Дело 2- 284 (2019) 

Судья Маннапова М.Ф. 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации 

07 мая 2019 года город Арск

Арский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующей судьи Маннаповой М.Ф., при секретаре Акмалиевой Р.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гефест-Фарм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гефест-Фарм» о защите прав потребителей. В обоснование требований указала, что 03 февраля 2018 года заключила с ООО «Гефест-Фарм» договор №, предметом которого являлось оказание платных медицинских услуг. Указанный договор она заключила под психологическим воздействием со стороны сотрудников ООО «Гефест-Фарм», от которых ей неоднократно поступали телефонные звонки с приглашением на бесплатную диагностику организма, которую она решила пройти, а по ее окончании ей сообщили, что результаты плохие, диагностирована хроническая венозная недостаточность, поэтому срочно требуется лечение, стоимость которого составляет 60000 рублей. Истица отказалась, заявив о своей финансовой несостоятельности, однако в итоге на ее имя был оформлен договор кредитования № от 03.02.2018 года с ПАО «Восточный экспресс банк» на сумму 60000 рублей под 26,621% годовых, По приезду домой истица засомневалась в обоснованности и целесообразности заключения договора с ООО “Гефест-Фарм”, а также в компетентности и профессионализме сотрудников этого центра - ведь у нее не поинтересовались о наличии заболеваний, возможных противопоказаниях. При заключении договора до сведения истицы не была доведена полная информация об оказываемых услугах, а именно: информация об основных потребительских свойствах оказываемых услуг, о продолжительности, объеме, характере и ожидаемых результатах услуг, оказываемых по договору, их конкретное описание, перечень препаратов и медицинской техники, используемых при оказании данных услуг, не предоставлена информация о противопоказаниях при проведении процедур, информация о профессионализме, наличии специального образования и квалификации персонала, непосредственно оказывающего приведенные в договоре услуги, а также сведения о наличии у ООО «Гефест-Фарм» соответствующей лицензии. В связи с изложенным ФИО1 предъявила ответчику претензию с требованием о расторжении договора № от 03.02.2018 года и возврате оплаты по договору с учетом начисленных процентов по кредитному договору, заключенному от ее имени с ПАО «Восточный экспресс банк». Претензия была отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении, однако ответчик уклонился от ее получения и 26 февраля 2019 года заказное отправление вернулось обратно в адрес истицы в связи с истечением срока хранения. Таким образом, ответчик уклонился от получения претензии, соответственно, требования, указанные в претензии, не удовлетворены до настоящего времени. Просит расторгнуть договор №, заключенный ею 03.02.2018 года с ООО «Гефест-Фарм»; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гефест-Фарм» в ее пользу стоимость услуг по договору 60 000 рублей, а также убытки, возникшие в связи с уплатой процентов по кредитному договору с ПАО «Восточный экспресс банк» в размере 28 329 рублей, а также почтовых расходов - 103 рубля, всего в сумме 28 432 рубля; неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 26 февраля 2019 по день вынесения решения суда в размере 1800 рублей за каждый день просрочки; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей». 

В судебном заседании истица ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Гефест-Фарм» при надлежащем извещении в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица – Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан ФИО2 на судебном заседании поддержала исковые требования. 

Выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно статье 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со статьей 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно статье 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу подпункта 46 пункта 1 статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» медицинская деятельность (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково») подлежит лицензированию.

Порядок лицензирования указанного вида деятельности, а также лицензионные требования и условия при его осуществлении определеныПоложением о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»), утвержденным Постановлением Правительства от 16 апреля 2012 года № 291. 

Согласно пункту 3 данного Положения медицинскую деятельность составляют работы (услуги) по перечню согласно приложению, которые выполняются при оказании первичной медико-санитарной, специализированной (в том числе высокотехнологичной), скорой (в том числе скорой специализированной), паллиативной медицинской помощи, оказании медицинской помощи при санаторно-курортном лечении, при проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи, при трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях.

