ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дело № 2-4690/2025

43RS0001-01-2025-006558-05

17 ноября 2025 года г. Киров

Ленинский районный суд г. Кирова в составе

председательствующего судьи Востриковой Е.В.

при секретаре судебного заседания Шулеповой А.Н.,

с участием в судебном заседании представителя истца по доверенности ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Альтвуд» о защите прав потребителей. 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 (далее – ФИО2, Истец) обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Альтвуд» (далее – ООО «Альтвуд», Ответчик) о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 24.10.2024 между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи Фурако «COMFORT» из лиственницы стоимостью 252 700 руб., срок изготовления согласно договору – 45 рабочих дней. В установленный срок товар истцу передан не был. 11.07.2025 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием передать товар и выплатить неустойку в сумме 247 646 руб. Претензия была получена ответчиком, требования истца не исполнены. Товар был доставлен покупателю 07.08.2025. В процессе урегулирования спора ответчиком в адрес истца были направлены термокрышки стоимостью 33 800 руб. Согласно спецификации в стоимость товара входила морозостойкая система циркуляции и слива воды из нержавеющей стали для Фурако с внешней печью стоимостью 11 900 руб., вместе с тем фактически ответчик направил истцу систему слива, изготовленную из резинового армированного нитью шланга, стоимостью 1 314 руб. 20.08.2025 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием снизить цену товара, которая оставлена ответчиком без удовлетворения. 

На основании изложенного, просит уменьшить стоимость товара на 10 586 руб., взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в сумме 10 586 руб., неустойку за неудовлетворение требований истца об уменьшении стоимости товара в добровольном порядке в размере 4 763 руб., неустойку в размере 252 700 руб. за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена, обеспечила явку представителя.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Ответчик ООО «Альтвуд» в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие либо об отложении рассмотрения дела не заявил, в материалах дела имеется отчет об отслеживании почтового отправления, согласно которому судебная повестка вручена ответчику, что в соответствии с положениями статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации свидетельствует о надлежащем извещении ответчика.

Суд, с учетом мнения представителя истца, считает возможным в соответствии со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ рассмотреть дело без участия представителя ответчика по имеющимся в материалах дела доказательствам в порядке заочного производства.

В судебном заседании установлено и из письменных материалов дела следует, что 24.10.2024 между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи Заказ № 0001-005130 от 08.10.2024, согласно п. 1.1 которого покупатель обязуется принимать и оплачивать готовую продукцию, вид, количество, ассортимент, комплектность, характеристики, цена и иные данные которого указаны в заказе приложение №1 к договору, являющееся неотъемлемой частью настоящего договора. В дальнейшем поставляемая продукция именуется товаром.

Согласно п. 1.2 договора продавец обязуется передать товар, качество которого соответствует утвержденным требованиям, стандартам, сертификатам и другим документам, определяющими требования к качеству товара.

Согласно п. 2.1. срок изготовления товара на производстве продавца (завершение производства) по индивидуальному заказу покупателя, либо товара по размещенным у продавца эскизам, образцам и/или по описаниям и фотографиям, содержащимся в каталогах, проспектах и иных информационных материалах продавца (завершение производства) состоит из двух этапов: изготовление товара на производстве продавца - не более 45 (сорок пять) рабочих дней; изготовления и установка дополнительных опций по товару на производстве продавца - не более 10 (десяти) рабочих дней. Доставка товара со склада продавца до терминала транспортной компании в г. Новосибирск, далее от терминала транспортной компании в г. Новосибирске до терминала транспортной компании в городе покупателя, либо адреса покупателя осуществляется перевозчиком (экспедитором) силами и за счет покупателя по счету от выбранного покупателем перевозчика (транспортной компании).

Согласно п. 2.2 договора фактом завершения производства является отправка уведомления о готовности товара на номер телефона/эл. почту. Срок изготовления товара исчисляется с момента поступления на расчетный счет продавца предоплаты в размере, указанном в п. 4.2. договора, а также после согласования и подписания сторонами настоящего договора, приложений к нему (приложения №1, приложения №2). В случае, если в указанный срок товар не будет изготовлен и передан к отгрузке, продавец при наличии обоснованных причин (изменений в конструкцию товара, изготовление дополнительных функций и др. по желанию покупателя, производственная нагрузка, отсутствие на складе продавца необходимых для изготовления товара материалов, возникновение обстоятельств, не зависящих от продавца и т.п.) вправе согласовать с покупателем иной срок изготовления и передачи товара, направив дополнительное соглашение о продлении сроков.

Согласно п. 3.1 договора цена за согласованный сторонами товар указывается в счете на оплату (неотъемлемая часть настоящего договора), который продавец направляет покупателю не позднее дня, следующего заднем подписания заказа (приложение №1 к настоящему договору).

Согласно п. 4.2 договора покупатель вносит предоплату в размере не менее 100% от суммы указанной в счете и в приложении №1 к настоящему договору единовременно не позднее 3 календарных дней с момента заключения настоящего договора. 

Согласно п. 8.1 договора в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 8.2 договора в случае просрочки исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, стороны вправе потребовать уплаты неустоек (штрафов, пеней). Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения каждой из сторон своих обязательств, предусмотренных настоящим договором, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения обязательства. Неустойка носит заявительный характер и выплачивается на основании письменной претензии заказчика.

Согласно п. 8.5 договора за нарушение сроков по передаче товара, при отсутствии вины покупателя, продавец уплачивает покупателю на основании соответствующей претензии неустойку в размере 0,1% от уплаченной за товар суммы за каждый день просрочки. При этом, общий размер неустойки не должен превышать 5% от уплаченной покупателем за товар суммы.

