Дело № 2-7003/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Куриленко Р.В.,

при секретаре Багиной К.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Сыктывкар

13 сентября 2017 года гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Азур эйр», ООО «Черное море» о взыскании штрафа за просрочку доставки пассажира, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Азур эйр», ООО «Черное море» о взыскании убытков в размере 23114руб., штрафа за просрочку доставки пассажира в размере 17443,50руб. в пользу каждой, компенсацию морального вреда в размере 50000руб. в пользу каждой, штрафа за нарушение прав потребителя.

В обоснование иска указано, что по причине задержки рейса, истцами были понесены убытки по приобретению других авиабилетов, в связи с чем просят взыскать понесенные убытки, а также компенсировать причиненный моральный вред.

Истец ФИО1 на удовлетворении иска настаивает в полном объеме.

Истец ФИО2 на удовлетворении иска настаивает в полном объеме.

Ответчик ООО «Азур эйр» явку представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом. В направленном суду письменно отзыве с исковыми требованиями не согласен.

Ответчик ООО «Черное море» в судебное заседание не явилось, извещен надлежащим образом. В направленном суду отзыве с требованиями не согласны.

Судом определено рассмотреть дело при имеющейся явке лиц.

Выслушав истцом, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В ходе судебного заседания установлено, что ** ** ** ФИО1 заключила с ИП ... Е.В. «...» договор-поручение на оказание туристических услуг по бронированию и подбору комплекса туристических услуг для туристов ФИО1, ФИО2 по маршруту «...» в период с ** ** **

Стоимость тура составила ...., которая была оплачена ФИО1 в полном объеме, что подтверждается квитанциями № ... от ** ** **, № ... от ** ** **.

Как следует из материалов дела, и не оспаривается сторонами, вылет рейса из аэропорта «...» был запланирован в ** ** ** ** ** **, со временем прибытия в г. ... ** ** ** ** ** **, вместе с тем вылет был задержан, истцы прибыли в г. ... ** ** ** ** ** **

** ** ** ** ** ** истцы намеревались вылететь из г. ... в г. ..., авиабилеты на которые были приобретены заблаговременно, являлись невозвратными. 

Поскольку, рейс по маршруту «...» был задержан, ФИО1 были приобретены новые авиабилеты для перелета в г. Сыктывкар, стоимостью .... (...

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Пунктами 72, 76, 99 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 года № 82, применяемых, в том числе при осуществлении международных перевозок рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру), предусмотрено, что чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик без взимания дополнительной платы обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, кода гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Согласно статье 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Разграничение ответственности турагента и туроператора осуществляется на основании агентского договора между турагентом и туроператором.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата и повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. ст. 56, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. 

Понесенные истцом ФИО1 расходы по приобретению авиабилетов, стоимостью ... подлежат возмещению с туроператора ООО «Черное море», ненадлежащим образом оказавший туристу услуги, входящие в туристский продукт, а именно, несвоевременный перелет из аэропорта ....

Доказательств неблагоприятных атмосферных условий ** ** **, либо наличие технических причин, послуживших причиной задержки рейса по маршруту «...», суду не представлено. В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В силу ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Поскольку в установленное время вылет воздушного судна по маршруту «...» не состоялся, в связи, с чем истцы опоздали на рейс «...», и понесли убытки, требования истцов о взыскании штрафа за задержку рейса, являются правомерными. 

Базовая сумма, применяемая для исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, размер которых в соответствии с законодательством Российской Федерации определяется в зависимости от минимального размера оплаты труда, а также платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда составляет в размере ....

Так, рейс по маршруту «...» был задержан на ** ** **, таким образом, размер штрафа составляет ...), который подлежит взыскать с перевозчика ООО «Азур эйр» в пользу каждого истца.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред (физические или нравственные страдания) подлежит компенсации в денежной форме, если нарушены неимущественные права гражданина или принадлежащие ему нематериальные блага.

Так, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда согласно приведенной статье Закона определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истцов о взыскании компенсации морального вреда. Вместе с тем заявленную истцом сумму суд считает завышенной и полагает возможным определить к взысканию с туроператора ООО «Черное море» в счет компенсации морального вреда .... в пользу каждого истца.

Данная сумма является разумной и справедливой, соответствующей установленным по делу обстоятельствам, а также характеру и объему перенесенных истцом нравственных страданий

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с удовлетворением заявленных требований с ответчика ООО «Черное море» также следует взыскать сумму штрафа в пользу ФИО1 в размере ...); в пользу ФИО2 в размере ...

В силу положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 61 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчиков в доход МО ГО «Сыктывкар» подлежит взысканию госпошлина, с ООО «Азур эйр» в размере 400руб., с ООО «Черное море» в размере 893,42руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО «Азур эйр», ООО «Черное море» о взыскании штрафа за просрочку доставки пассажира, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить.

Взыскать с ООО «Азур эйр» в пользу ФИО1 325руб. в счет штрафа за просрочку доставки пассажира.

Взыскать с ООО «Черное море» в пользу ФИО1 23114руб. в счет убытков, 5000руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 14057руб.

Взыскать с ООО «Азур эйр» в пользу ФИО2 325руб. в счет штрафа за просрочку доставки пассажира.

Взыскать с ООО «Черное море» в пользу ФИО2 5000руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 2500руб.

Взыскать с ООО «Черное море» государственную пошлину в размере 893,42руб. в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар.

Взыскать с ООО «Азур эйр» государственную пошлину в размере 400руб. в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение одного месяца. 

Председательствующий Р.В. Куриленко 

Копия верна: судья -