Дело № 2-1617/19 22 мая 2019 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Немченко А.С.,

при секретаре Шубиной А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЭЛ», ООО «Олимпия» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчикам, в котором, уточнив требования, просила расторгнуть договор реализации туристский услуг от 23.11.2018 № ВЛ2150, взыскать с ответчиков денежные средства в размере 103 212 руб. 30 коп., штраф, компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб. 

Требования мотивированы тем, что 23.11.2018 между ООО «Олимпия», действующим по поручению туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЭЛ», на основании договора о реализации туристического продукта, и истцом как туристом заключен договор о реализации туристического продукта №ВЛ2150. Полная стоимость туристического продукта составила 106 200 рублей. После оплаты истцом туристского продукта ей стало известно ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЭЛ» исключен из единого федерального реестра туроператоров, что привело к невозможности оказания туроператором туристических услуг. Истец обращалась с претензиями к ответчику с требованием о возврате денежных средств, которые последним оставлены без удовлетворения. В связи с нарушением прав истца как потребителя она обратилась в суд с вышеуказанным иском.

Истец, ее представитель ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, уточненные требования поддержали.

Ответчики, третье лицо ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явились, извещены судом о дате, времени и месте его надлежащим образом.

Изучив представленные материалы и выслушав представителя истца, суд на основании оценки имеющихся доказательств полагает требования иска подлежащими удовлетворению исходя из следующего.

Правовое регулирование отношений, возникающих при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, осуществляется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Понятие формирования туристского продукта раскрывается ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Согласно ст. 9 приведенного Закона, продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. При этом туроператором должны быть определены условия поездки (маршрут, условия размещения, трансфера, питания и пр.) и сформирован турпродукт путем заключения договоров с третьими лицами.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Из материалов дела следует, что 23.11.2018 между ООО «Олимпия», действующим по поручению туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЭЛ», на основании договора о реализации туристического продукта, и истцом как туристом заключен договор о реализации туристического продукта №ВЛ2150.

Полная стоимость туристического продукта составила 106 200 рублей.

Согласно приложению № 2 к договору туроператором является ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЭЛ», юридический адрес (место нахождения): Санкт-Петербург, Вознесенский пр., д. 25, лит. А., пом. 1Н, оф. 41.

Истец заплатила турагенту ООО «Олимпия» за оказание услуг по реализации туристского продукта в полном объеме в размере 106 200 рублей. Вместе с тем фактически туристические услуги истцу оказаны не были, туристский продукт был аннулирован.

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЭЛ» исключен из единого федерального реестра туроператоров, что привело к невозможности оказания туроператором туристических услуг, в связи с чем истцом в адрес ООО «Олимпия» направлено заявление с требованием возврата денежных средств в досудебном порядке.

Указанная претензия ООО «Олимпия» оставлена без удовлетворения, основанием послужило то обстоятельство, что данное требование не может быть обращено к турагенту, а должно быть возложено на туроператора, вместе с тем 12.12.2018 № 502-Пр-18 туроператор «Жемчужная река» (ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЭЛ», ООО «Тревел Дизайнерс») исключен из единого федерального реестра туроператоров; истцу предложено обратиться в страховую компанию, осуществляющую страхование ответственности данного туроператора, – ООО СК «Орбита». 

В своих возражения на иск ООО СК «Орбита» указало, что ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» сообщил ООО СК «Орбита» о том, что не имеет заключенных договоров о реализации туристских продуктов, действующих на дату страхового случая – 12.12.2018, в связи с чем реестр соответствующих договор не может быть представлен.

В этой связи третье лицо ООО СК «Орбита» обратилось в ООО «Тревел Дизайнерс» за уточнением информации относительно того, является ли ООО «Тревел Дизайнерс» туроператором по туру, приобретенному истцом.

ООО «Тревел Дизайнерс» представило ООО СК «Орбита» подтверждение бронирование тура от 24.11.2018 № 30806, согласно которому следует, что тур истца забронирован туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» по заявке Слетать.ру ООО «Арильд». Оплата денежных средств за тур истца произведена в ООО «Тревел Дизайнерс».

Истец фактически не воспользовалась услугами по договору, а ответчики в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представили при рассмотрении дела доказательств, подтверждающих, что ими понесены расходы по исполнению условий договора, суд приходит к выводу о об удовлетворении исковых требований истца в части расторжения договора о реализации туристского продукта №ВЛ2150 от 23.11.2018, заключенного между ООО «Олимпия» и истцом.

Кроме того, турагент ООО «Олимпия» фактически не осуществил действий по бронированию тура у туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», а также не перечислил денежные средства ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в счет оплаты сформированного туристского продукта, доказательств обратного в материалах дела не имеется.

Более того, из добытых судом доказательств следует, что ответчик, предоставил недостоверную информацию о туроператоре, изменив без согласия истца ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» на ООО «Тревел Дизайнерс, лишив истца возможности какого-либо взаимодействия с туроператором.

При таком положении, учитывая, что турагентом туроператору ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», указанному в договоре, оплата за указанный туристский продукт в договоре о реализации туристского продукта не производилась, тур у указанного туроператора не бронировался, заявка указанным туроператором не подтверждалась, следовательно, оснований для возложения ответственности за неоказание услуг истцу по договору на ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» не имеется.

Судом также установлено что, гражданская ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» была застрахована по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ГОТО-18/04/0008 от 25.05.2018 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019, заключенному с ООО СК «Орбита».

14.01.2019 страховой компанией по заявлению истца было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, страховая выплата была произведена истцу в размере 2 987 руб. 70 коп., что последней не оспаривалось. 

Поскольку размер ущерба, причиненный истцу неоказанием услуг по реализации туристического продукта, превышает лимит ответственности страховщика, суд приходит к выводу о том, что оставшаяся часть, то есть 103 212 руб. 30 коп. подлежит возмещению с ответчика ООО «Олимпия».

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд находит ответчика виновным в причинении истцу морального вреда нарушением ее прав, как потребителя, и полагает разумным и справедливым определить размер компенсации морального вреда 3 000 рублей.

П.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, взысканию с ООО «Олимпия» в пользу истца подлежит штраф в размере 64 106 руб. 15 коп. Оснований для снижения размера штрафа судом не усматривается, соответствующего ходатайства ответчиком не заявлялось.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в доход государства в размере 4846 руб. 35 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № ВЛ2150 от 23.11.2018, заключенный между ООО «Олимпия» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Олимпия» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 103 212 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 64 105 руб. 15 коп.

Взыскать с ООО «Олимпия» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4846 руб. 35 коп.

В удовлетворении заявленных требований к ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЕВЭЛ» отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения в полном объеме посредством подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд.

Судья 

Мотивированное решение изготовлено 21.06.2019.