Согласно приложению № 1 к договору купли-продажи заказ № 0001-005130 от 08.10.2024 товаром является: фурако круглая «COMFORT» из лиственницы с термопластиковой вставкой с внешней печью 1700 мм. Характеристики: материал лиственница (Сорт АВ), высота 115 см, диаметр 170 см, толщина стенки: 45 мм (± 5мм), дровяная печь из нержавеющей стали - мощность 65 кВт, сертификация ГОСТ Р, ЕАС, гарантия 36 месяцев, бренд AltWood. Комплектация: утепление дна и стенок пенополистиролом, термопластиковая вставка, дровяная печь из нержавеющей стали, 2 обруча со стяжками из нержавеющей стали, слив для воды, инструкция по применению, система слива из нержавеющей стали, форсунки из нержавеющей стали, дровяная печь из нержавеющей стали 65 кВт, внешняя отделка байкальской лиственницей (стоимость – 218 900 руб.); термокрышка для фурако 1700 мм (стоимость – 16 900 руб.); замена цвета термопластиковой вставки на серый для фурако 1700 мм по индивидуальному заказу (стоимость 5 000 руб.), морозостойкая система циркуляции и слива воды из нержавеющей стали, для фурако с внешней печью (11 900 руб.), упаковка на паллет фурако (2 000 руб.), деревянное весло для перемешивания воды (1 900 руб.), на общую сумму, с учетом скидки, 252 700 руб. 

Истцом произведена полная оплата по договору, ответчик надлежащим образом обязанности по договору не исполнил.

Письмом от 02.04.2025 ООО «Альтвуд» уведомило истца о переносе срока изготовления товара в связи с загруженностью на производстве и ожиданием поставки комплектующих от поставщика до 30.04.2025. 

Письмом от 23.05.2025 ООО «Альтвуд» уведомило истца о переносе срока изготовления товара до 10.06.2025.

Письмом от 24.06.2025 ООО «Альтвуд» уведомило истца о переносе срока изготовления товара до 15.07.2025. 

Истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о передаче товара в течение 7 дней с момента получения настоящей претензии, выплате неустойки в размере 247 646 руб., которая ответчиком не исполнена, товар доставлен покупателю 07.08.2025.

В процессе урегулирования разногласий между сторонами достигнута договоренность о том, что ответчик в счет уплаты неустойки высылает истцу дополнительные термокрышки стоимостью 33 800 руб.

Стоимость доставки термокрышек в размере 3 404 руб. оплачена истцом 08.07.2025.

В стоимость товара входила морозостойкая система циркуляции и слива воды из нержавеющей стали для Фурако с внешней печью стоимостью 11 900 руб., вместе с тем, фактически ответчик направил истцу систему слива, изготовленную из резинового армированного нитью шланга, стоимостью 1 314 руб., в связи с чем 20.08.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия о снижении цены товара, которая оставлена ответчиком без удовлетворения. 

Заслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2003-1 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с частью 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Судом установлено, что в стоимость товара входила морозостойкая система циркуляции и слива воды из нержавеющей стали для Фурако с внешней печью стоимостью 11 900 руб., вместе с тем, фактически ответчик направил истцу систему слива, изготовленную из резинового армированного нитью шланга стоимостью 1 314 руб., в связи с чем 20.08.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия о снижении цены товара, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца об уменьшении стоимости товара и взыскании с ответчика денежных средств в сумме 10 586 руб. в счет уменьшения стоимости товара по договору купли-продажи от 24.10.2024.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). 

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Часть 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, условия, которые уменьшают размер законной неустойки (пп. 4, 9 указанной статьи).

Судом установлено, что ответчиком обязанности по договору купли-продажи в установленные сроки не исполнены, истцом в адрес ответчика направлена претензия, в добровольном порядке требования потребителя не выполнены.

Согласно расчету истца неустойка за период со 02.09.2025 по 16.09.2025 за неудовлетворение требований об уменьшении стоимости товара в добровольном порядке составляет 4 763 руб.; неустойка за период с 27.12.2024 по 07.08.2025 за нарушение установленного договором купли-продажи от 24.10.2024 срока передачи предварительно оплаченного товара составляет 252 700 руб.

На основании изложенного, с учетом установленных обстоятельств по делу, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за неудовлетворение требований об уменьшении стоимости товара в добровольном порядке за период со 02.09.2025 по 16.09.2025 в размере 4 763 руб.; неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи от 24.10.2024 срока передачи предварительно оплаченного товара за период с 27.12.2024 по 07.08.2025 в размере 252 700 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлен факт нарушения прав потребителя, в том числе сроков удовлетворения требований, суд, руководствуясь положениями статей 13, 15, 23 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» приходит к выводу о наличии правовых оснований удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, длительность неисполнения требований потребителя, с учетом разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По предусмотренному п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» основанию с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 139 024 руб. 50 коп. 

Истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, поэтому в соответствии с положениями ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования «Город Киров», в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ в размере 12 676 руб. 84 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альтвуд» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт {Номер изъят}) денежные средства в сумме 10 586 руб. в счет уменьшения стоимости товара по договору купли-продажи от 24.10.2024; неустойку за период со 02.09.2025 по 16.09.2025 за неудовлетворение требований об уменьшении стоимости товара в добровольном порядке в размере 4 763 руб.; неустойку за период с 27.12.2024 по 07.08.2025 за нарушение установленного договором купли-продажи от 24.10.2024 срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 252 700 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 139 024 руб. 50 коп. (10 586 руб. + 4 763 руб. + 10 000 руб. + 252 700 руб. /2).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альтвуд» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в сумме 12 676 руб. 84 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 21 ноября 2025 года.

Судья Е.В. Вострикова