Дело №2-4614/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 декабря 2017 года г.Красноярск

Свердловский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Разумных Н.М.

при секретаре Кульковой М.В.

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Телии» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Телии» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 14.01.2017 года, 16.01.2017 года, 17.01.2017 года и 21.01.2017 года между ФИО1 и ООО «Телии» были заключены договора возмездного оказания услуг, по условиям которых ответчик обязался оказать истцу информационно-консультационные и прочие услуги, связанные с поиском для нее специалиста в области экстрасенсорики, биоэнерготерапии, гадания, спиритизма или астрологии в целях оказания соответствующих услуг таким специалистом. Общая стоимость услуг составила 72 000 руб. ФИО1 свои обязательства по оплате информационно-консультационных услуг выполнила, что подтверждается актами сдачи-приемки услуг. Однако ответчик свои обязательства по договорам не исполнил, поскольку специалист в области биоэнерготерапии истцу не предоставлялся. 07.06.2017 года истцом в адрес ответчика направлена телеграмма с требованиями о расторжении данных договоров и о возврате уплаченной по договорам суммы в общем размере 72 000 руб., которая оставлена без удовлетворения. 

ФИО1 просит взыскать с ООО «Телии» суммы, уплаченные по договорам возмездного оказания услуг от 14.01.2017 года в размере 24 000 руб., от 16.01.2017 года в размере 17 000 руб., от 17.01.2017 года в размере 16 500 руб., от 21.01.2017 года в размере 14 500 руб. (всего 72 000 руб.), а также судебные расходы по оплате почтовых услуг за направление телеграммы – претензии в размере 274 руб., за изготовление выписки из ЕГРЮЛ в отношении общества в размере 400 руб., штраф в размере 36 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещалась своевременно и надлежащим образом (л.д. 41, 42-43, 46-47), доверила представление своих интересов представителю ФИО2 (доверенность от 01.12.2016 года (л.д. 4), которая в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по вышеизложенным основаниям. Дополнительно пояснила, что истец обратилась в ООО «Телии» с целью оказания ей услуг в области биоэнерготерапии, однако каждый раз при заключении договоров возмездного оказания услуг, ей предоставлялся иной специалист – экстрасенс. Оказание услуг ответчиком происходило в следующем порядке: ФИО1 при заключении договоров возмездного оказания услуг каждый раз оплачивала денежные средства, проходила в кабинет, где сидел экстрасенс, тогда как ей нужен был бионерготерапевт. Таким образом, ООО «Телии» не оказана услуга истцу по вышеуказанным заключенным договорам возмездного оказания услуг, поскольку ФИО1 не был подобран нужный ей специалист в области биоэнерготерапии, при этом денежные средства в общем размере 72 000 руб. до настоящего времени истцу не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Телии» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом по адресу, указанному в иске (

<

адрес>Д

<

адрес> который также указан в сведениях о месте регистрации и нахождения юридического лица согласно выписки из ЕГРЮЛ (л.д. 36), с которого судебное извещение вернулось в суд по истечении срока хранения (л.д. 44-45).

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела в порядке заочного производства, предусмотренного главой 22 ГПК РФ, против чего представитель истца не возражала.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ). 

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). 

Согласно ч.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 4 указанного Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и видно из материалов дела, между ФИО1 (клиент) и ООО «Телии» (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг от 14.01.2017 года №, по условиям которого ответчик по поручению истца обязался оказать ей информационно-консультационные и прочие услуги, связанные с поиском для нее специалиста в области экстрасенсорики, биоэнерготерапии, гадания, спиритизма или астрологии в целях оказания ей соответствующих услуг таким специалистом (п. 1.1, п. 3.1.1) (л.д.6-8).

