63RS0№-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 26 июля 2023 года

Куйбышевский районный суд 

<

адрес> в составе

председательствующего судьи Космынцевой Г.В. 

при помощнике судьи ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО3 ФИО5 к ООО "Эппл Рус" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Эппл Рус" о защите прав потребителя, указав, что 

<

дата> между истцом ФИО3 ФИО6 и продавцом ООО "МВМ" в магазине расположенному по фактическому адресу 

<

адрес>, ул. 

<

адрес>, заключен договор купли-продажи сотового телефона фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: №, стоимостью 64 990 рублей. Истец свои обязательства по договору исполнила, оплатив стоимость товара наличными денежными средствами. 

Гарантийный срок на продукцию Apple, исчисляемый с даты продажи, составляет 12 месяцев (один год). В течение гарантийного периода никаких нареканий на товар не было, после истечения гарантийного срока, в процессе эксплуатации на третьем году использования сотового телефона фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: № проявился дефект: в виде отсутствия включения. Данный проявившийся дефект не даёт возможности эксплуатировать аппарат по его прямому назначению и не соответствует потребительским свойствам, заявленным в руководстве пользователя. Следовательно, импортер продал продавцу ООО "МВМ" товар ненадлежащего качества со скрытым производственным дефектом, который является его существенным недостатком. 

<

дата> истцом ФИО1 была направлена претензия ответчику (импортёру) ООО "Эппл Рус" по юридическому адресу: 125009, 

<

адрес>, переулок Романов, 

<

адрес>, строение 2, этаж 6, помещение П, комната 54, с требованием о безвозмездном устранении недостатка в течении двадцати дней. 

Ответчик направил телеграмму, которая была вручена истцу 

<

дата> ФИО1 В телеграмме ответчик ООО "Эппл Рус”, указывает, что для заявленного истцом требования о безвозмездном устранении недостатка необходимо возвратить товар в ООО "Эппл Рус" направив его по юридическому адресу компании: 125009, 

<

адрес>, переулок Романов, 

<

адрес>, стр. 2. 

<

дата> истцом ФИО1 был направлен сотовый телефон фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: № ответчику (импортёру) ООО "Эппл Рус" 

Ответчик ООО "Эппл Рус" на 10-ый день после получения сотового телефона фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: № от истца, направил письмо, которое было вручено истцу 

<

дата> ФИО1 В письме от 

<

дата> указано, что 

<

дата> состоялась проверка качества iPhone 11 128 Gb, itnei: № в ООО "ЦНЭ ЭкспертПроф». По результатам проверки качества было установлено, что заявленный недостаток был подтвержден. В настоящее время устройство передано в авторизованный сервисный центр для дальнейшего устранения недостатков. Об окончании устранения недостатков вы будете уведомлены любым доступным способом. 

По истечении срока устранения недостатка, который составляет 20 дней, после сдачи товара ООО "Эппл Рус" (от 

<

дата>), а именно 

<

дата> ответчик (импортёр) ООО "Эппл Рус" должен был удовлетворить требования истца. 

В установленный законом срок ответчиком не был устранен в течении двадцатидневного срока дефект, денежные средства за спорное устройство истцу не возвращены.

<

дата> истцом ФИО1 была направлена повторная претензия ответчику (импортёру) ООО "Эппл Рус" о возврате денежных средств в которой указывалось о том, что срок устранения дефекта в спорном устройстве истек (20 дней с момента получения ООО "Эппл Рус" спорного устройства от 

<

дата>), функция «Найти устройство» на момент направления спорного устройства ООО "Эппл Рус" была отключена. 

В установленный законом срок ответчиком не был дан ответ на повторную претензию, требования истца об устранении недостатка, а также возврате денежных средств за спорное устройство не удовлетворены. 

