Дело № 2-4900/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября 2018 года город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шариповой Г.М.,

при секретаре Сафиной Ю.А., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Семейный доктор» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Семейный доктор» о защите прав потребителя. 

В обоснование иска указано, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Элефант» договор № ПС на приобретение сертификата, предоставляющий право на получение услуг, стоимостью в размере 55 554 рубля. ДД.ММ.ГГГГ истца пригласили на бесплатную консультацию врача, на которой она была намерена получить только бесплатную медицинскую диагностику и консультацию, но не приобретать сертификат. После проведения медицинской диагностики и долгих уговоров сотрудников ООО «Семейный доктор», находясь под неизвестным воздействием, истец ФИО1 подписала договор №ПС на оказание платных косметологических услуг по абонементу. Во время нахождения в офисе ООО «Семейный доктор» ФИО1 испытывала некое беспокойство по поводу происходящего, но ничего не могла сделать, подписывала все предъявляемые документы «как во сне». Принцип свободы заключенного договора соблюден не был, так как в данной ситуации платные услуги ей были навязаны сотрудниками. Также сотрудники ООО «Семейный доктор» оформили заявку на получение кредита № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 55 554 рубля на 24 месяца под 7,50% годовых, ежемесячный платеж 2 501 рубль в ПАО «Восточный экспресс Банк». Полная сумма, подлежащая выплате по указанному кредитному договору, составляет 59 999 рублей 08 копеек. В соответствии с условиями договора ООО «Семейный доктор» обязуется передать в собственность покупателю сертификат, предоставляющий право на получение услуг. Согласно условиям договора стоимость товара составляет 55 554 рубля. Сертификат приобретается добровольно по усмотрению покупателя, за счет наличных (безналичных) денежных средств, вносимых в кассу, либо банковским переводом на расчетный счет, иным способом, не запрещенным действующим законодательством РФ. Допускается приобретение сертификата в рассрочку, либо с отсрочкой платежа, а также за счет привлечения кредитных средств (в кредит) путем заключения кредитного договора с банком. Также был заключен договор № ГС-694 от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение сертификата, предоставляющий право на получение услуг, стоимостью в размере 47 551 рубль. Сертификат приобретается добровольно по усмотрению покупателя, за счет наличных (безналичных) денежных средств, вносимых в кассу, либо банковским переводом на расчетный счет, иным способом, не запрещенным действующим законодательством РФ. Допускается приобретение сертификата в рассрочку, либо с отсрочкой платежа, а также за счет привлечения кредитных средств (в кредит) путем заключения кредитного договора с банком. ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор купли-продажи № ГС-694 на приобретение сертификата, предоставляющего право на получение услуг, стоимостью в размере 60000 рублей. Согласно условиям договора сертификат приобретается в рассрочку. Покупатель производит первый платеж в размере 5 000 рублей в день подписания настоящего договора. Рассрочка предоставляется на 12 месяцев. Сотрудниками было подано заявление от имени истца на предоставление кредита в ПАО «Сбербанк России». Между истцом и ПАО «Сбербанк России» заключен потребительский кредит от ДД.ММ.ГГГГ, сумма кредита составляет 70 000 рублей, процентная ставка 18,4% годовых, срок возврата составляет 36 месяцев, с ежемесячным платежом в размере 2 544 рубля. Согласно условиям договора купли-продажи № ГС-694 сумма ежемесячного платежа определяется в соответствии с графиком платежей.

Истец считает, что сотрудники ООО «Семейный доктор» ввели его в заблуждение относительно обстоятельств и способа приобретения, оплаты и стоимости данного товара. Сотрудники ООО «Семейный доктор» при беседе разъяснили, что приобретаемый товар оформляется в рассрочку. По возвращению домой, истец ФИО1 осознала, что ее обманули, так как ей был продан ненужный товар. Кроме того, как выяснилось позднее, у ООО «Семейный доктор» на момент продажи данного товара не имелась лицензия, установленного образца по оказанию медицинских услуг.

На основании изложенных обстоятельств, истец просит:

- расторгнуть договор № ПС от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- взыскать с ответчика ООО «Семейный доктор» в пользу истца денежные средства в размере 55 554 рубля;

- расторгнуть договор № ГС-694 от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- взыскать с ответчика ООО «Семейный доктор» в пользу истца денежные средства в размере 47 551 рубль;

- расторгнуть договор купли-продажи № ГС-694 от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- взыскать с ответчика ООО «Семейный доктор» в пользу истца денежные средства в размере 60 000 рублей;

- взыскать с ответчика ООО «Семейный доктор» в пользу истца денежные средства в счет компенсации причиненного морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на юридические услуги в размере 8 750 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законного требования в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе рассмотрения дела ненадлежащий ответчик ООО «Элефант» замен на надлежащего ответчика ООО «Семейный доктор». 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, по изложенным в иске основаниям. 

Представитель ответчика ООО «Семейный доктор», представители третьих лиц ПАО «Сбербанк России», ПАО «Восточный Экспресс Банк» в судебное заседание не явились, о месте, времени и дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки суду не сообщили. 

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Учитывая, что судом были приняты все необходимые меры по извещению ответчика о месте и времени судебного заседания, на основании письменного заявления истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.

Заслушав участника процесса, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

По смыслу приведенных норм закона, исполнитель может считаться надлежащим образом исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило установлено ст.32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Элефант» (настоящее название ООО «Семейный доктор») заключен договор №ПС. Согласно данному договору ответчик обязался передать в собственность истца сертификат, предоставляющий истцу право получить услуги, перечень, количество и стоимость которых указаны в сертификате, а истец обязался принять и оплатить указанный сертификат.

