УИД 74RS0037-01-2025-002248-67

Дело №2-186/2026 (2-1793/2025)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 марта 2026 года г. Сатка

Саткинский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Коноховой К.В.,

при секретаре Бабиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации «Клиентправ» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

МОО «Клиентправ» обратилась в суд с исковым заявлением в защиту интересов ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств размере 106108,80 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, неустойки в размере 228797,10 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3761,05 рублей с продолжением их начисления до момента исполнения решения суда, штрафа, штрафа в порядке ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца и МОО «Клиентправ».

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Скилбокс» был заключен договор на получение услуг по образовательной программе Бизнес аналитик, Full-stack разработчик на Python, менеджер маркетплейсов. По данному договору истцом было оплачено 110530 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец поставил ответчика в известность о расторжении договора, отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средствах. На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 4,00%. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 4421,20 рублей. По результату проведения претензионных переговоров истцу со стороны ответчика было возвращено 0,00 рублей. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, истцу представлено не было.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ судом к участию в деле в качестве третьего лица привлечено Управление Роспотребнадзора по Челябинской области.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ судом к участию в деле в качестве третьего лица привлечено АО «ТБанк».

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

МОО «Клиентправ» о слушании дела извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в адрес суда письменные возражения (л.д. 61-66).

Третьи лица Управление Роспотребнадзора по Челябинской области, АО «ТБанк» о слушании дела извещены надлежащим образом, представители в судебное заседание не явились.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Скилбокс» (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг, в порядке присоединения к оферте на заключение договора (л.д. 67-73).

При заключении договора ФИО1 был выбран доступ к платформе по курсу «Профессия Бизнес-аналитик», продолжительностью 12 месяцев или 365 дней.

Как следует из п. 2.1 договора исполнитель обязуется представить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе, а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.

В соответствии с п. 4.6 договора стоимость услуг исполнителя определяется в соответствии с тарифами, указанными на сайте.

Согласно п.4.8 договора заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

Судом установлено, что стоимость услуг по договору оплачена ФИО1 в сумме 133780,80 рублей с использованием кредитных денежных средств, полученных от АО «ТБанк» (л.д. 12).

Как следует из дополнительного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ к Оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуг исполнителя составляет 110530 рублей. В связи с изменением стоимости услуг исполнитель обязуется вернуть денежные средства заказчику в размере 23250,80 рублей не позднее 14 календарных дней с даты получения исполнителем оригинала данного дополнительного соглашения (л.д. 13).

Доступ истцу к платформе ответчиком предоставлен, что не оспаривается сторонами.

Установлено, что на основании заявки истца в рамках лояльности к клиенту ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел замену курса с «Профессия Бизнес-аналитик» на курс «Профессия Fullstack-разработчик на python» без взимания дополнительной платы.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчик в рамках лояльности без взимания платы открыл истцу доступ к платформе по курсам «Профессия python-разработчик» и «Профессия менеджер маркетплейсов» (л.д. 74).

Установлено, что по курсу «Профессия Бизнес-аналитик» прогресс освоения истцом программы составил 1% (л.д. 145-160).

По курсу «Профессия Fullstack-разработчик на python» прогресс освоения истцом программы составил 12% (л.д. 109-оборот-144).

По курсу «Профессия python-разработчик» прогресс освоения истцом программы составил 17% (л.д. 84-оборот-109).

По курсу «Профессия менеджер маркетплейсов» прогресс освоения истцом программы составил 4% (л.д. 75-84).

В соответствии с п. 2.4 договора услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п. 3.1 договора).

Согласно п. 9.2-9.5 договор может быть в любое время расторгнут по инициативе исполнителя в одностороннем порядке. Договор может быть расторгнут в части доступа к курсу по инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке по истечению 3 лет с момента начала его действия, в случае отсутствия организационной, технической или юридической возможности предоставлять доступ к этой части платформы. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя 

<

данные изъяты> с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств. В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств.

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратился к ООО «Скилбокс» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 14).

ООО «Скилбокс» направлен ФИО1 ответ, в котором указано, что претензия от ДД.ММ.ГГГГ рассмотрена, расчет фактически понесенных исполнителем расходов на момент направления претензии не представляется возможным, поскольку срок прохождения приобретенного онлайн-курса истек, в возврате денежных средств отказано (л.д. 15).

Пунктом 1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как установлено пунктом 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Как следует из договора, он может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя zamena@skillbox.ru c указанием в ней причин отказа от договора.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору), согласно которым возврат денежных средств в соответствии со ст. 728 Гражданского кодекса Российской Федерации возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, то есть до момента предоставления доступа к платформе.

Представителем ответчика представлен расчет стоимости фактически оказанных услуг и понесенных организацией расходах.

