дальнейшем мошенники не могли заполучить данные кредитные средства, ему необходимо было оформить «зеркальный кредит» в офисе данного банка, на ту же сумму. Он отказался выполнять данные требования прекратил данный разговор. При обращении в офис ПАО «ВТБ», ему было сообщено, что баланс счета составляет 6 088 рублей 02 копейки. Я попросил заблокировать данную банковскую карту, на что сотрудники банка выполнили мою просьбу и посоветовали обратиться в правоохранительные органы по данному факту. Изучив банковскую выписку предоставленную банком ПАО «ВТБ» по моему банковскому счету я увидел следующие транзакции: ДД.ММ.ГГГГ сумма 450 152 рублей 50 копеек, перевод на другую карту с № на №; ДД.ММ.ГГГГ сумма 148 000 рублей, перевод СБП получатель Владимир ФИО6, комиссия 240 рублей; ДД.ММ.ГГГГ сумма 148 000 рублей, перевод СБП получатель Владимир ФИО6, комиссия 240 рублей; ДД.ММ.ГГГГ сумма 74 500 рублей, перевод на счет №, получатель Владимир ФИО6, комиссия 372 рублей 50 копеек. Итого 820 652 рублей 50 копеек.

Согласно детализации оказанных услуг ДД.ММ.ГГГГ в период времени с 12:04.21 по ДД.ММ.ГГГГ на абонентский №, который истец указал в договорах с банком для целей предоставления конфиденциальной информации поступили три сообщения от точки доступа VTB.

Выше перечисленные смс были направлены банком на доверительный номер клиента, указанный в заявлении на дистанционное банковское обслуживание.

При рассмотрении дела, изученными доказательствами, судом установлено, что ФИО1 в ходе допроса в качестве потерпевшего не отрицал осуществление входа в приложение онлайн банка, операции по списанию денежных средств с банковских карт истца были совершены в системе «ВТБ-Онлайн», после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения, операции по переводу денежных средств в системе «ВТБ-Онлайн» были также подтверждены при помощью действительных на момент совершения операции средств подтверждения (средство подтверждения является действительным, если на момент использования истек срок его действия, оно не отменено клиентом и не ограничено Банком), в связи с чем, у Банка не было оснований для отказа в проведении операций, операции были совершены клиентом ДД.ММ.ГГГГ, указанные действия являлись распоряжением для Банка осуществить перевод денежных средств, оснований считать, что ответчик ненадлежащим образом исполнил принятые на себя обязательства, предусмотренные заключенным с истцом договорами, не имеется. Каких-либо оснований для отказа от исполнения распоряжения истца, предусмотренных законодательством РФ, договором, у Банка не имелось.

Доводы истца о том, что ответчиком допущены противоправные действия и бездействие в виде неприостановления операций по хищению денежных средств со счета истца без согласия истца, и банк должен нести материальную ответственность и возместить убытки суд считает несостоятельными, так как банк при поступлении распоряжений от имени истца действовал в соответствии с предусмотренной процедурой проверки идентификации истца и на момент выполнения распоряжений по направлению денежных средств сомнений в наличии воли ФИО1 в распоряжении средствами, у банка не имелось, каких-либо нарушений процедуры распоряжения деньгами истца со стороны банка, суду представлено не было. 

Кроме того, установлено, что списание денежных средств было произведено, после предоставления истцом доступа к своему мобильному устройству третьим лицам, потому законные основания для возложения на банк ответственности за списание денежных средств со счёта истца, отсутствуют и в удовлетворении исковых требований должно быть отказано. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с ПАО «Банк ВТБ» убытков 822 005 руб., компенсации морального вреда 100 000 руб., отказать.

На решение сторонами может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижневартовский районный суд.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: подпись А.В. Житинский

КОПИЯ ВЕРНА: «__» ______________2024 г.

Подлинный документ находится в деле №

Нижневартовского районного суда.

УИД: 86RS0№-32

Судья Житинский А.В.________________________

Судебный акт вступил (не вступил) 

в законную силу «_____»______________2024 г.

Секретарь суда ______________________