Дело № 2-539/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 апреля 2019 года с.Мишкино

Бирский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Коровиной О.А.,

при секретаре Аймурзине Ю.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО2 к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о расторжении кредитного договора в части предоставления услуг, о взыскании платы за услугу, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация зашиты прав потребителей «Форт -Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО2 обратилась в суд с вышеуказанным иском к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития». 

В обоснование иска указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ПАО КБ «УБРиР» был заключен кредитный договор № на сумму 516 500 рублей сроком на 84 месяца. 

При заключении кредитного договора кредитором была предложена заемщику дополнительная услуга «Забота о близких», стоимостью 50 000 руб. указанная услуга включала в себя подключение и обслуживание системы интернет-банка, перевыпуск карты в связи с утратой, повреждением карты, утратой ПИН-кода, смс-банк, предоставление услуги «РКО_Плюс».

Указанными услугами истец не воспользовался. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ПАО КБ «УБРиР» с заявлением об отказе от пакета «Забота о близких» и о возврате комиссии. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако требования истца не удовлетворены.

Поскольку ответчик законные требования истца в добровольном порядке не исполнил, истец на основании ст.31 и ст.28 Закона О защите прав потребителей начислил неустойку в размере 50 000 руб. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого он оценивает в сумме 10 000 руб.

Просил суд:

Признать расторгнутым кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ в части предоставления услуг в рамках пакета «Забота о близких».

Взыскать с ПАО КБ «УБРиР» в пользу ФИО2 плату за услугу в размере 50 000 рублей 00 копеек, неустойку в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Взыскать с ПАО КБ «УБРиР» штраф в сумме пятьдесят процентов от присужденного в пользу потребителя, из которых двадцать пять процентов взыскать в пользу ФИО2 и двадцать пять процентов взыскать в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форст-Юст» Республики Башкортостан. 

В судебное заседание представитель истца Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени проведения судебного заседания, направили ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие, исковые требования поддерживают. 

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени проведения судебного заседания.

Представитель ответчика ПАО КБ «УБРиР» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени проведения судебного заседания, направил отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований истцу отказать. Указал, что банком понесены расходы на пакет банковских услуг «Забота о близких», связанных с исполнением обязательств в рамках анкеты-заявления №.2 от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата закрытия договора), которые составили в размере 40 086,95 руб. Также банком добровольно выплачено 8 440,60 руб.

Суд, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично, исходя из следующего: 

Согласно ст. 421 ГПК РФ граждане и юридические лица свободы в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержался в ст. 32 Закона О защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО КБ «УБРиР» был заключен кредитный договор №№ на сумму 516 500 рублей сроком на 84 месяца. Договор содержит в себе условие, как по предоставлению кредита, так и по предоставлению пакета банковских услуг «Забота о близких». Стоимость пакета составила 50 000 руб.

Стоимость пакета банковских услуг "Забота о близких" (включая стоимость каждой услуги, входящей в пакет) составила: за подключение и обслуживание системы "Интернет-банк" - 1 руб., за перевыпуск основной карты в течение срока кредита в связи с утратой, повреждением карты, утратой ПИН-кода - 420 руб., за "СМС-банк" (информирование и управление карточным счетом) - 479 руб., за предоставление услуги "РКО_Плюс" (выпуск дополнительной персонализированной банковской карты Visa Classic к счету сроком действия 2 года) вознаграждение в размере 1% от суммы операции, за проведение операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в том числе через сеть Интернет, дополнительное вознаграждение в размере 4% от суммы операции, но не более чем от суммы 5000 рублей в месяц, уплачиваемое банком на счет, за проведение операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в том числе через сеть Интернет, выдача наличных денежных средств через банкоматы объединенной сети без комиссий, установление индивидуального курса конвертации при совершении операций при покупке клиентом от 30 000 долларов США/30 000 Евро, перевод денежных средств в рублях, уточнение или изменение реквизитов, возврат переводов, запрос об исполнении платежного поручения, розыск не поступивших сумм, размен банкнот и монет в валюте Российской Федерации; замена поврежденного денежного знака иностранного государства (группы государств) на неповрежденный денежный знак того же иностранного государства (группы государств) – 49 100 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в адрес ПАО КБ «УБРиР» претензию об отказе от услуги «Забота о близких» и о возврате часть платы услуги за неиспользованный период времени. Заявление ФИО2 получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако, оставлено без удовлетворения. 

