Дело № 2-2052/2020

УИД: 42RS0019-01-2020-002497-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Сальниковой Е.Н. 

при секретаре Сосновской Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 

25 мая 2020 года

гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области к ООО «Акваэнергосервис» о признании противоправными действий и прекращении таких действий,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области обратилось с иском к ООО «Акваэнергосервис» о признании противоправными действий и прекращении таких действий.

Требования мотивированы тем, что в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя ФИО1, по обстоятельствам которого проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проверки деятельности ООО «Акваэнергосервис» установлено следующее: 18.06.2019г. в ходе осмотра помещения по адресу: 

<

адрес>, обнаружены нарушения, а именно на входе в помещение отсутствует вывеска с указанием фирменного наименования организации, места ее нахождения (адреса) и режима ее работы. В помещении в удобном для обозрения месте отсутствуют Правила №, адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, образцы договоров (квитанций и иных документов) об оказании услуг (выполнения работ). Кроме того, Договор на установку приборов учета воды № от 22.04.2019г., предоставленный потребителем ФИО1, ООО «Акваэнергосервис», а также типовой договор на установку приборов учета воды не содержит информации о цене услуги (работы), точное наименование, описание и цену материалов (вещей), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя.

Просят признать противоправными действия ООО «Акваэнергосервис» в отношении неопределенного круга потребителей при выполнении работ, оказании услуг ненадлежащего качества, а именно нарушение п.п. 2, 3., 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утверждённых постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №. Обязать ООО «Акваэнергосервис» в 10-дневный срок довести до сведения потребителей через средства массовой информации решение суда в полном объеме.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности от 30.12.2019г., исковые требования поддержала в полном объеме. Пояснила, что в настоящее время нарушения юридическим лицом устранены.

Ответчик ООО «Акваэнергосервис» о месте и времени рассмотрения дела уведомлены, в судебное заседание представителя не направили, направили отзыв, подписанный директором ООО «Акваэнергосервис» ФИО3, в котором просят рассмотреть дело в их отсутствие, исковые требования признают в полном объеме.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит требования обоснованными и подлежащими удовлетворению с учетом следующего.

В силу ч. 2 ст. 15 Конституции Российской Федерации органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федерации и законы.

Деятельность ООО «Акваэнергосервис» регламентирована Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025.

В силу ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя) (п. 3).

Аналогичные требования предусмотрены в пункте 2 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025.

В соответствии с п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ, исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

настоящие Правила;

адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.п.

Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области осуществляет свою деятельность в соответствии с Указом Президента РФ с 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительно власти», Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановление Правительства РФ от 30.06.2004г № 322, Положением об Управлении, утвержденным приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей благополучия человека от 09.07.2012г. №699.

В судебном заседании установлено, что в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя ФИО1, по обстоятельствам которого проведена внеплановая выездная проверка.

В ходе проверки деятельности ООО «Акваэнергосервис» установлено следующее: 18.06.2019г. в ходе осмотра помещения по адресу: г. Новокузнецк, пр. октябрьский, 63, каб. 306, обнаружены нарушения, а именно на вхолде в помещения отсутствует вывеска с указанием фирменного наименования организации, места ее нахождения (адреса) и режима ее работы. В помещении в удобном для обозрения месте отсутствуют Правила №1025, адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, образцы договоров (квитанций и иных документов) об оказании услуг (выполнения работ). Кроме того, Договор на установку приборов учета воды №515 от 22.04.2019г., предоставленный потребителем ФИО1, ООО «Акваэнергосервис», а также типовой договор на установку приборов учета воды не содержит информации о цене услуги (работы), точное наименование, описание и цену материалов (вещей), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя (л.д. 6-8).

По результатам проведенных мероприятий территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе Кемеровской области было вынесено постановление №1336 от 04.07.2019г. о привлечении ООО «Акваэнергосервис» к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 Кодекса РФ об АП, было назначено наказание в виде административного штрафа в размере 5 000 руб. (л.д. 10-11).

Кроме того, территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе было вынесено предписание об устранении выявленных нарушений от 25.06.2019г. №619-ЗПП, ООО «Акваэнергосервис» предлагалось устранить выявленные нарушения в срок до 05.08.2019г.

Оценивая в совокупности представленные сторонами доказательства по делу, и установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что факт нарушения ответчиком Правил бытового обслуживания населения в РФ и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлен. Доказательств, свидетельствующих об осуществлении деятельности по оказанию услуг (выполнении работ) в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей и Правил бытового обслуживания населения в РФ ответчиком не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правил бытового обслуживания населения в РФ, следует обязать ООО «Акваэнергосервис» довести через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда в течение десяти дней с момента вступления решения в законную силу.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в сумме 6000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать противоправными действия ООО «Акваэнергосервис» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в нарушении пунктов 2, 3, 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утверждённых постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025.

В соответствии с п.2 ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» возложить на ООО «Акваэнергосервис» обязанность довести до сведения потребителей через средства массовой информации решение суда в течение десяти дней после его вступления в законную силу.

Взыскать с ООО «Акваэнергосервис» (ОГРН: 

<

***>, ИНН/КПП: 

<

***>/421701001) госпошлину в доход местного бюджета в размере 6000 руб. 

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 29 мая 2020 года.

Председательствующий Е.Н. Сальникова