Дело № 2-24/2025 

УИД 33RS0002-01-2024-003375-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 февраля 2025 года г.Владимир

Октябрьский районный суд г.Владимира в составе:

председательствующего судьи Язевой Л.В. 

при секретаре Жировой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о признании действий (бездействия) нарушающими права потребителя и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о признании нарушающим права потребителя отказа в принятии оплаты за товар с банковской карты 

<

данные изъяты> и компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В обоснование иска указано, что истцом на маркетплейсе Озон оформлен заказ ### на условиях оплаты при получении. ДД.ММ.ГГГГ при попытке оплатить товар банковской картой 

<

данные изъяты> в пункте выдачи заказов оплата принята не была. При этом на карте имелось достаточно денежных средств. В связи с чем истцу пришлось через третье лицо оплатить товар с другой карты. Полагает, что ответчик внес истца в список нежелательных покупателей и намеренно заблокировал возможность оплаты. 

В судебное заседание истец ФИО1, извещенная надлежащим образом о времени и месте рассмотрения иска, не явилась, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ООО «Интернет Решения», извещенное надлежащим образом о времени и месте рассмотрения иска, в судебное заседание не своего представителя не направило. В представленных возражениях ответчик сообщил, что заказ ### оплачен, денежные средства получены на счет ООО «Интернет Решения», открытый в АО «Альфа-Банк» посредством эквайера ООО «НКО «Юмани».

Третьи лица ПАО Сбербанк, АО «Альфа-Банк», ООО «НКО «Юмани», ИП ФИО2, извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения иска, в суд своих представителей не направили.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

В соответствии со ст.492 Гражданского кодекса (далее – ГК) РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

В соответствии с пунктами 1, 2 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

Согласно п.1 ст.500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителем моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на маркетплейсе Озон (ООО «Интернет Решения») оформлен заказ ### на сумму 1 117 руб. на условиях доставки товара 

<

данные изъяты> (продавец ИП ФИО2) в пункт выдачи по адресу: 

<

...> (л.д.26).

По предоставленной ответчиком информации (л.д.65) товар был получен и оплачен потребителем ДД.ММ.ГГГГ, о чем выдан кассовый чек ### от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.68). Денежные средства получены продавцом на счет ###, открытый в 

<

данные изъяты>, посредством эквайера ООО «НКО «Юмани».

Как следует из скриншота страницы заказа, товар оплачен сохраненной картой 

<

данные изъяты>.

По утверждению истца попытки оплаты товара принадлежащей ей банковской картой 

<

данные изъяты> оказались безрезультатными по вине продавца, намеренно заблокировавшего оплату с этой карты.

Согласно выписке ПОО Сбербанк по счету дебетовой карты держателем банковской карты 

<

данные изъяты> со счетом ### является ФИО1

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

На основании ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения клиента. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Статьей 847 ГК РФ предусмотрено, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу п. 1.9 положения Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" на территории Российской Федерации кредитные организации (кредитные организации - эквайреры) осуществляют расчеты с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, и (или) выдают наличные денежные средства держателям платежных карт, не являющимся клиентами указанных кредитных организаций (эквайринг).

Как следует из перечня операций по карте ###, предоставленного ПАО Сбербанк, ДД.ММ.ГГГГ совершены 2 транзакции на сумму ### руб., статус транзакций поименован как «Fail», означающий ее невыполнение.

По данным АО «Альфа-Банк», в котором открыт банковский счет получателя платежа, по указанному счету случаи отказа в проведении операции не установлены (л.д.97).

Согласно ответу ООО «НКО «Юмани», оказывающего ООО «Интернет Решения» услуги эквайринга, запрос на проведение указанных операций отклонен по инициативе эмитента банковской карты плательщика. Согласно коду ответа на попытку операции предавторизации средств: некорректный CVC. Рекомендовано проверить реквизиты карты или использовать другой инструмент для оплаты заказа.

Таким образом, материалами дела опровергается утверждение истца об отказе в принятии платежа по вине продавца, поскольку, как установлено выше, ошибка при проведении транзакций возникла на стороне банка-эмитента плательщика ФИО1

При таких обстоятельствах требования истца о признании нарушающим ее права отказа в принятии оплаты за товар с банковской карты 

<

данные изъяты> и, как следствие, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ИНН 

<

данные изъяты> к ООО «Интернет Решения» (ИННН 

<

данные изъяты>) о признании действий (бездействия) нарушающими права потребителя и компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Владимира в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Председательствующий судья Л.В. Язева 

В мотивированной форме решение изготовлено 27.02.2025.

Председательствующий судья Л.В. Язева