Суд исходит из того, что между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг, в силу ст.782 ГК РФ потребитель имеет право отказаться от договора оказания услуг и потребовать обратно уплаченную сумму за услуги, за вычетом понесенных расходов исполнителем. В отзыве на иск ответчиком указано, что в связи с предоставлением пакета банковских услуг «Забота о близких», банком понесены расходы, отраженные в справке о фактически понесенных расходах на пакет банковских услуг «Забота о близких», связанных с исполнением обязательств в рамках анкеты-заявления №.2 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой расходы составили в сумме 40 086,95 руб., состоящие из: расходов на содержание персонала, амортизацией имущества, расходов, связанных с содержанием (эксплуатацией) имущества и его выбытием, организационные и управленческие расходы, прочие расходы, НДС, фактически понесенные расходы по созданию резервов, фондирование, расходы по предоставлению услуги по подключению заемщика к программе коллективного страхования. Изучив представленную ответчиком справку, суд приходит к выводу, что она не может быть принята в качестве доказательств о фактически понесенных банком расходов при оказании услуг в рамках пакета «Забота о близких», поскольку указанные банком расходы имеют другую правовую природу, не связанную с исполнением договора возмездного оказания услуг «Забота о близких». Между тем, стоимость пакета банковских услуг «Забота о близких» по своей правовой природе является дополнительной, при этом данная услуга в полном объеме ответчиком оказана не была. За период пользования истцом пакетом банковских услуг «Забота о близких» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (8 месяцев 16 дней) сумма использованных услуг составила 5 079,38 руб. исходя из следующего расчета: 50 000 : 84 месяца = 595,24 руб. в месяц; 595,24 * 8 мес. + 595,24/ 30 * 16 = 5 079,38 руб.; 50 000 – 5 079,38 = 44 920,62 руб. Ответчиком в добровольном порядке возвращена сумма стоимости пакета услуг в размере 8 440,60 руб., что подтверждается выпиской по счету кредитного договора истца. Таким образом, сумма, подлежащая возврату за неиспользованную услугу составляет в размере 36 480,02 руб. (44 920,62 – 8 440, 60).Согласие истца с условиями договора при его заключении не лишает его предусмотренного законом права на последующий односторонний отказ от его исполнения. Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за отказ ответчика в добровольном порядке удовлетворить его требования.Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает возможность взыскания неустойки за невыполнение отдельных требований потребителя, указанных в ст. 31 Закона, при этом взыскание неустойки связано с нарушением сроков выполнения работ (услуг), либо их недостатками. В данном случае отказ истца от исполнения договора является реализацией потребителем своего права, предусмотренного ст. 32 Закона, при этом Закон не предусматривает ответственность исполнителя в виде неустойки за несвоевременную выплату денежных средств, полученных по договору. В связи с чем, суд приходит к выводу, что правовых оснований для применения ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» не имеется, требование о взыскании с ответчика неустойки удовлетворению не подлежит. Поскольку действиями ответчиков были нарушены права истца как потребителя, так как оплата стоимости услуг не была возвращена, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, в размере 3 000 руб. с ответчика. Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в сумме пятьдесят процентов от присужденного в пользу потребителя, из которых двадцать пять процентов подлежит взысканию в пользу ФИО2 и двадцать пять процентов в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан. Размер штрафа составляет исходя из следующего расчета: 36 480,02 руб. (стоимость услуги ) + 3 000 руб. (размер морального вреда) = 39 480,02 руб. *50 % = 19 740,01 руб. : 2 = 9 870,00 руб. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С ответчика ПАО КБ «УБРиР» подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 1 294,40 руб. - за требование имущественного характера, за требование неимущественного характера о взыскании морального вреда, подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб., всего 1 594,40 руб. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО2 к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о расторжении кредитного договора в части предоставления услуг, о взыскании платы за услугу, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично. Признать расторгнутым кредитный договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ в части предоставления услуг в рамках пакета «Забота о близких». Взыскать с ПАО КБ «УБРиР» в пользу ФИО2 плату за услугу в размере 36 480 руб. 02 коп., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., штраф в размере 9 870 руб. 00 коп.Взыскать с ПАО КБ «УБРиР» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форст-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере 9 870 руб. 00 коп. 

В удовлетворении остальных исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО2 к ПАО КБ «УБРиР» - отказать.

Взыскать с ПАО КБ «УБРиР» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1 594 руб. 40 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия через Бирский межрайонный суд РБ.

Мотивированное решение составлено 27 апреля 2019 года.

Судья: подпись. О.А. Коровина

Копия верна.

Подлинник решения находится в деле

№ 2-539/2019 Бирского межрайонного суда РБ