Мотивированное 

решение

 

изготовлено 16.01.2019 

дело № 2-483/2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 января 2019 года город Мурманск 

Октябрьский районный суд города Мурманска

в составе председательствующего судьи Молчановой Е.В., 

при секретаре Пригожевой Ю.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭК» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЖЭК» о защите прав потребителей. 

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ посредством почтовой связи она направила в адрес ООО «ЖЭК» заявление, в котором указала на имеющиеся нарушения прав потребителей, как со стороны ресурсоснабжающих организаций, так и со стороны управляющей организации ООО «ЖЭК», и просила разрешить возникшие вопросы с уведомлением об этом заявителя.

Однако ответа на ее обращение не последовало.

С учетом изложенного, просит суд признать бездействие ООО «ЖЭК» незаконным, обязать ответчика дать ответ на ее обращение.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя, дело просила рассмотреть без своего участия.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд возражения, в которых указал, что обращений от ФИО2 в адрес управляющей организацией не поступало. С учетом изложенного просил в удовлетворении исковых требований отказать, дело рассмотреть без участия представителя.

При указанных обстоятельствах, в соответствии с требованиями ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно статье 33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Согласно пунктам 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком, регулируются нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона "О теплоснабжении".

Право потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах, услугах предусмотрено частью 1 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-01 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

В случае, предусмотренном статьей 157.2 настоящего Кодекса, управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязаны:

1) предоставлять ресурсоснабжающим организациям, региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе о показаниях индивидуальных приборов учета (при предоставлении таких показаний собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме управляющей организации, товариществу собственников жилья либо жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу) и коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в многоквартирном доме;

2) осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ общего имущества в многоквартирном доме;

3) принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации;

4) обеспечивать ресурсоснабжающим организациям доступ к общему имуществу в многоквартирном доме для осуществления приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме либо по соглашению с ресурсоснабжающими организациями осуществлять приостановку или ограничение предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (ч. 11 ст. 161.

Судом установлено, что истец ФИО2 АП. зарегистрирована и проживает по адресу: г. Мурманск, 

<

адрес>.

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «ЖЭК».

ДД.ММ.ГГГГ посредством почтовой связи ФИО2 направила в адрес ООО «ЖЭК» заявление, в котором указала на имеющиеся нарушения прав потребителей, как со стороны ресурсоснабжающих организаций, так и со стороны управляющей организации ООО «ЖЭК», и просила разрешить возникшие вопросы с уведомлением об этом заявителя.

Однако ответа на ее обращение не последовало.

Проанализировав юридически значимые доказательства и фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что со стороны ООО «ЖЭК» имеет место бездействие, поскольку ответчиком в нарушение положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до потребителя ФИО2 не доведена необходимая и достоверная информация в соответствии с действующим законодательством относительно расчетов коммунальных услуг.

Следовательно, требования ФИО1 суд признает законными и обоснованными.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований в общем размере 300 (за требования имущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. ст. 56, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭК» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Признать бездействие общества с ограниченной ответственностью «ЖЭК», выразившееся в не предоставлении информации на обращение от ДД.ММ.ГГГГ, нарушением прав потребителя.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «ЖЭК» дать ответ ФИО1 на ее обращение от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда либо в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения в Мурманский областной суд через Октябрьский районный суд г. Мурманска.

Председательствующий Е.В. Молчанова