Дело № 2 – 679/2025 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 марта 2025 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

в составе

председательствующего судьи Жданова С.К.,

при секретаре Тимофеевой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец ФИО1 19.12.2024 года обратился в суд с иском к ответчику ООО «ЭДЕКС», в иске указал, что 09.11.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг с участием в промо - акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» (далее – промо - акция).

Согласно правилам промо – акции организатор (Ответчик), ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора.

Во исполнение обязательств по Договору истцом была оплачена сумма 142 018,50 рублей с использованием кредитных средств, о чем имеются кассовые чеки № 42 и № 61925.

Для оплаты услуг по Договору в рамках промо-акции был оформлен кредит в банке «Т - Банк» 09.11.2024 г.

Покупка курса осуществлялась по телефону с представителем организации (менеджер по продажам), в момент разговора был оформлен и кредит на оплату данного обучения. 

Данное обстоятельство помешало истцу принять взвешенное решение о покупке обучения, изучить отзывы на данную организацию и более подробно ознакомиться с программой курса, а также изучить условия промо -акции, кредитного договора и оферты.

После звонка, изучения отзывов в сети Интернет и положений Договора истцом было принято решение отказаться от услуг, предоставляемых ответчиком, в надежде сохранить материальное положение, воздержавшись от уплаты кредита.

После покупки обучения Истец ознакомился с отзывами на данного исполнителя. Большинство отзывов оказались негативными, что вызвало у истца недоверие и опасение, что он получит некачественную услугу.

Также Истец проанализировав своё финансовое положение, понял, что выплачивать кредит при действующей процентной ставке по кредиту будет значительно ухудшать его материальное положение.

На следующий день 10.11.2024 года на электронную почту admin@urban-university.ru (почта, указанная в договоре) истцом направлено заявление установленной ответчиком формой, о расторжении Договора и о возврате денежных средств с реквизитами банка, с которого осуществлялась оплата и в котором взят кредит на обучение.

На момент подачи иска ответчиком не совершено ни одного перечисления на счёт истца.

Истцом заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств было направлено на следующий день после заключения, а именно 10.11.2024, в связи с чем истец полагает, что ответчик обязан вернуть денежные средства в полном объёме.

Истец полагает, что в связи с неправомерным удержанием ответчиком денежных средств, подлежащих возврату истцу, на сумму денежных средств надлежит исчислить проценты за пользование чужими денежными средствами.

Также истец считает, что нарушая права истца, как потребителя ответчик допускает нарушение неимущественных прав истца и имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

По указанным основаниям истец первоначально просил суд взыскать с ответчика в пользу истца 142 018, 50 руб. в счет возврата суммы, уплаченной по договору, 15 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 1 059,32 руб. в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, взысканной судом с ответчика в пользу истца.

В ходе рассмотрения дела истец свои исковые требования уточнил, в окончательной редакции требований, с учетом произведенной ответчиком оплаты на кредитный счет истца 8 130,00 руб. в счет платежа по кредитному договору, истец просил суд признать суммой задолженности ответчика перед истцом 142 018,50 руб., зачесть в счёт исполнения обязательства по задолженности перечисленные в рамках промо - акции 8130 руб., взыскать с ответчика в пользу истца 133 888,50 руб. в счет возврата части суммы по договору, 3 767,45 руб. в счет возмещения истцу убытков по оплате процентов по кредиту, 5 204,19 руб. в счет процентов за пользование чужими денежными средствами за пользование чужими денежными средствами за период с 12.11.2024 по 16.01.2025 года, 15 000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика, извещенного судом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыл, о причинах неявки суд не известил.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований.

Судебным разбирательством установлен, подтверждается исследованными судом доказательствами, что 09.11.2024 между истцом и ответчиком был заключен Договор об оказании услуг с участием в промо - акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» (далее – промо – акция). Согласно правилам промо – акции организатор (Ответчик), ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора.

Во исполнение обязательств по Договору истцом была оплачена сумма 142 018,50 рублей с использованием кредитных средств, о чем имеются кассовые чеки № 42 и № 61925.