Пунктом 2 договора «общие положения» разъяснено, что специалист в области экстрасенсорики, биоэнерготерапии, гадании, спиритизма или астрологии (специалист) - это человек (экстрасенс, предсказатель, маг, колдун, астролог, лекарь и обладающий, по собственному утверждению, соответствующими способностями (п. 2.1.1). Сеанс экстрасенсорики, биоэнерготерапии, гадании, спиритизма или астрологии (сеанс) - комплекс различных мероприятий и действий, осуществляемых специалистом в целях соответствующих услуг клиенту (п. 2.1.2). Услуги экстрасенсорики, биоэнерготерапии, гадании, спиритизма или астрологии - деятельность специлиста, проводимая путем сеанса и направленная на удовлетворение соответствующих потребностей клиента. Услуги специалиста оказываются авторскими методиками в области энерго-терапии и/или методов эй народной медицины, молитвами, коррекцией биоэнергетических полей, с использованием прочего воздействия и с использованием других народных средств и методов и практик в т.ч. гадание, разгадыванием снов, составлением гороскопа и пр. (п. 2.1.3).

В обязанности исполнителя согласно п. 3.1 входят: принять от клиента заявку на поиск для него специалиста в области экстрасенсорики, бионерготерапии, гадании, спиритизма или астрологии (п. 3.1.1), в соответствии с заявкой и потребностями клиента найти для него соответствующего специалиста (п. 3.1.2), при необходимости предоставить помещение для проведения сеанса (п. 3.1.3), оказать клиенту информационно-консультационные и прочие услуги, направленные для поиска соответствующего специалиста в области экстрасенсорики, бионерготерапии, гадании, спиритизма или астрологии.

Согласно пунктов 3.3.5 и 3.4.1 после выполнения услуг исполнителя, клиент обязан подписать акт сдачи-приемки услуг. Клиент вправе отказаться от подобронного ему исполнителем специалиста. При этом клиент в обязательном порядке должен направить соответствующее письменное уведомление исполнителю и оплатить фактически понесенные исполнителем расходы.

Стоимость услуг исполнителя по настоящему договору сторонами согласована и составляет 24 000 руб. (п. 4.1).

Акт сдачи-приемки услуг подписывается сторонами после выполнения исполнителем всех принятых на себя настоящим договором обязанностей (п. 6.3.1). В случае наличия у клиента претензий к оказанным услугам они должны быть отражены в акте сдачи-приемки услуг (п. 6.3.2).

Услуги считаются оказанными исполнителем в полном объеме с момента подписания сторонами акта сдачи-приемки услуг (абз. 1 п. 6.3.3).

Из акта сдачи-приемки услуг от 14.01.2017 года следует, что ФИО1 и ООО «Телии» составили настоящий акт о том, что услуги, указанные в п. 3.1 договора возмездного оказания услуг от 14.01.2017 года № исполнителем выполнены в полном объеме. Клиент по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий не имеет. Всего оказано услуг на сумму 24 000 руб. В графе оказанные услуги принял – стоит подпись ФИО1 (л.д. 9). 

Кроме того, между ФИО1 (клиент) и ООО «Телии» (исполнитель) были заключены договора возмездного оказания услуг от 16.01.2017 года №, стоимость услуг по которому составила 17 000 руб. (л.д. 10-12), от 17.01.2017 года № – 16 500 руб. (л.д. 14-16) и от 21.01.2017 года № – 14 500 руб. (л.д. 18-20) с аналогичными вышеприведенными в договоре от 14.01.2017 года условиями, обязанностями сторон и порядком расчетов.

Актами сдачи-приемки услуг от 16.01.2017 года, от 17.01.2017 года и от 21.01.2017 года (л.д. 13, 17, 21) подтверждается оказание исполнителем услуг в рамках указанных выше договоров возмездного оказания услуг от 16.01.2017 года, от 17.01.2017 года и от 21.01.2017 года и оплаты ФИО1 оказанных по ним услуг.

07.06.2017 года истец направила в адрес ответчика телеграмму, в которой указала на расторжение договоров как неиспользованных и вернуть ООО «Телии», уплаченные ей по ним денежные средства в общем размере 72 000 руб. (л.д. 22-23). Телеграмма не доставлена в адрес ответчика, так как квартира закрыта, адресат по извещению за телеграммой не является ( л.д. 24). 

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из того, что в соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абз. 1 ст. 431 ГК РФ).

