Дело № 2-54/2020 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 февраля 2020 года г. Пласт 

Пластский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего - судьи Суриной Е.А.

при секретаре Барковской Е.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «А-право» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «А-право» о принятии его отказа от исполнения договора на оказание информационно-правовых услуг с 24.08.2019 года, заключенного между ним и ответчиком ООО «A-право» сроком на 30 месяцев, подтвержденный сертификатом «помощь на дороге» номер №, взыскании с ответчика в его пользу: денежных средств, уплаченных договору в размере 87500 руб.; неустойки в связи с отказом выполнить требование потребителя, исходя из 2625 рублей в день, начиная с 30 октября 2019 года и до момента вынесения решения суда; штрафа за неисполнение в добровольном порядке законно требования потребителя в размере 50% от стоимости товара и пени; компенсации морального вреда в связи нарушением права потребителя в размере 10000 рублей; денежных средств, затраченных на оказание юридической помощи при составлении иска, в размере 2500 рублей. 

В обоснование исковых требований ФИО1 указал на то, что 24.08.2019 года он заключил с ООО «А-право» договор возмездного оказания информационно-правовых услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказывать ему на протяжении 30 месяцев с момента заключения договора информационно-правовые услуги, касающиеся непредвиденных ситуаций в области дорожного движения. В качестве подтверждения заключения с ним договора ему была выдана копия сертификата «Помощь на дороге» номер №, в котором он указан владельцем сертификата. 02.10.2019 года он решил отказаться от информационно-правовых услуг ответчика. О своем намерении расторгнуть договор он 02.10.2019 года написал ответчику заявление, в котором просил вернуть ему уплаченные за сертификат деньги, при этом информационно-правовыми услугами ответчика он ни разу не воспользовался. На его заявление ответчик ответил отказом вернуть деньги со ссылкой на то, что все услуги в рамках договора ему были оказаны и будут оказаны в будущем. Оснований для возврата денег и расторжения договора оказания услуг ответчик не находит. Его заявление от 02.10.2019 года является досудебной претензией, поскольку содержит все необходимые требования (об отказе от договора, о возврате денег). Поэтому получив отказ ответчика, он обратился в суд. В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ответчик не понес никаких расходов в связи с заключенным договором, а равно не оказал ему никаких информационно-правовых услуг с момента заключения договора до момента направления им заявления об отказе от договора. Поведение ответчика, отказывающегося выплатить деньги и требующего продолжения договорных отношений, свидетельствует о навязывании ему соответствующих услуг. Кроме того, в соответствии с п. 3.9 и 3.10. Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-право», утвержденных Приказом Генерального директора ООО «А-право» № от 03.04.2019, в случае досрочного отказа клиента от Договора оказания услуг (за исключением случаев, некачественного оказания услуг, предусмотренных п. 3.8.1 настоящих Правил путем направления Клиентом Заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 настоящих Правил, денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются Компанией за минусом фактически понесенных расходов Компании, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения такого заявления на почтовый адрес Компании: 109559, 

<

...>, а/я 65. 3.1 1. Считает, что закон о защите прав потребителей и условия заключенного между ним и ответчиком договора дают ему право требовать отказа от договора и возврата денег. В соответствии со ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В соответствии с ч.5. ст.28 Закона «О защите прав потребителей»: в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Расчет неустойки производит с 30.10.2019 года (10 дней с момента получения ответчиком заявления об отказе от договора, т.е. 10 дней с 19.10.2019). Сумма заказа (работы, услуги) - 87500 руб. 3% от стоимости услуги : 87500 * 0,03 = 2625 руб./день. В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» При удовлетворении суля требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца...) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномочен* организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующие» отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от ряда возмещения имущественного вреда. Размер причиненного ему морального вреда в связи с отказом ответчика вернуть ему деньги он оценивает в 10000 рублей. В связи с необходимостью защиты его интересов в суде он вынужден был понести расходы на составление иска в размере 2500 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, представил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «А-право» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещались, вернулся конверт с отметкой истек срок хранения, письменного мнения по иску не направили. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 24.08.2019 г. между ФИО1 и ООО «А-право» заключен договор возмездного оказания информационно-правовых услуг на срок 30 месяцев с момента заключения договора (л.д. 11).