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец, с учетом уточнения, просила суд взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму за оплаченный товар в размере 64 990 руб., неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретенный товар с 

<

дата> (срок по истечении 20-ти дней со дня получения сотового телефона фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: № ответчиком) по 

<

дата> (срок на безвозмездное устранение недостатков) по 

<

дата> (дата подачи иска) в размере 68889,40 руб.; неустойки со дня следующего после принятия решения из расчёта 1% (649,90 руб.) от цены товара за каждый день до момента фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда в размере 13 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно 73 439,70 руб.; почтовые расходы в размере 591,51 руб. и 204,50 руб., судебные расходы по договору поручения в размере 10 000 руб.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась правильно и своевременно, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, о причине неявки не сообщил, извещался надлежащим образом, представил отзыв, в котором заявленные требования не признал, указав на то, что ремонт телефонного аппарата произведен, ходатайствовал о применении ст.333 ГК РФ. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 

<

дата> № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены могут быть заявлены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а по истечении этого срока - в одном из следующих случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 

<

дата> №, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями является технически сложным товаром.

В силу ст. 19 Закона РФ от 

<

дата> «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно пункту 6 статьи 19 Закона РФ от 

<

дата> № «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Судом установлено, что 

<

дата> между истцом (покупателем) и ООО «МВМ» был заключен договор купли-продажи товара Apple iPhone 11 128 Gb, imei: №, стоимость товара составила 64 990 руб. Совершение сделки подтверждается выдачей истцу кассового чека (л.д. 15).

В процессе эксплуатации, в пределах срока службы товара, был выявлен дефект в товаре, а именно: аппарат перестал включаться.

<

дата> истцом была направлена претензия ответчику (импортёру) ООО "Эппл Рус" с требованием о безвозмездном устранении недостатков устройства в течении 20 дней (л.д.18), которая была получена ответчиком 

<

дата> (л.д.19). 

В ответ на указанную претензию, ответчик направил телеграмму, которая была вручена истцу 

<

дата> ФИО1 В телеграмме ответчик ООО "Эппл Рус”, указал, что для заявленного истцом требования о безвозмездном устранении недостатка необходимо возвратить товар в ООО "Эппл Рус" направив его по юридическому адресу компании: 125009, 

<

адрес>, переулок Романов, 

<

адрес>, стр. 2 (л.д.22). 

<

дата> истцом ФИО1 был направлен сотовый телефон фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: № ответчику (импортёру) ООО "Эппл Рус" (л.д.23-25).

Аппарат был получен ответчиком 

<

дата> (л.д.26-27).

Ответчик ООО "Эппл Рус" на 10-ый день после получения сотового телефона фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: № от истца, направило письмо, которое было вручено истцу 

<

дата> ФИО1 В письме от 

<

дата> указано, что 

<

дата> состоялась проверка качества iPhone 11 128 Gb, imei: № в ООО "ЦНЭ ЭкспертПроф». По результатам проверки качества было установлено, что заявленный недостаток был подтвержден. В настоящее время устройство передано в авторизованный сервисный центр для дальнейшего устранения недостатков. Об окончании устранения недостатков истец будет уведомлен любым доступным способом (л.д.31). 

По истечении 20-тидневного срока товар не был возвращён, не был отремонтирован.

<

дата> истцом ФИО1 была направлена повторная претензия ответчику (импортёру) ООО "Эппл Рус" о возврате денежных средств в которой указывалось о том, что срок устранения дефекта в спорном устройстве истек (20 дней с момента получения ООО "Эппл Рус" спорного устройства от 

<

дата>), функция «Найти устройство» на момент направления спорного устройства ООО "Эппл Рус" была отключена (

<

дата>). 

В установленный законом срок ответчиком не был дан ответ на повторную претензию, требования истца об устранении недостатка, а также возврате денежных средств за спорное устройство не были удовлетворены.

Поскольку в досудебном порядке истец обращался к ответчику с претензией о добровольном урегулировании спора, требования его удовлетворены не были, недостаток в установленный срок не устранён и денежные средства не возвращены, суд находит требования истца о взыскании денежных средств, оплаченных за товар ненадлежащего качества, в сумме 64990 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца.

Доводы ответчика о направлении товара истцу не могут служить основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денежных средств за некачественный товар. Как уже отмечалось выше, аппарат для устранения недостатков был получен 

<

дата>, как следует из отчета, представленного ответчиком, аппарат был направлен истцу лишь 

<

дата>, что существенно нарушает 20-тидневный срок для устранения недостатков. Доказательств производства ремонта ранее даты отправки аппарата истцу не представлено, как и доказательств подтверждающих проведения работ в установленный срок. 

Сам по себе факт получения истцом отправления от ответчика не свидетельствует о надлежащем исполнении обязательств ответчиком, поскольку судом установлено нарушение срока устранения недостатков в товаре, что влечет за собой право истца на возврат денежных средств за некачественный товар. 

