РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19.02.2024 г. город Самара

Октябрьский районный суд г. Самара в составе:

председательствующего судьи Мининой О.С.,

при секретаре Булавиной А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-327/2024 по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о безвозмездном устранении недостатков товара, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ООО «ДНС Ритейл», ссылаясь на то, что 09.04.2021 г. в магазине ответчика приобретен товар - Видеокарта №..., стоимостью 129 999 рублей. В соответствии с п. 6,7 ст. 5 Закона «О Защите прав потребителей» изготовителем установлен гарантийный срок на указанный товар - 36 месяцев. В процессе эксплуатации товара истцом обнаружены следующие недостатки: не работает. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В связи с указанными обстоятельствами —16.09.2023 г. в адрес ответчика направлена претензия с требованием о проведении проверки качества товара. Данная претензия получена ответчиком 19.09.2023 г., согласно почтовому идентификатору №.... Претензия отправлена по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, если контрагент - юридическое лицо. Требование (претензию) истца от 16.09.2023 г. о безвозмездном устранении недостатков товара ответчик добровольно не удовлетворил в установленные законом сроки. Согласно телеграммы ответчика, проверка качества назначена на 06.10.2023 г., что превышает установленный законом 10-дневный срок.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1 просит суд безвозмездно устранить недостаток в Видеокарте №... незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Взыскать с ответчика в свою пользу в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. 

В судебном заседании представитель истца – ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, дав пояснения, аналогичные иску. 

В судебном заседании представитель ответчика – ФИО3, действующий на основании доверенности, возражал против удовлетворения исковых требований, по основаниям письменного отзыва. 

Суд, исследовав материалы дела, выслушав представителей лиц, участвующих в деле, приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (пункт 2).

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

На основании пункта 1 статьи 475 настоящего Кодекса, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).

В соответствии с требованиями ст. 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов - это недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В силу п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Установлено и подтверждается материалами дела, что 09.04.2021 г. ФИО1 в магазине ответчика приобретен товар – Видеокарта №..., стоимостью 129 999 рублей. 

Изготовителем установлен гарантийный срок на указанный товар –36 месяцев.

В процессе эксплуатации товара истцом обнаружены следующие недостатки: не работает. 

16.09.2023 г. истцом в адрес ООО «ДНС Ритейл» направлена претензия с требованием о проведении проверки качества товара, которая получена ответчиком 19.09.2023 г.

Вместе с тем, в установленные законом сроки, требование (претензию) истца от 16.09.2023 г. о безвозмездном устранении недостатков товара ответчик добровольно не удовлетворил. 

Согласно телеграмме, поступившей от ООО «ДНС Ритейл», проверка качества товара назначена на 06.10.2023 г., что превышает установленный законом 10-дневный срок.

В ходе рассмотрения дела по существу, определением Октябрьского районного суда г. Самары от 08.11.2023 г., по ходатайству представителя ответчика, назначена судебная экспертиза����������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�-�?�+�?�T

Согласно выводам, изложенным в заключении эксперта АНО «Самараэкспертиза» №... от 26.12.2023 г.: 

«Предъявленная к осмотру видеокарта №..., cep. №... истца ФИО1 имеет дефект в виде полного нарушения работоспособности.

Причиной нарушения работоспособности видеокарты является несанкционированное воздействие повышенным напряжением по цепям питания микросхем видеопамяти Ml и М3, что привело к возникновению дефектов в этих микросхемах и, как следствие, к полному нарушению работоспособности видеокарты. Выявленный дефект видеокарты имеет эксплуатационный характер.

На одном из винтов крепления корпуса видеокарты нарушена целостность пломбы производителя. Нарушение пломбы на корпусе видеокарты произошло при ремонте видеокарты в ООО «ДНС-Ритейл».

На плате видеокарты выявлены следы механического подключения к контактам шин питания микросхем видеопамяти Ml и М2 с целью воздействия на внутренние элементы микросхем повышенным напряжением.

Выявленный дефект в виде 2-х неработающих микросхем видеопамяти Ml и М2 устраняется путём замены данных микросхем в ООО «ДНС-Ритейл» в течение 24 часов при условии наличия запчастей на складе. В случае отсутствия микросхем на складе централизованная поставка осуществляется в течение 7 дней. Стоимость одной микросхемы видеопамяти 2 150 руб., стоимость замены 2-х микросхем – 3 600 руб., следовательно, стоимость ремонта составляет С=2150*2+3600=7900 руб.».