Мотивированное 

решение

 составлено ДД.ММ.ГГГГ.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27.08.2019 Сысертский районный суд Свердловской области в составе: 

председательствующего судьи Транзалова А.А., 

при секретаре Плосоковой О.А., 

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №40817810604900317040 по иску ФИО2 ФИО7 к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указал, что между истцом и ответчиком заключен договор банковского вклада физического лица «Выгодный» №40817810604900317040, по условиям которого Вкладчик вносит, а Банк принимает денежную сумму (Вклад) на имя Вкладчика на следующих условиях: сумма вклада: 300 000 руб. под 6% годовых на 180 дней, срок возврата вклада 19.01.2019; способ возврата вклада и причитающихся процентов перечисляются на счет вкладчика №40817810604900317040. 11.01.2019 г. на телефон истца позвонила девушка и представилась сотрудником банка, в частности начальником отдела по имени Наталья Архипова, которая сообщила, что у истца накопились бонусные рубли в сумме свыше 10 000 руб., которые необходимо перевести на банковскую карту, в связи с чем, на компьютер истца была совершена попытка установления необходимой программы, а затем при помощи CMC-сообщений высылались коды, которые истец подтвердил. 12.01.2019 г. в личном кабинете истец обнаружил, что с его счета была списана сумма в размере 299 000 рублей, в связи с чем 16.01.2019 г. истцом написана претензия в банк, заблокирована карта и выпущена новая. По факту пропажи денежных средств истцом также написано заявление в полицию о мошенничестве, в связи с чем, 04.03.2019 г. следователем СО МО МВД России «Сысертский» капитаном юстиции ФИО3 возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 3 ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации, в результате чего, истец был признан потерпевшим по уголовному делу. Истец полагает, что банком его права были нарушены, поскольку банк оказал услуги ненадлежащего качества, не обеспечил надлежащую защиту его денежных средств, размещенных на счете, в результате чего, истцу был нанесен значительный имущественный ущерб, выразившийся в потере денежных средств.

Истец просил взыскать с публичного акционерного общества «Банк ВТБ» в свою пользу денежные средства в размере 299 000 рублей в счет возврата денежных средств, незаконно списанных с банковского счета, а также взыскать денежные средства в размере 300 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности, имеющейся в материалах дела, настаивал на удовлетворении заявленных требований по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика публичного акционерного общества «Банк ВТБ» в судебное заседание не явился, ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие, предоставили в с возражение, в котором указали, что с исковыми требованиями не согласны, считают их незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению по тем доводам, что у банка не было оснований для отказа в проведении операций, поскольку оспариваемые операции были совершены в системе «ВТБ-онлайн» после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения, отправленного банком клиенту на зарегистрированный в системе номер телефона для нотификации, а также в сети Интернет с использованием реквизитов банковской кары и одноразовых кодов 3D-Secure. Операции переводов между счетами клиента в системе «ВТБ-онлайн» и в сети Интернет с карты клиента на карты «Киви Банк» (АО) были подтверждены кодами. Реквизиты карты и смс-коды 3d-secure, которые приходили на телефон клиента, подтвержденный в заявлении, что является достаточным основанием для банка, чтобы разрешить проведение операций. Спорные операции совершены на основании распоряжения истца, поданным посредством системы дистанционного доступа и подтвержденные истцом. 

Выслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела, судом установлено отсутствие оснований для удовлетворения исковых требований.

Судом установлено, что на основании заявления истца от 23.07.2018 г. между истцом ФИО2 и ПАО «Банк ВТБ» был заключен комплексный договор банковского вклада физического лица «Выгодный» №40817810604900317040, по условиям которого Вкладчик вносит, а Банк принимает денежную сумму (Вклад) на имя Вкладчика на следующих условиях: сумма вклада 300 000 руб. под 6% годовых на 180 дней со сроком возврата – 19.01.2019, способ возврата Вклада и причитающихся процентов: перечисляются на счет вкладчика №40817810604900317040. При заключении указанного договора истец был ознакомлен с Правилами и тарифами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк ВТБ», что является неотъемлемой частью Договора дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке.

