Дело № 2-114/2026

УИД 79RS0006-01-2026-000046-59

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 марта 2026 г. п. Смидович

Смидовичский районный суд Еврейской автономной области

в составе судьи Хайбуловой Е.И.,

при секретаре Сединой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Требования мотивировала тем, что 23.08.2024 в адрес истца в отделении почтовой связи 350000 (г. Краснодар) отправлено заказное письмо с почтовым идентификатором № для его доставки в г. Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений из г. Краснодар в г. Хабаровск, установленный АО «Почта России», составляет период до 7 календарных дней включительно. День приёма отправления не включается. Следовательно, срок доставки отправления начинает исчисляться со дня, следующего за датой приёма отправления.

Согласно официальному сайту АО «Почта России», заказное отправление поступило в отделение почтовой связи 680052 только 01.09.2024. Контрольный срок доставки нарушен, в связи с чем в пользу истца полагается денежная компенсация на основании пункта 1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней почты, утверждённого приказом АО «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п, и пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

23.12.2025 требования о выплате денежной компенсации в пользу истца предъявлены АО «Почта России» через официальный сайт, однако претензия оставлена без удовлетворения.

Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя, а также почтовые расходы, связанные с отправкой иска в суд, в размере 120 рублей.

Истец ФИО1 и её представитель ФИО2, представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.

От представителя истца ФИО2 поступило ходатайство о рассмотрении дела без их участия.

Исходя из положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, оценив исследованные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с абзацем первым статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ), права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 статьи 16 Федерального закона № 176-ФЗ).

Пользователями услуг почтовой связи признаются, в том числе граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи (абзац одиннадцатый статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ).

Под услугами почтовой связи следует понимать действия или деятельность по приёму, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац седьмой статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ ).

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение (абзац двадцать восьмой статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ).

В соответствии с абзацем первым статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Статьёй 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ установлено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (часть 1). Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведённых денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств (часть 2). Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке (часть 3). В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд (часть 7).

Из материалов дела следует, что 23.08.2024 УФПС Краснодарского края адресату ФИО6 направлено заказное письмо с почтовым идентификатором №, которое прибыло в место вручения в г. Хабаровске 01.09.2024.

В рассматриваемом случае ФИО1 не является пользователем услуг почтовой связи, оказанных в связи с пересылкой почтового отправления с почтовым идентификатором №, поскольку в данных правоотношениях не участвует ни в качестве отправителя почтового отправления, ни в качестве его получателя (адресата).

Доказательств обратного материалы дела не содержат.

При таких обстоятельствах нарушений прав ФИО1 при доставке почтового отправления с почтовым идентификатором № ответчиком не допущено, в связи с чем оснований для удовлетворения иска не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 (паспорт серии № №) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН 

<

***>) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в суд Еврейской автономной области через Смидовичский районный суд Еврейской автономной области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Е.И. Хайбулова

Решение суда принято в окончательной форме 23.03.2026.