6

Дело № 2-791/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Кемерово в составе

Председательствующего судьи Прошина В.Б.

При секретаре Евдокимовой О.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кемерово

14 февраля 2018 года

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО2 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, ФИО2 обратился в суд с требованиями к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда.

Требования мотивирует тем, что 07.07.2017г. ФИО2 отправил посылку ФИО1, воспользовавшись для этого услугами пересылки, предоставляемые ФГУП «Почта России». На момент отправки, согласно отчету об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором 19323113504127, вес посылки составлял 8 кг 440 г.

При выдаче посылки ФИО1 в отделении почтовой связи Кемерово 650066, был обнаружен факт вскрытия посылки. По данному поводу, сотрудниками почтового отделения был составлен акт ### ф.51д, в котором указывается, что посылка была вскрыта, снизу по шву. Фактический вес посылки в отделении получателя оказался 7 кг. 680 гр.

15.07.2017г. в ОПС 66 был составлен акт ### ф.51в. При составлении данного акта, посылка была вскрыта оператором в присутствии ФИО1 При проверке содержимого, отсутствовал ряд вещей, вместо них было обнаружено моющее средство «Фейри», весом в 450 гр.

15.07.2017г. и 26.07.2017г. ФИО1 направляла претензии в Кемеровский почтамт-ОСП УФПС Кемеровской области-филиал ФГУП «Почта России», в которых просил возместить моральный ущерб. Ответ на претензию с отказом получен 11.09.2017г. 24.10.2017г. ФИО1 совместно с ФИО2 была направлена претензия в адрес ответчика с требованием вернуть стоимость услуг по пересылке, а также компенсации морального вреда понесенного з связи с утратой вещей. Ответным письмом №8.3.### от 21.11.2017г. Ответчиком было сообщено, что ФИО2 электронным перево... было направлено возмещение в размере суммы тарифной платы 676 руб., и принесены извинения за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, связанное с утратой части вложения почтового отправления. О возмещении морального вреда в ответе Ответчика не упоминалось.

Истцы оценивают нанесенный им моральный вред из-за нравственных переживаний и неполучение ценных для них вещей в размере: ФИО1 - 5 000 руб., ФИО2 - 5 000 руб.

В связи с чем, просят суд взыскать с ответчика ФГУП «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вред в размере 5 000 руб., штраф в размере 50 % по ЗоЗПП.

Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В судебном заседании истцы ФИО1, ФИО2 и их представитель ФИО3, действующий на основании доверенности, на требованиях настаивали в полном объеме.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в суд не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах не явки суду не сообщил, об отложении слушания дела не просил.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно абз. 1 ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с абз. 1 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 г. N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, пунктом 42 которых определено, что пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно п. 1, 2, 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу потребителю, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что 07.07.2017г. из отделения связи ФГУП «Почта России» ... в г. Кемерово ФИО2 на имя ФИО1 была направлена обыкновенная посылка с почтовым идентификатором ###.

Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ###, вес посылки при отправлении составлял 8 кг. 440 гр.

14.07.2017г., при получении ФИО1 в отделении почтовой связи г. Кемерово 650066 посылки, был обнаружен факт ее вскрытия. В связи с чем, сотрудниками почтового отделения в Кемеровском МСЦ 14.07.2017г. в 16-10 час. был составлен акт ### ф.51д, в котором указывается, что посылка была вскрыта, снизу по шву. Фактический вес посылки в отделении получателя оказался 7 кг. 680 гр., меньше на 0.760 кг.

15.07.2017г. в ОПС 66 был составлен акт ###. При составлении данного акта, посылка была вскрыта оператором в присутствии ФИО1 При проверке содержимого, отсутствовал ряд вещей, вместо них было обнаружено моющее средство «Фейри», весом в 450 гр.

15.07.2017г. и 26.07.2017г. в адрес Кемеровского почтамта - ОСП УФПС Кемеровской области-филиал ФГУП «Почта России», ФИО1 были направлены претензии с требованием о возмещении морального ущерба. 

На что был получен отказ, согласно письма от 11.09.2017г. Отказ мотивирован тем, что отправление было принято к пересылке без описи вложения, в закрытом виде, в связи с чем, установить содержимое и его стоимость не представляется возможным. Право на получение выплаты остается за отправителем.

24.10.2017г. ФИО1 и ФИО2 в адрес Центрального офиса ФГУП «Почта России» была направлена претензия с требованием выплатить стоимость услуг по пересылке, а также компенсации морального вреда понесенного в связи с утратой вещей. 

Однако, в ответ на претензию, истцами было получено письмом № ### от 21.11.2017г., согласно которому ФИО2 электронным перево... было направлено возмещение в размере суммы тарифной платы 676 руб., и принесены извинения за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, связанное с утратой части вложения почтового отправления.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи является установленным, суд полагает, что причинение морального вреда истцам как потребителям услуги предполагается и не требует специального доказывания.

Истцы просят взыскать с ответчика в качестве такой компенсации по 5000 руб. каждому. Указанный размер компенсации морального вреда, заявленный истцами, суд находит обоснованным, и с учетом требований ст. ст. 150, 1099-1100 Гражданского кодекса РФ полагает возможным взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу каждого из истцов по 5000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя услуги за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Поскольку ответчик не предпринял действий по удовлетворению требований истцов в добровольном порядке, суд приходит к выводу о необходимости взыскания штрафа с ответчика в пользу истца ФИО2 (отправителя) в размере 2 500 руб.

В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истцы при подаче иска были освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход государства по требованиям не имущественного характера в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд:

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вред в размере 5 000 руб., штраф в размере 2500 руб., а всего 7500 руб.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения в мотивированной форме подачей апелляционной жалобы или апелляционного представления через Центральный районный суд г. Кемерово.

Судья: В.Б. Прошин

Решение в мотивированной форме составлено 19.02.2018г.