Для оплаты услуг по Договору в рамках промо-акции был оформлен кредит в банке «Т - Банк» 09.11.2024 г.

Указанные обстоятельства подтверждаются копией договора об оказании услуг, заключенного между истцом и ответчиком (л.д. 24 – 45), копиями кассового чека и справки об операциях об оплате услуг (л.д. 21 - 23), копией кредитного договора от 09.11.2024 года № 5604286818, заключенного истцом с АО «Т-Банк» для оплаты услуг ответчика (л.д. 16 – 20).

10.11.2024 года на электронную почту admin@urban-university.ru (почта, указанная в договоре) истцом направлено заявление установленной ответчиком формой, о расторжении Договора и о возврате денежных средств с реквизитами банка, с которого осуществлялась оплата и в котором взят кредит на обучение, что подтверждается копией заявления, сведениями об отправке (л.д. 12,13).

По условиям договора об оказании услуг стороны согласовали, что возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при гасторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных :редств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически донесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации. В случае если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе. Возврат денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства.(раздел 11 Договора).

06.12.2024 года ответчик произвел оплату ежемесячного платежа по кредитному договора истца, осуществив перечисление на кредитный счет истца в АО «Т-Банк» в размере 8 130, 00 руб., что следует из представленной истцом выписки движения денежных средств по счету (л.д. 74).

Приходя к выводу о частичном удовлетворении иска, суд руководствуется следующим.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 1 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). 

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Удовлетворяя требования о взыскании денежной суммы по договору о предоставлении услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых, суд исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, что является основанием для прекращения действия существующих между сторонами договорных отношений, и пришёл к выводу о том, что денежные средства подлежат возврату от ответчика истцу, поскольку договор заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом – исполнителем, к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что ответчик не выполнил свои обязательства по своевременному возврату денежных средств истца в связи с отказом истца от договора о предоставлении услуг.

Так установлено, что вопреки условиям договора, вместо уведомления истца о расторжении договора и возврата истцу полной суммы, полученной от истца в предусмотренный договора 10 – дневный срок от даты получения заявления истца об отказе от договора, ответчик возврат суммы оплаты не произвел.

Лишь 06.12.2024 года ответчик произвел оплату денежных средств на счет истца в АО «Т-Банк» в размере ежемесячного платежа 8 130 руб

Каких – либо данных о том, что указанная сумма является возвратом денежных средств в связи с расторжением договора не имеется, исходя из обстоятельств дела, ответчик произвел указанный платеж исходя из условий договора, который к указанному времени расторгнут истцом в одностороннем порядке с 10.11.2024 года.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма денежных средств, уплаченная истцом по договору оказания услуг, расторгнутому истцом в одностороннем порядке.

Определяя размер денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика, суд исходит из следующего.

Истцом посредством перечисления с кредитного счета оплачено в пользу ответчика 142 018,50 руб.

В связи с расторжением договора ответчик был обязан вернуть истцу не позднее 20.11.2024 года всю сумму денежных средств.

После предъявления иска в суд ответчик произвел уплату на кредитный счет истца 8 130 руб.

Согласно графику платежей из указанной суммы 4 362,55 руб. – в счет погашения основного долга, 3 767, 45 руб. – проценты.

Таким образом сумма в размере 8130, 00 руб. из 142 018,50 руб. возвращена ответчиком истцу.

Однако возврат суммы в размере 8 130,00 руб. произведен ответчиком с нарушением установленного срока с оплатой из указанной суммы процентов по кредиту истца на сумму 3 747,45 руб.

Оплата процентов по кредитному договору в связи с несвоевременным возвратом ответчиком уплаченных истцом денежных средств является убытками истца, которые он вправе возместить за счет ответчика.

Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежные средства в размере 142 018,50 руб. с указанием того, что в части возврата 4 362,55 руб. следует считать исполненным, а также взысканию подлежит 3 747,45 руб. в счет возмещения убытков истца по оплате процентов по кредитному договору, состоящих в прямой причинно – следственной связи между нарушением ответчиком сроков возврата цены договора при расторжении договора.

В связи с неправомерным удержанием ответчиком подлежащей возврату суммы, имеются основания для взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, исходя первоначально из суммы 142 018,50 руб., а далее с 07.12.2024 года исходя из уменьшенной на 8 130,00 руб. суммы, что составит за период с 21.11.2024 года по заявленный истцом период 06.02.2025 года 

Размер процентов составит: 

Задолженность,руб. 

Период просрочки 

Оплата 

Ставка 

Днейвгоду 

Проценты,руб. 

c 

по 

дни 

сумма, руб. 

дата 

[1] 

[2] 

[3] 

[4] 

[5] 

[6] 

[7] 

[8] 

[1]x[4]x[7]/[8] 

142 018,50 

21.11.2024 

06.12.2024 

16 

0 

- 

21% 

366 

1 303,78 

133 888,50 

07.12.2024 

31.12.2024 

25 

8 130 

06.12.2024 

21% 

366 

1 920,53 

133 888,50 

01.01.2025 

06.02.2025 

37 

0 

- 

21% 

365 

2 850,17 

Итого: 

78 

8 130 

21% 

6 074,48 

Соответственно с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 074,48 руб. за период с 21.11.2024 года по 06.02.2025 года, при этом истцом при расчете размера процентов не было учтен предусмотренный договором срок возврата денежных средств – 10 дней, в течение которого проценты за пользование чужими денежными средствами начислению не подлежат.

Поскольку не возвращенная сумма денежных средств составляет 133 718,50 руб., при этом 3 747,45 руб. является убытком истца в виде уплаченных процентов по кредитному договору, истец вправе истребовать проценты в порядке ст. 395 ГК РФ на всю сумму надлежащим образом невозвращенных ответчиком денежных средств истцу, что составит (133 718,50+ 3 747,45 руб.) = 137465,94 руб. на период с 07.02.2025 года и до фактического возврата ответчиком указанной суммы истца исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. 

В соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков

Отказ истца от договора является правом истца и не связан с непосредственным нарушением ответчиком прав истца ненадлежащим оказанием или неоказанием услуг по договору. Вместе с тем ответчик нарушил права истца как потребителя не направлением в адрес истца соответствующего подтверждения о расторжении договора, уклонением от возврата полной суммы денежных средств в установленный договором срок.

Таким образом факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

С учетом личности истца, длительности нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, учитывая установленные судом нарушения ответчиком прав потребителя, а так же требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

Частью 6 статьи 13 Закона установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом, поскольку из первоначально заявленной к истребованию истцом суммы 142 018,50 руб. ответчиком частичный возврат денежных средств произведен уже по истечении установленного законом и договором периода в ходе судебного рассмотрения дела, в установленном порядка требования истца удовлетворены не были, исчисление штрафа надлежит производить с учетом размера указанной суммы.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то судом с ООО «ЭДЕКС» в соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должна быть взыскана государственная пошлина в размере 8 555 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 142 018,50 руб. в счет возврата уплаченных по договору денежных средств, 3 747,45 руб. в счет возмещения убытков, 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 6 074,48 руб. проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.11.2024 по 06.02.2025 года, 80 920,22 руб. штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, всего взыскать 242 760,65 руб.

Считать исполненным решение суда в части взыскания с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 8 130 руб. в счет возврата уплаченных по договору денежных средств.

Взыскивать с ООО «Эдекс» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 137 465,94 руб. исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, начиная с 07.02.2025 года и до фактического погашения задолженности.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в доход местного бюджета муниципального образования г. Новосибирска 8 555 руб. государственной пошлины.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья (подпись) С.К. Жданов

Решение в окончательной форме изготовлено 18 марта 2025 года

Подлинник решения находится в материалах дела № 2 - 679/2025 Калининского районного суда г. Новосибирска УИД 54RS0004-01-2024 – 007893-12

Решение не вступило в законную силу « » ________ 2025

Судья С.К. Жданов

Секретарь А.В. Тимофеева