По курсу «Профессия Бизнес-аналитик»:

110530 руб. / 365 = 302,80 рублей в день.

302,80 руб. х 105 дней = 31794 рубля (сумма к удержанию по дням).

110530 руб. – 31794 руб. = 78736 рублей (остаток).

Где, 110530 рублей – сумма по договору; 105 дней – количество дней пользования истцом платформы ответчика, начиная с даты заключения договора по дату замены курса; 365 дней (12 месяцев) – длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен истцом; 302,80 рублей – стоимость одного дня, приобретенного истцом онлайн-курса1; 31794 рубля – сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами.

78736 рублей – сумма денежных средств, оставшаяся от использования курса 1 («Профессия Бизнес-аналитик»).

Далее по согласованию с истцом, в рамках лояльности к клиенту, происходит замена курса 1 («Профессия Бизнес-аналитик») на курс 2 («Профессия Fullstack-разработчик на python»).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил от истца заявление на расторжение договора, соответственно, после расторжения договора расчет производился следующим образом:

78736 руб. / 304 дня = 259 рублей;

259 руб. х 1321 день = 342139 рублей (сумма к удержанию по дням);

78736 руб. – 342139 руб. = 263403 рублей (к возврату), то есть 0 рублей.

Где, 78736 рублей – сумма по договору с учетом замены курса; 1321 день – количество дней пользования истцом платформы ответчика, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату получения претензии (заявления) от истца; 304 дня (10 месяцев) – длительность онлайн-курса 2, доступ к которому был приобретен истцом после замены; 259 рублей – стоимость одного дня, приобретенного истцом онлайн-курса; 342139 рублей – сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами, поскольку истец использовал платформу дольше 10-месячного срока.

Суд соглашается с данным расчетом.

Поскольку сумма к возврату получается отрицательной, исходя из размера фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору в соответствии с продолжительностью курса и периода использования заказчиком доступа к платформе, нарушения прав потребителя судом не установлено.

На основании изложенного, суд исходит из того, что доступ ответчиком к платформе был предоставлен истцу в полном объеме, информация об оказании услуг на сайте ответчика также предоставлена истцу в полном объеме.

По выбранному истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям.

По Договору ответчик предоставил доступ к предварительно записанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора.

По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора). При этом истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия.

Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Доступ к Платформе истцу предоставлен до настоящего времени.

Учитывая, что отказ потребителя от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ не обусловлен какими-либо нарушениями со стороны исполнителя, срок действия договора и предоставления истцу удаленного доступа к образовательной платформе онлайн-курса по профессии «Профессия Бизнес-аналитик» ограничен 12 месяцами, по профессии «Профессия Fullstack-разработчик на python» ограничен 10 месяцами, в связи с чем, срок обучения истекал ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, истец отказался от договора возмездного оказания услуг на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей по мотиву нежелания продолжать дальнейшее обучение только ДД.ММ.ГГГГ, путем подачи претензии, в связи с чем, размер фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору следует определять соответственно продолжительности курса и периода использования заказчиком доступа к платформе, при этом истец по своему усмотрению добровольно заключил договор об оказании услуг, ознакомился с условиями договора перед его подписанием, достаточно был проинформирован по форме обучения, имел возможность отказаться от заключения договора в установленный законом срок, при заключении договора ответчик предоставил истцу полную и достоверную информацию о заключаемом договоре и сопутствующих им услугах, фактически услуга заказчику по договору оказана, так как ФИО1 в течение нескольких занятий получал обучающий материал, самостоятельно отказался от дальнейшего обучения, поэтому нарушения прав потребителя не допущено, в связи с чем, суд не усматривает оснований для возврата денежных средств по договору и приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

В связи с отсутствием оснований для удовлетворения основных требований, суд не находит оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда.

Кроме того, ответчиком заявлено ходатайство о пропуске истцом срока исковой давности.

Согласно пункту 1 статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности составляет три года.

В соответствии с п. 1 ст. 200 ГК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Пунктами 1, 2 статьи 199 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Из материалов дела установлено, что договор между сторонами заключен ДД.ММ.ГГГГ, истцу предоставлен доступ к Платформе также ДД.ММ.ГГГГ.

При этом, настоящий иск подан в суд ДД.ММ.ГГГГ (согласно квитанции об отправке л.д. 37), т.е. с пропуском срока исковой давности.

При этом уважительных причин для восстановления истцу срока исковой давности суду не представлено, в связи с чем, в заявленных исковых требования следует отказать, в том числе по мотиву пропуска истцом срока исковой давности.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд, -

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации «Клиентправ» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Саткинский городской суд Челябинской области в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий: К.В. Конохова

Мотивированное решение изготовлено 10.03.2026 года