Истцом также заявлена ко взысканию неустойка (пени) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретенный товар с 

<

дата> (срок по истечении 20-ти дней со дня получения сотового телефона фирмы Apple iPhone 11 128 Gb, imei: № ответчиком) по 

<

дата> (срок на безвозмездное устранение недостатков) по 

<

дата> (дата подачи иска) в размере 68889,40 руб.; неустойки со дня следующего после принятия решения из расчёта 1% (649,90 руб.) от цены товара за каждый день до момента фактического исполнения обязательства.

В силу пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статей 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно разъяснениям, данным в п. 65 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 

<

дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

В соответствии со ст.333 ГК РФ, ст.10 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Согласно правовой позиции, изложенной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 

<

дата> N 6-О, положения Гражданского кодекса РФ о неустойке не содержат каких-либо ограничений для определения сторонами обязательства размера обеспечивающей его неустойки. При этом пункт 1 статьи 333 Гражданского кодекса РФ предусматривает право суда уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Принимая во внимание последствия нарушенного права истца, ходатайство ответчика о снижении размера штрафных санкций, принципы разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, и считает необходимым применить положения ст. 333 ГК РФ, уменьшив размер неустойки до 10 000 руб., что не ниже предела, установленного пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (за период с 

<

дата> по 

<

дата> (день вынесения решения суда) = 2 230,14 руб. (64 990,00 * 167 * 7.5% / 365)), и в полной мере способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.

Установив, что до настоящего времени требования истца ответчиком не удовлетворены, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара (64990 руб.) за каждый день просрочки, начиная с 

<

дата> по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, в силу правовой позиции, изложенной в Постановлениях Конституционного Суда РФ от 

<

дата> N 14-П, от 

<

дата> N 13-П, суд учитывает правовую природу данного штрафа, который должен отвечать общим принципам права и вытекающим из Конституции РФ требованиям, предъявляемым к такого рода мерам юридической ответственности. В противном случае несоизмеримо большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности, что в силу статей 34 (часть 1), 35 (части 1 - 3) и 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации недопустимо.

На основании изложенного, с учетом правовой природы штрафа, исходя из принципов соразмерности и справедливости, применив положения ст. 333 ГК РФ о которой просил ответчик, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 10 000 руб.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право требовать компенсации морального вреда, поскольку факт нарушения прав потребителя нашел подтверждение, так как ответчик передал истцу по договору купли-продажи некачественный товар. Размер компенсации определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в 1 000 руб.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, могут быть отнесены признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 796,01 руб. (66,50+18+80,10+374,41+56+81+102+18), которые подтверждаются квитанциями (л.д.19, 23,24,36,48,49).

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству присуждает с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Расходы истца на оплату услуг представителя, подтвержденные договором поручения № от 

<

дата>, а также чеком к нему на сумму 10 000 руб., суд, с учётом положений ст.100 ГПК РФ, находит подлежащими ко взысканию в полном размере 10000 руб.

Поскольку на основании п.п. 4 п.2 ст.333.36 Налогового кодека РФ истец был освобожден от уплаты госпошлины, на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход г.о.Самара подлежит взысканию госпошлина в размере 2750 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.194 –198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 ФИО7 к ООО "Эппл Рус" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Эппл Рус" (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО3 ФИО8 (паспорт 

<

...> 

<

адрес> в 

<

адрес> 

<

дата>) денежные средства в размере 64 990 руб., неустойку в размере 10000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., почтовые расходы в размере 796,01 руб., штраф в размере 10000 руб.

Взыскать с ООО "Эппл Рус" (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО3 ФИО9 (паспорт 

<

...> 

<

адрес> в 

<

адрес> 

<

дата>) неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в сумме 649,90 рублей с 

<

дата> по день фактического исполнения обязательства.

Обязать ФИО3 ФИО10 возвратить ООО "Эппл Рус" телефон Apple iPhone 11 128 Gb, imei: №.

Взыскать с ООО "Эппл Рус" (ИНН 

<

***>) в доход бюджета г.о.Самара государственную пошлину в размере 2750 руб.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Куйбышевский районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Г.В.Космынцева 

Мотивированное решение изготовлено 

<

дата>.