Ответственность за осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна) предусмотрена частью 2 статьи 14.1 КоАП РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 41 Конституции РФ, каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», к основным принципам охраны здоровья относятся приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи, доступность и качество медицинской помощи.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 34 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», специализированная медицинская помощь оказывается врачами-специалистами и включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний, требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию.

Специализированная медицинская помощь оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара.

Согласно ч. 1, 2 ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации.

Установлено, что 03 февраля 2018 года ФИО1 заключила с ООО «Гефест-Фарм» договор №, предметом которого являлось оказание платных медицинских услуг. 

Согласно подпункту 4.2.2, пункту 4.3 данного Договора заказчик производит платеж в размере 0 рублей в кассу организации ООО «Гефест-Фарм». Остаток в размере 60 000 рублей заказчик оплачивает за счет кредитных средств. В случае приобретения заказчиком услуги с предоставлением займа одновременно с заключением настоящего договора агент ПАО «Восточный Экспресс Банк» оформляет договор о предоставлении займа заказчику указанной кредитной организацией. Условия предоставления займа, информация о полной сумме, подлежащей оплате, и график погашения этой суммы, предоставляется заказчику агентом кредитной организации в момент оформления договора займа/кредита. 

Из индивидуальных условий договора кредитования № от 03.02.2018 г., графика платежей усматривается, что ФИО1 предоставлен кредит ПАО «Восточный Экспресс Банк» в сумме 60 000 рублей. Срок действия кредитного договора 36 месяцев. Процентная ставка 27% годовых. Погашение осуществляется равными ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей, являющемся неотъемлемой частью кредитного договора.

ФИО1 в течение февраля 2018 года приезжала в ООО «Гефест-Фарм», где получала процедуры в виде массажа спины, два сеанса иглоукалывания, также у нее брали анализ крови, по одному разу проводили осмотр невропатолог и косметолог, проводили УЗИ ног. С марта 2018 года ФИО1 перестала ездить на лечение, так как оплата за дорогу составляла 200 рублей, что было материально затруднительно для истицы. 

11 января 2019 года ФИО1 направила претензию в порядке досудебного урегулирования спора в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор № от 03.02.2018 г., выдать документы, подтверждающие расторжение договора на оказание услуг.

26.02.2019 г. заказное отправление вернулось обратно в адрес истицы в связи с истечением срока хранения.

Согласно п. 4.6 договора № от 03.02.2018 г. при расторжении договора по волеизъявлению заказчика неиспользованная часть денежных средств за не оказанные услуги возвращается заказчику в течение 30 календарных дней.

Однако, в нарушение указанного условия договора ФИО1 не обращалась к ответчику с заявлением соответствующего содержания. 

В соответствии с ч.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

01.02.2019 г. истица написала заявление в ОП №2 «Вишневский» УМВД России по г. Казани в отношении представителей ООО «Гефест-Фарм» по факту возможный противоправных действий. 

08.02.2019 г. и.о. дознавателя ОП №2 «Вишневский» УМВД России по г. Казани ФИО3 вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела за отсутствием в деянии представителей ООО«Гефест-Фарм» состава преступления.

Таким образом, учитывая, что ФИО1 прошла определенный курс лечения в течение месяца в ООО «Гефест-Фарм», указанные медицинские процедуры не оказали негативного воздействия на состояние ее здоровья, кроме того, лечение было прекращено по инициативе самой ФИО1, она не обращалась в ООО «Гефест-Фарм» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в разумный срок, также согласно постановлению от 08.02.2019 г. и.о. дознавателя ОП № 2 «Вишневский» УМВД России по г. Казани ФИО3 об отказе в возбуждении уголовного дела установлено, что в деянии представителей ООО«Гефест-Фарм» отсутствует состав преступления, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Гефест-Фарм» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца через Арский районный суд Республики Татарстан.

Судья Маннапова М.Ф.