Дело № 2-1660/2018

з а о ч н о е

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 июня 2018 года г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска 

в составе: председательствующего - судьи Семенихина Е.А.,

при секретаре - Табакаевой О.А.,

с участием: представителя истца – ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ЦПБ Инфолайф» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ЦПБ Инфолайф» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО "ЦПБ Инфолайф" был заключен договор возмездного оказания услуг при следующих обстоятельствах: истец обратилась в ООО "ЦПБ Инфолайф" (Центр "BLULIN") по приглашению знакомой. Три процедуры были осуществлены бесплатно. Сотрудники ООО "ЦПБ Инфолайф" предложили ей посещать Центр "BLULIN" по акции. Сотрудники сообщили ей о том, что процедуры, которыми она будет пользоваться, обойдутся ей гораздо дешевле, а именно 58.560 рублей. Так как у неё (истицы) были в наличии денежные средства, она предложила оплатить все процедуры сразу. Сотрудники Центра "BLULIN", введя её в заблуждение, настояли на том, чтобы она заключила кредитный договор с КБ "Ренессанс Кредит" с процентной ставкой 25,6%, общая сумма кредита с учетом процентов составила 84.521 рубль 72 копейки. Кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ был заключён прямо в салоне, так как представитель Банка находилась в салоне. Кроме того, в связи с вышеуказанным кредитным договором истцом был заключен договор страхования жизни и здоровья с ООО "РГС-Жизнь" и уплачена страховая премия в размере 4.225 рублей. В соответствии с Актом № № приёма-передачи абонемента Центра "BLULIN" № от ДД.ММ.ГГГГ Исполнитель передал, а Потребитель принял Абонемент № Центра "BLULIN", представляющий Потребителю право в срок до ДД.ММ.ГГГГ получить у Исполнителя в порядке абонентского обслуживания услуги общей стоимостью 84.500 рублей. Абонемент STANDART включает в себя следующие услуги: 45 занятий с гелем на аппарате BLULIN7; тестирование в виде: - взятие биологического материала (буккального эпителия), для проведения генетического тестирования; полис финансовой защиты. Кроме того, истец была введена в заблуждение относительно стоимости приобретённых ею услуг, что следует из содержания договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ (стоимость услуг составляет 84.500 рублей) и содержания заключённого между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ (сумма кредита 58.560 рублей, полная стоимость кредита 84.521 рубль 72 копейки). Из указанных документов следует, что приобретённые истцом услуги стоят значительно ниже указанной в договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ суммы, а предоставленная «якобы» скидка в последующем выливается в оплату процентов по кредитному договору. Приведённые доказательства указывают на то, что действительная стоимость приобретённого ею товара существенно меньше, указанной в договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 считает установленным, что достоверных и однозначных сведений о стоимости услуг ей как потребителю не было предоставлено, как и не было предоставлено сведений о размере и причинах предоставления скидки на услуги, поскольку заключенные договоры поставили стоимость услуг в зависимость от исполнения потребителем в будущем заёмных обязательств. В договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого с истицей, отсутствует указание на то, что указанная в кредитном договоре цена услуги с начисленными на нее процентами в течение срока предоставленного кредита будет соответствовать цене услуги в договоре возмездного оказания услуг, тогда как уплата процентов по кредитному договору должна производиться банку, а не исполнителю услуги.

При этом, цена услуги, указанная в договоре возмездного оказания услуг значительно выше, и отличается от цены услуги, указанной в кредитном договоре, по условиям которого истец фактически оплачивает услугу другой стоимости. Из приведённого следует, что фактически стоимость услуги была поставлена в зависимость от исполнения потребителем в будущем перед банком заёмных обязательств с вытекающими последствиями об уплате процентов, что подтверждает доводы истицы о том, что при заключении договора возмездного оказания услуг она была лишена достоверной информации о цене приобретаемой услуги. Следовательно, в нарушение абз. З п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставленная ответчиком информация о цене услуги и условиях ее приобретения является недостоверной. Не предоставление ответчиком достоверной информации об услуге свидетельствует о существенном нарушении ответчиком прав истца как потребителя. Степень достоверности и понятности информации об услуге должна определяться с учетом презумпции неосведомленности потребителя об оказываемой услуге. При продаже услуги потребителю ответчиком не были соблюдены положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», правовым последствием чего является право потребителя потребовать на основании п.1 ст. 12 данного Закона расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.

Таким образом, истец ФИО2 просила суд: расторгнуть договор возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между нею и ООО "ЦПБ Инфолайф", взыскать с ответчика в свою пользу 84.521 рубль 72 копейки, полученных ООО "ЦПБ Инфолайф" от КБ "Ренессанс Кредит", неустойку (пеню) в размере 84.521 рубль 72 копейки и компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей.

Истец ФИО2 в суд не явилась, о месте, дате и времени его проведения извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в своё отсутствие, обеспечила участие в процессе своего представителя.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО1 (полномочия проверены) иск поддержала полностью по изложенным в нём основаниям.

Представитель ответчика ООО «ЦПБ Инфолайф» в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени его проведения извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении рассмотрения дела не просил.

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс кредит» ФИО3 в суд не явился, извещён надлежащим образом, просил рассмотреть дело в их отсутствие, в письменном отзыве на иск оставил вынесение решения на усмотрение суда.

Учитывая изложенное, а так же согласие представителя истца на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке Главы 22 ГПК РФ в заочном производстве.

Суд, исследовав материалы дела, изучив позиции сторон, находит исковые требования ФИО2 законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению в полном объёме - по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

По п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя на информацию как об изготовителе (продавце), так и о товаре.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из содержания п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Работы (услуги) по специальности "Косметология" согласно Положения о лицензировании медицинской деятельности включены в Перечень работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 291. Этим же Постановлением утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (в дальнейшем Правила).

Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в т.ч. договоров добровольного медицинского страхования (п. 2 Правил).

Эти услуги оказывают медицинские организации на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на её осуществление, выданной в установленном порядке. «Исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (п. 2 Правил).

В соответствии с п. 13 Правил Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора (п. 14 Правил).

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 и ООО "ЦПБ Инфолайф" заключили договор возмездного оказания услуг. 

Сотрудниками ООО "ЦПБ Инфолайф" истцу было предложено посещать Центр "BLULIN" по акции. Сотрудники сообщили ей о том, что процедуры, которыми она будет пользоваться, обойдутся ей гораздо дешевле, а именно – 58.560 рублей. 

Сотрудники Центра "BLULIN", введя истца в заблуждение, настояли на том, чтобы она заключила кредитный договор с КБ "Ренессанс Кредит" с процентной ставкой 25,6%, общая сумма кредита с учетом процентов составила 84.521 рубль 72 копейки.

Кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ был заключён прямо в салоне, так как представитель Банка находилась там же. Кроме того, в связи с вышеуказанным кредитным договором истцом был заключён договор страхования жизни и здоровья с ООО "РГС-Жизнь" и уплачена страховая премия в размере 4.225 рублей.

В соответствии с Актом № № приёма-передачи абонемента Центра "BLULIN" № от ДД.ММ.ГГГГ Исполнитель передал, а Потребитель принял Абонемент № Центра "BLULIN", представляющий Потребителю право в срок до ДД.ММ.ГГГГ получить у Исполнителя в порядке абонентского обслуживания услуги общей стоимостью 84.500 рублей.

Абонемент STANDART включает в себя следующие услуги: 45 занятий с гелем на аппарате BLULIN7; тестирование в виде: - взятие биологического материала (буккального эпителия), для проведения генетического тестирования; полис финансовой защиты.

Кроме того, ФИО2 была введена в заблуждение относительно стоимостиприобретенных ею услуг, что следует из содержания договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ (стоимость услуг составляет 84.500 рублей) и содержания заключённого между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ (сумма кредита 58.560 рублей, полная стоимость кредита 84.521 рубль 72 копейки).

Из указанных документов следует, что приобретённые истцом услуги стоят значительно ниже указанной в договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ суммы, а предоставленная «якобы» скидка в последующем выливается в оплату процентов по кредитному договору.

Приведённые доказательства указывают на то, что действительная стоимость приобретенного ею товара существенно меньше, указанной в договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

По ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Поскольку вышеприведенными доказательствами в суде нашёл подтверждение факт нарушения ответчиком ООО «ЦПБ Инфолайф» при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ требований ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № и обязанности предоставить истцу, как потребителю, необходимую и достоверную информацию о перечне и стоимости оказываемых услуг, сведений об исполнителе, сроке оказания каждой услуги, суд полагает возможным расторгнуть указанный договор и взыскать с ответчика в пользу ФИО2 сумму, уплаченную по данному договору за счёт средств потребительского кредита, в размере 84.521 рубль 72 копейки. 

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Определяя размер неустойки, подлежащей взысканию с ООО «ЦПБ Инфолайф», суд исходит из того, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было направлено заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Исходя из этого период просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 109 дней, стоимость услуг, предусмотренная договором, составляет 84.500 рублей. В связи с чем, размер неустойки составляет 276.315 рублей (истцом представлен расчет). Однако, учитывая положения ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», и требования истца, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 84.521 рубль 72 копейки. 

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Учитывая период неисполнения ответчиком своих обязательств, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий, причинённых ФИО2 в результате нарушения её прав как потребителя, суд считает необходимым полностью удовлетворить требования истицы, взыскав с ответчика в её пользу в качестве компенсации морального вреда 10.000 рублей. 

Таким образом, с ответчика ООО «ЦПБ Инфолайф» подлежит взысканию в пользу истца ФИО2: стоимость косметических услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ 84.521 рубль 72 копейки, неустойка 84.521 рубль 72 копейки, компенсация морального вреда в сумме 10.000 рублей, а всего - 179.043 рубля 44 копейки.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. 

Учитывая, что судом были удовлетворены исковые требований истца о взыскании в его пользу с ответчика 169.043 рубля 44 копейки (без учета компенсации морального вреда), суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу потребителя в размере 84.521 рубль 72 копейки. 

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ООО «ЦПБ Инфолайф» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4.581 рубль в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление ФИО2 к ООО «ЦПБ Инфолайф» о защите прав потребителя – удовлетворить в полном объёме. 

Расторгнуть договор на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между ФИО2 и ООО «ЦПБ Инфолайф».

Взыскать с ООО «ЦПБ Инфолайф» в пользу ФИО2 - денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 84.521 рубль 72 копейки, неустойку в сумме 84.521 рубль 72 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в сумме 84.521 рубль 72 копейки, а всего: 263.565 (двести шестьдесят три тысячи пятьсот шестьдесят пять) рублей 16 (шестнадцать) копеек. 

Взыскать с ООО «ЦПБ Инфолайф» госпошлину в размере 4.581 (четыре тысячи пятьсот восемьдесят один) рубль в доход государства (местный бюджет).

В соответствии с требованиями ст. 236 ГПК РФ, выслать копию настоящего заочного решения ответчику не позднее, чем в течение 3 дней со дня его принятия с уведомлением о вручении. Данное заочное решение, согласно ч. 1 ст. 237 ГПК РФ, может быть обжаловано в Кировский районный суд г. Красноярска в течение 7 дней со дня вручения ответчику его копии. Так же данное заочное решение, в соответствии с положениями ч. 2 ст. 237 ГПК РФ, может быть обжаловано апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Е.А. Семенихин