Дело № 2-1929/2017 09 августа 2017 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Егоровой С.Е.,

при секретаре Исаченко Л.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к Банку ВТБ 24 (ПАО) об обязании предоставить информацию по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов, 

с участием представителя истца ФИО2, действующей на основании доверенности от 00.00.0000,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, обратилась в суд с иском к Банку ВТБ 24 (ПАО), просила обязать ответчика предоставить ей в письменном виде актуальную развернутую выписку по счету с подробной расшифровкой сумм, назначений (размер процентов, неустойки, штрафов за несвоевременную оплату платежей и других плат) и последовательности их списания, подписанную уполномоченным представителем банка по кредитному договору 

<

***> на дату предоставления информации, взыскать с Банк ВТБ 24 (ПАО) в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф за отказ от исполнения требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере 42 000 рублей.

В обоснование иска ФИО1 указала, что между ней и Банком ВТБ 24 (ПАО) был заключен кредитный договор 

<

***>, процентная ставка по кредиту составила 24 % годовых. В 

<

***> году материальное положение истца ухудшилось, она допустила нарушение порядка оплаты, в связи с чем, образовалась задолженность по кредитному договору; в целях возобновления осуществления платежей ей необходимо было получить информацию о размере задолженности и начисленных штрафах, неустойках и иных начислениях. 

ФИО1 также указала, что ответчик Банк ВТБ 24 (ПАО) на неоднократные заявления о предоставлении информации, касающейся заключенного кредитного договора с указанием выплаченных денежных средств, с расшифровкой размера основного долга, процентов и комиссий, штрафов и иных списаний, не ответил, что обусловило ее обращение с данным иском в суд.

Представитель истца ФИО2 судебное заседание явилась, на удовлетворении исковых требований настаивала.

Представитель ответчика Банка ВТБ 24 (ПАО), извещенный о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание не явился, представил возражение на исковое заявление, просил в удовлетворении заявленных требований отказать.

Суд, ознакомившись с мнением сторон, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)".

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

В соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)" после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)".

В силу ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)" информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускается.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 00.00.0000 между ФИО1 и Банком ВТБ 24 (ЗАО) (в последующем реорганизовано в Банк ВТБ 24 (ПАО) в офертно-акцептной форме путем подписания анкеты-заявления, был заключен кредитный договор 

<

***>, в рамках которого банк открыл текущий счет 

<

***> и предоставил ФИО1 кредит в размере 1 000 000 рублей, срок окончания кредита – 00.00.0000, процентная ставка по кредиту - 24 % годовых.

Истец ФИО1 с условиями кредитного договора 

<

***> при заключении была ознакомлена и согласилась, что подтверждается ее подписью в договоре. 

Истцом, принятые на себя обязательства по погашению кредита, исполнялись не надлежащим образом, в связи с чем, у ФИО1 образовалась задолженность по кредитному договору.

00.00.0000 истец, в целях возобновления осуществления платежей по кредитному договору, обратилась в адрес Банка ВТБ 24 (ПАО) путем направления почтовой корреспонденции с заявлением о предоставлении ФИО1 кредитных каникул и информации по размеру задолженности и начисленных штрафах, неустойках, также иных начислениях по кредитному договору.

00.00.0000 Банк ВТБ 24 (ПАО) направил в адрес истца ответ со ссылкой на возможность получения данной информации после личного обращения в отдел обслуживания любого дополнительного офиса Банка ВТБ 24 (ПАО) с паспортом, либо путем направления запроса, заверенного надлежащим образом, либо через представителя по доверенности, оформленной надлежащим образом.

00.00.0000 в адрес истца Банком ВТБ 24 (ПАО) был направлен письменный ответ об оставлении ее обращения без рассмотрения в связи с невозможностью однозначно идентифицировать ФИО1 по ее подписи.

00.00.0000 ФИО1 повторно, путем личного обращения с паспортом в отдел обслуживания дополнительного офиса Банка ВТБ 24 (ПАО), подала заявление о предоставлении кредитных каникул и получению информации по кредитному договору, однако, по истечении установленного срока письменный ответ банка ею получен не был. 