Проанализировав договоры возмездного оказания услуг, заключенные между ФИО1 и ООО «Телии», суд исходит из того, что предметом договоров являлись информационно-консультационные и прочие услуги, связанные с поиском для ФИО1 специалиста в области экстрасенсорики, биоэнерготерапии, гадания, спиритизма или астрологии – то есть человека: экстрасенса, предсказателя, мага, колдуна, астролога, лекаря и обладающего, по собственному утверждению, соответствующими способностями в целях оказания истцу соответствующих услуг таким специалистом и при необходимости предоставления помещения для проведения сеанса, а также принимает во внимание то, что ФИО1 таковые услуги ответчиком были оказаны путем поиска ей специалиста и предоставления помещения для проведения сеанса с ним, что не оспаривалось представителем истца в судебном заседании, согласно которых ФИО1 действительно предоставлялся в рамках всех четырех договоров возмездного оказания услуг специалист, к которому она заходила на прием. 

Данные обстоятельства также подтверждаются актами сдачи-приемки выполненных работ к договорам возмездного оказания услуг, из которых следует, что услуги (п. 3.1 договора), а именно прием от клиента заявки на поиск для него специалиста, предоставление помещения для проведения сеанса, оказание информационно-консультационных и прочих услуг, направленных на поиск специалиста, которые должен был выполнить ответчик, оказаны ООО «Телии» в полном объеме и в соответствии с условиями вышеуказанных договоров, а поэтому ФИО1 четыре раза подряд и была произведена по ним оплата.

Также, в судебном заседании установлено, что ФИО1 с письменным требованием в соответствии с п.4.1, п. 3.2.3 к ответчику об отказе от подобранного ей специалиста не обращалась, наоборот после первоначального заключения договора возмездного оказания услуг – 14.01.2017 года еще три раза пользовалась услугами ответчика, оплачивая их и подписывая акт сдачи-приемки выполненных работ. При этом с требованием о расторжении договоров, обратилась к ответчику только 10.06.2017 года путем направления телеграммы, то есть спустя более четырех месяцев.

Довод представителя истца о том, что ФИО1, подписывая акты сдачи-приемки указывала о наличии претензий по подбору специалиста, так как ей нужен биоэнерготерапевт, не могут быть приняты судом во внимание, поскольку вызывают сомнение у суда, так как выполнены одними чернилам во всех актах, отличными от чернил, использованных при заполнении основного текста актов сдачи–приемки услуг, в связи с чем, не могут является достоверными и допустимыми доказательствами по делу, более того договоры заключались истцом с периодичностью двух-трех дней, что также свидетельствует о том, что истец воспользовалась услугами по заключенным договорам, оплатив их в полном объеме, претензий к объему оказанных услуг не имела.

При этом из самих актов следует, что всего оказано услуг на определенную в них сумму, которая прописана и оплачена ФИО1, услуги ответчик сдал, истец принял, о чем имеются подписи сторон.

При всех вышеперечисленных обстоятельствах дела, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушений своих обязательств по договорам возмездного оказания услуг не произведено и таковых в ходе судебного разбирательства не установлено, в связи с чем, оснований для удовлетворения заявленных исковых требований ФИО1 о взыскании уплаченных денежных средств по договорам возмездного оказания услуг заключенных с ООО «Телии» в общем размере 72 000 руб. (основного), а также судебных расходов по оплате почтовых услуг за направление телеграммы–претензии в размере 274 руб., за изготовление выписки из ЕГРЮЛ в отношении общества в размере 400 руб., штрафа в размере 36 000 руб. (производных требований) у суда не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявленных исковых требованиях ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Телии» о взыскании сумм, уплаченных по договорам возмездного оказания услуг от 14 января 2017 года в размере 24 000 рублей, от 16 января 2017 года в размере 17 000 рублей, от 17 января 2017 года в размере 16 500 рублей, от 21 января 2017 года в размере 14 500 рублей, а также судебных расходов по оплате почтовых услуг за направление телеграммы–претензии в размере 274 рубля, за изготовление выписки из ЕГРЮЛ в отношении общества в размере 400 рублей, штрафа в размере 36 000 рублей отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший настоящее решение, заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы в Свердловский районный суд г.Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Разумных Н.М.

Мотивированное заочное решение составлено 08 декабря 2017 года.