В соответствии с п.4.1 договора стоимость услуг составляет 55 554 рубля. В силу п.4.2 договора, допускается приобретение сертификата за счет привлечения кредитных средств (в кредит) путем заключения покупателем кредитного договора с банком.

Согласно разделу 6 договора в случае отказа от исполнения договора покупатель направляет продавцу заявление о расторжении договора с указанием счета для возврата неиспользованных денежных средств, которое подлежит рассмотрению в срок, не превышающий 10 календарных дней. В случае расторжения договора по инициативе покупателя, уплаченные денежные средства возвращаются продавцом покупателю за вычетом затрат продавца.

Согласно сертификату стоимостью 55 554 рубля предоставляются следующие услуги: консультации врачей, массаж лимфодренажный №, липолитики (5) +сосудистая мезотерапия (6), в\в сосудистая терапия № (10), УЗК 2-х зонная + прессотерапия №, ЛФК 6 месяцев, в\в сосудистая терапия № (10), лаеннек №. При этом ответчик каких-либо доказательств, подтверждающих, что все услуги, указанные в сертификате, были предоставлены истцу, суду не продемонстрировал.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Элефант» (настоящее название ООО «Семейный доктор») заключен договор №ГС694. Согласно данному договору ответчик обязался передать в собственность истца сертификат, предоставляющий истцу право получить услуги, перечень, количество и стоимость которых указаны в сертификате, а истец обязался принять и оплатить указанный сертификат.

В соответствии с п.4.1 договора стоимость услуг составляет 47551 рубль. В силу п.4.2 договора, допускается приобретение сертификата за счет привлечения кредитных средств (в кредит) путем заключения покупателем кредитного договора с банком.

Согласно разделу 6 договора в случае отказа от исполнения договора покупатель направляет продавцу заявление о расторжении договора с указанием счета для возврата неиспользованных денежных средств, которое подлежит рассмотрению в срок, не превышающий 10 календарных дней. В случае расторжения договора по инициативе покупателя, уплаченные денежные средства возвращаются продавцом покупателю за вычетом затрат продавца.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Элефант» (настоящее название ООО «Семейный доктор») заключен договор №ГС-694. Согласно данному договору ответчик обязался передать в собственность истца сертификат, предоставляющий истцу право получить услуги, перечень, количество и стоимость которых указаны в сертификате, а истец обязался принять и оплатить указанный сертификат.

В соответствии с п.4.1 договора стоимость услуг составляет 60 000 рублей. В силу п.4.2 договора, допускается приобретение сертификата за счет привлечения кредитных средств (в кредит) путем заключения покупателем кредитного договора с банком.

Согласно разделу 6 договора в случае расторжения настоящего договора по инициативе покупателя, уплаченные денежные средства возвращаются продавцом покупателю за вычетом продавца согласно акта и/или действующего Прайс-листа. При расторжении договора покупатель возвращает продавцу сертификат.

Истец ФИО1 направила ответчику заявление о предоставлении акта оказанных услуг для детализации фактически понесенных расходов, расторжении договора и возврате денежных средств за не оказанные услуги.

Даная претензия оставлена ответчиком без внимания.

Проанализировав вышеприведенные правовые нормы, а также изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о расторжении договоров и взыскании с ответчика суммы, уплаченной по договору предоставления сертификата, поскольку исполнитель не доказал факт оказанных услуг, а также размер фактически понесенных расходов.

Согласно договору кредитования от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс Банк» заключен кредитный договор №, получателем указан ООО «Элефант», цель кредита - получение услуг. Сумма кредита 55 554 рубля.

Из кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ следует, что между ФИО1 и ПАО «Сбербанк России» заключен договор потребительского кредита на сумму 70 000 рублей, получателем указан ФИО1

Таким образом, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договорам, в размере 55 554 рубля и денежные средства в размере 60 000 рублей. 

Между тем, доказательств оплаты услуг по договору №ГС694, заключенному с ООО «Элефант» (настоящее название ООО «Семейный доктор») от ДД.ММ.ГГГГ, истцом суду не представлено, в связи с чем, требования в указанной части удовлетворению не подлежат. 

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска в этой части является установленный факт нарушения прав истца как потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца), на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Учитывая, что ответчиком нарушены права истца как потребителя услуг, суд считает необходимым требования о компенсации морального вреда удовлетворить частично, взыскав в пользу истца компенсацию морального вреда с учетом объема нарушенных прав в сумме 3000 рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, суд находит необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной с ответчика суммы в размере 59 277 рублей. 

В силу ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат расходы за услуги представителя с учетом сложности дела, объема проделанной работы в сумме 8 750 рублей.

На основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ, в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 4011 рублей 60 копеек.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Семейный доктор» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №ПС от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Элефант».

Расторгнуть договор №ГС694 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Элефант».

Расторгнуть договор №ГС-694 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 с Обществу с ограниченной ответственностью «Элефант».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Семейный доктор» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, расположенный по адресу: 450098, РБ, 

<

адрес>, 6 этаж, блок В) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договорам, в общей сумме 115 554 рубля, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 59 277 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 8 750 рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований отказать. 

Взыскать с ООО «Семейный доктор» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4011 рублей 60 копеек. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 28 сентября 2018 года.

Судья Г.М. Шарипова