Дело №2-324/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 февраля 2018 года г.Пенза 

Октябрьский районный суд г.Пензы в составе

председательствующего судьи Сидорова Т.В.,

при секретаре Бушковой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что 15.10.2016 г. между ней и ООО «Даймонд Бьюти» заключен договор возмездного оказания услуг №ЗЮ-10, а именно: абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых в дальнейшем «Процедуры» и «Услуги»). ООО «Даймонд Бьюти», являясь исполнителем по договору, приняло на себя обязательства по оказанию услуг, а она как заказчик обязалась оказанные услуги оплатить. В соответствии с договором расчеты между сторонами производятся в следующем порядке: за счет кредитных денежных средств, полученных ею от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе). Она выполнила свои обязательства по оплате в полном объеме, о чем имеются соответствующие документы: заявление о досрочном возврате кредита. Однако оплаченные услуги ООО «Даймонд Бьюти» перед ней не исполнены и не оказаны. 25.12.2017 года ею была направлена письменная претензия ООО «Даймонд Бьюти» о расторжении договора возмездного оказание услуг. Согласно п.5 договора возмездного оказания услуг, услуги осуществляются исполнителем, в том числе в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006. Фактически на сегодняшний момент ответчиком по данному договору выполнена лишь одна процедура - бесплатная, которая также не включена в Номенклатуру медицинских услуг, утвержденную приказом Минздравсоцразвития №1664 от 27 декабря 2011г. Таким образом, договор возмездного оказания услуг №ЗЮ-10 является по своей сути договором на оказание платных медицинских услуг. В п.17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012г. № 1006 указано, какую информацию обязаны индивидуальные предприниматели или организация доводить до сведения потребителя путем указания в договоре об оказании платных медицинских услуг. Однако в нарушение законных требований вышеопределенные сведения со стороны ответчика в договоре не зафиксированы. Деятельность по предоставлению услуг, оказываемых согласно договору ответчиком, подлежит лицензированию. Однако ООО «Даймонд Бьюти» не представило информацию о своей лицензии. Можно сделать вывод об отсутствии у ООО «Даймонд Бьюти» лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Заключая договора без наличия на то специального разрешения, с нарушением закона, ответчик нарушил законные права и интересы истца путем введения в заблуждение относительно качества услуги, квалификации своих работников, наличия соответствующей лицензии на оказание услуг, ставя под угрозу здоровье истца как потребителя. Отсутствие всей необходимой информации о лицензии, перечне услуг, о цене данных услуг, в том числе, явилось поводом отказа истца от исполнения договора, о чем было заявлено в претензии. Вместе с тем, мотивированных ответов на данное обращение со стороны ответчика так и не поступило. Истец как заказчик не была проинформирована надлежащим образом об оказываемых медицинских услугах, стоимости указанных услуг, лицензии ответчика, дающей ему право производить какие-либо процедуры. Ее претензию (требование) от 25.12.2017 г. о расторжении договора о возмездном оказании медицинских услуг и возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с неоказанием услуг в размере 55 378 рублей, а также возмещении причиненных убытков ответчик добровольно не удовлетворил. До сегодняшнего дня на свою претензию ответа она так и не дождалась. На основании изложенного истец просила взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную по договору о возмездном оказании медицинских услуг №ЗЮ-10 от 15.10.2016 г. денежную сумму в размере 55 378 рублей, взыскать с ответчика в ее пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50 % от присужденной в ее пользу суммы.

Истец - ФИО1 - и ее представитель - допущенная к участию в деле на основании п.3 ст.56 ГПК РФ ФИО2 - исковое заявление и изложенные в нем доводы в судебном заседании поддержали в полном объеме, просили исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика - ООО «Даймонд Бьюти» - в судебное заседание не явился, о его месте, дне и времени извещен по известному месту нахождения, уважительные причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В подготовительной части судебного заседания судом обсуждался вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося представителя ответчика в порядке заочного производства. Истец и ее представитель не возражали против указанной процедуры рассмотрения дела, положения ст.233 ГПК РФ им разъяснены и понятны.