00.00.0000 в адрес истца Банком ВТБ 24 (ПАО) направлен письменный ответ о возможности обращения к уполномоченному представителю банка для урегулирования вопроса по погашению задолженности.

Таким образом, из материалов дела следует, что в нарушение ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" на неоднократные запросы ФИО1 в Банк ВТБ 24 (ПАО), в том числе посредством личного обращения в дополнительный офис банка, о получении информации о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); датах и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также об иных сведениях, истребуемые сведения по договору потребительского кредита (займа) ФИО1 не поступили.

Как следует из материалов дела, в ответах Банка ВТБ 24 (ПАО), направленных в адрес ФИО1, ответчик ссылается на невозможность предоставления информации, корреспондируя к наличию банковской ., установленной ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"; Банком ВТБ 24 (ПАО) указано на возможность получения истцом необходимой информации в том числе, путем личной явки в один из дополнительных офисов банка.

Вместе с тем, истцу ФИО1, при условии ее личной явки в дополнительный офис, истребуемая информация ответчиком предоставлена не была, доказательств обратного суду не представлено.

Суд учитывает то обстоятельство, что в ходе рассмотрения дела ответчиком в адрес суда путем факсимильной связи был направлен расчет задолженности по кредитному договору № 

<

***> с учетом штрафных санкций, при этом в установленный ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)" срок, указанная информация в адрес истца представлена не была.

В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ Банком ВТБ 24 (ПАО) не представлено доказательств того, что истцом была получена информация по кредитному договору 

<

***>.

В соответствии с частью 2 статьи 206 ГПК РФ в случае, если действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

С учетом изложенного суд полагает необходимым установить срок для исполнения Банком ВТБ 24 (ПАО) решения суда – предоставить ФИО1 развернутую выписку по счету с подробной расшифровкой сумм, назначений (размер процентов, неустойки, штрафов за несвоевременную оплату платежей и других плат) и последовательности их списания, подписанную уполномоченным представителем банка по кредитному договору 

<

***> по состоянию на дату предоставления информации в течение 10 дней с даты вступления решения в законную силу.

В соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ и разъяснениями, данными в Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 10 от 20.12.1994 года «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная . и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Обязательными условиями наступления ответственности за причинение морального вреда являются противоправные действия причинителя вреда, наличие причинной связи между его действиями и вредными последствиями и вина причинителя в наступлении вредных последствий.

Учитывая степень нравственных страданий истца, степень вины нарушителя, имущественное положение, длительность неисполнения ответчиком обязательства по договору, требования разумности и справедливости, суд считает, что требование истца о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению в размере 15 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Указанный штраф взыскивается независимо от наличия заявленного в суде требования о нем. 

Размер штрафа в данном случае составляет 7 500 рублей, а его расчет выглядит следующим образом 15 000 : 2 = 7 500 рублей.

В силу статьи 100 ч. 1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая участие представителя истца в судебных заседаниях, категорию спора, частичное удовлетворение иска, требования разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, учитывая доказанность несения истцом данных расходов.

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход федерального бюджета взыскивается государственная пошлина в размере 1 000 рублей (400 + 300 + 300). 

На основании указанного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, к Банку ВТБ 24 (ПАО) об обязании предоставить информацию по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

Обязать Банк ВТБ 24 (ПАО) в срок не позднее десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 развернутую выписку по счету с подробной расшифровкой сумм, назначений (размер процентов, неустойки, штрафов за несвоевременную оплату платежей и других плат) и последовательности их списания, подписанную уполномоченным представителем банка по кредитному договору 

<

***> по состоянию на дату предоставления информации.

Взыскать с Банка ВТБ 24 (ПАО) в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 7 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, а всего - 37 500 (тридцать семь тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с Банка ВТБ 24 (ПАО) государственную пошлину в доход федерального бюджета в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: