Дело № 2-1466/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Алдан 29 октября 2018 года

Алданский районный суд Республики Саха (Якутия) в составе 

председательствующего судьи Швецовой Н.В.,

при секретаре Агнаеве З.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ФИО6» о понуждении к действию,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ФИО6» о признании незаконным действий по не предоставлению ответа на заявление и взыскании компенсации морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что истец проживает по адресу: ........ До [Дата] проживала по адресу: ........ [Дата] истица обратилась в управляющую организацию ООО ФИО6 с заявлением о предоставлении информации о задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счету по адресу: ....... Ответчиком указанные сведения не предоставлены, просит суд признать незаконными действия, обязать предоставить ответ на заявление, взыскать компенсацию морального вреда, штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Суд, на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие истца.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 исковые требования подержал по основаниям, изложенным в заявлении, настаивал на удовлетворении.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что ответ на заявление не был дан, но всю информацию истица могла получить на сайте. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Выслушав стороны, исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее Закон) регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

Согласно п. 1 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Указанные сведения должны быть своевременно предоставлены потребителю в соответствии с п. 1 ст. 10 Закона.

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных названным Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731 утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее Стандарт).

В силу п. 2 Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

В п. 3 Стандарта содержится исчерпывающий перечень информации, которую обязана раскрывать управляющая организация, которая включает в себя следующее: а) общая информация об управляющей организации; б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация; в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация; г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом; д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг; е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме; ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме; з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний; и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год; к) информация о случаях привлечения управляющей организации, должностного лица управляющей организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

Пунктом 5 Стандарта предусмотрены способы раскрытия вышеуказанной информации: опубликования на соответствующих сайтах в сети Интернет; опубликование в официальных печатных средствах массовой информации; размещение на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации; предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

При этом п.п. 17-21 Стандарта предусмотрен порядок и сроки раскрытия запрашиваемой информации по запросу. Так, в случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Пунктом 31 Правил № 354 предусмотрены обязанности исполнителя коммунальной услуги, в том числе: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям и другие.

Кроме того пп. «р» п. 31 Правил № 354 предусмотрена специальная обязанность исполнителя коммунальной услуги предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Пунктом 33 Правил № 354 предусмотрено корреспондирующее данной обязанности исполнителя коммунальной услуги право потребителя получать соответствующую информацию.

Сторонами по делу не оспаривается, что ООО «ФИО6» осуществляла управление многоквартирным домом по адресу: ......., ФИО1 проживала в ....... указанного жилого дома, до переселения во вновь возведенный дом по адресу: ........

[Дата] истец обратилась к ответчику с письменным заявлением, о предоставлении сведений о задолженности по коммунальным услугам, по лицевому счету квартиры.

Ответ на запрос не предоставлен истцу, что не оспаривается ответчиком, сведения о месте, где она могла бы получить информацию, также не предоставлены. 

Суд приходит к выводу, что ответчиком не соблюден специальный трехдневный срок, предусмотренный пп. «р» п. 31 Правил, ответчиком. Тем самым были нарушены права ФИО1 как потребителя коммунальных услуг.

Таким образом, установлен факт несвоевременного предоставления запрашиваемой истцом информации. Указанные действия ответчика нарушили права истца как потребителя коммунальных услуг и признаются судом незаконными. Поскольку до принятия решения ответчиком запрашиваемая информация не предоставлена, требования об обязании предоставить информацию подлежат удовлетворению. 

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку права истца, как потребителя, ответчиком были нарушены, то в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1101 ГК РФ с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Оценивая фактические обстоятельства дела: факт нравственных переживаний ФИО1, длительность нарушения прав истца со стороны ответчика, отсутствие в деле сведений о наличии у истца индивидуальных особенностей, которые могли бы усилить ее переживания по поводу нарушения ее прав, отсутствие сведений о причинении истцу физических страданий неправомерными действиями ответчика, суд определяет размер компенсации морального вреда [иные данные] рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Принимая во внимание, что ответчик в добровольном порядке в полном объеме не исполнил требования истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с него в пользу истца штрафа в размере 250 рублей (из расчета 500 x 50%).

ФИО1 освобождена от уплаты государственной пошлины по делам, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Признать незаконными бездействие общества с ограниченной ответственностью «ФИО6» по предоставлению ФИО1 информации.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «ФИО6» предоставить письменный ответ ФИО1 на заявление от [Дата] за входящим номером [иные данные].

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО6» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме [иные данные] руб., штраф в сумме [иные данные] рублей, всего взыскать [иные данные] рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО6» государственную пошлину [иные данные] рублей в доход местного бюджета.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Саха (Якутия) через Алданский районный суд РС (Я) в течение месяца.

Судья Н.В. Швецова

изготовлено [Дата]