Дело № 2-6771/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 декабря 2017 г. г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе: 

председательствующего судьи Костюченко С.А., 

с участием истца ФИО1, 

при секретаре Гусевой К.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Галиотис Тревел» о взыскании денежных средств, 

у с т а н о в и л:

истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Галиотис Тревел» о взыскании денежных средств, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Галиотис Тревел» был заключен Договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с условиями которого ответчик обязался оказать посреднические услуги по подбору, приобретению туристского продукт (турпоездки) на него и его спутницу ФИО5 Истцом была произведена предварительная оплата услуг в размере 109800 руб. 00 коп., однако обусловленные договором услуги истцу оказаны не были. В связи с ненадлежащим оказанием услуг истец понес убытки в размере 109800 руб. 00 коп. ФИО1 обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате в добровольном порядке денежных средств, однако ООО «Галиотис Тревел» в установленном порядке договор не расторг, денежные средства не возвратил. Просит взыскать с ответчика 109800 руб, компенсацию морального вреда в сумме 30000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, подтвердил изложенное в исковом заявлении.

В судебное заседание сторона ответчика, третье лицо не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. 

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, принимая во внимание мнение истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). 

Согласно положениям преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. 

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта ; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором. 

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Согласно п. 11 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, в соответствии со ст. 429 ГК РФ до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

В соответствии с п. 17 Правил, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Если федеральными законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к определенного рода туристскому продукту и (или) услугам, входящим в такой туристский продукт, исполнитель обязан оказать услуги, соответствующие этим требованиям.

Если исполнитель при заключении договора о реализации туристского продукта был поставлен потребителем в известность о конкретных целях туристского продукта, необходимого потребителю, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Галиотис Тревел» и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турфирма по заданию Заказчика обязуется оказать посреднические услуги по подбору, приобретению туристского продукта ФИО1, ФИО5

Согласно п. 1.3 договора турфирма обеспечивает оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право Заказчика на туристский продукт, а заказчик производит оплату в соответствии с условиями договора. 

Пунктом 1.4 договора установлено, что весь комплекс заказываемые услуг излагается в «Листе бронирования туристического обслуживания», полная стоимость туристского продукта и услуг указывается в Листе брон6ирования, являющего неотъемлемой частью Договора. 

В соответствии с условиями договора № от ДД.ММ.ГГГГ Турфирма обязуется предоставить Заказчику Памятку туриста, довести до сведения Заказчика полную и достоверную информацию необходимую для въезда и выезда из страны пребывания (п. 2.1.1 Договора). 

Пунктом 2.1.2 установлено, что Турфирма обязалась от своего имени и за свой счет осуществить бронирование туристского продукта по заданию Заказчика и выполнить все действия необходимые для получения Заказчиком права на туристский продукт. 

Согласно Листу бронирования туристического обслуживания к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 совместно с ФИО5 забронировали поездку в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в страну 

<

данные изъяты> стоимость которого составила 1899 у.е. (109800 руб. 00 коп). 

Из материалов дела следует, что ФИО4 обязательства, взятые на себя по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, выполнил в полном объеме, передав ООО «Галиотис Тревел» денежные средства в размере 109800 руб. 00 коп. 

Указанные обстоятельства подтверждаются представленной в материалы дела квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 109800 руб., согласно данным квитанции, оттискам штампа, денежные средства приняты ООО «Галиотис Тревел», доказательств иного суду не представлено.

Как установлено в ходе рассмотрения дела, ответчиком обязательства по Договору не исполнены, туристическая поездка истца не состоялась, сопутствующие документы к туристскому продукту не выданы.

Указанные обстоятельства установлены исследованными в судебном заседании доказательствами и сторонами не оспариваются. 

Как утверждает истец, ответчиком до настоящего времени обязательства, предусмотренные договором о реализации туристического продукта, не исполнены, денежные средства не возвращены, что и послужило основанием для обращения в суд с заявленными требованиями. 

Право на односторонний отказ потребителя от исполнения договора предусмотрено положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 1 ст. 782 ГК РФ, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. 

Принимая во внимание то, что ответчиком, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлено доказательств исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, равно как не представлено доказательств фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, указанному выше, суд принимает решение по имеющимся в деле доказательствам.

Принимая во внимание, что обязательства, предусмотренные договором о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не исполнены, истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Поскольку доказательств, свидетельствующих о том, что ненадлежащее исполнение обязательств произошло не по вине ответчика, а также учитывая, что лицо, осуществляющее от имени организации заключение Договора, на момент такого заключения являлся работником организации, оснований для освобождения ответчика от ответственности у суда не имеется.

На основании изложенного, требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств обоснованы и подлежат удовлетворению. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий. 

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в п. 45 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

При таких обстоятельствах суд признает обоснованными требования истца о взыскании компенсации причиненного ему морального вреда. 

Исходя из принципа разумности и справедливости, и, принимая во внимание характер нарушений прав истца, допущенных ответчиком, суд считает, что исковые требования в этой части следует удовлетворить частично и взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 5000 руб. Данную денежную сумму суд считает соразмерной причиненным истцу моральным и нравственным страданиям.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с удовлетворением требований истца суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Галиотис Тревел» о взыскании денежных средств удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Галиотис Тревел» в пользу ФИО1 в счет возмещения ущерба денежные средства в сумме 109800 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб. 00 коп., штраф в сумме 57400 руб. 00 коп., всего взыскать 172200 руб. 00 коп. 

Взыскать с ООО «Галиотис Тревел» в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 3696 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска путём подачи апелляционной жалобы.

Срок изготовления решения в окончательной форме 25.12.2017 г.

председательствующий: С.А. Костюченко

Копия верна: председательствующий С.А. Костюченко