Порядок осуществления пользования информационно-правовыми услугами по данному Сертификату осуществляется в соответствии с Правилами пользования информационно-правовой поддержкой ООО «А-право», размещенными на сайте http://www.a-pravo.соm/, о чем прямо указано в тексте Сертификата. Правила являются неотъемлемой частью заключенного договора. Данные правила находятся в открытом доступе на сайте Компании.

Плата за сертификат «Помощь на дороге» номер ПНД/АКП/МСК/19-2181, составила 87500 руб.

Оплатив договор, ФИО1 подтвердил, что ознакомлен и согласен Правилами пользования информационно-правовой поддержкой ООО «А-право».

Данный Сертификат был приобретен ФИО1 при оформлении кредита на покупку автомобиля в АО «Эксперт Банк».

Из материалов дела следует, что кредит ФИО1 погашен в полном объеме. Вместе с тем, доказательств, подтверждающих погашение кредита истцом, не представлено.

01 ноября 2019 года лицензия у АО «Эксперт Банк» была отозвана Центральным банком России, что подтверждается приказом Центрального Банка Российской Федерации от 01 ноября 2019 года № ОД-2519, размещенной на его официальном сайте в сети Интернет (л.д. 31-33).

02 октября 2019 года ФИО1 обратился в ООО «А-право» с письменным заявлением, в котором просил расторгнуть сертификат и возвратить ему уплаченные денежные средства (л.д. 12).

В соответствии с п. 3.9 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-Право» при досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от Договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.

Согласно п. 3.10 вышеуказанных Правил в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг путем направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, указанного в п. 3.9 Правил, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг в размере 75% от суммы оплаты договора оказания услуг, в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании (л.д. 49). 

Вместе с тем, из ответа ООО «А-право» от 08 ноября 2019 года на заявление ФИО1 следует, что компания обслуживает действие Договоров оказания услуг, что является услугой, длящейся во времени. Отсутствие обращения Клиента не может являться доказательством того, что услуга не оказана, т.к. Компанией были совершены все необходимые действия, для предоставления Услуги в случае такого обращения.

В связи с тем, что данный Сертификат был приобретен ФИО1 при оформлении кредита на покупку автомобиля в АО «Эксперт Банк» (регистрационный №), лицензия у которого была отозвана Центральным банком России с 01 ноября 2019 года, в соответствии с пп. 6 и 6.1 ч. 1 ст. 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», выплата денежных средств по расторгаемым Сертификатам приостановлена. При этом все заявленные услуги в рамках Сертификата будут ФИО1 оказаны в полном объеме. 

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абзац четвертый пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

Суд полагает, что ответчиком исполнена обязанность, предусмотренная ст. 10 «Закона о защите прав потребителей», т.к. вся информация по продукту, основных свойствах, цене, правилах, адресе указана в самом Сертификате и в Правилах оказания услуг, и была предоставлена истцу в момент заключения договора. Ему сообщено, что стоимость такого подключения составляет 87500 руб.

P.M.

Договор оказания услуг является услугой, длящейся во времени, поэтому отсутствие обращения Клиента не может служить доказательством того, что услуга ему не оказана. Суд не усматривает каких-либо нарушений прав ФИО1 на получение информации.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. 

Доводы истца о навязанности указанной услуги ничем не подтверждены. 

На неоднократные устные и письменные запросы суда ответчиком дополнительные документы предоставлены не были. 

В материалах дела не содержится сведений, из которых следовало бы, что заключение кредитного договора ставится в зависимость от приобретения данной услуги, либо иных данных, свидетельствующих о том, что приобретение сертификата носило недобровольный характер. 

Какой-либо дополнительной информации до октября 2019 года ФИО1 не требовал, доказательств обратного материалы дела не содержат. Предоставленная информация по сертификату информационных услуг является достоверной, соответствует требованиям статьи 10 Закона о защите прав потребителей и, по мнению суда, обеспечивала возможность принятия истцом осознанного решения о приобретении сертификата или отказе от такового.

При таких обстоятельствах, основания для удовлетворения требований об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств в размере 87500 руб., уплаченных в счет приобретения сертификата, у суда отсутствуют, равно как и основания для взыскания неустойки, штрафа за неисполнение в добровольном порядке законного требования потребителя, а также компенсации морального вреда и судебных расходов, являющихся производными от основного требования.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «А-право» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда с подачей апелляционной жалобы через Пластский городской суд Челябинской области.

Председательствующий