11.01.2019 г. на телефон истца поступил звонок от лица, представившемся сотрудником Банка. В ходе телефонного разговора, истцу на номер телефона приходили смс-сообщения с кодами, которые истец передавал лицу, представившемся сотрудником Банка.

12.01.2019г. в личном кабинете истец обнаружил, что с его счета списаны денежные средства в размере 299 000 рублей, в результате чего по факту пропажи денежных средств 04.03.2019 г. следователем СО МО МВД России «Сысертский» капитаном юстиции ФИО3 было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 3 ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Указанные обстоятельства отражены в материалах уголовного дела, не оспорены ответчиком.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу ч. 3 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии со статьей 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон), использование электронных средств платежа осуществляется на основании соответствующего договора, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом.

Согласно п. 7,1,3 Правил дистанционного банковского обслуживания и п.п.4.5. и 4.6. Приложения №1 к Правилам дистанционного банковского обслуживания доступ клиента в систему «ВТБ-Онлайн» осуществляется при условии идентификации и аутентификации с использованием пароля, который является строго конфиденциальным.

Согласно п.п. 5.1. и 5.4.2. Приложения №1 к Правилам дистанционного банковского обслуживания для дополнительной аутентификации используются средства подтверждения в виде SMS/Push-кодов, направляемых на номер мобильного телефона, сообщенного клиентом Банку, Получив SMS/Push-сообщение с кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой операции с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить код только при условии их соответствия и согласия клиента с проводимой операцией.

Согласно п. 5,4.2. Приложения № 1 к Правилам дистанционного банковского обслуживания подтверждение распоряжений, передаваемых с использованием «ВТБ-Онлайн» производится клиентом при помощи действительных средств подтверждан6ения. Передавая в банк распоряжение о совершении операции в виде электронного документа, клиент поручает Банку провести операцию, соглашаясь с ее параметрами, и несет ответственность за их правильность.

Судом установлено, что операции истцом совершены в системе «ВТБ-онлайн» после авторизации с вводом логина, пароля, кода подтверждения, отправленного Банком на зарегистрированный в системе номер телефона для нотификации, а также в сети Интернет с использованием реквизитов банковской карты и одноразовых кодов 3D-Secure. Операции переводов между счетами истца (закрытие вклада и перевод средств на мастер-счет, с мастер- счета на карту) в системе «ВТБ-онлайн» и в сети Интернет с карты истца на карты АО «Киви Банк» были подтверждены кодами. Операции были совершены истцом с вводом реквизитов карты и смс-кодов 3d- secure, которые приходили на его номер телефона, подтвержденный в заявлении, что являлось достаточным основанием для банка, чтобы разрешить проведение операций.

Согласно п.п. 7.1.3 и 3.2.4. Правил дистанционного банковского обслуживания клиент обязуется не передавать третьим лицам полученные в Банке средства подтверждения и аутентификации, хранить и использовать их способами, обеспечивающими невозможность несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к средствам подтверждения.

Поскольку операции по списанию денежных средств истцом осуществлялись путем передачи поступавших на его номер телефона средств подтверждения (кодов) третьим лицам в ходе телефонного разговора, что является недопустимым по условиям договора, истцом не проявлена должная осмотрительность, не предприняты меры предосторожности, недопущения в отношении него мошеннических действий. 

В действиях банка нарушений не установлено, Банком выполнены требования законодательства и условия договора, поскольку банк законодательно не имеет право контролировать денежные средства истца, прием и исполнение распоряжений на перевод денежных средств осуществлены Банком в соответствии с условиями договора и требованиями ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в связи с чем, основания для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств отсутствуют, равно как и для взыскания компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 197-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 ФИО8 к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Сысертский районный суд.

Судья: А.А. Транзалов