Выслушав пояснения истца и ее представителя, исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст.32 указанного закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 1 статьи 782 ГК РФ также предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1 ст.13 вышеназванного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В судебном заседании установлено, что 15.10.2016 года между сторонами (ФИО1 (заказчиком) и ООО «Даймонд Бьюти» (исполнителем)) был заключен договор возмездного оказания услуг №ЗЮ-10, по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истцу косметических и иных услуг.

Из текста указанного договора следует, что предмет договора - абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе: «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: 

<

...>, ежедневно, с 10 часов до 19 часов, собственными силами и/или силами третьих лиц; категория абонемента («Тип Абонемента Клиента») - «Classik».

Стоимость абонентского обслуживания по вышеуказанному договору составляет 55378 рублей. 

В соответствии с п.п.5.3 договора оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 30 месяцев. 

Согласно представленному акту приема-передачи от 15.10.2016 года исполнитель ООО «Даймонд Бьюти» передает, а заказчик ФИО1 принимает на условиях договора №ЗЮ-10 возмездного оказания услуг, заключенного между сторонами от 15.10.2016 года, абонемент категории «Classik» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания процедуры в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 3 месяцев от даты составления настоящего акта. 

Доводы истца об оплате по договору из денежных средств, полученных в этот же день по кредитному договору, подтверждены копией соответствующего кредитного договора.

Исходя из изложенных истцом обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон регулируются отношениями в области защиты прав потребителей, поскольку истец заказывала услуги для личных нужд.

Как следует из объяснений истца в судебном заседании и не оспорено ответчиком, свои обязательства об оплате услуг ООО «Даймонд Бьюти» по вышеуказанному договору истец выполнила в полном объеме. 

В судебном заседании на основании доводов истца также установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку им (ООО «Даймонд Бьюти») оплаченные ФИО1 услуги по договору возмездного оказания услуг №ЗЮ-10 от 15.10.2016 г. не исполнены и не оказаны, процедуры не были проведены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

В судебном заседании установлено, что 25.12.2017 года ФИО1 направила письменную претензию ООО «Даймонд Бьюти», в которой просила расторгнуть вышеуказанный договор. 

Никакого ответа на претензию от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком ФИО1 не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчика в её пользу уплаченной по договору о возмездном оказании услуг №ЗЮ-10 от 15.10.2016 г. денежной суммы в размере 55378 руб. подлежит удовлетворению в связи с отказом истца от исполнения заключенных между ней и ответчиком названных договоров. 

При этом суд также отмечает следующее:

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей», если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

В соответствии с п.1 ст.10 того же Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; …. 

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), … ; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п.2 ст.10 того же Закона РФ).

Согласно абз.1 п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе …, … если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.13 того же Закона РФ).

В силу п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Доводы со стороны истца об отсутствии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности со стороны ООО «Даймонд Бьюти» не оспорены, необходимая и достоверная информация об услугах, которые должны были быть оказаны истцу по рассматриваемым договорам возмездного оказания услуг, обеспечивающая возможность их правильного выбора, со стороны ООО «Даймонд Бьюти» истцу также не была предоставлена вообще и своевременно, что со стороны ответчика не оспорено. 

Данные обстоятельства являются дополнительным основанием для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика в её пользу денежных средств. 

В соответствии с абз.1 п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку настоящим решением суда суд присуждает в пользу потребителя ФИО1 денежные средства в размере 55 378 руб., с ООО «Даймонд Бьюти» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 27 689 руб. (55 378 руб. : 2 (то есть 50%)).

На основании п.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета за удовлетворенные исковые требования истца, которая при обращении в суд с иском в силу НК РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1861,34 руб. 

Руководствуясь статьями 194-199,235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителя удовлетворить. 

Взыскать с ООО «Даймонд Бьюти» в пользу ФИО1 уплаченную по договору о возмездном оказании медицинских услуг №ЗЮ-10 от 15.10.2016 г. денежную сумму в размере 55378 рублей в связи с отказом потребителя от исполнения договора, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 27689 рублей.

Взыскать с ООО «Даймонд Бьюти» государственную пошлину в доход муниципального образования г.Пензы в размере 1861 рубль 34 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий 

Решение в окончательной форме принято 20.02.2018 года.